提高對口單招旅管專業技能（導游服務）考試成績的策略思考

[摘 要] 對口單招多年來普遍受到各中等專業學校的重視，結合歷年來江蘇省普通高校對口單招情況，根據專業特點和學生實際，對如何提高單招旅游管理專業導游服務技能成績作了深入思考，以求提升單招整體教學質量。

[關 鍵 詞] 對口單招；導游服務技能；策略

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）26-0105-01

近年來，國家正在不斷完善職業教育人才多樣化成長渠道，為學生接受不同層次的高等職業教育提供多種機會，而對口單招日益成為中職學生高考升學的“綠色通道”。江蘇省的對口單招自2008年起增加了技能考試內容，并將技能成績計入總分，即總分1000=語數英（語文150分，數學150分，英語100分）+X（專業理論300分）+Y（專業技能300分），引進技能考試使中職學校的單招技能教學的地位得以重視和強化。

作為旅游管理專業課教師，怎樣切實提高學生的專業技能，是擺在我們面前的一個必須認真思考和切實解決的難題。筆者結合最近幾年執教的具體實踐，在旅游管理專業導游服務的技能教學方面進行了若干嘗試，教學實效性方面也取得了一定的成效。

一、制定切實可行的訓練方案

技能訓練方案應根據技能考試大綱，結合學生學情合理制定。我們一般采用階段訓練和集中訓練相結合的方法，即在第四學期結束前安排2～4周的階段訓練，進行基本內容訓練，達到熟練背誦導游詞的能力水平；在第五學期結束前安排2周的階段訓練，通過嚴格訓練，學生能熟悉導游詞講解的要求并進行規范講解；在第六學期安排2～3周的考前集中訓練。階段訓練中每天安排5課時，半天技能訓練、半天理論學習，做到技能教學和理論教學并重；考前最后一周結合學生技能訓練情況適當調整課時，盡量降低對理論教學的影響，這樣不僅有利于學生技能的提升，同時也不影響學生的文化專業課的學習。

二、激發學生的學習興趣

興趣是推動人去認識事物、探求真理的動機，是一個人學習中最活躍的因素。著名心理學家皮亞杰認為，一切有成效的工作必須以某種興趣為先決條件。在導游服務技能訓練過程中，最基本的技能是背誦導游詞，不會背就自然不會講，只有在熟練背誦導游詞的基礎上才能靈活運用導游詞，才能講出自己的風格特點，即所謂“熟能生巧”。而背誦導游詞是十分枯燥的內容，一說背誦導游詞就唉聲嘆氣、滿肚子牢騷，有的同學甚至背著導游詞就睡著了……在抽背檢查的過程中出現回讀重復、停頓，還有根本背誦不來的現象，很難達到預期的效果。為了讓大家有積極性地背誦好導游詞，本人在教學過程中實行分段講解背誦，利用多媒體對學生的視覺形成沖擊，讓學生明確講解內容，即是什么、有什么、為什么。在導游講解訓練過程中，學生不明白講解的標準，如果自己一個人閉門造車，永遠都掌握、體會不了要領，為此本人讓學生看市、省技能大賽學生的講解視頻和歷屆導游講解較好的學生示范，讓學生在感嘆之余，激發自己學習導游講解技能的興趣，并給自己講解提供了模仿的對象、學習的版本。

三、注重過程的學習與管理

（一）每天小結、注重反思

在整個訓練過程中，我們引導學生積累知識、改進學習方法，做到善于思考、善于總結。在導游服務技能訓練過程中遇到導游詞不會背誦的、講解中動作指示有誤的，自己要及時詢問同學、教師，研究背誦記憶的方法，糾正錯誤動作。

（二）耐心傾聽、親身示范

在導游服務技能訓練過程中，教師要挨個聽學生背導游詞、講導游詞，稍有走神，學生的一個錯誤就過了，而且班上有十幾、二十個學生，每個學生的問題不盡相同，這要求教師要有足夠的耐心去聽，在聽的過程中發現問題并能提出解決問題的方法與措施，有針對性地輔導學生。對在講解過程中學生難以體會、把握不準的部分，必要時教師可自己示范。例如，在講解時學生運用最多的肢體動作就是“指示”，我們要求指示要規范、自然、優雅，看似簡單，但要真正做到確實很難，學生從不會到熟練，錯誤—規范—自然—優雅這個過程，需要老師不斷示范和糾正。

四、強化心理素質，確保穩定發揮？

心理素質的好壞直接影響技能水平能否正常發揮。讓學生心中做到把練習當成考試，把考試看做練習。在考前集中訓練階段，本人會安排學生到其他班級進行練習講解、組織模擬考試，邀請行業專家、部系領導、本教研組其他老師、部分語文老師擔任評委，鍛煉了學生在緊張的氣氛中靈活應戰，培養學生現場的溝通能力、臨場應變能力以及處理突發問題的技能技巧。

對口單招技能考試是對學生動手能力、探究能力的考察，而導游服務技能考試對學生的記憶力、心理素質等綜合能力又有著較高的要求，但相信只要采取科學的技能訓練管理方法，一定能切實提高對口單招旅管專業導游服務技能考試成績。

參考文獻：

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