黃煒：玩兒“轉(zhuǎn)”二手交易市場(chǎng)

楊智杰

獲獎(jiǎng)理由

他用短短的兩年時(shí)間，帶領(lǐng)“58同城二手頻道”走向“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP”，一躍成為二手交易市場(chǎng)中炙手可熱的領(lǐng)導(dǎo)者。他犀利洞察，基于人性建起人與物品的連接，化交易中的“不信任”為“放心”，化“質(zhì)疑”為“品質(zhì)”，守護(hù)C2C交易環(huán)境的信任與真實(shí)；他目光高遠(yuǎn)，將共享經(jīng)濟(jì)的精髓引向用戶生活品質(zhì)，堅(jiān)定不移樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打開(kāi)行業(yè)變革的大門(mén)。

一套黃岡密卷、一個(gè)印有清華大學(xué)四個(gè)字的盒子、一本科幻小說(shuō)《三體》、兩個(gè)大紅色二人轉(zhuǎn)手絹。時(shí)間回到2016年7月26日，在58集團(tuán)總裁姚勁波的直播中，姚打開(kāi)裝著以上四樣物件的百寶箱，讓身旁的黃煒做自我介紹。

黃煒很自然地接過(guò)話茬，揮揮粉色的仙女棒，湊向鏡頭樂(lè)呵呵開(kāi)玩笑，“作為一個(gè)黃岡人，很對(duì)不起大家，大學(xué)以下的同學(xué)，我會(huì)教你們?cè)鯓討?yīng)付黃岡的考卷?！蔽锛灰槐唤榻B，他的身份背景也很快被勾勒出來(lái)：湖北黃岡人，畢業(yè)于清華大學(xué)、喜歡科幻小說(shuō)的80后工科學(xué)霸，58集團(tuán)孵化的專業(yè)二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的CEO。

這次直播距離58集團(tuán)二手頻道整體品牌升級(jí)為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)剛過(guò)去一個(gè)月，一共吸引了1500多萬(wàn)觀眾在線觀看，姚勁波頗為重視地介紹，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是58在2016年舉集團(tuán)之力推出的全新App。他在多個(gè)場(chǎng)合為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站臺(tái)，甚至創(chuàng)業(yè)10年以來(lái)首次自己出馬做了代言人。他曾公開(kāi)表示，“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)派最好的人去而不是閑人去，因?yàn)榕勺詈玫娜巳ゲ庞幸痪€勝算?！?/p>

姚勁波對(duì)著鏡頭攬過(guò)“最好的人”的肩膀介紹，“這是我創(chuàng)業(yè)的搭檔，也是我的好兄弟，黃煒。”

在此前大家極為關(guān)注的58同城和趕集網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，黃煒作為公司無(wú)線及用戶發(fā)展業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人身居幕后，主要策劃如何讓網(wǎng)站增加用戶流量。2015年4月，58同城和趕集網(wǎng)合并。不久之后他轉(zhuǎn)投二手市場(chǎng)，擔(dān)任轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO，走入了公眾視野。他和姚勁波信心十足，在他們看來(lái)，“閑置二手這件事情，是一個(gè)快速增長(zhǎng)、有無(wú)限可能的賽道?！?h3>“轉(zhuǎn)”起來(lái)

添加照片，填寫(xiě)物品轉(zhuǎn)手原因、入手渠道、尺寸規(guī)格和新舊程度等，再開(kāi)個(gè)價(jià)，點(diǎn)擊發(fā)布，不超過(guò)5分鐘，你的閑置物品就可以掛在手機(jī)客戶端上售賣。相較于過(guò)去的跳蚤市場(chǎng)或者類似58二手頻道的線下交易，現(xiàn)在的在線二手交易無(wú)論是對(duì)賣方還是買(mǎi)方，都既省時(shí)又省力。騰訊研究院甚至以“黃金時(shí)代”描述當(dāng)下在線二手市場(chǎng)的形勢(shì)。

但是2015年的黃煒還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)有如此大的能量。2014年年底，他深陷58同城和趕集網(wǎng)在春運(yùn)期間的競(jìng)爭(zhēng)。彼時(shí)兩家的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)相當(dāng)激烈，甚至在58集團(tuán)內(nèi)部有一個(gè)規(guī)定，網(wǎng)站上所有的線都不能比趕集慢，如果業(yè)績(jī)不佳，負(fù)責(zé)人也可能會(huì)被裁掉。為了能夠打贏這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”，黃煒曾召集團(tuán)隊(duì)成員分成兩撥，一邊代表58，一邊代表趕集網(wǎng)，進(jìn)行沙盤(pán)演練，思考如何打敗對(duì)方。

公司消耗了大量的人力、物力資源進(jìn)行低效的競(jìng)爭(zhēng)，目標(biāo)并非為了促進(jìn)公司向上發(fā)展，也不能為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。黃煒覺(jué)得沒(méi)意思，在公司當(dāng)眾表示，不管結(jié)果怎樣，這是他最后一次打這種仗。

2015年4月，58同城和趕集網(wǎng)合并，黃煒?biāo)闪丝跉?，他終于可以把重心放在垂直業(yè)務(wù)線上了。隨后公司內(nèi)部調(diào)整，黃煒因用戶產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)豐富，分管58集團(tuán)的用戶平臺(tái)部門(mén)，而二手頻道是分類信息網(wǎng)站中獲取用戶的主要平臺(tái)。

當(dāng)時(shí)姚勁波和黃煒已經(jīng)關(guān)注到國(guó)外成熟的二手交易市場(chǎng)，2015年7月，黃煒提出獨(dú)立于58同城，專門(mén)做一個(gè)二手交易APP的品牌，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)項(xiàng)目在黃煒的團(tuán)隊(duì)正式孵化。

基于長(zhǎng)期積累用戶的思維，黃煒很快意識(shí)到，二手平臺(tái)是供需平臺(tái)，必須有一個(gè)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，簡(jiǎn)單地講就是有足夠多的東西在賣，才會(huì)有人買(mǎi)，供需缺一不可，所以必須要把第一個(gè)雪球滾起來(lái)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展需要58集團(tuán)的支持。2015年11月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App正式上線，直到次年4月，黃煒和他的團(tuán)隊(duì)的主要工作就是把58集團(tuán)旗下的二手業(yè)務(wù)全面升級(jí)到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旗下，打通數(shù)據(jù)和流量。

恰逢當(dāng)時(shí)58集團(tuán)正在做組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將成立全資子公司，姚勁波問(wèn)黃煒愿不愿意卸掉其他職務(wù)，專心做二手交易和生態(tài)優(yōu)化，“卸掉原先的職務(wù)，你會(huì)不會(huì)不開(kāi)心？”

“我說(shuō)都可以，我覺(jué)得這個(gè)事情會(huì)更好，因?yàn)槲?在58時(shí)間蠻長(zhǎng)，原來(lái)那場(chǎng)‘戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束了，我也希望個(gè)人能投入到一個(gè)新的大事上面去。”黃煒對(duì)《中國(guó)新聞周刊》說(shuō)。

“我希望我做的事情能夠影響很多人”

毫無(wú)懸念，黃煒也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的忠實(shí)用戶。每次去淘寶、京東網(wǎng)購(gòu)前，他都會(huì)強(qiáng)迫自己先在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上搜一搜相關(guān)產(chǎn)品。

他最近在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上買(mǎi)到的是一個(gè)別人從來(lái)沒(méi)用過(guò)的蘋(píng)果原裝皮革手機(jī)殼，官網(wǎng)原價(jià)近400元。對(duì)方語(yǔ)氣爽快，價(jià)格公道，黃煒很快同意交易。填地址的時(shí)候發(fā)現(xiàn)倆人都住在北苑，再一細(xì)聊，竟然在同一個(gè)小區(qū)！對(duì)小區(qū)居住人口結(jié)構(gòu)的熟悉，甚至還提高了黃煒對(duì)這場(chǎng)交易的信任度。

他還買(mǎi)了一部未拆封的華為手機(jī)，賣家在東莞。交易結(jié)束之后這位賣家給黃煒發(fā)消息說(shuō)，“你在北京啊，我從來(lái)沒(méi)去過(guò)北京，你能不能用這個(gè)手機(jī)拍一張?zhí)彀查T(mén)的照片發(fā)給我？”

這個(gè)故事讓黃煒頗有感觸。不同于電商提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，二手交易不那么標(biāo)準(zhǔn)化，不那么快捷高效，但是每一次交易用戶都會(huì)跟別人發(fā)生一次關(guān)系，這個(gè)過(guò)程也能給人不一樣的滿足。

這些全新的體驗(yàn)和黃煒一直以來(lái)的追求契合，他對(duì)《中國(guó)新聞周刊》說(shuō)，“我是一個(gè)影響力驅(qū)動(dòng)的人，我希望我做的事情能夠影響很多人?！?/p>

2000年，黃煒就讀于清華大學(xué)機(jī)械專業(yè)，他討厭條條框框的知識(shí)點(diǎn)和數(shù)據(jù)，又沒(méi)辦法換專業(yè)，不安分的他在大三時(shí)自己做導(dǎo)演，有模有樣拍了部92分鐘的電影《一起》。

研究生畢業(yè)后，他到國(guó)際知名跨國(guó)公司通用電氣工作，這對(duì)絕大多數(shù)人來(lái)講都是很不錯(cuò)的歸宿，但是黃煒內(nèi)心仍有執(zhí)念，他希望自己做的事情能夠直接觸及每一個(gè)真實(shí)的個(gè)體。他被“百度一下，你就知道”這種用戶體驗(yàn)至上的口號(hào)吸引，在通用電氣工作才3個(gè)月就離職，經(jīng)朋友介紹去了百度。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)公司以后，黃煒感覺(jué)自己的世界一下子被打開(kāi)了，在這里人們靠投入、靠能力可以給用戶提供很好的價(jià)值，還能養(yǎng)活自己。在過(guò)去，這種影響力只存在于明星、政治家、作家、導(dǎo)演身上。

之后很長(zhǎng)一段時(shí)間，他去校園招聘會(huì)跟學(xué)生們交流時(shí)，都會(huì)強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)的影響力。而所有的推廣都有一個(gè)前提，黃煒認(rèn)為一個(gè)人的價(jià)值，不在于成績(jī)好壞或者其他庸俗的標(biāo)準(zhǔn)，而取決于他能夠影響多少人。

在百度工作四年多，黃煒擔(dān)任百度地圖首任產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，但是公司業(yè)務(wù)太多，他知道在這里很難做O2O這種深入生活的項(xiàng)目。2012年年初，又是朋友介紹，他和姚勁波在北四環(huán)吃了一頓飯。做決定不難，58是分類信息網(wǎng)站，業(yè)務(wù)更深入人們的生活。過(guò)完春節(jié)，他就跳槽到姚勁波麾下。

黃煒身上鮮有人們對(duì)工科生的刻板印象，比如內(nèi)向寡言。去年7月的直播，輪到黃煒介紹轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他一口氣講了三五分鐘，身旁的姚勁波忍不住打斷，“黃煒什么都好，就是在打廣告的時(shí)候太啰嗦。”

有段時(shí)間他和姚勁波的司機(jī)時(shí)常保持聯(lián)系，發(fā)短信問(wèn)他在哪兒，進(jìn)而了解姚勁波的行蹤。2016年4月，他正思考著把58集團(tuán)旗下的二手頻道歸到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這件事，得知司機(jī)要去機(jī)場(chǎng)接剛從湖畔大學(xué)回來(lái)的姚勁波，他也跟著一起過(guò)去，在回家的車?yán)锇堰@個(gè)事情第一次和老姚提出來(lái)。

2017年4月，騰訊將向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投資2億美元并逐步打通雙方資源，而這個(gè)投融資的內(nèi)部商討和決策也發(fā)生在姚勁波的汽車?yán)铩?/p>

這成了黃煒提很多決策的“秘密武器”，“時(shí)間蠻難得的，第一，（姚總的）時(shí)間很難約。第二，其實(shí)你在一個(gè)非工作的場(chǎng)景里面去想事情，有時(shí)候才會(huì)拋棄掉更多的東西，那個(gè)時(shí)候做出的決策更接近于一個(gè)人本身的反饋。”

“只要競(jìng)爭(zhēng)是積極的就好”

2012年，58集團(tuán)做過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，為保障二手消費(fèi)者的權(quán)益，在電腦網(wǎng)站上更改產(chǎn)品流程做擔(dān)保支付，但是這個(gè)改革最后以失敗告終。在黃煒看來(lái)，這是因?yàn)闀r(shí)機(jī)沒(méi)到，“它其實(shí)是跟一些環(huán)境因素強(qiáng)相關(guān)，比如移動(dòng)支付，比如物流?！?/p>

這也解釋了為什么58同城的二手頻道運(yùn)營(yíng)許久，直到2015年黃煒團(tuán)隊(duì)才孵化出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

近兩年國(guó)民人均購(gòu)買(mǎi)力提升，網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模越來(lái)越大，人們?cè)谙M(fèi)升級(jí)的助力下產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，流通平臺(tái)發(fā)展，都在催熟閑置物品市場(chǎng)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2017年的用戶總數(shù)突破1個(gè)億，交易額達(dá)到了210.64億元，同比增長(zhǎng)200%。黃煒趕上了時(shí)機(jī)，同時(shí)也面臨競(jìng)爭(zhēng)。早在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成立一年多以前，阿里巴巴就推出了二手交易平臺(tái)閑魚(yú)。

58和趕集合并不到兩年，黃煒從戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)身來(lái)到了一個(gè)新的賽場(chǎng)，這次的對(duì)手實(shí)力依然強(qiáng)勁。黃煒偶爾會(huì)從對(duì)方角度思考一些事情，但是目前不會(huì)影響到他做事情的角度，他還用不著像過(guò)去一樣做沙盤(pán)演練，競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)沒(méi)有到從前短兵相接的地步?！艾F(xiàn)在就是你（閑魚(yú)）那兒不錯(cuò)，我這兒也不錯(cuò)，反正市場(chǎng)我們現(xiàn)在都占不到10%?！?/p>

黃煒不排斥競(jìng)爭(zhēng)，他坦言只要競(jìng)爭(zhēng)是積極的就好，積極就是公司還在為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

最近每周的例會(huì)，黃煒最關(guān)注的還是如何使得用戶增長(zhǎng)。正如騰訊研究院所言，“二手交易平臺(tái)的流量難題不破解，無(wú)法形成供需匹配的流量基礎(chǔ)及正向循環(huán)，不僅會(huì)影響交易成功率，同時(shí)還會(huì)對(duì)平臺(tái)后續(xù)盈利模式的落地有直接影響。”

黃煒必須讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的雪球不停地滾下去。2016年6月，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做3C業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)這塊的二手市場(chǎng)有些擔(dān)心?！按蠹叶贾?，中國(guó)人買(mǎi)賣二手的習(xí)慣還沒(méi)有那么普遍，那總歸是有原因的，那就是大家互相不信任，擔(dān)心騙子。”他說(shuō)。正如他自己在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)殼時(shí)也下意識(shí)對(duì)賣家信任度進(jìn)行了判斷。

原先的58同城二手交易都在線下，有人經(jīng)常反映網(wǎng)站上騙子多。黃煒和姚勁波在多個(gè)場(chǎng)合提到，對(duì)58同城的二手現(xiàn)狀不滿意，希望能營(yíng)造一個(gè)更有誠(chéng)信的環(huán)境。

黃煒最滿意的決策之一就是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)設(shè)立“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”自營(yíng)業(yè)務(wù)，為C2C交易提供平臺(tái)驗(yàn)機(jī)與驗(yàn)機(jī)質(zhì)保等服務(wù)，希望解決3C的交易信任問(wèn)題。

“在中國(guó)這么多年一直沒(méi)有形成C2C這個(gè)信任體系，因?yàn)镃端交易低頻，所以你不能去按照評(píng)價(jià)數(shù)去評(píng)價(jià)對(duì)方?！秉S煒說(shuō)。

目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所有用戶都必須通過(guò)微信登錄，除此之外，微信還首次對(duì)外開(kāi)放其社交關(guān)系鏈，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶可以依據(jù)“一度好友”“二度好友”關(guān)系來(lái)形成彼此互信的交易氛圍。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)剛成立時(shí)，姚勁波幾乎每天都會(huì)給黃煒打電話，提一些對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的意見(jiàn)，問(wèn)問(wèn)最新數(shù)字。今年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的辦公地點(diǎn)從酒仙橋搬了出來(lái)，姚勁波的電話也少了，“現(xiàn)在我們其實(shí)在獨(dú)立發(fā)展，也可能他對(duì)我們?cè)絹?lái)越信任了。原來(lái)他打電話經(jīng)常說(shuō)，‘哎，你要不上來(lái)一下？現(xiàn)在我也過(guò)不去了?！?/p>

搬到新的辦公區(qū)域以后，黃煒第一次真實(shí)感受到了獨(dú)立，自己過(guò)去為決策者出謀劃策，如今成了最終做決定的人。

2017年11月12日，黃煒帶領(lǐng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝了兩周年生日，并在當(dāng)日宣布交易額達(dá)到210.64億元，平臺(tái)交易訂單量達(dá)5698萬(wàn)。短短兩年時(shí)間，這家國(guó)內(nèi)專業(yè)二手交易平臺(tái)已經(jīng)晉級(jí)10億美元獨(dú)角獸企業(yè)俱樂(lè)部，作為其背后的掌門(mén)人，黃煒開(kāi)啟了不斷創(chuàng)新的征程。