供應鏈戰略與產品類型——以小米手機為例

郭 甜 （重慶交通大學 管理學院，重慶400074）

GUO Tian (Management School, Chongqing Jiaotong University, Chongqing 400074, China)

小米公司正式成立于2010 年4 月，是一家智能手機自主研發的移動互聯網公司。公司以小米手機、MIUI、米聊為三大核心業務，以“為發燒而生”為產品理念，并首創了用互聯網模式開發手機操作系統。

小米公司從成立至2012 年6 月7 日，銷售小米手機超過300 萬臺。于2012 年8 月23 日開始銷售小米1S，于2012 年9 月22 日開始銷售小米2 工程紀念版，10 月30 日小米2 首輪開放銷售，于2013 年4 月9 日首輪開放銷售小米2S。從小米的銷售中，可以得出小米的更新速度較快，并且銷售量在智能手機市場中占的比例較大。

1 小米手機產品類型分析

1.1 產品類型與供應鏈戰略類型相匹配的原則

根據產品在市場上的需求特征進行分類，可以把產品分為功能性（Functional Product） 和創新性產品（Innovative Product）（Fisher, 1997）。功能性產品包括可以從大量零售店買到的主要商品，這些產品滿足基本需求，需求穩定且可以預測，并且生命周期長。創新性產品指滿足特定需求而生產的產品，企業在產品樣式上或技術上進行創新以滿足顧客的特殊需求。這兩類產品的特征對比如表1 所示：

表1 功能型產品與創新性產品的比較

在此基礎上，一些學者對產品的類型進行了一些擴充，擴充后的類型如圖1 所示。

圖1 產品新類型及其潛在需求特征

根據產品的這種分類，產品類型與供應鏈戰略的匹配如表2 所示。

1.2 小米手機產品類型分析

根據以上所描述的功能性產品與創新性產品的市場特征表現，由于小米手機是為滿足特定需求而生產的產品，企業在產品樣式上或技術上進行創新以滿足顧客的特殊需求，小米手機的生命周期短，需求具有高不確定性，產品邊際收益高（較日常的生活用品），產品脫銷的可能性大等特征，所以小米手機屬于創新性產品。根據小米手機產品類型，可以得出小米2S 的成本——響應性效率邊界曲線如圖2 所示：

表2 供應鏈戰略與產品類型矩陣

圖2 小米手機的成本——響應性效率邊界曲線

2 小米2S 不確定性特征分析

2.1 產品需求供應的不確定性與戰略類型相匹配的原則

產品需求不確定性主要分為兩個方面：一是顧客需求的不確定性；二是隱含需求的不確定性。

顧客需求的不確定性對隱含需求不確定性的影響如表3 所示：

根據（Lee，2002） 提出，在考慮需求的不確定性的同時，考慮供應鏈能力所帶來的不確定性也是極其重要的。表4 顯示供應能力的各種特征是如何影響供應的不確定性的。

表3 顧客需求對隱含需求不確定性的影響

表4 供應能力對供應不確定性的影響

從需求供應的不確定性分析，考慮的是客戶需求特點，若客戶潛在需求變化大，則要建立強調反應速度的供應鏈；若客戶潛在需求變化不大，則要建立強調應不確定性與供應鏈戰略類型的匹配如表5 所示：

表5 供應鏈戰略與需求供應不確定性型矩陣

2.2 小米2S 不確定性特征分析

根據以上所描述的顧客需求、隱含需求及供應需求的特征表現，由于小米手機的生命周期短、更新速度快等因素，可以得出小米手機的不確定性特征如表6 所示。

3 小米手機供應鏈戰略選擇

根據小米手機屬于創新型產品，其生命周期短，及其需求的不確定性特征，可以得出小米手機的戰略匹配如圖3 所示。

表6 小米手機的不確定性特征表

從小米手機的戰略匹配圖中，可以得出，與小米手機應匹配的供應鏈戰略應是高響應性供應鏈。因為手機的更新換代快，如果小米手機不實施高響應性供應鏈，小米將會被市場淘汰。

圖3 小米手機的戰略匹配圖

4 小米手機庫存、運輸、信息、設施策略確定

根據小米手機產品類型、產品不確定性特征以及其供應鏈戰略的選擇，制定小米手機的庫存、運輸、信息化、設施等策略如表7 所示：

表7 小米手機庫存、運輸等策略表

由于小米手機的供應鏈戰略為響應性供應鏈，該戰略的主要目標是對需求做出快速的響應。相應地，小米手機庫存、運輸、信息化、設施策略也應滿足快速響應供應鏈的需求，具體化以上四個策略如下：（1） 庫存策略。由于小米的銷售特點是提前預約，于指定日期發布每輪可供銷售數量，且小米的生產能力有限，所以小米應維持一定量緩沖庫存（安全庫存） 來應對需求或供應的不確定性。小米手機需求不是完全可預測的，且小米產品的更新速度快，小米需要低周轉庫存。由于小米供應能力有限，小米一部分客戶的需求不能得到及時滿足，目前來說，小米產品可獲性水平（較其他品牌手機） 不高。今后小米應提高其產品的可獲性水平。（2） 運輸策略。由于小米手機屬于創新性產品，產品時效性強，銷售以網絡渠道為主，所以小米的運輸方式主要采取航空與公路聯運，隨著動車和高鐵逐漸發展，小米也可采取高鐵（動車） 與公路聯運方式進行運輸。（3） 信息策略。小米的信息應采取推拉相結合的方式，小米生產信息一方面來自客戶訂購信息，另一方面來自小米對市場的預測。小米需要EDI（電子數據交換）、ERP（企業資源計劃）、SCM（供應鏈管理） 軟件、RFID（射頻識別技術） 等為支撐技術，實現小米信息共享與協調，預測和綜合計劃的實施等。（4） 設施策略。對小米而言，目前應主要解決的設施問題是產能問題，因為目前小米的供應能力有限，這可能會導致小米錯失一部分市場，所以小米應增加一定的產能（具體增加多少需要對市場進行相對準確的預測，因為產能過剩會增加成本，產能不足會難以應對市場的波動需求）。

[1] Fisher, Marshall L. What Is the Right Supply Chain for Your Product?[J]. Harvard Business Review, 1997(3-4):83-93.

[2] Lee, Haul L. Aligning Supply Chain Strategies with Product Uncertainties[J]. California Management Review, 2002,44:105-109.

[3] 蘇尼爾·喬普拉，彼得·邁因德爾. 供應鏈管理[M]. 3 版. 北京：中國人民大學出版社，2007.