談上海玻璃博物館的人文關懷

【摘要】：隨著我國改革的深入進行，我國企業及事業單位的管理水平得到不斷的提升，其中員工管理就是一個方面。在企業及單位的員工管理過程當中，人文關懷就是一個方面，科學有效的人文關懷管理，可以提高內部員工的工作積極性和工作效率，保障機構的高效運行。但是當前很多企業在人文關懷的管理過程當中還存在不少的問題，如重視不夠、制度不健全等，因此對上海玻璃博物館的人文關懷進行研究具有重要的現實指導意義。論文從人文關懷有關理論出發，以上海玻璃博物館為例，分析上海玻璃博物館的人文關懷管理中存在的問題，這些問題主要包括：人文關懷管理重視不夠，認識不全面、用人制度不能體現人文關懷、缺乏完善的人文關懷管理制度。最后提出深入認識人文關懷的含義，高度重視人文管理、用人制度上全方面體現人文關懷、完善人文關懷管理制度，提高上海玻璃博物館的人文關懷管理水平。

【關鍵詞】：人文關懷；溝通；心理疏導

在知識經濟時代人才是企業及單位的核心競爭力，在企業及單位的人才管理管理過程當中，人文關懷是很多企業所忽視的，有效的人文關懷管理對提高企業及單位員工的管理效率具有重要的幫助。當前很多企業單位沒有認識到人文關懷的作用，沒有針對性的制度，因此對上海博物館為代表的人文關懷管理進行研究具有重要的現實指導意義。論文從人文關懷有關理論出發，以上海玻璃博物館為例，分析上海玻璃博物館的人文關懷管理中存在的問題，提出針對性的改進措施，提高上海玻璃博物館的人文關懷管理水平。

一、人文關懷的含義

人文關懷是當前員工管理的重要組成部分，在目前的研究當中，人文關懷起源西方理論，要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活等[1]。

二、上海玻璃博物館的人文關懷管理中存在的問題

上海玻璃博物館，位于寶山區長江西路685號上海玻璃博物館園區內。上海玻璃博物館由上海文物管理委員會主管，是非盈利的私立博物館，由上海輕工玻璃有限公司發起并資助建立。

（一）人文關懷管理重視不夠，認識不全面

上海玻璃博物館人文關懷管理重視不夠，認識不全面。在上海玻璃博物館的內部管理過程當中，主要針對上海玻璃博物館的服務管理及文物維護工作上比較重視，在員工人文關懷上重視力度不夠。部分上海玻璃博物館管理領導認為服務和設施設備的管理是實的，人文關懷是虛的，所謂人文關懷沒有任何作用，因此對內部人文關懷重視程度不夠。

（二）用人制度不能體現人文關懷

上海玻璃博物館在用人制度上不能體現人文關懷，這主要表現在上海玻璃博物館在工資和福利方面，公平性管理不當，沒有做到同工同酬，這樣在上海玻璃博物館員工日常的工作當中產生不平衡的心里。另外在上海玻璃博物館的人力資源管理過程當中，沒有明確的考核制度和提升制度，這樣使員工長時間保持在不變的工作狀態，日常工作當中失去了激情。

（三）缺乏完善的人文關懷管理制度

上海玻璃博物館在實際的管理過程當中缺乏完善的人文關懷管理制度。這主要表現在上海玻璃博物館在實際的管理過程當中，沒有有效的員工心理溝通制度，在長時間的管理過程當中，不了解內部員工心理狀況和不滿，因此不能及時的發現問題。另外上海玻璃博物館針對員工的不滿并沒有高度重視，提出有效的改進措施，這樣長時間積累，導致內部員工認為博物館不重視員工，嚴重的情況下會出現消極怠工，工作沒有責任的現象。

三、加強上海玻璃博物館的人文關懷管理的對策

（一）深入認識人文關懷的含義，高度重視人文管理

深入認識人文關懷的含義，高度重視人文管理。在上海玻璃博物館的內部管理過程當中，主要針對上海玻璃博物館的服務管理及文物維護工作上比較重視，在員工人文關懷上重視力度不夠。面對這一問題，要改變錯誤的看法，要充分的認識到人文關懷在提高博物館管理效率方面發揮著的重要作用，在面對人文關懷過程當中存在的問題，要加強針對人文關懷管理知識有關方面的培訓，要充分的了解內部員工的心態。堅持以人為本，做到人文關懷，心理疏導。當前企業要加強對管理者，尤其是黨群管理者的培訓和實踐，提高能力，真正成為的員工知心人，了解人，理解人和心理師。

（二）用人制度上全方面體現人文關懷

用人制度上全方面體現人文關懷。上海玻璃博物館在工資和福利方面，公平性管理不當，沒有做到同工同酬，這樣在上海玻璃博物館員工日常的工作當中產生不平衡的心里。因此面對這一問題，上海玻璃博物館要根據自身的人事架構，建立明確的崗位制度，在薪酬和福利上進行詳細的規定，針對同一工作崗位必須做到同工同酬，充分的重視員工的心理反應。博物館制定的勞動合同、工資發放、五險一金繳納情況等，要做到公開透明，每月張榜公布，讓員工心理感覺明明白白的。另外在上海玻璃博物館的人力資源管理過程當中，沒有明確的考核制度和提升制度，這樣使員工長時間保持在不變的工作狀態，日常工作當中失去了激情。建立員工動態管理機制，激活上海玻璃博物館活力。建立員工動態管理機制，就是要制定員工崗位、崗位等級能升能降、員工能進能出的動態管理規定。可以結合員工動態管理規定做出轉崗、待崗、減薪直至依法解除勞動合同等處理，提高博物館員工危機管理意識。

（三）完善人文關懷管理制度

完善人文關懷管理制度。上海玻璃博物館在實際的管理過程當中，沒有有效的員工心理溝通制度，在長時間的管理過程當中，不了解內部員工心理狀況和不滿，因此不能及時的發現問題。面對這一問題要完善員工訴求渠道。讓員工和博物館一起成長、共同進步，實現人的全面發展是我們的責任。作為上海玻璃博物館要多傾聽員工的呼聲、多關注員工的意愿、盡力解決好員工的利益等。另外上海玻璃博物館針對員工的不滿并沒有高度重視，提出有效的改進措施，這樣長時間積累，導致內部員工認為博物館不重視員工，嚴重的情況下會出現消極怠工，工作沒有責任的現象。面對這一問題要建立有效的管理機制。要積極建立和完善人文關懷和心理疏導責任制度。要做到責任到人，層層負責，層層開展，層層落實，將員工、科長、分管領導、館長，連成一線。科長要及時的了解內部員工的心理狀態，面對問題多采取談心的方式，緩解員工的不滿心理。對有實際困難的員工首要進行物質幫助，思想有包袱有偏差的員工及時進行心理疏導，在將影響內部穩定的因素消除在萌芽狀態。

結語

從以上的分析，人文關懷在企業及單位的管理過程中發揮重要的作用，當前上海玻璃博物館的人文關懷管理中存在人文關懷管理重視不夠，認識不全面、用人制度不能體現人文關懷、缺乏完善的人文關懷管理制度。因此在實際的管理過程當中要深入認識人文關懷的含義，高度重視人文管理、用人制度上全方面體現人文關懷，上海玻璃博物館要根據自身的人事架構，建立明確的崗位制度，在薪酬和福利上進行詳細的規定，針對同一工作崗位必須做到同工同酬，充分的重視員工的心理反應。、完善人文關懷管理制度，提高上海玻璃博物館的人文關懷管理水平。

參考文獻：

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[3]呂玉紅. 淺談人文關懷在構建和諧企業中的重要作用[J]. 建材發展導向，2016，（08）：49-50.

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