從戈夫曼“戲劇理論”探析微博語境下的新聞失實現象

【內容提要】近年來，微博語境下頻繁出現新聞失實現象，新聞失實現象的頻發對于新聞行業的發展、新聞媒介組織的權威性和其在信息發布中的主導作用具有很大的消極影響。本文試圖從歐文·戈夫曼的“戲劇理論”入手，用戲劇的眼光分析微博語境下新聞失實頻發的原因，并且用戲劇技巧來對此問題提出控制措施。

【關鍵詞】戲劇理論 新聞失實 前后臺 表演者

目前，微博等社交媒體平臺成為信息發布和傳播的互聯網新陣地，其內容生產主要表現為UGC和PGC兩種信息生產模式交叉。媒介技術的發展不僅改變了個體用戶的新聞消費習慣，也影響著新聞專業生產者的生產過程和模式，甚至頻繁出現新聞專業生產者的新聞內容失實等問題。新聞失實問題在微博語境下的頻發，勢必會削弱PGC在信息傳播中的權威性及主導地位，而加強個體用戶對UGC的需求和依賴，長此以往必然會導致信息傳播群龍無首的混亂局面。因此，有必要對微博語境下新聞失實頻發的原因進行分析和反思。本文試圖用戈夫曼的“戲劇理論”解釋目前微博語境下新聞失實頻發的原因，并提出控制措施。

一、戈夫曼“戲劇理論”與新聞失實的互通之處

戈夫曼的“戲劇理論”將戲劇元素引入到社會生活的人際交往過程中，試圖從戲劇相關的角度入手解決人際交往過程中出現的失調行為，即在人際傳播中的個體都希望表演者（交往對象）的外表、舉止或表演（以任何方式影響其他參與者的所有方式）和舞臺設置三者都一致，而那些偶爾出現的不協調現象，則正是戈夫曼的“戲劇理論”主要討論的問題。正如戈夫曼在《日常生活中的自我呈現》一書中解釋道的：“論述的是參與者呈現在他人面前的活動的戲劇問題，并且將以戲劇技巧和舞臺控制的角度來討論這些問題。”

不同于傳統媒體時代下新聞媒體組織（新聞專業生產者）與受眾之間固定的、單向的傳受關系，微博語境下的新聞媒體組織更傾向于如個體存在的模式，與受眾之間存在雙向的交流互動過程。因此，作為調節人際間交往行為的“戲劇理論”同樣可以被延伸到微博語境下，作為個體的新聞媒體組織與受眾之間的交往行為。根據微博語境下新聞媒體組織與受眾之間的信息傳播關系，將“戲劇理論”引入即可表現為：在與受眾的信息交往與傳遞過程中，新聞媒介組織多扮演著一個真實、權威性的信息來源者、社會眺望者或者意見領袖的角色，是表演者，而每一條微博（新聞報道）的發布可視為新聞媒體組織的一次舉止或表演，微博等社交媒體則是其表演的舞臺，粉絲則是其表演的對象。

“戲劇理論”中一個重要的觀點“角色需要角色他人來定義”，可以理解為表演者的最終角色形象是否符合其自身定位，還需要表演者之外的觀眾來定義和判斷。這其中涉及到觀眾對角色的“他人期待”，若是表演與觀眾的期待不符合或者與角色本身的形象不符合時，就會出現“表演失誤”甚至出現“角色中止”的現象，最終導致觀眾的錯誤定義。因此在交往過程中，表演者都傾向于呈現理想化的表演，使其表演與角色的形象相契合，以此影響或鞏固觀眾的判斷或定義。而近年來微博等社交媒體頻繁出現新聞媒體組織的虛假新聞報道和失實新聞報道，例如“上海女逃離江西農村”事件、“北大才女回鄉送快遞”、“女員工每日排隊吻老板”事件、“羅一笑”事件等或虛假或失實的新聞報道。這類與受眾印象中新聞媒體組織客觀真實的角色形象相沖突的報道，都可以視為新聞媒體組織的“非理想化表演”。這類表演的頻發，對于新聞媒體試圖塑造或已然塑造的角色形象來說，具有很大的負面影響，會錯誤影響受眾對于新聞媒體形象的判斷和定義。

二、從戈夫曼“戲劇理論”分析微博語境下新聞失實的頻發原因

聯系戈夫曼的“戲劇理論”，微博語境下的新聞失實可以視為，是新聞媒體組織在角色表演過程中出現的“非理想化表演”，透過“戲劇理論”來對微博語境下新聞媒體的表演失誤進行分析，可以總結為以下兩個方面：

1.新聞前臺的后臺化

在戈夫曼的“戲劇理論”中，提到了“前臺”與“后臺”的概念：前臺即表演的場合，后臺則是相對于前臺而言的概念。一般而言，后臺的現實總是與前臺表演相矛盾，而且也是理應相矛盾的，表演者在后臺為前臺表演做準備，掩蓋那些不能表現的東西，就像化妝過程一樣。報紙、電視、廣播等傳統媒介是新聞媒體組織的表演前臺，微博等社交媒體也是前臺，后臺即新聞媒體組織的新聞編輯室。

傳統媒體時代，受制于既有的技術，新聞的生產周期相對較長，新聞信息發布和傳播的速度也相對緩慢，因此在新聞的內容生產過程中，留給新聞編輯進行內容核實和篩選的時間更多，對新聞報道內容的質量和真實性上也更有保障。但伴隨著網絡媒介而生的微博等社交媒體，其特有的實時性極大的縮短了新聞生產發布的周期。為了在微博語境下獲得盡可能多的受眾注意力，新聞媒體組織孤注一擲地爭奪新聞發布的“第一時間”。在這樣的趨勢下出現的新聞媒體組織，為爭奪時間而放棄對新聞內容核實過程的行為，是導致微博語境下新聞報道頻繁出現失實的主要原因。

在新聞生產的過程中，事實核查是確保新聞真實客觀必不可少的一個環節。傳統媒體時代，新聞媒體組織在接觸到有新聞價值的事件之后，會有一個事實核實的過程，讓記者對事件的相關知情人進行一個全面了解和采訪，盡量還原事件的本來面目，以保證新聞的真實客觀，這本來是屬于新聞編輯在后臺的準備工作。但是微博的實時性和媒體間的競爭壓力，讓許多新聞媒體在爭奪信息發布時間時不得不省去了事實核實的過程，進而降低了新聞的真實性，被知情的受眾指出新聞報道不合實情之后，倒逼新聞媒體去調查還原新聞的本來面貌，這就使得原本處于后臺的核實過程被搬到前臺，前臺轉變成后臺。因此，微博新聞失實頻發的主要原因在于，新聞媒體組織將原本處于后臺的核實過程前移到表演的前臺，即新聞前臺的后臺化。

2.不協調的表演者

在人人都爭當信息發布者，人人都是記者的新媒體時代，信息的發布不再是新聞媒體組織的特權，受眾同樣擁有了信息發布的權利。因此，在微博語境下出現了許多爭當表演者的受眾，UGC內容生產者也即現在的“公民記者”。這些“公民記者”從戈夫曼“戲劇理論”的角度上認識可以被稱為是“不協調的表演者”，不協調是由于這些表演者是非正規承認的表演者，且由受眾扮演的表演者缺少新聞記者或新聞媒體組織所具備的專業性，是與整個新聞信息發布的大舞臺的秩序不相協調的存在。

不可否認，在微博語境下，很多不協調的表演者在新聞事件，特別是突發新聞事件的表演中提供了許多第一手資訊，但是同樣地，不協調的扮演者因為缺少新聞專業素養，往往在很多時候的信息發布中，不可避免地帶有明顯的主觀情緒和主觀看法，只能反映事件的局部而非整體。而新聞媒體組織在接收或轉發不協調的扮演者提供的新聞信息后，又缺少相應的核實過程，經常就會出現新聞失實的情況。像“上海女逃離江西農村”事件，就是一個典型的由新聞媒體組織扮演的專業表演者，采用不協調表演者的信息而引起的虛假新聞報道案例。“上海女逃離江西”的內容來自于某網站里面的一個帖子，是網友自身為了宣泄情緒而編造的一個事件，因涉及地域歧視等敏感話題而引起網友熱議，《華西都市報》只看到了該事件的新聞價值而忽略了對事實核實的過程，最后被證實是編造的虛假事件。類似的新聞失實事件還有很多。

三、從戈夫曼“戲劇理論”提出微博語境下新聞失實的控制措施

由于微博等社交媒體平臺的開放性和實時性，信息的發布成本低，且監管力度低，新聞媒體組織的表演受干擾因素多，導致新聞失實的情況頻發。這樣的發展趨勢不僅會削弱新聞媒體組織長期建立起來的在新聞行業，以及信息發布中的主導性和權威性形象，影響受眾的信息獲取，而且也極大的挑戰了新聞行業內已有的規范和秩序，阻礙新聞業的發展。正如戈夫曼在《日常生活中的自我呈現》一書中所寫道的：“我們必須能夠看到，表演所建立的現實印象是一種嬌嫩而脆弱的東西，能為小小的災禍所摧毀。”因此，為了維護健康的信息環境，結合戈夫曼的“戲劇理論”對微博語境下的新聞失實情況，從新聞媒體組織、受眾和渠道管理等方面提出改進措施。

1.重拾表演者意識

新聞的后臺可以前臺化，畢竟在電視新聞報道中新聞記者的采訪過程被搬到受眾面前已非新鮮事，但微博語境下的新聞前臺的后臺化卻使原本該被掩蓋的內容暴露在受眾面前，并且將本該屬于新聞媒體組織的核實工作移交給受眾，進而引發的眾多新聞失實報道，卻是新的問題。這些新的問題暴露出來的是，微博語境下的新聞媒體組織過分追求新聞發布的時間和速度，而忽略了對新聞內容質量的把控。因此，新聞媒介組織有必要重拾表演者意識，做好本就屬于表演者的核實工作，回歸本位，減少新聞失實報道的出現頻率，以更好的表演證明自身的價值。不論是作為專業表演者的新聞媒體組織還是新聞工作者，在面對問題和質疑時都應當更加明確自身的表演意識，這要求新聞媒體組織不僅僅對自身的經濟屬性負責，也要為自身的社會服務屬性負責，更要對受眾負責。

2.培養觀眾意識

微博等社交媒體的出現，給了用戶信息發布的權利，但是卻沒有教會用戶如何正確地使用信息發布的權力，以及在何種范圍內合理地使用自己的權力。例如“謠言”“網絡暴力”“人肉”等網絡現象發生的主要原因，就是給予權力之后卻缺乏正確引導而導致的濫用權力，甚至出現傷害到其他用戶權利的后果。所以，應當采取措施引導用戶合理地使用自身的權力，但更重要的是要培養用戶的觀眾意識。如同電視劇在劇前提示的“本故事為虛構，如有雷同純屬巧合”那樣，培養觀眾的觀看意識，讓觀眾了解到本劇情的真假與現實無關。同理，新聞觀眾的觀眾意識體現在讓受眾在接收新聞之前，首先理解新聞媒體組織的工作是還原新聞事件的客觀真實。由于各種主客觀原因很難做到完全真實的，也就是要培養受眾的一種新聞意識或理解意識：新聞是盡可能客觀的真實，而非絕對真實。

3.加強舞臺控制與管理

舞臺是溝通表演者和觀眾的橋梁，也是劃分表演者區域和觀眾區域的界限，加強舞臺控制與管理，對于調節表演者與觀眾之間的關系具有重要的作用，也有利于規范表演者和觀眾兩者各自的行為。加強舞臺控制與管理，不僅是要求微博等社交媒體加強對自身渠道內的用戶管理和信息流通控制，也要求政府等有關部門采取相應措施加強對網絡信息發布的監管和控制。比如說加強網絡信息相關的立法，使管理部門有法可依、依法管理；加強懲處力度，明確懲罰的范圍和標準，增加違法成本等等。

參考文獻：

[1][美]歐文·戈夫曼.日常生活中的自我呈現[M].浙江人民出版社，1989.

作者簡介：梁楚煙，江西師范大學傳播學院新聞與傳播專業碩士研究生

編輯：王洪越