MOOC環(huán)境下高校圖書館的職能研究

吳吉玲

關(guān)鍵詞：MOOC；高校圖書館；職能

摘要：文章闡述了MOOC對高校圖書館的影響及MOOC環(huán)境下高校圖書館面臨的問題，提出了將高校圖書館的資源、技術(shù)、管理與人才優(yōu)勢融入MOOC，從教育職能、信息服務(wù)職能及社會職能方面拓展高校圖書館的服務(wù)職能。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）12-0136-03

1高校圖書館的職能及MOOC概述

2015年的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂版）》明確指出，圖書館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用[1]。高校圖書館是高校教學(xué)和科研工作的重要組成部分，教育職能是其基本職能。高校圖書館是高校的信息中心，擔(dān)負(fù)著長期收集、存儲并傳播文獻(xiàn)信息的功能，圍繞教學(xué)以及師生需求開展并提供形式多樣的信息服務(wù)。高校圖書館的服務(wù)職能不僅包括信息服務(wù)職能，也包括文獻(xiàn)資源的保存職能及為社會公眾提供服務(wù)的社會職能。

大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程即MOOC（Massive Open Online Courses），又稱慕課。MOOC提供了一種全新的知識傳播模式和學(xué)習(xí)方式，引發(fā)了全球高等教育界的關(guān)注，2012年被稱為西方的MOOC元年，2013年則被稱為中國的MOOC元年[2]。隨著MOOC的深入發(fā)展，必將帶來新的教育形態(tài)和用戶信息需求的改變，也將給高校圖書館的信息服務(wù)內(nèi)容和方式帶來沖擊，促使高校圖書館不斷拓展服務(wù)職能。

2MOOC對高校圖書館的影響

MOOC對高校圖書館的影響表現(xiàn)在以下幾個方面：①M(fèi)OOC的教育新形態(tài)必將沖擊高校圖書館的教育職能。MOOC主張開放共享，所倡導(dǎo)的知識傳播方式打破了時空和地域限制，它的教學(xué)對象是知識需求者，它的資源可以被無限制地獲取，而高校圖書館的資源是有使用范圍的，因此MOOC的學(xué)習(xí)方式必將沖擊高校圖書館的教育職能。②MOOC的新教學(xué)環(huán)境必將改變高校圖書館的用戶需求和結(jié)構(gòu)。高校圖書館以高校師生為服務(wù)對象，對用戶資格有嚴(yán)格限制。而MOOC的特征是大規(guī)模和開放性，即知識需求者都可借助網(wǎng)絡(luò)注冊成為它的學(xué)習(xí)用戶，MOOC可以滿足學(xué)習(xí)用戶的全方位、多層次需求。研究顯示，MOOC的學(xué)習(xí)用戶可劃分為三類：為興趣而學(xué)、為獲得課程證書而學(xué)以及為拓寬就業(yè)前景而學(xué)。MOOC的學(xué)習(xí)用戶可以利用MOOC教學(xué)中知識的鏈接完成資源的尋找，并不完全依賴圖書館的參考書目。③MOOC的新需求改變高校圖書館的服務(wù)模式。個性化信息服務(wù)的宗旨就是滿足用戶的信息需求。MOOC的發(fā)展將促使高校圖書館的服務(wù)模式由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。高校圖書館可以將傳統(tǒng)個性化服務(wù)與MOOC的推廣相結(jié)合，將MOOC用戶的信息需求進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和建模，向MOOC用戶主動推送課程和各種信息資源，進(jìn)而達(dá)到個性化主動服務(wù)的目的。④MOOC的新教學(xué)模式將改變高校圖書館教學(xué)參考資源的形態(tài)。MOOC課程的教學(xué)參考資源是動態(tài)的，具有知識關(guān)聯(lián)及層層遞進(jìn)的特點(diǎn)。傳統(tǒng)高校圖書館的電子教學(xué)參考資源主要有電子書和紙質(zhì)書的電子版，分散在高校圖書館的各個數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)中，沒有與課程管理系統(tǒng)進(jìn)行整合。在MOOC的影響下，傳統(tǒng)高校圖書館需要改變教學(xué)參考資源的形態(tài)，改進(jìn)教學(xué)參考資源的結(jié)構(gòu)布局，提升教學(xué)參考資源的可用性[3]。

3MOOC環(huán)境下高校圖書館面臨的問題

MOOC環(huán)境下高校圖書館面臨的問題有：①版權(quán)限制問題。MOOC以數(shù)字形式進(jìn)行信息傳播和流通，它不僅包括各種資源的知識產(chǎn)權(quán)，也包括學(xué)習(xí)用戶的隱私數(shù)據(jù)。MOOC所涉及的版權(quán)問題有兩個：一是教師制作課程使用相關(guān)資源的版權(quán)問題，這些直接與圖書館有關(guān)。二是MOOC課程本身是一種原創(chuàng)性資源，內(nèi)容分為教師原創(chuàng)和學(xué)生原創(chuàng)，也面臨版權(quán)問題。版權(quán)的排他性必然和MOOC發(fā)展的開放性產(chǎn)生沖突[4]。②使用權(quán)限問題。MOOC倡導(dǎo)開放共享，但高校圖書館的服務(wù)對象是高校師生，館藏資源主要是為了滿足高校師生的信息需求，因此高校圖書館的獨(dú)享性限制了MOOC用戶的資源使用權(quán)限。③課程完成問題。MOOC的注冊用戶很多，但結(jié)業(yè)獲證的人數(shù)卻很少。美國有關(guān)Udacity平臺的調(diào)查顯示，MOOC課程的注冊用戶很多，但真正完成課程并取得證書的用戶僅占7%。清華大學(xué)有關(guān)MOOC平臺的調(diào)查顯示，在MOOC學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)活躍和取得證書的用戶僅占9.76%[5]。MOOC課程的極低完成率與MOOC課程的內(nèi)容以及證書的有效認(rèn)可等都有密切關(guān)系。④課程教參資源缺乏關(guān)聯(lián)問題。教學(xué)參考資料是傳統(tǒng)高校圖書館資源的主要組成部分，它在輔助學(xué)生進(jìn)行課程學(xué)習(xí)和提高學(xué)習(xí)成績上有重要作用。用戶可以依托MOOC平臺完成課程，但是無法在MOOC平臺上獲取與課程相關(guān)的教學(xué)參考資料。傳統(tǒng)高校圖書館的教學(xué)參考資源與MOOC課程缺乏關(guān)聯(lián)，會導(dǎo)致MOOC用戶由于缺乏教學(xué)參考資源而放棄學(xué)習(xí)。⑤測評制度不完善問題。MOOC課程的授課方式、考試方式與傳統(tǒng)課堂不同，如何使MOOC的測評達(dá)到公平公正是一個問題。MOOC平臺的測評主要是依據(jù)用戶的學(xué)習(xí)情況給出結(jié)業(yè)成績，如論壇討論的積極度、作業(yè)自評他評的評分、考試得分以及實(shí)際學(xué)習(xí)的時間等。但該測評方式在實(shí)際操作時不能保證真實(shí)性和規(guī)范性，進(jìn)而導(dǎo)致用戶的成績沒有實(shí)際效用、證書沒有權(quán)威性。⑥信息素養(yǎng)差異問題。信息資源的收集、傳播和獲取與收集者的信息素養(yǎng)有密切關(guān)系。收集者的信息素養(yǎng)決定MOOC教師的授課水平和學(xué)習(xí)用戶的使用效果。高校圖書館應(yīng)該收集優(yōu)良的MOOC資源，以期為用戶提供學(xué)習(xí)便利。

4MOOC環(huán)境下高校圖書館的職能拓展

4.1MOOC環(huán)境下高校圖書館拓展教育職能

4.1.1構(gòu)建多途徑MOOC信息素養(yǎng)教育模式。MOOC和高校信息素養(yǎng)教育相結(jié)合的模式能夠有效推動高校圖書館的信息素養(yǎng)教育工作，具體措施有：①高校圖書館可以在已有的信息素養(yǎng)課程中嵌入MOOC的信息素養(yǎng)課程，為讀者介紹MOOC的使用方法，并為MOOC學(xué)習(xí)者提供課程參考資料。②MOOC可以與高校教師合作構(gòu)建信息素養(yǎng)課程，課程內(nèi)容包括學(xué)術(shù)軟件使用、文獻(xiàn)檢索及論文設(shè)計和撰寫等。例如：在愛課程網(wǎng)站上黃如花的MOOC課程《信息檢索》及在Coursera上程士安的《大數(shù)據(jù)與信息傳播》等，都與信息素養(yǎng)有關(guān)。因此，MOOC和高校信息素養(yǎng)教育相結(jié)合的模式是高校圖書館發(fā)展的方向，高校圖書館應(yīng)根據(jù)自身情況找到適合的模式融入MOOC環(huán)境中[6]。

4.1.2重構(gòu)高校圖書館的教學(xué)參考資源保障體系。由于高校圖書館的教學(xué)參考資源類型是以文本為主，而音視頻多媒體資料及網(wǎng)絡(luò)課件等類型的教參較少，因此其不能較好地為MOOC提供教學(xué)服務(wù)[7]。高校圖書館重構(gòu)教參保障體系的具體措施有：①M(fèi)OOC環(huán)境下高校圖書館要依托MOOC平臺，通過MOOC平臺的注冊人數(shù)、課程點(diǎn)擊率以及互動問答情況等資料獲取用戶的學(xué)習(xí)信息，進(jìn)而分析用戶借閱和使用數(shù)據(jù)庫的情況，采選與MOOC相關(guān)的教學(xué)參考資源。②高校圖書館可以根據(jù)MOOC課程的特性，采購及收集整理相關(guān)的文本和數(shù)字化資源，建設(shè)開放型的音頻、視頻等動態(tài)多媒體資源庫，進(jìn)而完善MOOC課程的教學(xué)參考資源體系。例如：哈佛大學(xué)燕京圖書館利用大量圖像資料開設(shè)“Chinese History185”課程，不但充實(shí)了課堂內(nèi)容，而且?guī)Ыo學(xué)生身臨其境的體驗(yàn)[8]。③高校圖書館應(yīng)挖掘和整理開放資源，該方式不僅能有效規(guī)避版權(quán)風(fēng)險，還能為MOOC的教學(xué)參考資源提供有益補(bǔ)充[9]。例如：在Coursera平臺上開設(shè)的《貨幣銀行學(xué)》課程，就收集了許多開放資料，包括論文、著作、報紙和視頻資料等。

4.1.3加強(qiáng)MOOC課程學(xué)習(xí)的管理工作，為MOOC學(xué)習(xí)者提供延伸服務(wù)。具體措施有：①高校圖書館可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行MOOC課程學(xué)習(xí)，針對MOOC課程的極低完成率，引導(dǎo)用戶先學(xué)完課程，進(jìn)而提高M(jìn)OOC課程的完成率。②高校圖書館可以為學(xué)習(xí)用戶提供個性化信息服務(wù)，如主動推送學(xué)習(xí)計劃、日程、作業(yè)、關(guān)聯(lián)新課程及各種教學(xué)參考資料等。③由于MOOC屬于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，師生交流沒有傳統(tǒng)課堂直接方便，高校圖書館應(yīng)利用人員和資源優(yōu)勢，為用戶提供實(shí)體討論區(qū)域，并配備學(xué)科館員進(jìn)行輔導(dǎo)，為用戶進(jìn)行相關(guān)課程的線下輔導(dǎo)和課程教學(xué)參考推薦。高校圖書館應(yīng)收集學(xué)生討論的問題，通過線下的補(bǔ)充輔導(dǎo)，彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的缺陷，以期有利于MOOC用戶的課程學(xué)習(xí)。

4.2MOOC環(huán)境下高校圖書館拓展信息服務(wù)職能

4.2.1高校圖書館具有保存MOOC文獻(xiàn)資源的職能。保存人類文化遺產(chǎn)、收集整理文獻(xiàn)信息是圖書館最基本的職能。隨著社會的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，保存文獻(xiàn)仍是高校圖書館最基本的職能。MOOC包括文本、音頻、視頻等多種形式的數(shù)字文獻(xiàn)資源，具有過程性、互動性、分散性等特點(diǎn)。為滿足用戶的信息需求，MOOC環(huán)境下的高校圖書館應(yīng)拓展它的保存功能，將收集的MOOC資源與館藏資源進(jìn)行整合，便于為用戶提供更好的學(xué)習(xí)資源。

4.2.2高校圖書館的信息服務(wù)職能。具體體現(xiàn)在：①M(fèi)OOC環(huán)境下高校圖書館開展嵌入式的學(xué)科服務(wù)。嵌入式學(xué)科服務(wù)是指圖書館員融入用戶的學(xué)習(xí)過程和場景中，根據(jù)用戶需求主動提供資源和即時、有效、有深度的知識服務(wù)[10]。嵌入MOOC教學(xué)科研服務(wù)包括嵌入MOOC咨詢、嵌入MOOC教學(xué)及嵌入MOOC科研。高校圖書館可以安排館員為MOOC用戶提供相關(guān)的咨詢、指導(dǎo)及支持服務(wù)，也可以整合MOOC課程資源，為用戶提供課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)及課程評價反饋等個性化信息服務(wù)。這些館員分為教學(xué)館員和助教館員，教學(xué)館員可以協(xié)助教師設(shè)計制作MOOC課程，為教師提供軟硬件的支持和版權(quán)方面的幫助；教學(xué)館員可以指導(dǎo)學(xué)生成立學(xué)習(xí)小組，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和分享，并及時反饋給課程老師。助教館員可以充當(dāng)MOOC在線學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，指導(dǎo)他們選擇適合的MOOC課程，對他們進(jìn)行個性化輔導(dǎo)和監(jiān)督。例如：貝勒大學(xué)的圖書館員利用社交網(wǎng)站Twitter對學(xué)生的問題進(jìn)行跟蹤和收集，然后提供針對性的信息服務(wù)，更好地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)[11]。②對MOOC信息資源進(jìn)行深度管理及服務(wù)。MOOC信息資源管理包括MOOC課程信息管理和MOOC用戶信息管理。高校圖書館要根據(jù)MOOC課程以及MOOC課程的學(xué)習(xí)參考資源的特點(diǎn)，對它們進(jìn)行收集和整理，并將它們整合進(jìn)高校圖書館OPAC系統(tǒng)或者資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，擴(kuò)大資源的開放共享程度，方便用戶查詢和使用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對MOOC信息資源的推廣和管理。高校圖書館也要加強(qiáng)對MOOC用戶信息的管理。用戶在注冊和使用MOOC資源時會產(chǎn)生許多個人隱私信息，高校圖書館不僅要保護(hù)好用戶的信息安全，還要合理利用用戶的個人信息，以用戶需要為導(dǎo)向，為MOOC用戶提供個性化信息服務(wù)。

4.3高校圖書館的社會職能

高校圖書館主要是為高校的教學(xué)和科研提供信息服務(wù)保障，MOOC網(wǎng)絡(luò)教育開辟了一種新的教育模式，該教育模式具有明顯的社會教育屬性。隨著MOOC的發(fā)展，高校圖書館也需要轉(zhuǎn)變觀念，重新定位，承擔(dān)起社會教育的職能，面向社會用戶開放教育資源，進(jìn)而擴(kuò)大高校圖書館資源的使用和傳播范圍，實(shí)現(xiàn)高校圖書館的社會功能。

5結(jié)語

MOOC環(huán)境下高校圖書館應(yīng)不斷調(diào)整自身的定位，拓寬服務(wù)的廣度和深度，在未來圖書館工作的創(chuàng)新發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

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（編校：孫新梅）