淺談在班主任工作中如何建立良好的幫助關系

摘 要：幫助關系是一個獨特動態的過程，是一個個體通過努力使得另一個個體獲得積極的成長的助人過程。幫助關系最重要的條件就是教師的態度。因此，班主任在工作中要保持客觀的、中立的立場，以共情、真誠的態度來對待學生、尊重學生，讓學生感到安全、信任和溫暖，從而建立起良好的幫助關系，使班主任工作取得更好的效果。

關鍵詞：班主任；班級管理；幫助關系

幫助關系是一個獨特動態的過程，是一個個體通過努力使得另一個體獲得積極的成長的助人過程。幫助關系最重要的條件就是教師的態度。因此，筆者認為，要在班主任工作中建立良好的幫助關系，就要求班主任在工作中要保持客觀的、中立的立場，以共情、真誠的態度來對待學生、尊重學生，使學生感到溫暖。這樣，才能使學生感到安全、信任，從而建立起良好的幫助關系。下面筆者結合自己的工作實際，談談在班主任工作中，面對存在各種心理問題的學生如何建立良好幫助關系的一些做法。

一、多了解溝通，建立思想共鳴

了解是溝通的前提。班主任只有了解學生，才能與學生進行良好的溝通。而溝通的目的就是要建立思想的共鳴。有了思想的共鳴，班主任才能真正走進學生的內心，密切師生關系，從而建立良好的、融洽的咨詢關系，來訪學生才會心悅誠服地執行班主任與他共同商定的行動計劃。教師在心理咨詢中即使是自己不感興趣的話也要耐著性子聽，引誘出學生一串串的心里話，要抱著一種接納和尊重的態度，將心比心，以接受、容納、包容的態度對待學生，設身處地地體會學生的內心感受，達到對學生境況的心領神會。同時，還要將這種對感受的理解和體會準確地傳達給學生，使學生感到自己被理解和接納，使班主任及時了解學生更多的情況，讓接下來的溝通變得容易。

筆者曾經咨詢過這樣的一名學生，這名學生性格孤僻、好動，他在班里經常打架、搗亂，同學都疏遠他。學校怎樣教育、處罰他都沒用，老師、家長都拿他沒辦法。筆者接手以后，沒有對他求全責備，而是設身處地地關心、包容他，傾聽他的心聲，設法理解他的行為，和他交談，尊重他的想法，通過努力，取得他的信任，慢慢地走進他的內心世界。經過了解，知道他是個單親家庭的孩子，從小就被同伴瞧不起，他也覺得自己低人一等，形成了自卑、孤僻的性格。由于逆反心理的作用，他經常和老師、同學作對，通過打架、欺負同學、違反紀律來引起他人的注意，滿足自尊。由于一開始建立了良好的、融洽的咨詢關系，取得了該學生的信任，后來，經過輔導，他慢慢地得到改變，咨詢也取得了較好的效果。

二、尊重學生，營造良好的談話氛圍

人本主義的杰出代表羅杰斯非常強調尊重對咨詢的意義，并提出了“無條件的尊重”的著名觀點。他認為尊重是無條件的，是整體的接納，不但包括他的長處，連短處也都包括在內。尊重來訪學生，其意義在于可以給來訪學生創造一個安全、溫暖的氛圍，這樣的氛圍可以使其最大程度地表達自己，從中獲得一種自我價值感。特別是對那些急需獲得尊重、接納、信任的來訪學生來說，尊重和接納具有明顯的助人效果，這也是咨詢成功的基礎。因此，在班主任工作中我們要注意對來訪學生以禮相待，要信任、尊重、接納來訪學生，包括他身上的消極面和缺點，這樣才有利于建立良好的咨詢關系。如在咨詢中，教師要聚焦于來訪學生的內部感情，在共同感受體驗中促進來訪學生的自我探求和自我表現。教師應該沉著、冷靜、溫和地傾聽來訪學生的傾吐并時而對應著“噢”“嗯”“哎”“原來是這樣”等話語。這種回應會讓來訪學生感到你是非常認真地在傾聽，讓學生覺得受到了十分的尊重。這種和諧的關系影響著咨詢工作的順利進行，能促進良好幫助關系的形成，從而使咨詢工作有一個良好的開端。

三、態度真誠，尋求信任

態度真誠、表里如一才能取得來訪學生的信任，從而建立起良好的幫助關系。對來訪學生輔導的關鍵是要讓他信任和接納你，讓你走進他的內心世界，這樣才能起到良好的輔導作用。這就要求班主任以滿腔熱情、真誠的態度，從正面、積極的角度來審視來訪學生的問題與錯誤表現，在咨詢關系中真實地展現自己，表里一致、言行一致、誠懇、忠實地對待來訪學生。在心理咨詢中，恰當地表達真誠，不僅是一種技術，更是一種藝術，因為那是一種真誠的自然流露。但真誠不等于說實話，真誠與實話實說有聯系，但不能相提并論。真誠應符合對來訪學生負責，有助于來訪學生成長的原則。所以真誠不是什么都可隨意的、可直接地說出來，有時實話未必要實說。如教師可通過自我披露等咨詢技巧來傳達自己的同感，增進來訪學生對自己的信任及對咨詢的信心，竭力讓來訪學生感到相互之間是平等的、相同的。一般在自我披露時，要注意做到：1. 不要給來訪學生造成精神壓力，不要讓其覺得自己沒用。2. 也不要夸大自己的經歷，讓來訪學生覺得不可信。3. 更不要把自己從生活經歷中所得到的結論強加給來訪學生，替他做主，無形之中增加了他的心理負擔，更使他產生心理依賴。

同時，班主任要遵守保密原則，尊重當事人的個人意愿和私隱。首先對來訪學生的資料絕不能當作社會閑談的話題，不能在任何場合談論來訪學生的隱私。其次應小心避免自己有意、無意間地拿個案來舉例，以炫耀自己的能力和經驗。再次，班主任所作的記錄不能視之為公開的記錄任人隨便地查閱。最后，不隨便向來訪學生的父母、同學等談及來訪學生的隱私。這樣，才能建立良好的信任關系，使來訪學生放下“包袱”，敞開心扉，保障咨詢的順利進行。

總之，良好的幫助關系要在班主任工作中建立和維持，班主任一定要做到待人誠懇、善解人意，通過同感、尊重、真誠、自我披露、保密等咨詢技巧，給予對方由衷的理解和支持，使班主任工作取得好效果。