人工智能?打造“無人之境”

志剛

無人駕駛地鐵

深圳市地鐵14號線是深圳市支撐整個東部發展軸的首個自動化無人駕駛列車線路，該線路采用了FAO系統（Fully Automatic Operation System），全面實現自動運行。此外，該線路還首次打造了“車輛智慧運維系統”，綜合運用先進傳感技術、互聯網+、大數據分析等新型信息化工具和智能化檢修設備，將人工智能與傳統檢修相結合，實現車輛全壽命周期管理，保證車輛安全可靠運營。

智慧停車包括智能停車場、車位共享、B2C車位預定、代客泊車等幾種商業模式，通過整合先進信息技術、物聯網領域RFID技術、ETC技術等，可以實現停車位資源的實時更新、查詢、預訂以及導航服務的一體化、停車位資源利用率的最大化、停車場利潤的最大化和車主停車服務的最優化。

2018年3月28日，由東南大學設計的我國首款無人駕駛巴士正式運行，這款無人駕駛巴士完全通過計算機、雷達和導航等電子系統工作，可實現雙向自動行駛、靠站自動停靠和自動避讓障礙等多種功能。

比亞迪“云軌”

2018年1月，比亞迪華為聯合打造的全球首條無人駕駛云軌正式開通。該“云軌”項目的無人駕駛系統已經達到無人駕駛四個等級中的最高等級——全自動無人駕駛（UTO），可實現全自動運行，并且還具有安全追蹤間隔最小、斷電無人駕駛、自動診斷、休眠喚醒、客流實時監測、人臉識別等多項功能。

無人書店

深圳書城龍崗城“阿布e無人書店”里，擁有國內最先進的支付系統，通過便捷的人臉識別進門功能，微信、支付寶等快捷支付手段，RFID智能防盜系統以及實時更新的會員推薦系統后臺，可以完全實現無人值守的開放式購書環境。

無人快遞

現有的無人快遞主要有無人車快遞和無人機快遞兩種，無人快遞車主要服務于最后一公里的快遞配送服務，可以識別、躲避障礙物辨別紅綠燈，還能自動駕駛、路線規劃、主動換道、車位識別、自主泊車……到目的地后，消費者可選擇人臉識別、輸入取貨驗證碼、點擊手機App鏈接等三種方式取貨。

無人警局

騰訊與武漢市公安局交通管理局攜手打造了全國第一個24小時不打烊、全年無休的無人警局，在無人警局中肉眼驗證身份證的方法已經被淘汰，只用刷臉便可入場和辦理業務。此外，無人警局還提供智慧化服務。如智慧管家能精準推送駕駛證、機動車、違法及事故等相關信息，還能提供智能引導及交通出行服務；智能客服小微24小時在線答疑，特別繁瑣問題還可以通過觸摸一體機視頻直接與警員溝通處理。

2017年10月，馬云在杭州建立了第一座智能加油站，在智能加油站中，從進入、加油、支付、離場，都不用一個服務員，完全由智能機器服務。該加油站可以分析出到訪車型構成、油類需求情況、平均加油時間、真實油耗數據……從而為顧客提供更為精準的個性化服務。

無人編輯

相對于傳統“格式化”的新聞資訊，深圳智搜公司自主研發的Giiso編輯機器人、寫作機器人等智能產品可以做到瞬間反應、迅捷生成，在短時間內處理大量數據，且差錯率較低，能夠大大提高新聞資訊編寫效率。

智慧餐廳

海底撈斥資1.5億打造的“無人餐廳”在北京正式營業，該餐廳沒有洗菜工、配菜員、傳菜員、酒水配送員、等位區服務員和店長等，所有的一切都由智能機器完成，而且效率更高、服務更好、管理更優。在這里，顧客僅需歡享等位互動娛樂、輕享點餐智能配送、暢享涮刷豐盛美食、安享食材潔凈安全、便享支付優雅快捷即可。

未來酒店

馬云籌備兩年之久的阿里未來酒店在杭州正式營業，這家酒店除了支持打開支付寶就能預定房間以外，最為核心的是其獨有的“天貓人工智能精靈”。通過該智能精靈，無需前臺登記，只要注視它兩秒，就可以完成所有入住程序。而且在房間里，不管是要開電視、開燈、關燈還是開窗簾、開空調、咨詢WIFI密碼、點外賣，只要輕輕說一聲，智能精靈就能立馬感應，及時響應！而且，當顧客離開房間的瞬間，借助無感體控定位系統的電梯，就能自動當對應樓層響應等候。

無人銀行

中國建設銀行國內第一家無人銀行已在上海正式營業，在這家銀行中，沒有一個保安，取而代之的是人臉識別的閘門和敏銳的攝像頭；找不到一個大堂經理，取而代之的是會微笑說話，對你噓寒問暖的機器人；更找不到一個柜員，取而代之的是更高效率，懂你所要的智能柜員機。

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還有人工智能之無人彩妝店、無人汽車4s店、無人環衛車等。人工智能是新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量，隨著時代的發展，科技的進步，人工智能將更加深入地滲透于我們工作生活的方方面面，“無人”的人工智慧城市會越來越完善，城市服務，即將成為智慧的“無人之境”！（編輯/高緯時）