美國高校圖書館數字學術中心服務調查與分析

摘 要： 數字學術是近年來高校圖書館在轉型發展中面向科研人員開展的深度創新服務，而數字學術中心是開展相關服務的最佳陣地。文章通過網站調查，選取美國16所高校圖書館的數字學術中心作為調查對象，從服務團隊、服務對象及目標、服務項目和服務工具等方面對其開展的服務進行研究。為規范和提升數字學術服務的方式和質量，我國高校圖書館應建設專門的數字學術中心并明確服務目標、成立專業的科研服務團隊并明確成員分工、根據研究人員的需求制定服務內容并采取多樣化的服務形式、加強與校內外相關部門的合作以獲得資源和技術保障。

關鍵詞： 美國高校圖書館；數字學術；數字學術中心；科研支持；服務

中圖分類號：G259.712 文獻標識碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017069

Abstract Digital scholarship is one of the innovative services offered by academic libraries in recent years to support the scholarly and research， and the center for digital scholarship（CDS） is the best platform to carry out related services. This paper investigates the services offered by the CDS in 16 American academic libraries， analyzes the service mode from the perspective of service goal， team， programs and tools. To standardize the ways and enhance the quality of digital scholarship services， the academic libraries in China are supposed to build dedicated CDS and clear its mission， establish a professional team and clear the division of labor， develop useful programs and forms of service according to the needs of researchers， strengthen cooperation with relevant departments across and outside the university to ensure resources and technical support.

Key words American academic library； digital scholarship； center for digital scholarship； research support； service

1 引言

科學研究水平是衡量高校整體質量的核心指標之一，其科研產出與學術影響力歷來備受學術界重視。作為學術性機構，高校圖書館擔負著為科研人員提供學術資源與服務的重要職責。正如康奈爾大學圖書館館長Anne R. Kenney所說，研究型大學圖書館不僅僅是資源的提供者，還應成為學術研究與學習的重要參與者與推動者[1]。21世紀以來，科學研究進入一個嶄新的階段：互聯網的普及使傳統的學術研究發生劇烈的變化，研究人員普遍通過計算機來產生和傳播知識，學術資源數字化和原生數字資源激增，數字化科研成為主流研究方式；從宏觀到微觀、從自然到社會的一系列學術活動產生了大量數據，直接推動了第四種研究范式——數據密集型科學發現的形成；研究人員在數據監護、分析、可視化和出版等方面的需求日益提高，而新興技術與創新型研究工具的開發與應用也對研究人員提出了一系列挑戰。面對科學研究的轉型升級，國內外高校圖書館也逐步進行服務變革，不再局限于傳統的科技查新、查收查引和學科服務，而是在科研選題、研究發展、研究數據管理、撰寫研究論文、傳播研究成果等多個環節為研究人員提供創新的科研支持服務[2]，貫穿于整個科研生命周期。美國、英國、澳大利亞等國的眾多高校圖書館都將科研支持服務列為重要戰略規劃之一進行推進。

作為科研支持服務的模式之一，數字學術服務在歐美國家方興未艾。“數字學術”這一概念起源于19世紀90年代末，最初在英國興起，與“數字科學”“電子學術”和“網絡基礎設施”等概念相關，涉及高性能計算、可視化技術、數據庫技術和高性能網絡在內的一系列信息技術[3]。學術交流研究所負責人Abby Smith Rumsey將數字學術定義為“利用數字證據和數字查詢、研究、出版和保存的方法來實現學術研究目標”[4]；美國雪城大學秦健教授提出，數字學術是利用數字化工具手段和數據進行知識生產和知識擴散的完整過程，伴隨了學術研究生命周期[5]；美國學習型社會委員會（American Council of Learned Societies，ACLS）認為，數字學術服務內容包括建立數字館藏、研究建立數字館藏的工具、創造或使用適當的工具來分析和研究館藏、使用數字館藏和分析工具來產生新的知識產品以及為這些新的知識產品創建創作工具[6]。數字學術是近年來高校圖書館在轉型發展中面向科研人員開展的深度創新服務，美國大學及研究圖書館聯合會（Association of College and Research Libraries，ACRL）研究規劃和評審委員會將其列為2016年高校圖書館十大發展趨勢之一[7]。為推動科學研究進程，支持數字學術研究，國外已有不少高校圖書館建設了專門的數字學術中心（Center for Digital Scholarship，CDS），如美國布朗大學圖書館、英國牛津大學波德林圖書館、加拿大麥克馬斯特大學圖書館等。CDS將內部實體與虛擬空間相結合，為研究人員營造數字化環境和學術交流場所；通過配備專業的服務團隊、利用數字資源、先進設施、新興技術和各類型研究工具，為研究人員提供數據資產管理、數字保存、培訓和咨詢等服務，為其開展數字項目和跨學科研究提供全方位的支持。endprint

目前，國外關于CDS的實踐較多，但研究文獻較少。布朗大學東亞圖書館館長王立博士在“2014年中文數字出版與數字圖書館國際研討會”上介紹了布朗大學數字學術服務的發展歷史、服務內容以及CDS的運行機制、基礎服務設施和成果，認為數字學術是北美高校圖書館的研究服務新趨向[8]。此后，國內也有學者關注到這一領域，如李紅培[9]闡釋了“數字學術空間”的概念，重點介紹了加拿大麥克馬斯特大學圖書館和美國布朗大學圖書館數字學術空間的建設；介鳳和盛興軍[10]介紹了北美地區大學圖書館CDS的起源與發展，調查并概括了10所高校圖書館CDS的服務模式和空間變革的主要方式；盛興軍等[11]以美國布朗大學圖書館CDS為個案，對其空間布局與服務內容進行綜合分析。通過文獻調查可以發現，目前，學者側重于從圖書館空間變革的角度進行研究，而專門研究CDS服務模式的較少。因此，本文立足于數字學術服務，調查和分析美國16所高校圖書館數字學術中心開展服務的模式，以期為我國高校圖書館建設數字學術中心以及規范和提升數字學術服務提供一定的參考。

2 調查對象及研究方法

筆者根據2017年U. S. News最新發布的美國高校排名，對前150名的高校圖書館網站進行調查，選取設有CDS平臺或相關欄目的16所高校作為主要的調查對象（見表1）。大多數高校圖書館數字學術中心以Center for Digital Scholarship或Digital Scholarship Center命名，此外還有“學者實驗室（Scholars Lab）”、“數字學術和出版工作室（Digital Scholarship & Publishing Studio）”和“數字學術促進中心（Center for the Advancement of Digital Scholarship）”等，本文統一采用Center for Digital Scholarship進行表述。筆者逐一對16所高校CDS平臺或欄目進行調查和分析，調查時間為2017年5月3日至2017年6月4日。

3 美國高校圖書館數字學術中心服務分析

服務主體、服務客體、服務方法和服務內容是信息服務模式的主要組成部分，這些要素及其相關關系成了區別不同模式的主要依據[28]。因此，本文從服務團隊、服務對象及目標、服務項目以及服務工具等方面對美國16所高校圖書館CDS開展的數字學術服務進行分析。

3.1 服務團隊

CDS的服務對象是具備某一學科專業知識并從事相關科學研究的高級知識分子，因此，建設一支專業性的數字學術服務隊伍至關重要。CDS服務人員需要具備廣泛的知識背景和豐富的專業技能，能夠勝任各種數字環境中的工作。除弗吉尼亞理工大學、俄勒岡大學、喬治梅森大學之外，其他13所學校的CDS均提供了服務團隊的信息，包括人員簡介、角色及具體職責（見表2）。（1）從數量上看，各CDS服務團隊人數主要集中在5-15人之間，其中隊伍最龐大的是埃默里大學，共有44人，而北卡羅來納州立大學CDS成員最少，僅有兩人；（2）從角色上看，各CDS普遍設置了主管、項目負責人、管理人員、協調員、專家、數字學術館員、數字人文研究員和各類型的技術人員等崗位。不同角色各司其職，分工明確。此外，實習生也是CDS服務成員中的重要一部分，哥倫比亞大學CDS每學期都會招募實習生，協助團隊開展服務。值得一提的是，CDS特別注重與學校其他部門乃至公共圖書館、博物館、檔案館、出版商和企業等進行合作，從而獲得資源和技術方面的支持，保障CDS的跨學科研究和可持續運作。如圣母大學CDS長期與學校的研究計算中心（Center for Research Computing，CRC）開展跨部門的合作，由CRC工作人員協助完成技術開發與服務。

3.2 服務對象及目標

明確服務客體有助于CDS正確把握服務對象的信息需求，從而開展個性化服務。從廣義上講，CDS的服務對象就是校內一切從事科學研究工作或進行研究性學習的人員，包括教師、員工和學生，其中，對于學生這一服務群體，部分學校有特殊限定，如邁阿密大學明確只為所有研究生和部分成績優秀且有研究興趣和需求的本科生提供服務。

設定服務目標能夠幫助服務主客體明確CDS的服務范圍，幫助其進行績效評估，不斷完善與提升服務效能。毫無疑問，CDS建設的總目標是推動學校數字學術的發展，而每個學校有自己的學科發展重點和資源特色，其具體目標也不盡相同。根據調查，大部分CDS在簡介中都對服務目標和戰略做了詳細的闡述，如紐約大學CDS致力于成為學者進行數字創新研討和咨詢的中心，促進創新的跨學科探究，并且通過收集和保存檔案材料來記錄紐約大學的歷史，通過特色數字資源來支持、豐富和增加學生和教師的研究興趣；北卡羅來納州立大學CDS旨在宣傳與圖書館館藏和服務相關的學術交流與版權問題，以及探索新的出版形式以提高圖書館館藏和學者研究成果的存取；堪薩斯州立大學CDS倡導開放獲取和創新發現平臺以提高研究的可見性和影響力，致力于提供出版機會以推動學術成果的傳播，促進和加強關于版權、合理使用、作者權益等知識產權問題的教育和咨詢。此外，哥倫比亞大學、埃默里大學、邁阿密大學、愛荷華大學和華盛頓州立大學還進行了使命說明，如哥倫比亞大學CDS的使命是通過創建、調整、實施、支持和維護創新型數字工具和發布平臺來進行資源傳遞、發現、分析、數據監護和保存，從而提高科研成果的效用和影響力；愛荷華大學CDS旨在培養研究人員的學術創造力、鼓勵跨學科研究和多平臺傳播，幫助研究人員更好地展示和應用研究成果。部分學校還進行了短期目標和長期目標的說明，如弗吉尼亞理工大學CDS的長期目標包括：（1）支持跨學科的數據密集型研究，致力于成為學校數字研究基礎設施的首要機構；（2）通過研究技術來協助教師進行虛擬合作以產生和分享新知識，支持新的研究和學術流程與實踐，以及為研究數據和數字學術成果提供保存、傳播和發現服務；（3）提供數字研究和數字監護培訓，協助研究人員共享數據和滿足科研資助機構的數據要求，提高研究人員的創新性、競爭力和研究效率。endprint

3.3 服務項目

綜觀美國16所高校圖書館CDS所開展的服務內容，可總結出數字學術主要的服務項目包括數字人文、開放存取、數據服務、數字出版與版權服務、數字化服務、可視化服務、地理信息系統及空間分析、教育與培訓、合作與互動式研究等（見表3）。

（1）數字人文。數字人文項目通過各種數字媒介對海量人文資料進行數字化加工、保存、組織和標引以便于檢索和利用，給人文社科領域研究帶來創新。2014年，數字人文被ACRL列為高校圖書館十大發展趨勢之一[29]。在調查中，有8所高校的CDS開展了數字人文服務。以布朗大學CDS為例，由其開展或者協助開展的數字人文項目多達53項，其中“加里波第與意大利統一運動檔案”是其聯合多方力量對19世紀意大利統一運動的巨幅原畫進行數字化處理后匯編而成的一個多功能數據庫，它采用多媒體形式對原畫進行展示，并有英文和意大利文雙語講解[30]。

（2）開放存取。2017年3月，ACRL在《環境掃描2017》中將“學術交流”列為重要的發展趨勢之一，其中重要的一點就是高校學術研究成果的開放存取[31]。調查顯示，有10個CDS提供開放存取服務，其主要方式是建設數字資源存儲庫。以哥倫比亞大學CDS為例，其數字存儲庫Academic Commons可供全校師生和員工存儲學術研究成果，其資源也可免費獲取，實現學術成果的傳播。

（3）數據服務。數據服務是近年來高校圖書館適應數據密集型科學發現而開展的服務，涵蓋了數據規劃、數據采集、數據儲存和數據分析等不同階段。通過調查，有11所高校CDS開展了數據服務。俄勒岡大學CDS集成了數據管理相關服務，包括數據歸檔與保存、數據集引用、數據存儲和備份、數據共享、數據監護等，為研究人員進行科研數據共享與管理提供了有力的幫助。此外，大部分CDS提供了多種數據分析工具，如Stata、SPSS和SAS等。

（4）數字出版與版權服務。近年來，參與數字出版的高校圖書館數量不斷增加。ACRL在《環境掃描2015》中提出，高校圖書館在學術交流中扮演著出版者的角色[32]。而隨著學術技術和學術交流實踐的不斷發展，現有的版權法并不總是反映新的研究范式。因此，CDS有必要提供數字出版與版權服務。在調查對象中，9所高校CDS提供了該服務，其中以北卡羅來納州立大學最為突出，它通過普及合法使用、作者權利和版權法律方面的知識使研究人員合理、合法地通過數字平臺使用和傳播學術成果。

（5）數字化服務。特藏資源數字化有助于協調圖書館“藏”與“用”的矛盾。目前，資源數字化是CDS都會提供的基本服務，尤其是對特藏資源、音視頻、史料圖片、手稿、檔案等傳統文獻的數字化保存。以布朗大學為例，其東亞分館現有7500冊明、清版善本和其他古籍，John Hay Library分館專門收集特色館藏和美國作家和詩人的手稿等珍貴的人文歷史資料，布朗大學圖書館CDS正在逐步對這些資源進行數字化保存，以使資源得到傳承和可持續研究。此外，CDS還提供了大量資源編輯套件，可用于創建和編輯電影、動畫、圖形、音頻等數字媒體。

（6）可視化服務。在數字科學和數字化科研環境下，越來越多的研究人員傾向于利用數字工具來進行學術研究，并以數字形式進行展示和交流。在16所高校圖書館的CDS中，有5個提供了可視化服務，主要有兩種形式：一是提供可視化處理與分析工具，幫助研究人員對科研數據進行分析和可視化處理，提高研究成果的可見性；二是提供可視化墻或高清晰度大屏幕，便于師生進行互動演示。

（7）地理信息系統及空間分析（GIS and Spatial Analysis）。GIS主要應用于社會科學研究。有近一半的調查對象提供了GIS及空間分析服務。圣母大學CDS設有GIS，用以存儲、檢索、映射和分析地理數據，服務人員通過ESRI ArcGIS、DIVA-GIS、GRASS、Quantum GIS、uDig等工具幫助研究者分析空間數據并形成圖像；邁阿密大學CDS服務人員可以幫助研究者實現地理數據可視化，從中發現數字或統計分析無法體現的相關性，并找到支持的形狀文件、地圖和其他元素以進行生動的演示，此外還通過培訓來提高其使用地理設計和分析軟件的技能。

（8）教育與培訓。高校圖書館CDS提供數字學術教育與培訓機會是研究人員更新知識體系，掌握前沿技術與工具從而提高研究效率的重要途徑之一。調查顯示，有一半的CDS開展了不同主題的教育與培訓。以埃默里大學CDS數字學術實習項目（Digital Scholarship Internship Program）為例，研究生可以選擇感興趣的研究項目，參與教學研討會、制作培訓材料、參加數字學術工具和方法培訓，從中學習數學學術技能、理論，研究和教育學相關的方法，幫助研究生在校內外的專業發展和職業生涯中取得成功。

（9）合作與互動式研究。近年來，協作式和探究式學習與研究逐漸盛行，從以書為主向以知識、交流活動為主轉變也成為國際圖書館的發展趨勢。CDS十分注重研究人員的交流與合作，致力于打造交互式研究空間，為用戶提供跨學科交流、討論、協作和演示等功能，有助于啟發研究構思。在調查中，有6所高校開設了工作坊，師生可以使用開放式研究空間進行互動交流以及利用新技術進行協同創新，通過人機交互體驗獲得知識。此外，部分CDS還組織了數字學術相關會議和演講。

3.4 服務工具

美國新媒體聯盟（New Media Consortium，NMC）最新發布的《新媒體聯盟地平線報告：2017圖書館版》提到，數字學術技術將是未來一年內會被采用的技術[33]。數字學術技術是指目前用于優化高等教育學術研究的數字和計算工具套件。高校圖書館CDS工作的重點之一就是幫助研究人員了解新的研究流程，提供并指導他們使用各種研究工具。在所有調查對象中，哥倫比亞大學、圣母大學、凱斯西儲大學、邁阿密大學、天普大學、華盛頓州立大學和喬治梅森大學7所高校的CDS平臺都提供了數字學術服務工具的介紹，大致可按照工具類型和功能兩個維度進行劃分。endprint

按照工具類型可劃分為硬件和軟件。以天普大學和華盛頓州立大學為例，對其CDS軟硬件配置情況進行分類列舉（見表4）。可以看出，CDS的硬件設備都非常先進，除了傳統的臺式電腦和筆記本電腦之外，還有3D打印機、3D掃描儀、虛擬現實眼鏡、全景相機、可視化墻和音視頻采集卡等；而軟件配置也非常齊全，部分工具包含了全部套件，如Adobe套件和Microsoft Office 2013套件，而天普大學的CDS分別提供了適用于MAC和Windows的軟件，表中僅羅列后者。

部分學校根據功能對工具進行劃分。如以圣母大學和凱斯西儲大學為例，主要功能包括資源數字化（視頻、音頻、圖像、文檔）、可視化演示、數據分析、資源編輯（音頻、視頻、圖像）、出版、印刷和層壓等（見表5）。其中，凱斯西儲大學CDS提供了大量有助于數字項目研究的多媒體資源，既有基于Windows系統的多媒體設備，還有Apple公司的相關產品，充分考慮了研究人員的使用習慣；除了在CDS使用外，它還提供設備外借服務，主要是用于捕獲項目和演示音視頻的各種高端設備，包括全球定位系統（GPS）、數碼耳機、平板電腦、筆記本電腦、激光筆、投影機和屏幕等。

4 對我國高校圖書館開展數字學術服務的啟示

美國高校圖書館CDS在營造數字學術環境、組織并發揮服務團隊的作用、豐富數字學術服務項目以及與跨部門合作等方面為我國高校圖書館規劃數字學術服務發展路徑提供了有價值的啟發。

4.1 建設專門的數字學術中心并明確其服務目標

高校圖書館開展數字學術服務既是適應學術環境變化的需要，也是積極應對外部環境的結果。2015年，國務院發布了《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，致力于推動一批高水平大學和學科進入世界一流行列或前列[34]。該方案強調要提升科學研究水平，爭做國際學術前沿并行者乃至領跑者，這為高校圖書館開展創新的學術服務提供了契機，也提出了挑戰。目前，美國已有不少圖書館打造了具有專業性、創新性和先進性的數字學術中心，極大地推動了科學研究發展。在我國，香港中文大學圖書館建設了獨立的研究共享空間，通過提供靈活使用的空間、資源以及專業館員來支持教職員及學生的學術研究工作[35]，可視為CDS的雛形。然而，大部分高校圖書館的學術服務平臺還停留在信息共享空間和學習共享空間階段。而在新的時代背景下，要想充分滿足研究人員數字化、個性化、交互式和跨學科的研究需求，我國高校圖書館需要建設集多種功能于一體的數字學術中心，為高校研究人員提供數字化的學術交流、探索與合作的環境。而在規劃階段應當考慮學科建設、資源特色和用戶需求，明確CDS的服務目標以進行績效評估，保障服務效能。

4.2 成立專業的數字學術服務團隊并明確成員分工

服務人員的綜合能力和素養是CDS成功開展數字學術服務的關鍵因素之一。傳統的學術服務通常由學科館員承擔，力量薄弱。高校圖書館開展數字學術服務需要建設專業的隊伍，具備專業知識并能熟練操作各種數字學術研究工具，在項目管理與協調、數據庫和元數據設計、數據管理與分析、數字資源制作與編輯、數據可視化、地理空間信息分析、數字出版、編程與計算、Web應用程序設計以及項目培訓等方面承擔各自的職責。如以華盛頓州立大學CDS為例，項目主管負責提供中心的戰略規劃和指導受資助的數字研究項目；技術主管負責管理系統，監督數字項目、數字保存、監護與發現；學術交流館員負責提高學術成果的可見性和開發存取出版；信息技術專家負責開放存取系統、軟件和工具的開發。團隊成員各司其職，有利于CDS的正常運行，為研究人員解決不同的問題。因此，我國高校圖書館在規劃CDS的時候應重點關注數字學術服務隊伍的建設，根據數字項目需求設置團隊角色，引進具有不同學科背景與技能的人才，同時為他們創造良好的培訓學習機會，不斷更新知識系統，更好地開展服務。

4.3 根據研究人員的需求制定服務內容并采取多樣化的服務形式

當前，我國高校圖書館在科研數據管理和數字人文方面已有不少探索，但尚未形成系統的數字學術服務，服務形式也以資源提供和學科服務為主，難以滿足研究人員現實的和潛在的研究需求。因此，我國高校圖書館在制定數字學術服務項目之前應考慮學校的學科分布重點和圖書館的館藏資源特色，并且面向教職工和研究生開展需求調研，參考美國高校圖書館CDS開展的各種服務項目，根據實際需求，尋求合作以及資助，并逐漸啟動符合自身條件的服務項目。而從服務形式上看，高校圖書館應以CDS為平臺開展線上和線下的服務：線上服務包括數字學術資源的提供、學術博客聚合、虛擬社區交流等；線下服務包括設備使用指導、項目培訓、研討會和咨詢服務等，使它成為具有創新活力的場所。

4.4 加強與校內外相關部門的合作以加強資源和技術保障

數字學術服務涉及大型數字研究項目、各種類型的資源平臺、技術工具和設備，是一項復雜的系統工程，需要獲得各方人力、物力、資金和技術的支持。因此，高校圖書館開展數字學術服務，需要強調跨部門的合作以及學者的知識支持，如愛荷華大學CDS通過與學生教育技術協助組織、愛荷華數字參與和學習組織以及圖書館研究和教育部門合作，將研究項目嵌入到學校課程建設當中。此外，還要加強與公共文化服務機構和企業的合作，如華盛頓州立大學CDS與美國原住民社區合作，提供文化資源的倫理監護，并與教師合作以獲得外部資助。只有加強與校內外相關部門的合作才能匯集優質學術資源、引入先進技術與工具、配置高端而齊全的設施、提供數字研究項目和培訓機會，營造良好的數字學術交流環境與條件，促進知識創新。

5 結語

21世紀是數據創造、分析和創新的時代，科研模式朝著數字化、數據密集化和協作化方向發展。毋庸置疑，數字學術是知識創造中的重要環節，也必然成為未來科學研究的一般形態。面對知識創新模式的轉型升級，高校圖書館應發揮資源優勢和服務優勢，積極推動數字學術服務的形成并使之成為常態。我國高校圖書館在數字學術服務方面初露端倪，但尚未形成成熟的發展模式。通過本文的探討，我國高校圖書館應把握國外數字學術服務的動態，總結數字學術服務的最佳實踐，借鑒美國高校圖書館數字學術服務的模式，建設虛實結合的數字學術中心，打造專業化的服務團隊、根據學校學科建設和研究人員需求開展多樣化的服務項目、引進先進而齊全的基礎設施，并且與校內外相關機構和個人建立互補的研究伙伴關系，從而全面支持科學研究事業，促進知識創新，不斷提升圖書館的學術影響力，彰顯其在數字學術服務領域的價值。endprint

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[33] NMC.Horizon Report ： 2017 Library Edition[EB/OL].[2017-06-03].http：//cdn.nmc.org/media/2017-nmc-horizon-report-library-EN.pdf.

[34] 國務院關于印發統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案的通知[EB/OL].[2017-06-03].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2015-11/05/content_10269.htm.

[35] 劉金濤.從信息資源支持到融入學習進程——香港高校圖書館信息共享空間建設發展進程考察及啟示[J].圖書館論壇，2014（4）：135-140.

作者簡介：曾粵亮（1991-），男，武漢大學信息管理學院博士研究生。endprint