持續護理質量改進在內分泌科管理中的實踐分析

龐存英，王育鳳，劉 燁

（商河縣人民醫院，山東 濟南 251600）

持續護理質量改進在內分泌科管理中的實踐分析

龐存英，王育鳳，劉 燁

（商河縣人民醫院，山東 濟南 251600）

目的 觀察持續護理質量改進在內分泌科管理中的實踐分析。方法 將2016年3月～2017年5月在我院接受治療的內分泌科室的患者60例作為本次研究的對象，將其進行分組，給予其中30例患者進行常規護理作為對照組，給予另外30例患者進行護理質量改進作為觀察組，比較兩組患者的護理滿意度。結果 對照組與觀察組的總滿意率分別為67.67%、93.33%，對照組明顯低于觀察組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 對內分泌科患者實施持續護理質量改進可以有效增加患者的總滿意率，值得臨床推廣。

護理質量改進；持續；內分泌科；實踐

隨著醫學的不斷發展，護理方式也逐漸增多，而持續護理質量改進是一種新型的護理模式[1]，近幾年被廣泛應用在臨床中，其主要理念就是服務患者，以人為本，以患者的滿意作為最大的目標，為的就是增加患者對于治療的滿意度，讓患者可以在護理的過程中感覺更加良好[2]。目前實施持續護理質量改進已經收到的效果都比較好，所以本文對持續護理質量改進也進行了研究。本次實驗中將我院內分泌科室的患者60例作為研究對象，得出以下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院2016年3月～2017年5月內分泌科室的患者60例作為研究對象，將其根據不同的護理方式分為兩組，給予常規護理的作為對照組，給予護理質量改進的作為觀察組。對照組30例，其中男18例，女12例；年齡22～63歲，平均年齡為（52.31±1.23）歲；病程1～16個月，平均病程為（13.26±1.23）個月。觀察組30例，其中男17例，女13例；年齡為22～64歲，平均年齡為（52.65±1.45）歲；病程1～16個月，平均病程為（13.52±1.36）個月。將兩組患者基本資料進行分析對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

給予對照組常規護理，例如健康教育、心理護理以及藥物護理等。給予觀察組患者在對照組的基礎上進行護理質量改進，（1）心理護理：護理人員要為患者創造舒適安靜的修養環境，保持病房的通風透氣，并且保持室溫在26℃左右，病房中要保持安靜，讓患者可以安心養病，護理人員可以經常與患者進行溝通，了解患者的情緒變化，幫助患者消除不良情緒，加強細節護理，讓護理質量得到提升。（2）加大護理管理力度：科室應定時為護理人員進行培訓，提高護理質量，加強護理知識。護理人員可以為患者進行疾病相關知識的講解，讓患者了解自身疾病，并且對日后可能的不良反應有心理準備。對護理人員進行兩個月的培訓之后，便可以對患者進行護理。護理人員要每天探視患者，并且與患者進行1h左右的溝通，可以指導患者進行低強度的鍛煉，比如散步、太極等，促進患者的病情恢復。

1.3 觀察指標

比較兩組患者的總滿意率，利用我院相關人員制作的滿意度調差表進行滿意度調查，滿意度調查表的滿分為100分，分為非常滿意（80～100分）、基本滿意（60～80分）、不滿意（小于60分）。總滿意率=基本滿意率+非常滿意率。

1.4 統計學處理

用SPSS 20.0統計學處理軟件對數據進行處理，計數資料以例數（n）、百分數（%）表示，采用x2檢驗，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

對照組與觀察組的總滿意率分別為67.67%、93.33%，對照組明顯低于觀察組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者的總滿意率比較 [n（%）]

3 討 論

近幾年，護理質量流行了起來，護理治療就是值在常規護理的基礎上加強護理管理，將患者的滿意度作為護理的基本目標，將服務患者作為基本理念，對于不同的患者也能隨機應變，滿足不同的患者[4]。護理人員對患者的態度要積極、和藹，讓患者感受到溫暖，并且為患者創造舒適的修養環境，提高患者的生活質量。本次研究中對照組與觀察組的總滿意率分別為67.67%、93.33%，對照組明顯低于觀察組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，持續護理質量改進可以有效提升患者對于護理質量的滿意度，讓患者可以得到更好的護理服務，值得推廣使用。

[1] 周 茹.持續護理質量改進在內分泌科管理中的實踐應用分析[J].文摘版:醫藥衛生,2015,22(5):1118.

[2] 袁 舉.持續護理質量改進在內分泌科管理中的實踐應用分析[J].社區醫學雜志,2016,14(4):18-20.

[4] 田洪榮.持續護理質量改進在內分泌科管理中的應用效果分析[J].中國農村衛生,2016,22(06):54-55.

R472

B

ISSN.2095-6681.2017.31.118.01

吳宏艷