基于互聯網校園學生就醫模式設計及應用

摘 要：隨著教育事業的迅速發展，社會上興辦起來越來越多的學校，學生們學習豐富多彩的知識，享受輕松愉悅的求知青春。雖然知識對于我們是很重要的，但是身體是革命的本錢，有強壯的身體才可以進行對未知世界的探索。因此，開發“校園小醫生助手平臺設計”可以更好的服務學生，解決他們日常生活中的小困擾，還能將校醫院和學生充分地結合在一起，包括體檢，驗血等內容都可以在網上進行預約安排。在學生和校醫院之間首次建立線上溝通平臺，使校醫院的資源得到最大化的利用，同時也可以利用互聯網平臺降低學生就醫時間和醫院人力成本。

關鍵詞：校園健康小幫手平臺設計；微信服務平臺

中圖分類號：TP393.18 文獻標識碼：A文章編號：2096-4706（2018）01-0161-03

The Design and Application of Medical Model for Campus Students Based on Internet

LI Yang，QI Dianwei，QU Le，ZHANG Chenchen，WANG Zizhao

（Changchun University of Science and Technology School of Economics and Management，Changchun 130000，China）

Abstract：With the rapid development of education，more and more schools are set up. Students learn colorful knowledge and enjoy relaxed and happy youth. Although knowledge is important to us，but there is a strong body to explore the unknown world. Therefore，the development of the \"campus small physician assistant platform design\" can better serve students，solve the small problems of their daily life，but also to the hospital and students together，including physical examination，blood tests and other content can be booked on the internet. The online communication platform is first established between students and school hospitals，so that the resources of schools and hospitals can be maximized. At the same time，can make use of the internet platform to reduce the time of student medical treatment and the cost of hospital manpower.

Keywords：design of campus health small helper platform；WeChat service platform

0 引 言

手機軟件在人類日常生活中扮演著重要角色，通過與高速互聯網相互融合，是未來信息技術行業中最具潛力的高速增長點之一。現有的手機軟件功能多樣，從基本通訊到網絡社交、從電子游戲到影視娛樂，手機軟件已經深入到日常生活的每個角落，并且手機軟件成本較低、創造性強、選擇范圍廣，為終端用戶提供了充足的使用空間。

同時，隨著人們整體生活水平的提高，人們漸漸的對自身健康問題的關注越來越多，意識越來越強，醫療保健問題得到越來越多人的關注。移動醫療也因此應運而生，移動醫療是指通過移動通信技術提供醫療服務和信息。在國外，遠程醫療、網上診斷、手機管理慢性病，以及可穿戴設備釆集數據等均已盛行。而對于我國國家兩會把互聯網加納入國策。誠然，在國家政策支持的背景和全民涌動的趨勢下，目前互聯網加實體的O2O、B2O、B2B模式已經成為未來的大趨勢，這樣的模式可以直接、快捷、有效、達成供求需要，使人民生活輕松、便捷、使企業市場更加廣闊且效益倍增，移動醫療系統在一定程度上緩解了醫療資源緊缺壓力。我國醫療機構總診療人數增高加上人口老齡化現象持續加劇，醫療需求更加凸顯。此外，通過信息化手段可緩解其資源短缺問題，通過無線網絡減輕醫方工作量，網絡病例系統更加便捷解決其醫療問題；也更普及了醫療的信息與資訊，使得醫療信息充分分享。

21世紀是大數據時代，基于信息技術的飛速發展，互聯網廣泛應用，4G的出現推動智能手機等移動網絡終端發展，通過互聯網獲取信息的途徑成為當代人的首選，由互聯網衍生出的“物聯網”與“互聯網+”，將互聯網與人們切身相關的各種服務相結合，使人們的生活更加方便快捷。“互聯網+農業”使農民改變了傳統的種植、收割、銷售方式，“互聯網+傳統銀行”使人們改變了傳統支付方式，“互聯網+傳統交通”應運而生的“滴滴打車”使人們的出行更加方便，“物聯網”的完美產物“淘寶”，改變了人們的傳統購物方式，每年雙十一的成交額都刷新了人們對物聯網的認知等等。由此，我們產生了“互聯網+醫療”的靈感，并從改變本校學生就醫方式著手，建成了“校園小醫生助手平臺”，希望以此改變校園學生就醫模式。

1 研究意義

習近平主席在2017年10月的十九大上說：“青年興則國家興，青年強則國家強。”當代青年的發展決定著以后中國的發展前景，國家在教育事業上的投入也越來越多，隨著教育事業的迅速發展，政府興辦了越來越多的學校，我國在校學生的數量連年增加。學生們學習著豐富多彩的知識，享受著輕松愉悅的求知青春，精神食糧于當代學生雖必不可少，清華大學“為祖國健康工作五十年”的校訓發人深省，身體是革命的本錢。我國在政策上發布了很多關注學生身體健康的文件，但在實際生活中，有很多政策都沒有得到切實的傳達和執行，學生們的健康得不到保證。再加上，我國人均體育場地面積十分有限，學生們的鍛煉時間也被學習時間與娛樂時間所擠壓，身體素質大不如前，同時，校園不安全事件的發生率呈上升趨勢，學生們在校園出現病痛的情況越來越多。因此，開發“校園小醫生助手平臺”可以更好的服務學生，為校園學生的健康保駕護航。

傳統的校園就醫方式存在繁瑣、學生既往病例信息不完善、校醫院與學生溝通不暢等缺陷，使學生對校園就醫逐漸喪失信心，轉而選擇去更遠的校外醫院進行醫治，導致校醫院空置、學生的某些急性疾病得不到及時救治。因此，基于互聯網的校園就醫模式應運而生，我們開發出“校園小醫生助手平臺”微信公眾號，學生可以在手機上進行掛號詢問病情、訂購藥物、體檢檔案查詢、疾病預防、用藥指南、建立學生電子病歷、根據學生體質信息為學生提供定制的鍛煉推薦等操作。在學生和校醫院之間首次建立線上溝通平臺，使校醫院的資源得到最大化的利用，同時也可以利用互聯網平臺降低學生就醫時間和醫院人力成本。“互聯網+醫療”的新型就醫模式將改變學生的傳統就醫理念，讓學生更加重視自己的健康狀況，督促學生勤加鍛煉，使其保持一個健康的身體狀態。

2 需求調查

為了更好的了解同學們對于線上醫療服務的需求和想法，我們編寫了一份調查報告，根據同學們的反饋，更加有針對性的為同學們提供有價值的信息和更有針對性的服務。

關于長理學生每學期去校醫院看病情況調查

2.1 調查目的

了解長理學生去校醫院看病情況和學生對學校醫療制度的的態度以及對互聯網模式下的就醫模式的需求。

2.2 調查對象及其一般情況

調查對象：長春理工大學在校學生。

2.3 調查方式

本次調查采取的是網上發放調查問卷的方式，共調查252名學生，回答率100%。

2.4 調查時間

2017年12月17日——2017年12月20日。

2.5 調查內容及結果

主要調查了長理在校學生去校醫院看病情況，以了解長理醫療保障制度的施用的被接受情況和當中存在的問題。

關于在校大學生對傳統就醫模式的意見的一個重要調查結果：

2.6 調查分析

通過對當下大學生公費醫療這種醫療保健方式的調查，我多多少少更進一層地了解到了現代大學生就醫看病過程中所存在的問題和有待改進的方面。大學生身體素質好不容易生病雖然是去醫院看病少的原因之一，但是基本上醫院中的每個部門或多或少存在一些問題，不是態度散漫就是工作不認真。如：掛號處的工作人員態度散漫，上班時間視頻聊天，對同學的詢問不予理睬。一些主治醫生對學生不熱心，不檢查只根據學生本人的描述作出判斷，這樣是不是有點喪失醫德和對學生的不負責任。一些醫生上班時間喜歡竄門，到別處找人閑聊或不按時上下班，讓有些看病的同學找不到人。一些醫生不對癥下藥，開一些無關緊要的藥，敷衍了事。校醫院作為學校的重要組成部分，也是學校的重點發展部門，它和校園師生的生活息息相關。可以毫不夸張的說，校醫院建設的好壞，直接影響著學校發展。

綜上所述，學生們面對的主要問題集中在以下幾個問題：（1）“就醫難”。隨著國內科技文明日新月異的發展，當代大學生面臨著更大的課業和就業壓力，工作日時間都比較緊迫。據了解，大部分的校醫院的工作時間都在同學的上課時間，校醫院休息時間又和同學的休息時間相重合。這就導致大部分同學生病時，很難及時去校醫院就醫。在調查數據中顯示，“當身體不適時，會選擇去醫院（校醫院）嗎？”，約49%的同學選擇了“不是，除非感到嚴重不適”，而僅有35%的同學選擇“一有不適就去醫院”。（2）就醫時間緊。造成這種結果的原因主要有兩點：一，上課時間較多，工作日很少能抽出時間去校醫院或者大醫院；二，和“上班族”時間沖突，就醫遇到了周末高峰期。大多數同學反應，周末去醫院時，總是很多人，掛號和排隊時間很長，時間浪費很嚴重。因此，線上掛號、預約已經成為了同學們的迫切需求。這樣，掛號預約各個環節信息共享，可以極大地提高醫院和同學的效率，減少在醫院的逗留時間，同時還能節約醫療成本。（3）就醫不方便。大部分同學認為，身體稍微感到不適，沒有要去醫院，而且正規醫院一般都位于市中心，一方面時間不夠，一方面大學一般都在外環，交通不是很方便。因此，線上咨詢業務的建立，可以有效緩解這個現象。線上咨詢系統可以記錄個人咨詢歷史，方便該同學以后出現相同問題時，及時找到解決辦法。線上咨詢系統的建立，既可以方便同學咨詢身體情況，也充分提高了醫生的工作效率，同學們可以隨時隨地進行健康問題的咨詢，避免了同學在醫院和學校之間來回跑的情況。醫生可以開具電子處方，同學可以直接查詢到藥品價格和庫存情況。（4）對身體狀況不重視。很多同學對于身體的不適不在乎，覺得沒有必要就醫。可是有些癥狀是很危險的疾病的前兆，本可以及時避免，但由于患者沒有引起足夠的重視而發生了種種慘劇。比如高校中各種突發疾病致死的意外情況、體測引發的疾病和意外等等。這就需要健康知識的推送。建立同學們對疾病預防的意識，了解更多的醫療常識及時避免悲劇的發生。

關于平臺的設計內容，大家也提出了寶貴的建議：個人隱私的保護、內容的實用性、可靠性、交流互動性、平臺的普及度、便捷性。在本文中給出了有效的解決辦法。

3 項目內容設計

為了完成校園小醫生助手平臺的設計，實現手機上進行掛號詢問病情、訂購藥物、體檢檔案查詢、疾病預防、用藥指南、建立學生電子病歷等功能，團隊成員通過官方微信公眾平臺進行公眾號的申請和搭建。通過綁定團隊中一個成員的微信號，其余四人為長期管理員的方式來確保公眾號的安全性，同時對于該公眾號的名稱、頭像和最初頁面的設置，團隊也采用市場上服務類公眾號的排版，使其在最大程度上達到標準化。為了方便用戶體驗，使用戶操作更加簡便，團隊成員在菜單欄的建設中也是逐一細化。公眾號首頁菜單欄包括就醫服務、健康福利、個人中心三個版塊，其中就醫服務版塊添加了預約掛號、校醫院以及藥品訂購的功能，健康福利版塊也添加了健康小課堂、用藥指南以及疾病預防等子菜單。就醫服務的預約掛號板塊通過和“39健康網”合作基本實現全國主要高校所在城市的醫院預約掛號功能，正逐步開發校醫院掛號系統，最終實現設計的初衷。其中藥品訂購板塊通過和“藥房網”合作實現線上安全的藥品訂購功能，同時也正在開發校醫院藥品訂購系統。健康福利板塊會從人民日報等各大醫療健康類公眾號中轉載一些相關的健康文章及咨詢，同時我們也會原創一些文章來豐富健康福利板塊的內容。個人中心板塊會運用學號、密碼的方式開發用戶登錄系統在保證同學們隱私的前提之下，實現體檢報告線上查閱、相關問題反饋等功能。最終把該項目的所有想法和創意集中體現到該公眾號的每一個功能當中，使校醫院的資源得到最大化的利用。團隊成員還通過線上宣傳和線下推廣的方式來吸引更多的學生群體來使用該公眾號，增加公眾號的關注量，并且定時發布有關就業預防的文章推送，為大家帶來更加及時有效的健康訊息。

4 推廣試用

“校園健康小幫手”公眾號開發完成后，先在校內試運行，試運行階段，同學們對這種新型的就醫方式認同感較強，試運行階段也發現了公眾號中存在的不足，根據同學們的反饋，我們對公眾平臺加以改進，與校醫院進行合作，建立屬于每位同學的個人醫療信息檔案。微信公眾平臺在大學校園的使用非常廣泛，相對于APP軟件而言，公眾號占用更少的內存空間，使用也更為便捷，所以更加受大學生的歡迎。因此，我們的公眾平臺在試運行階段比較成功，接下來，我們將向大眾推廣，希望以此改變校園學生就醫模式。

5 結論及建議

傳統的校園就醫模式的確存在這一些問題，分析其原因是因為校醫院的發展受到多方面因素的制約。

首先，校辦醫院是福利機構，不同于以贏利為主的醫療機構；而且校辦醫院的投資建設、人員工資、設備資金基本都是由學校內部承擔，這導致了校辦醫院的經費不足；加上長期面對相同的治療群體和疾病導致了高校醫院設備的短缺和單一。

其次，國家相關部門沒有出臺一套高校醫院法規或規章制度，讓校辦醫院在設立和管理上無章可循。目前對高校醫院在設立和管理方面幾乎沒有規范性的文件可循。比如多大的高校要有多大的醫院、醫護人員的比例、科室的設立如何更加科學化、醫院應該具備哪些軟硬件設施等等這些直接影響校醫院管理的問題。

第三，在校醫院人員編制方面，需要加強培訓專業人員；人員職責應向預防保健、衛生執法傾斜，不應該將高校衛生工作納入高校后勤之中。

高校醫院是學校中的一個分支機構，也是社會醫療機構的一分子，大學師生離不開校醫院的護佑。為此，高校醫院需要從后勤走向社會，通過不同的途徑和方法，完善自身服務，提高服務水平，只有這樣才能更好地為教育的本身服務。

由此我們當代大學應當對我們將來的醫療保健問題懷著一種樂觀的態度，相信不久的將來，大學生在醫療保健方面的問題將會得到很好的解決，基于互聯網大數據模式下的校園醫療模式也會在全國各大高校發揮作用，更好的為廣大師生服務。

參考文獻：

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作者簡介：李陽（1996.05-），男，漢族，遼寧彰武人，現就讀于長春理工大學經濟管理學院財務管理專業。