對抄表管理和電費(fèi)回收管理的探討

胡俊俊 吳海霞 劉霞

摘要：電費(fèi)是保證供電企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)行的重要資金來源，若電力生產(chǎn)、運(yùn)營過程為對電費(fèi)做好管理工作，必將影響的供電企業(yè)的順利運(yùn)行。為此，本文將針對供電企業(yè)中抄表管理工作與電費(fèi)回收管理工作進(jìn)行分析與探討。

關(guān)鍵詞：抄表管理；電費(fèi)回收管理；電力發(fā)展

供電企業(yè)電費(fèi)管理工作主要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容，即抄表管理與電費(fèi)回收管理，但凡任何一個(gè)管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)均會(huì)對供電企業(yè)管理工作帶來負(fù)面影響，制約電力企業(yè)的順利運(yùn)行。

一、電費(fèi)管理分析

（一）抄表管理

在新時(shí)期發(fā)展的背景下，電力行業(yè)在我國社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域全面覆蓋，擁有龐大的用戶群體，但凡有人居住的地方基本上均會(huì)涉及到電能的使用問題。在傳統(tǒng)電能抄錄工作中，主要依靠人力資源的手工操作，整個(gè)操作環(huán)節(jié)極易出現(xiàn)問題，例如多抄、漏抄等情況。近年來，隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)在電力企業(yè)中的應(yīng)用，抄表工作逐步朝著智能化的方向發(fā)展，但是由于整個(gè)抄表過程涉及大量數(shù)據(jù)，除抄表結(jié)算電量任務(wù)之外，還涉及拆電量問題、電費(fèi)差異化計(jì)算問題等。不同的行業(yè)用電量有所不同，在電量計(jì)算方面其計(jì)量價(jià)格也隨著發(fā)生一定的改變。另外，計(jì)量裝置在安裝過程擁有多種從屬關(guān)系，例如上下級(jí)形式的總分關(guān)系、同級(jí)形式的并列關(guān)系、專供關(guān)系等。

（二）電費(fèi)回收管理

電能在使用過程電費(fèi)回收工作呈現(xiàn)一種“先用后交”的局面，用戶使用一段時(shí)期電能后，將該段時(shí)期使用電能應(yīng)繳費(fèi)用繳納給供電公司。在強(qiáng)烈的市場競爭下，電力企業(yè)因管理不當(dāng)在電費(fèi)管理工作中呈現(xiàn)電費(fèi)無法收回的局面。從客觀上，電費(fèi)回收工作主要依靠人力資源開展，整個(gè)回收過程受思想觀念、制度體制等因素的影響，出現(xiàn)“人情電”、“關(guān)系電”等現(xiàn)象。除此之外，用戶電能計(jì)量裝置在使用過程若出現(xiàn)問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，必將對電費(fèi)回收管理工作帶來負(fù)面影響。

二、電費(fèi)管理辦法

針對抄表管理與電費(fèi)回收管理工作中所存在的問題，需要電力企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人從技術(shù)與制度兩方面分別著手，通過應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)使抄表管理工作能夠朝著自動(dòng)化、智能化的方向發(fā)展，充分利用法律手段對電費(fèi)回收工作進(jìn)行管理，對嚴(yán)重拖欠電力的用戶進(jìn)行嚴(yán)肅處理，最大程度上降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，為抄表與電費(fèi)回收工作創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，全面推動(dòng)電力企業(yè)的高速發(fā)展。

（一）抄表管理辦法

近年來我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，國民生活水平日益提升，對電能需求量逐年上漲。在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、城網(wǎng)改造的背景下，電表需求量迅猛增加，無形中增加抄表的工作量，同時(shí)增加抄表工作的失誤率。為提升抄表質(zhì)量，將抄表管理工作全面落到實(shí)處，電力企業(yè)需要不斷將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)引入到電力行業(yè)發(fā)展建設(shè)中，使電力生產(chǎn)系統(tǒng)與運(yùn)行系統(tǒng)能夠不斷朝著自動(dòng)化、智能、現(xiàn)代化的方向發(fā)展。首先，運(yùn)用自動(dòng)化抄表技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能抄表。自動(dòng)抄表技術(shù)無需上抄表，有效節(jié)約抄表時(shí)間，最大程度上提升工作質(zhì)量，將抄表管理工作全面落實(shí)到位。通過運(yùn)用支付寶、微信、銀聯(lián)等第三方支付手段，為客戶用電查詢工作提供便利，切實(shí)提升抄表服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升配電自動(dòng)化水平，最終實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的自動(dòng)化。其次，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)化電度表，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化抄表工作。電力企業(yè)通過與軟件公司進(jìn)行合作，聯(lián)合開發(fā)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度表及其相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)通信工作提供良好的硬件設(shè)備與軟件系統(tǒng)，將實(shí)時(shí)抄表與實(shí)時(shí)計(jì)量工作全面落實(shí)到位，借助GSM通過網(wǎng)絡(luò)渠道將信息傳送到供電公司電力中心，然后通過網(wǎng)絡(luò)渠道將所接收到的信息傳輸?shù)脚c之相對應(yīng)的部門。借助網(wǎng)絡(luò)化電費(fèi)抄表管理手段最大程度上提升抄表管理質(zhì)量與管理效率，增強(qiáng)抄表工作的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，最大程度上降低人力資源的輸出量，達(dá)到“雙贏”的局面。

（二）電費(fèi)回收管理辦法

在電力企業(yè)運(yùn)行過程，電力回收問題是長期困擾電力企業(yè)發(fā)展的一個(gè)問題，備受電力企業(yè)的關(guān)注與重視。通過對電費(fèi)回收工作進(jìn)行管理，達(dá)到預(yù)期管理效果與管理質(zhì)量，為電力企業(yè)運(yùn)行提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，促進(jìn)電力企業(yè)的正常運(yùn)行。電力企業(yè)開展電力回收管理工作時(shí)，可從以下幾個(gè)方面入手：其一，構(gòu)建電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。電力企業(yè)根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)行的實(shí)際情況以及本企業(yè)用戶的實(shí)際用電需求，將企業(yè)發(fā)展前景、業(yè)績、拖欠費(fèi)用、拖欠次數(shù)等指標(biāo)作為客戶信用評判基本參數(shù)，計(jì)算出企業(yè)信用等級(jí)，為電力企業(yè)電費(fèi)回收管理工作提供可靠的理論依據(jù)，科學(xué)制定電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對信譽(yù)度高的用戶設(shè)定一定額度的欠電百分比，對信譽(yù)度低的用戶實(shí)施電費(fèi)預(yù)收處理，最大程度上降低電費(fèi)回收管理中所存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，確保電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制與本企業(yè)電力運(yùn)行的實(shí)際情況相吻合，為電力運(yùn)行管理工作提供可靠的理論依據(jù)，將各項(xiàng)預(yù)防性工作落實(shí)到位，降低電力運(yùn)行的安全隱患。其二，法律管理辦法。嚴(yán)格遵守國家所制定的電費(fèi)回收制度，開展電費(fèi)回收管理工作，將客戶應(yīng)較大的費(fèi)用主義羅列清楚，并將用戶違約責(zé)任用書面形式告知給客戶。針對電能使用過程長期存在拖欠電費(fèi)的用戶，電力企業(yè)可嚴(yán)格遵循國家所制定《用電合同》對長期拖欠電費(fèi)且催交無效的用戶實(shí)施停電、限電處理。針對電力用戶中部分存在惡意拖欠電費(fèi)的用戶，電力企業(yè)可借助法律訴訟手段，對電費(fèi)進(jìn)行及時(shí)回收，有效降低電費(fèi)回收管理工作中所存在的風(fēng)險(xiǎn)。其三，構(gòu)建電費(fèi)回收責(zé)任制度。電力企業(yè)根據(jù)電力用戶的繳納電費(fèi)的情況，對收電費(fèi)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行不斷完善與整合，將電費(fèi)回收管理工作全面落實(shí)到個(gè)人，并將電費(fèi)回收工作與員工個(gè)人的薪資待遇掛鉤，提高全體電力回收管理工作人員的重視。通過建立責(zé)權(quán)利機(jī)制，將責(zé)、權(quán)、利三者維持在一個(gè)相對比較平衡的狀態(tài)，充分調(diào)動(dòng)員工在工作中的積極性與主動(dòng)性，確保電費(fèi)回收管理工作能夠順利開展。

綜上所述，抄表管理與電費(fèi)回收管理是電力企業(yè)管理工作中的的重要組成部分，與電力企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)行之間具有密不可分的關(guān)系，電力管理人員只有將抄表管理工作與電費(fèi)回收管理工作全面落實(shí)到位，方可保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為電力運(yùn)行提供充足的資金來源，最大程度上降低電力企業(yè)運(yùn)行過程在直徑方面的風(fēng)險(xiǎn)。

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