淺談新生代員工培訓中心理學原理的應用

摘 要：培訓中，結合新生代員工的思維特性、性格特征、價值取向等特點，合理運用心理學原理，開展個性化、有效化、針對性強的培訓，對提升新生代員工的學習效果具有重要意義。

關鍵詞：新生代員工 培訓 心理學原理

中圖分類號：G718 文獻標識碼：C 文章編號：1672-1578（2017）12-0250-01

隨著互聯網大數據時代的高速發展，80后、90后這些新生代員工逐漸成為企業發展的新生和中堅力量。培訓工作服務的主題也發生了變化，如何結合新生代員工的思維個性特征開展培訓是決定培訓目標能否實現的重要因素。為此，本文通過運用心理學原理，了解學員的心理狀態，調整培訓方式，能夠推動培訓工作的順利開展。

1 新生代員工培訓中培訓思路的轉變

1.1 新生代員工的心理特征

互聯網大數據時代，各類知識及資訊充斥著我們的大腦，成長于這個時代的新生代個性鮮明、思想獨立、對新事物接受能力較強、追求自我。結合筆者所在企業實際，從個人因素、社會因素、工作本身三個方面進行調研，可以看出，新生代員工普遍存在目標不明確、期望高、對個體定位不準確、容易情緒化、缺乏同理心、內驅力不強等特點，部分調研對象存在經濟、購房、結婚、養娃、家庭關系矛盾沖突等問題。

1.2 培訓思路和方式的轉變

傳統的培訓方式一般采用說教式為主的培訓，缺少受教者的參與、反饋，不太適應其心理需求，無法達到培訓目的。通過調研，我們對新生代員工的心理特征和培訓需求有了清晰的認識和分析。在培訓中，注重課程的參與性、互動性，采用非經濟獎勵的方式，調動學員參與的積極性，引導學員表達自己的所思、所想，盡量減低學員的視覺疲勞、聽覺疲勞，逐步探索出一套符合其心理特征的培訓新方式、新方法[1]。

2 心理學原理融入新生代員工培訓的對策措施

2.1 積極心理學原理在培訓中的應用

1998年，美國心理學家塞格里曼首次提出了積極心理學[2]的學說。它倡導關注人們固有的、潛在的具有建設性的美德和品質，用積極的心態來解讀人的心理現象，以此激發人們的積極心態、優秀品質，挖掘自身潛能。

積極心理學對個人而言主要有四大功能。一是體驗積極情緒，培養積極情緒；二是發展積極的人格特征；三是保持并促進生理健康；四是培養創造力。運用其功能，調適新生代員工面對職場的心理狀態，培養其積極樂觀的心態，對抗各種壓力的能力，從內心真正提高幸福感。

樂觀水平的高低直接影響著個人的績效。運用積極心理學原理，點燃新能量，快樂培訓，快樂學習，快樂工作。通過挖掘培養新生代員工的素質和潛能，讓他們成就自我，獲得幸福。

優化培訓內容，將積極心理學課程融入到培訓中，通過心理學團體沙盤體驗、拓展訓練、角色扮演等課程，傳授其如何處理情緒，保持樂觀積極的心態的方法，從而幫助他們妥善處理工作、生活和個人情緒中的各種問題，保證大家在輕松的心態下學習工作生活，從而提升個人績效，最終給企業帶來更多的效益。

與此同時，結合新生代員工的特點，開設職業生涯規劃、目標建立等指導課程，使員工發展與企業目標相聯系，用職業錨測評出員工個人的價值觀，讓員工清楚自己想要什么，激發新生代員工學習工作的自主意識，與企業平臺相聯系，提升歸屬感。

2.2 運用首因、近因效應打造新生代員工展示的平臺

首因效應[3]由美國心理學家洛欽斯首先提出的，也叫第一印象效應，通過第一印象最先輸入的信息對客體以后的認知產生的影響極為顯著。為此，在培訓中，要特別重視課堂環境布置和第一堂課的課程設計。一般情況下，第一堂課程多為破冰活動，如何有效地利用破冰活動打破學員的社交恐懼心理和陌生狀態，對之后培訓過程的開展起著至關重要的作用。

充分利用新生代員工愛挑戰、有熱情等心理特征，開展趣味性、互動性強的破冰游戲活動，寓教于樂，提升學習熱情。同時，在教學中，要求授課教師做好充分準備后再進行培訓授課，從課件制作到授課技巧，采用最接近新生代員工審美的角度進行設計，確保授課教師自信自然地進行授課。授課教師給學員的第一印象會帶有普遍的主觀性傾向，直接影響到學員的一系列行為和學習狀態。

近因效應[3]是指當人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優于中間部分項目的現象。通過心理學研究可以證明，培訓過程中，在學習系列材料后進行回憶時，越接近培訓項目結束的課程內容印象越深刻。

因此，在此次新生代員工培訓中，利用近因效應和新生代員工追求自我、表現力強的特點，末尾階段的考核方式改變了以往傳統的閉卷答題的方式，采用個人5分鐘展示的形式進行，學員們潛力得到挖掘，積極性提高，個人得到凸顯，也提升了價值感和成就感。

2.3 將培訓管理由被動式管理變為自我管理

自我管理是與人的自我實現相聯系的一種新興管理模式。心理學領域的相關研究有助于我們深刻認識潛意識、自我認知、自我控制，這些有利于自我管理的積極主導和內在調控。

培訓的自我管理是一種高層次的參與式管理，學員可以對自己的培訓過程有更多的控制權，同時也就承擔了更多的責任，這種挑戰可以提高他們的培訓滿意度。

新生代員工大多受過良好的教育，擁有比較強的學習能力，但在自我管理、社會意識、綜合素質等方面則顯得較為不足。針對這一特點，在培訓的開展階段，我們由學員自行建立班委、隊委，由學員自己制定培訓紀律和獎懲規則，學員們積極參與，熱情高漲，避免了新生代員工叛逆等負面情緒的出現，大家信守自己的承諾，形成了有效的班級自我管理模式。

3 結語

綜上所述，新生代員工培訓中運用心理學相關原理的思路創新是有效的。將心理學理論與培訓工作實踐相結合，靈活運用，不斷探索，總結提升，促使培訓質量持續提升。

參考文獻：

[1] 王雋.企業培訓新視角—基于心理資本干預的員工培訓與開發[J].現代商業，2014，（36）.

[2] 孫玉平.積極心理學在企業員工管理中的運用探究[J].淮海工學院學報（人文社會科學版），2013，（2）.

[3] 徐金梅.心理學在員工培訓中的應用[J].經營者，2015，（1）.

作者簡介：李曉（1982-），女，漢族，河南洛陽人，研究生，工程師，中國石油化工有限公司洛陽分公司培訓中心培訓科，研究方向企業培訓等。endprint