無人經濟的發展道路在何方？

最近幾年是一個互聯網造詞的時代，大量的詞匯被互聯網制造出來，我們已經習慣了“互聯網+”“移動經濟”“共享經濟”“區塊鏈”“云計算”等互聯網的全新名詞，然而最近又有一個全新的名詞開始引爆整個互聯網，這就是“無人經濟”。

說到無人經濟，其實大家并不陌生，早在20世紀末在中國風靡一時的自動售貨機就是無人經濟最原始的雛形，而如今在馬云“無人超市”的帶領下，無人經濟開始快速走紅成為互聯網時代最火熱的新寵，今天我們就來聊聊無人經濟的發展道路在何方。

無人經濟的崛起

如果問無人經濟到底是什么，相信找遍整個互聯網都難以找到一個明確的定義，甚至連號稱無所不能的百度百科、維基百科都沒有關于無人經濟的詞條。其實究其根源也很簡單，大家都已經習慣了使用無人的自助設備，即使它變成了無人商店、無人加油站，其實對大多數人來說并不會產生影響。所以，我們必須要在之前給無人經濟一個明確的定義，參考“移動經濟”“共享經濟”的定義方式，我們可以將“無人經濟”定義為：借助物聯網、人工智能、RFID等線上線下傳感技術，以互聯網的網絡服務為依托，所提供的沒有服務人員全部依靠消費者自助完成的新經濟場景。

根據這個定義，我們可以很明顯地看出，無人經濟是現代互聯網技術、物聯網技術與日常生活消費相結合的產物，所以無人經濟有著非常清晰的發展脈絡：

一是從20世紀到21世紀初前無人經濟時代。其實無人經濟產生遠比我們想象的更早，早在1937年世界最著名的飲料公司可口可樂集團就在美國的加油站、路邊推出了投幣式自動售貨機，自動售貨機的出現標志著無人經濟的開端，因為這是第一次一個商業業態徹底擺脫了傳統的有人銷售模式，完全無人的商業狀態開始形成。由于不需要人工，沒有營業時間的限制，所以無人售貨機以極快的速度開始在全世界各地普及，目前無人售貨機的大國美國、日本等國，無人售貨機的保有量都高達500萬臺以上，可以說無人經濟已經在這些國家生根發芽了。但是這種無人售貨機僅僅是無人經濟最原始的形式，我們可以稱其為前無人經濟時代，因為這個時代的無人經濟既沒有互聯網，也談不上人工智能，就是一個插上電可以賣東西的小機器而已。

二是從21世紀初到2015年網絡無人經濟時代。隨著互聯網的快速發展，無人經濟業態也開始了互聯網化的征程，最簡單的案例就是移動支付或者互聯網支付在無人售貨機、無人販賣機等無人終端上的普及，原先無人經濟的產品往往是處于一個局域網或者僅僅是電話線聯網的狀態，隨著互聯網技術的快速普及，越來越多的無人業態產品開始連接上互聯網甚至是移動互聯網，這樣類似于支付寶、微信支付的移動支付產品就開始在無人業態上普及，借助移動支付的發展，無人業態已經接入了互聯網廣告、互聯網支付等互聯網的運營方式。

三是2015年至今的新無人經濟時代。2015年之后，隨著物聯網、人工智能等技術的全面發展，無人經濟開始呈現出全面開花的局面，像亞馬遜、騰訊、英特爾、阿里、百度、華為等巨頭都在無人經濟領域開始有所布局，尤其是2016年亞馬遜在其園區內開設的無人商店就通過無所不在的物聯技術對所有的商品進行了物聯網化，消費者進入之后不需要再進行支付的過程，就可以實現消費的自動扣款，全程的方便便捷幾乎顛覆了所有傳統的商業業態。之后，阿里巴巴在國內也開始引入無人商店，很快無人便利店、無人加油站、無人機送快遞、無人駕駛等開始出現在人們的面前。無人經濟的全新發展方向開始在大家的面前出現了。

無人經濟的發展路徑到底是什么？

在這個時代，互聯網解決了人與人之間的信息溝通問題，物聯網則通過RFID傳感器將我們的現實世界與數字構成的虛擬世界相互融合，以人工智能、云計算、大數據、移動互聯網為紐帶，實現了人與物、物與物之間的全方位對接，這也直接造成了越來越多的商業場景脫離對于人類的依賴。

無人經濟的業務發展模式就是通過物聯網技術對商品、消費等全部商業過程進行數字化，對于傳統商業中的“人”“貨”“物”進行了全方位的改造，從而真正實現了對于傳統商業的場景化變革。在阿里的無人超市之后，類似于淘咖啡、繽果盒子、24鮮為代表的無人商業開始在杭州、上海、廣州等熱點城市鋪開。根據新浪科技的測算，通過物聯網、人工智能的模塊化落地與應用，無人便利店的運營成本能夠降到傳統便利店的15%甚至更低，所以帶動無人便利店商品價格的下降，僅2017年無人便利店的交易額就預計能達到389.4億元，這樣的發展趨勢實在是讓人艷羨。

隨著中國人口紅利的快速消退，勞動力成本的大幅度上揚，未來雇用人類進行商業活動將會變得越來越無利可圖，反而無人的商業模式則顯得更具生命力。不過限于現階段人工智能技術尚不能完全實現自我學習和自我認知，所以想要用機器人實現對于人類的完全替代還是科幻電影中的橋段，現階段可能出現的無人經濟的發展方向將會是如下一些方面：

一是無人超市、便利店對傳統超市的替代。傳統超市、便利店其實都是重勞動密集型行業，無論是上貨還是運營都需要有專人來進行，尤其是24小時運營的便利店，這種成本更為高昂，所以凡是這種人力成本高昂的地方都有潛在無人商業進入的可能，所以可以預計，只要條件成熟，銷售標準化產品的超市和便利店將會最早成為無人經濟沖擊的目標，而銷售新鮮食物、現磨咖啡等多元化場景的便利店對抗無人經濟的能力則更強一些，但是購物的確是一個大的市場領域。

二是無人貨架對于商業模式的顛覆。除了我們現在比較常見的無人超市之外，另外一個風口則是無人貨架，無人貨架的邏輯基礎存在在大多數人的生活場景當中。如果想要構建一個商業場所，比如說便利店，需要不菲的店租，需要足夠的供應，這些都是在工作辦公室或者小區樓道里難以完全涵蓋的，但是無人貨架則不一樣，在很多的白領寫字樓或者小區內，很多人都有一些想要急需購買的小商品，有些是零食，有些是生活必需品，這些種類不一定要很多，但是要能夠滿足基本的需求，這就成了無人貨架進入的最后一公里，這是便利店沒辦法完全觸及，但是實際需求又存在的地方。

三是無人值守概念的全面普及。上面兩種發展方向還是僅限于商品的銷售領域，但是無人經濟的滲透領域卻遠不止如此，無人經濟的核心在于對物聯網、移動互聯網、人工智能等技術的運用從而讓人工從一定的場景中撤離，所以相信隨著無人技術的逐漸成熟，無人值守的全面滲入將會成為一種大趨勢，類似于無人值守酒店、無人值守電影院、無人值守面包店等都有可能被替代，“值守”類場景將會成為無人經濟最有力的突破口。

無人經濟風口已來，我們的生活正在被改變。