淺談在電子商務專業課教學中如何培養學生的職業素養

[摘 要] 電子商務的高速發展，帶動了中職電子商務學生的高就業率。但中職學生職業素養較低，導致職業后續發展動力不足。從轉變電子商務專業老師的教學思想、專業課教學內容的選取和教學方法的改革等方面探討在電子商務專業課教學中如何有效培養學生的職業素養。

[關 鍵 詞] 職業素養；行動導向；工作過程系統化

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）23-0122-02

電子商務在我國高速發展，每年的網購交易額都創新高，并且不斷拓展和深化在各領域的應用，帶動相關物流、金融業蓬勃發展。根據2014年互聯網調查報告，2012年上半年，移動電子商務市場呈現高速發展，手機網購用戶半年增長59.7%。并且電子商務正在與實體經濟深度融合，進入規模性發展階段。這些高速的發展造就大量的、不同層次的電子商務工作崗位，所以這幾年中等職業學校電子商務專業的學生有著近100%的就業率，大比例的對口就業率。但在就業跟蹤回訪中我們發現，電子商務企業對“80后、90后”學生頗有微詞，表現在：自主意識太強、比較浮躁、缺少敬業精神、缺少主動和積極做事的心態、缺少腳踏實地的人生態度等。往往是100%的一次就業率，但稍不如意就頻頻“跳槽”，或者是適應不了單位嚴格的勞動紀律、缺乏吃苦耐勞的精神而為企業所不容。簡單來說，就是中職學生職業素養較低，導致職業后續發展動力不足。

探究其中原因，除去家庭和社會的教育缺失和影響外，由于中職學生的文化知識水平普遍較低，中等職業教育領域存在著“技能至上”和片面的“就業導向”傾向，重視中職生動手能力的培養而忽視他們的職業素質教育。很多專業課老師認為職業素養屬于德育范疇，僅僅是德育課老師或班主任的事，專業課只是進行專業知識、技能的教學和培養，不認同或不知道怎么在專業課教學中進行職業素養的滲透培養。而德育課常常空口說教，事例虛泛，學生職業體驗感低，職業素養培養效率低。

實際上，在中職學校里，學生對專業老師和專業課的認可度是最高的，因為可以學習到日后工作要用到的專業知識和技能；也因為專業課要多動手實操，所以上課也是注意力最集中的。因此，在專業課教學中培養學生的職業素養是可以潤物細無聲般高效滲透性進行。

一、電子商務專業要培養什么職業素養

職業素養：指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。很多電子商務企業界人士認為，職業素養至少包含兩個重要因素：敬業精神及合作的態度。敬業精神就是在工作中將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發揮出實力，對于一些細小的錯誤一定要及時更正，敬業不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給自己的每一份工作。態度是職業素養的核心，好的態度（如負責的、積極的、自信的、建設性的、欣賞的、樂于助人等態度）是決定成敗的關鍵因素。

對于學生而言，就是把現在的學生當作“未來職業人”看待，把現在的學習、生活與未來的職業崗位要求聯系起來，達到學習（工作）狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點用合適的方式說合適的話、做合適的事，準確扮演好自己的學習（工作）角色，使知識、技能、觀念、思維、態度、心理等符合職業規范和標準，走上工作崗位后能把社會或組織交代下來的崗位職責專業地完成到最佳。

二、電子商務專業老師要改變思想，投入職業素養的培養中

（一）電子商務專業課老師要認識到在專業課教學中培養學生職業素養的必要性和重要性

專業課上，學生學習電子商務專業理論知識，分類進行各項專業實操訓練：廣告文案類、客服類、網店美工類、數據處理類、商品拍攝類、網店管理經營類等。這些內容直接關聯學生畢業后要面對的崗位工作內容，學生感興趣、學習積極性高、有著高職業體驗感，學生心理上容易把自己代入職業角色。在這個教學陣地上進行職業素養的培訓是水到渠成的、天然高效的。專業老師應摒棄傳統的專業教學思維：只需要單純地進行知識講授和操作培訓，而改變學生不良的學習風氣、不良的學習習慣和不文明的行為是班主任、德育老師和生活老師的責任。專業老師是學生的職業生涯引領者，不但教外在知識技能，還要培養內在的敬業精神及合作的態度，使學生職業生涯可持續發展。

（二）言傳身教，持之以恒

專業老師需要精心設計教學內容和環節，模擬工作環境和過程，充分展示自身的電子商務專業職業素養，潛移默化地教導學生，同時每個專業課程的專業老師開展團結合作，在每節專業課上都有意識地進行職業素養的滲透培養。人云“積行成習，積習成性，積性成命”。行為心理學的研究證明：同一行為經過3周以上的重復會形成習慣，經過3個月以上的重復會形成穩定的習慣。經過連續的各門電子商務專業課程的學習培養，學生對電子商務工作崗位的要求、流程從知道了解，到體驗熟悉，再到爛熟于心。在這個過程中，電子商務職業素養就一步步習慣成自然的形成了。

三、在電子商務專業課教學中培養職業素養的具

體做法

（一）教學內容與本地電子商務企業類目接軌，緊貼行業發展

電子商務企業的發展，其類目或服務方向往往是切合當地實體企業的經營方向的。中職學校生源以本地為主，學生畢業后也多服務于本地企業，電子商務專業學生也不例外。通過與本地企業的交流合作，結合本地電子商務類目整合專業課教學內容，用本地電子商務類目素材充當教學項目的素材。例如，我校所處地理位置周圍的樂從、龍江、九江一帶家具企業發達，相應的電子商務企業多與家具業關聯。那么在電子商務專業課中就相應的多使用家具類目的素材。如果條件允許，可以緊貼本地電子商務企業的工作具體內容，使用企業的工作素材，開發校本教材。這樣，學生從學校到本土電子商務企業，對工作類目熟悉，面對工作有信心、有興趣，才會有成就感，才會愛崗，才會敬業。

（二）結合電子商務工作崗位特點，開發工作過程系統化課程，采用行動導向教學

培養學生的職業素養不是在專業課上單獨劃出一段時間去做學生的思想教育，那樣只是把班會課縮小，生搬硬套地放到專業課課堂里。而采用行動導向教學：學、做結合，工作環境中學習，體驗工作過程，則可以把職業素養的培養和專業知識技能培養有機結合。

教學過程中要求教師不再按照傳統的學科體系來傳授教學內容，而是按照職業工作過程來確定學習領域，設置學習情境，組織教學。行動導向是指“由師生共同確定的行動產品來引導教學組織過程，學生通過主動和全面的學習，達到腦力勞動和體力勞動的統一”。嚴格意義上的行動導向教學，指無論教學中要解決的問題的大小和復雜程度如何，都要按照完整的勞動過程模式進行：信息咨詢、計劃、決策、實施、控制檢測、評估。學生是學習的行動主體，以真實職業情境中的行動能力為目標，以基于職業情境的學習情境中的行動過程為途徑，以獨立地計劃、獨立地實施與獨立地評估即自我調節的行動為方法，以師生及學生之間互動的合作行動為方式，以強調學習中學生自我建構的行動過程為學習過程，以專業能力、方法能力、社會能力、個人能力整合后形成的行動能力為評價標準。其中的方法能力和社會能力恰恰對應著敬業精神及合作態度。

例如，在網店美工課程里，制作鉆展焦點圖的項目學習中，根據工作中實際崗位的設置和流程，學生3人一組，分別擔任營銷部鉆展策劃、廣告文案和美工一職，共同完成鉆展焦點圖制作的工作任務。在教學過程中，學生自主計劃、決策，文案和美工設計要按策劃的意圖進行，涉及溝通協助和傳達，也使學生勇于擔當；按計劃實施時，培養學生的工作條理性和守時紀律性；控制檢測步驟中，鉆展焦點圖做好后，當營銷學生不滿意則文案和美工學生要進行相應修改。通過調動整體的學習氣氛和學生的團隊榮譽感，個別學生敷衍了事隨便制作的想法會在團隊中得到有效控制。鍛煉了學生的耐心，培養了敬業精神。在后期的作品展示和評估中，學生很容易可以看到，溝通差、不團結的小組，就算有PS技能高的優秀單兵也常常作品不佳或延遲完成。學生親身體驗到團結協作的力量，并會自然地改進投入下一次項目制作中。

通過采用行動導向的專業課教學，學生從感知到認知到習慣，培養了敬業精神及合作的態度。

（三）請進來、走出去，職業素人到職業達人

中職學生的年齡正處于青春叛逆期，喜歡并容易被相近年齡的同伴同化影響，喜愛對成功人士追逐、向往和模仿。專業課堂除去校內老師，還要結合實際情況，適當地引入在職的電子商務職業達人，進行短期或單個教學項目的合作教學。與學生進行從事電子商務工作的工作感悟交流，通過對教學項目的實際制作演示，直接展示電子商務從業人員身上的職業素養，樹立學習榜樣。同時，把專業課課堂從學校直接搬到電子商務企業。學校與電子商務企業建立合作機制，結合企業的實際需求，安排學生到企業進行一定期限的對口實訓。讓學生了解電子商務企業需要怎么樣的員工，自己需要進行什么樣的努力。

職業素養重在“養成”，作為中職電子商務專業課老師，要讓學生在接受職業知識和技能教育的同時“養成”良好的職業素養，使各種職業素養成為學生的習慣，在他們的職業生涯里走得更好、更遠。

參考文獻：

[1]王燦彬.基于感恩教育的學生職業素養提升策略[R].惠安開成職校，2013（9）.

[2]姜大源，吳全全.當代德國職業教育主流教學思想研究[M].清華大學出版社，2007-04.