冷處理

[摘 要] 冷處理，原指材料科學(xué)中改善金屬工件性能的一種工藝，內(nèi)涵延伸后用于公共關(guān)系，把不光彩的事件低調(diào)處理，使人淡忘。在解決學(xué)生矛盾時(shí)，適當(dāng)使用冷處理辦法，給學(xué)生一個(gè)緩沖，給學(xué)生留出自我反省的時(shí)間，等時(shí)機(jī)成熟再去解決，這樣能夠使學(xué)生深切感受到教師對(duì)自己的重視及愛護(hù)，有效防止對(duì)學(xué)生心靈產(chǎn)生傷害，取得最佳教育效果。

[關(guān) 鍵 詞] 冷處理；班級(jí)管理；教育

[中圖分類號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）23-0165-01

所謂冷處理，原指材料科學(xué)中改善金屬工件性能的一種工藝，能大幅度提高工件穩(wěn)定性，提高其強(qiáng)度。內(nèi)涵延伸后用于公共關(guān)系，即把不光彩的事件低調(diào)處理，令世人淡忘。通常情況下，面對(duì)一些比較難解決的問題，我們也會(huì)采取冷處理的形式，這樣能夠有效化解雙方產(chǎn)生的正面沖突。例如，戰(zhàn)國時(shí)期藺相如與廉頗的故事，藺相如就是采用冷處理的形式，巧妙地化解了與廉頗的矛盾，最終兩人攜手共謀國家大事。從策略的角度來說，冷處理是一種不與鋒芒正面接觸，是一種迂回的處理事情的形式，毛澤東主席在《中國革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問題》文中提出：“為了進(jìn)攻而防御，為了前進(jìn)而后退，為了向正面而向側(cè)面，為了走直路而走彎路，是許多事物發(fā)展過程中所不可避免的現(xiàn)象?！盵1]

一、實(shí)施冷處理的優(yōu)勢(shì)

“冷處理”是相對(duì)于“熱處理”而言的。發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，雙方多半頭腦發(fā)熱，情緒不穩(wěn)。從生理學(xué)角度來看，發(fā)怒使兒茶酚胺類物質(zhì)大量分泌，這會(huì)造成體內(nèi)諸多不良的生理變化，如血壓升高、面紅耳赤、心跳異常等。還會(huì)出現(xiàn)緊張心理，使內(nèi)分泌功能受到影響，而內(nèi)分泌功能變化又會(huì)影響心理的緊張程度，兩者互相影響，最終造成惡性循環(huán)。在這一階段，若教師沒有給自己與學(xué)生平復(fù)心情的時(shí)間，而是直接進(jìn)行處理，很難獲得良好的教育效果。而實(shí)施冷處理的優(yōu)勢(shì)主要有三個(gè)方面：（1）因?yàn)榍榫w等因素，導(dǎo)致當(dāng)事人不能對(duì)問題與教師的做法進(jìn)行客觀判斷，這時(shí)強(qiáng)行處理不會(huì)使事情得到良好的解決，并且可能會(huì)產(chǎn)生一些不良的后續(xù)問題，所以應(yīng)選擇冷處理的方式。（2）在沒有對(duì)事情進(jìn)行全面了解之前，當(dāng)事人的情緒還較為偏激，對(duì)事情的認(rèn)識(shí)程度也比較片面，這時(shí)不能輕易地對(duì)事情進(jìn)行評(píng)價(jià)，在經(jīng)過一段時(shí)間之后，緊張的氣氛與情緒都趨于平靜，這時(shí)對(duì)事情進(jìn)行處理更佳，所得出的結(jié)論也最客觀。（3）如果發(fā)生的事情較復(fù)雜，涉及人員較多，很難理清頭緒，對(duì)事情難以進(jìn)行正確的判斷，所以應(yīng)該對(duì)事情進(jìn)行深入了解，采用冷處理的形式能使事情得到良好的解決。

二、怎樣正確理解與運(yùn)用冷處理

1.冷處理的含義是對(duì)學(xué)生做出暗示，通過暗示使其自主發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，進(jìn)而改正，屬于一種積極的暗示，它能為學(xué)生帶來積極向上的動(dòng)力。著名心理學(xué)家提出：“誰不考慮嘗試錯(cuò)誤，不允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，就將錯(cuò)過最富成效的學(xué)習(xí)時(shí)刻”。[2]“授之與魚”不如“授之與漁”，孩子們也是有思想、有頭腦的人，他們會(huì)通過老師不把這件事聲張出去的具體做法中，從內(nèi)心深處理解并體會(huì)到老師的良苦用心，最終能主動(dòng)解決問題。

2.冷處理是一種獨(dú)特的處理問題方式，它將問題縮小化、簡(jiǎn)單化，降低學(xué)生的知曉率，將問題良好解決。作為不同的生命個(gè)體，學(xué)生各有各自的思維行為方式，有各自的興趣愛好，有各自的獨(dú)特性格。面對(duì)這些差異，任何整齊劃一的做法都是注定要失敗的。學(xué)生之間存在的矛盾以及各個(gè)學(xué)生的個(gè)性都要有釋放的可能和時(shí)機(jī)，通過采用冷處理的方式解決矛盾，能夠增加學(xué)生對(duì)教師的信任度，會(huì)使學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力在一定程度上得以減輕，還有助于活躍班級(jí)氣氛。教師應(yīng)盡量避免對(duì)每位學(xué)生求全責(zé)備，采用這種形式，可以給學(xué)生思想緩沖時(shí)間，有效地避開了其大腦的興奮期，同時(shí)為學(xué)生提供了自我反省的時(shí)間，在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行解決，取得的效果更佳[3]。

3.教師要及時(shí)把握時(shí)機(jī)與學(xué)生溝通。冷處理的含義不是不解決問題，不是逃避問題，而是要明確冷處理的界限，需要冷處理的事情必是具備沖突明顯、關(guān)系緊張、影響嚴(yán)重的特點(diǎn)，要求標(biāo)本同治，不僅關(guān)注暫時(shí)的解決，還要將長(zhǎng)期的影響作為重點(diǎn)，做到既得其大又兼其小。所以，冷靜是前提條件，在冷處理中存在熱切的關(guān)注、討論、解答，最終的目的是將問題完美的解決，使彼此心滿意足、心服口服。在運(yùn)用冷處理解決矛盾之后，教師應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與學(xué)生進(jìn)行交流，這一時(shí)期的學(xué)生更需要安慰與鼓勵(lì)，這樣會(huì)起到事半功倍的作用。

綜上所述，冷處理形式在事情的處理上并不針對(duì)全部問題，教師應(yīng)該對(duì)問題做出正確的判斷。冷處理方式作為一種教育藝術(shù)存在，若教師能夠?qū)⑵浜侠磉\(yùn)用，不僅能夠使存在的問題、矛盾得到良好的解決，還會(huì)收獲學(xué)生的信任，使學(xué)生感受到教師對(duì)自己的關(guān)心與重視，不會(huì)對(duì)學(xué)生的情感造成傷害，從根本上轉(zhuǎn)變學(xué)生的不良想法，使其得到健康的成長(zhǎng)與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]應(yīng)培錄.談“學(xué)生問題”處理藝術(shù)[J].鄂州大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，9（3）：60-62.

[2]李慧.班級(jí)管理中的“冷處理”[J].新校園（中旬刊），2015（10）：173.

[3]邵紅兵.淺談“冷處理”在班主任管理工作中的應(yīng)用[J].新課程（中），2016（2）：223.