人人都是維權專家

瓜子二手車遭投訴

新車難提且收取服務費不退還？

瓜子二手車直賣網，

沒有中間商賺差價，

車主多賣錢，

買家少花錢……

這句朗朗上口的廣告詞相信大家并不陌生。近年來，許多二手車平臺都如雨后春筍般冒了出來，基本都打著沒有中間商賺差價的口號。可是，沒有中間商的二手車平臺真的好嗎？近日，消費保就接到了關于二手車的投訴。投訴人表示瓜子二手車存在預先收取服務費，看車后不退款的情況。事情是否真如投訴人所說？跟著筆者來一探究竟。

11月15日，消費保接到聶先生的投訴稱，他在瓜子二手車平臺看中一輛別克凱越車，并支付了1000元的押金和2500元的服務費。聶先生說：“我交完錢，銷售在沒有和我提及合同條款的情況下直接簽上了我的名字。而且，手持合同的是銷售宋，但合同上簽的名字卻是銷售張。”

此外，李先生于9月15日在瓜子二手車看中一輛本田鋒范2012款1.5L自動精英版汽車，在支付了3500元服務費后，銷售員便讓其回去等通知。然而，幾天后瓜子金融卻打電話告知李先生該輛汽車價格提高了2萬多，需要支付6.45萬。李先生表示：“6萬多元的價格足夠我購買一輛新車了，瓜子二手車平臺還要我交各種各樣的押金，還稱二手車要購買4000多元保險費。我認為不劃算便和對方銷售協商退服務費，銷售人員卻明確告訴我不能退款。”

類似的事情還發生在劉女士的身上，她于9月11日在瓜子二手車平臺通過分期的形式購買了一輛全新的長安CS75汽車，當天已交完首付13480元，銷售表示國慶節期間可以提車，然而時間一到卻沒了下文。