瓜子二手車遭投訴
新車難提且收取服務費不退還?
瓜子二手車直賣網,
沒有中間商賺差價,
車主多賣錢,
買家少花錢……
這句朗朗上口的廣告詞相信大家并不陌生。近年來,許多二手車平臺都如雨后春筍般冒了出來,基本都打著沒有中間商賺差價的口號。可是,沒有中間商的二手車平臺真的好嗎?近日,消費保就接到了關于二手車的投訴。投訴人表示瓜子二手車存在預先收取服務費,看車后不退款的情況。事情是否真如投訴人所說?跟著筆者來一探究竟。
11月15日,消費保接到聶先生的投訴稱,他在瓜子二手車平臺看中一輛別克凱越車,并支付了1000元的押金和2500元的服務費。聶先生說:“我交完錢,銷售在沒有和我提及合同條款的情況下直接簽上了我的名字。而且,手持合同的是銷售宋,但合同上簽的名字卻是銷售張。”
此外,李先生于9月15日在瓜子二手車看中一輛本田鋒范2012款1.5L自動精英版汽車,在支付了3500元服務費后,銷售員便讓其回去等通知。然而,幾天后瓜子金融卻打電話告知李先生該輛汽車價格提高了2萬多,需要支付6.45萬。李先生表示:“6萬多元的價格足夠我購買一輛新車了,瓜子二手車平臺還要我交各種各樣的押金,還稱二手車要購買4000多元保險費。我認為不劃算便和對方銷售協商退服務費,銷售人員卻明確告訴我不能退款。”
類似的事情還發生在劉女士的身上,她于9月11日在瓜子二手車平臺通過分期的形式購買了一輛全新的長安CS75汽車,當天已交完首付13480元,銷售表示國慶節期間可以提車,然而時間一到卻沒了下文。