基于ERG理論視閾下醫學高校輔導員職業認同感影響因素研究

郭 艷

醫學高校輔導員的職業認同感是指輔導員對所從事工作的性質、功能及意義的主觀認知，也是外部環境不斷反饋作用于輔導員個體所產生的職業認同程度[1]。醫學高校輔導員對自身職業的認同與否，將直接關系到輔導員自身的成長發展、輔導員隊伍的建設以及醫學高校整體教師隊伍的發展，更重要的是會嚴重影響大學生的世界觀、人生觀和價值觀的正確養成、影響大學生健康身心和綜合素質的培養，以及醫學高校人才培養目標的實現。然而，在實際工作中，醫學高校輔導員對自身所從事的職業認同感存在弱化、職業定位偏差、工作倦怠等狀況，嚴重影響了醫學高校思想政治工作的教育效果、醫學高校人才培養的質量。如何改善這種困境，提高輔導員的職業認同感，成為學者們關注的焦點。本文基于美國耶魯大學的克雷頓·奧爾德弗（Clayton Alderfer）的ERG理論，通過探索輔導員、醫學高校管理者、學生及其家長等不同群體對輔導員這一職業的認同情況，來分析影響輔導員職業認同感的主客觀因素，以期從主觀認知、機制體制、政策落實等方面為提高輔導員職業認同感、加強輔導員隊伍建設提供參考性意見。

1 ERG理論的基本內涵

美國耶魯大學的克雷頓·奧爾德弗（Clayton Alderfer）在馬斯洛提出的需要層次理論的基礎上提出：人們共存在3種核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互關系（Relatedness）的需要和成長發展（Growth）的需要（簡稱“ERG”理論）。生存方面的需要是指與人的生理需求及物質滿足等一切相關的基本需要，相互關系的需要是指與他人及外界相互關聯并獲得尊重與滿足的需要，成長發展的需要是指個人成長發展、自我完善、潛力開發和價值實現方面的需要。“ERG”理論還提出“滿足-上進”“受挫-回歸”模式，即當較低層次的需求得到滿足后，對較高層次的需求就會加強，當某一高需要層次受挫時，那么作為替代，較低層次的需要可能會因此有所增加。ERG理論的這種倒退現象的揭示，對研究工作行為很有啟示[2]。

2 基于ERG理論醫學高校輔導員職業認同感的影響因素分析

2.1 認為收入待遇不能滿足生存的需要 本研究中醫學高校輔導員收入待遇包括工資薪酬、培訓機制、激勵機制和自主工作時間四個方面。通過實地調研發現，輔導員對目前薪酬并不滿意。一方面，輔導員工作年限大部分都在3～8年，工作年限不長，職稱都在講師及以下，工資薪酬相應偏低；另一方面，輔導員實行坐班制，整天忙于學生日常管理工作，事務繁瑣，不能在校外從事第二職業，很難從校外獲得額外收入。偏低的經濟收入，不能滿足輔導員日常生活開銷、人情來往、房貸、車貸等費用。從培訓、激勵機制來看，醫學高校輔導員對學校的這兩項機制也不滿意。為輔導員提供外出學習交流機會，尤其是出國培訓，以及積極的獎勵機制是輔導員自身發展的內在需要，也是提升輔導員素質和工作積極性的必要措施。盡管教育部對醫學高校輔導員給予了一定的重視，但一些地方院校仍然不能滿足輔導員系統學習心理學、教育學、管理學、職業教育與指導等多方面的發展需要。更重要的是，輔導員工作的繁忙與醫學高校財政的限制，使得輔導員外出培訓機會較少，出國學習的機會更是少。與此同時,醫學高校管理者對輔導員要求高，基本上任何與學生有關的事務都由輔導員參與處理和解決。輔導員工作面廣量大，而為其提供的培訓、激勵機會少，這就造成了輔導員心理的不平衡，影響其工作的積極性和對工作的認可度。醫學高校輔導員對工資收入、培訓激勵等生存需要不滿意，勢必削弱其輔導員的職業認同感。根據“受挫-回歸”模式，輔導員可能選擇跳槽或者轉崗。

2.2 認為工作環境不能滿足關系的需要 工作環境在本研究中包括輔導員自認為的工作地位情況、領導干部認可情況、專任教師認可情況、學生認可情況和學生家長認可情況五個方面。

2.2.1 醫學高校輔導員反映的工作地位情況分析 醫學高校輔導員自認為，在工作性質上，輔導員職業的社會認可度低，在職場中的工作地位不高，工作上尊重的需要不能得到很好的滿足。輔導員每天跟學生打交道，忙于學生的日常教育管理工作，幾乎成了一個工作機器，沒有時間或機會跟領導干部層面接觸并反映心理訴求，而領導干部的重視和關懷又沒有及時表達到位，輔導員自認為得不到尊重和重視，沒有職業歸屬感，關系的需要得不到滿足，從而影響輔導員的職業認同感提升。

2.2.2 醫學高校領導干部認可情況分析 本研究調查了醫學高校領導干部對輔導員工作的了解情況、滿意程度以及輔導員職業晉升和發展情況，結果顯示，80%的領導干部對輔導員職業認同感尚可，領導干部對輔導員職業內容都比較了解，對輔導員工作比較滿意。這說明輔導員的關系需要在領導層面是基本實現的。但是，由于醫學高校之間的激烈競爭，部分領導干部把工作重心放在了教學、科研和臨床工作上，忽視了學生的思想政治教育，從而輕視了輔導員工作；另一方面，由于領導干部與輔導員之間的溝通不暢，在一定程度上影響了領導干部對輔導員工作的了解和認可。

2.2.3 專任教師認可情況分析 在訪談專任教師時發現，專任教師認為輔導員的重要性和地位一般。醫學高校的中心工作是培養人才、科學研究、社會實踐。專任教師是培養人才的主力軍，而輔導員不從事教學、科研和臨床工作，只是做教輔工作和學生思想工作、培養學生興趣愛好、組織社團活動、處理學生生活雜事，工作意義不大。可見專任教師對輔導員工作認識上存在很大的偏見。專任教師對輔導員的偏見會在日常工作中自然流露，因而會影響輔導員對自身職業的歸屬感和認同、降低其對輔導員職業的榮譽感。

2.2.4 學生認可情況分析 本文主要是從學生對輔導員的評價、輔導員工作內容的了解情況、輔導員在學校的地位展開調查分析。學生認為，在醫學高校，輔導員對于學生的的思想政治教育工作具有不可替代性，它是對學生世界觀、人生觀和價值觀所開展的有目的和有計劃的教育和引導，區別于醫學高校的政治理論課程，同時輔導員幫助學生解決生活、學習中的困難，因而輔導員的工作很重要。總體來看，學生對輔導員職業持認可、支持和尊重的態度，與輔導員老師的關系上較為融洽。在學生這個層面上，輔導員內心的關系需要得到了滿足，從而有利于提高輔導員的職業認同感。

2.2.5 學生家長認可情況分析 主要是從學生家長對輔導員工作性質和工作內容的了解情況、輔導員對學生的思想政治教育效果，以及對輔導員工作的評價展開。調查顯示：受訪的學生家長中，有48.6%的人對輔導員的工作性質，以及對輔導員具體承擔的工作職責和內容表示不了解。但是，所有受訪家長都認為學生思想政治修養和道德水平的提升與醫學高校開展思想政治教育工作是有密切因果聯系的，與輔導員工作也是密不可分的。所以受訪家長認為對學生開展思想政治教育工作是有必要的，他們對輔導員的工作比較滿意。學生家長對輔導員工作的認可，就為輔導員的社會支持體系提供了強大的群眾基礎，輔導員的社會聯系需要就能得以滿足，進而有利于提高輔導員職業認同感。

2.3 工作現狀與前景不能滿足成長的需要 輔導員成長需要的實現，就是要在自己所處的思想政治工作領域中發揮自己的潛能，獲得晉升和發展。成長的需要是最高等級的需要[3]。本研究中工作現狀與前景包括工作的價值與效果、工作成就感和工作的晉升與發展方向三個方面。

2.3.1 工作價值與效果情況分析 經調研，在被問及對輔導員工作的價值與工作效果的態度問題上，大多數輔導員是持肯定態度的。可見，輔導員對醫學高校思想政治工作本身的意義認識較明確，對工作價值認識較清晰，這為輔導員積極投入工作，實現成長需要奠定了良好基礎，也是輔導員職業認同感增強的一個動力因素。

2.3.2 工作成就感情況分析 目前，輔導員的工作成就感一般甚至偏低。輔導員的工作成就感來源于思想政治教育的成果和上級領導干部的肯定。就思想政治教育的成果而言，輔導員的工作周期長，教育成果難以實現立竿見影，所以輔導員的傾心投入與實際效果之間存在很大差距，會引起輔導員心理的不滿足；同時有些上級領導干部認為凡是跟學生相關的事都與輔導員有關，都是輔導員應盡的職責，這在一定程度上減少了領導對輔導員工作的肯定性評價頻次和高度。以上兩個方面的原因就降低了輔導員工作的自豪感和成就感，不利于輔導員主觀能動性和工作潛能的發揮。

2.3.3 工作的晉升與發展方向情況分析 輔導員的發展方向比較單一，而且晉升的機會較少。在與部分輔導員座談中發現，輔導員的晉升和發展機會比機關行政管理人員和專任教師都要少，因為輔導員很難像行政管理干部一樣在行政職務上逐漸提撥，也很難像專任教師一樣從職稱上逐步上升，而且有的醫學高校也沒有像其他管理單位設立正、副處級輔導員崗位或相應的專業技術職稱。所以輔導員往往覺得這個職業只有付出，很難有職位提升的回報，產生把輔導員當作過渡職業就很正常了。所以輔導員很難全力以赴去做工作并在自己的崗位上發揮自己的潛能和才能，目前輔導員職業的工作現狀和發展前景不能滿足輔導員成長的需要，輔導員對自身職業的認同感弱化也就很自然了。

輔導員擔負著培養社會主義合格建設者和可靠接班人的重要使命，通過在ERG理論視域下對輔導員職業認同感低的影響因素進行分析，發現輔導員認為目前的收入待遇、工作環境，以及工作現狀與發展前景均不能滿足其生存的需要、關系的需要和成長的需要，因此嚴重影響了醫學高校思想政治工作等的效果。思想政治教育工作隊伍是加強和改進大學生思想政治教育的組織保證[4]。輔導員是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量[5]。因此，不斷改進醫學高校輔導員的生存需要、關系需要和成長需要，提高輔導員的職業認同感，是未來高效輔導員隊伍建設需要考慮的重點。