試探知識管理在建筑企業(yè)項目管理中的應(yīng)用

周相儒

山東財經(jīng)大學(xué)

試探知識管理在建筑企業(yè)項目管理中的應(yīng)用

周相儒

山東財經(jīng)大學(xué)

從大環(huán)境來看，我國建筑行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展瓶頸期，整個市場競爭愈來愈激烈。在這種情況下部分建筑企業(yè)利潤持續(xù)壓縮，面臨著巨大的發(fā)展壓力。建筑工程項目是建筑企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)出的直接來源，做好項目管理對于建筑企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展具有重要的意義。基于此，本文對知識管理在建筑企業(yè)項目管理中的應(yīng)用進(jìn)行了綜合性分析，并提出了相關(guān)策略，以供參考。

知識管理；建筑企業(yè)；項目管理；效益

1 知識管理內(nèi)涵概述

目前，全社會已經(jīng)進(jìn)入了一個知識化的階段。在知識社會當(dāng)中，人是重要的主體。通過加強知識管理，能夠?qū)㈦[性知識轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識，將知識當(dāng)中所蘊藏的價值充分發(fā)揮出來。在知識管理過程中，需要建立系統(tǒng)化的知識信息平臺，確保知識在組織當(dāng)中與各項活動緊密相連，便于知識為組織活動提供服務(wù)，以促進(jìn)活動目標(biāo)實現(xiàn)[1]。以建筑企業(yè)項目為例，在管理活動實施過程中，項目管理者需要多方采集知識信息，并對各種知識信息進(jìn)行整合，保證知識信息的準(zhǔn)確性與有效性。當(dāng)項目需要知識時，項目管理者可將相關(guān)知識傳遞至具體崗位人員處，為管理決策提供依據(jù)，讓決策與項目實際環(huán)境更加貼合，促進(jìn)項目順利實現(xiàn)。

2 建筑企業(yè)項目管理當(dāng)中知識管理的主要內(nèi)容

在建筑企業(yè)項目管理過程中，知識管理主要涵蓋了以下內(nèi)容[2]：(1)知識共享。知識共享是知識管理過程中的重要環(huán)節(jié)之一。在項目實施過程中，需要對各類專業(yè)知識進(jìn)行匯總，要求項目各成員最大限度貢獻(xiàn)知識，同時也可享用他人知識。知識共享可采取多種方式實現(xiàn)，包括部門協(xié)同辦公、現(xiàn)場例會、信息技術(shù)平臺等。在知識信息暢通流動的情況下，有利于提升項目管理整體效率。(2)知識獲取、整合。在建筑項目具體實施期間，會涉及到多種知識信息資源，如標(biāo)準(zhǔn)圖集、技術(shù)檔案、涉及圖紙等。一方面，要對這些知識信息資源進(jìn)行充分收集，盡最大程度保證知識信息的完整性；另一方面，要對知識信息進(jìn)行分類整合，盡可能提升知識信息利用率，將知識信息當(dāng)中所蘊藏的價值充分挖掘出來。除此之外，還要加強隱性知識的挖掘，如新型工藝、新型技術(shù)等，最后將這些知識信息整合到企業(yè)知識庫當(dāng)中。(3)知識應(yīng)用。知識應(yīng)用是通過知識創(chuàng)造價值的過程。例如，在建筑項目具體施工過程中，根據(jù)相關(guān)動態(tài)信息以及部分新增加的技術(shù)經(jīng)驗及施工技巧，對施工方案及時進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化工、料、機的配置關(guān)系，在確保項目目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，讓資源消耗及成本得到有效控制，進(jìn)一步提升項目利潤。(4)知識創(chuàng)新。通過知識創(chuàng)新，能夠進(jìn)一步優(yōu)化項目管理、施工過程，提升施工技藝，在保證項目質(zhì)量的同時，也可壓縮投入成本，從而獲得更好的經(jīng)濟效益。

3 建筑企業(yè)項目管理知識管理存在的部分障礙

在建筑企業(yè)項目管理過程中，推行知識管理期間往往會遇到一些障礙，會影響知識管理成效，主要體現(xiàn)為以下幾個方面：(1)知識管理投入不足。知識管理是一個綜合性的過程，需要人力、財力支持。同時，在信息設(shè)備維護、知識管理系統(tǒng)建設(shè)方面都需要資金支持。部分項目管理者過于重視短期收益，而忽視了知識管理產(chǎn)生的長期效益，所以在知識管理方面投入有所不足，會對知識管理效率及進(jìn)度產(chǎn)生影響，制約知識管理實際效能。(2)知識共享不夠到位。一方面，部分人員存在思維定勢，缺乏知識共享意識，不愿意主動與他人分享知識。另一方面，建筑企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度較為“呆板”，缺乏靈活性，并不鼓勵員工多元化發(fā)展，導(dǎo)致其崗位工作存在一定局限性，影響了其知識拓展[3]。(3)建筑項目流動性、臨時性限制。多數(shù)建筑工程項目都具有一次性、臨時性特征。當(dāng)項目完成后，項目成員會轉(zhuǎn)移到新的項目當(dāng)中，可能無法及時總結(jié)項目經(jīng)驗，特別是一些隱性知識未能充分發(fā)掘出來，造成項目知識信息流失，會對建筑企業(yè)知識積累產(chǎn)生一定阻礙。

4 建筑企業(yè)項目管理中落實知識管理的相關(guān)策略

4.1 完善組織結(jié)構(gòu)

為了保證知識信息在項目內(nèi)部及企業(yè)內(nèi)部的流通性，建筑企業(yè)在項目實施過程中需要優(yōu)化、完善組織結(jié)構(gòu)，盡可能實現(xiàn)知識價值最大化，達(dá)成知識管理目標(biāo)。首先，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該朝著扁平化、簡單化方向發(fā)展。簡單化、扁平化的組織結(jié)構(gòu)可降低知識傳遞層次，讓組織成員之間平等地交流、反饋知識信息，可降低知識信息在多層級傳遞當(dāng)中的損耗。這樣也能夠讓項目經(jīng)理的權(quán)力更為集中，項目成員責(zé)任將變得更為清晰[4]。其次，要保持組織結(jié)構(gòu)的彈性。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該鼓勵不同職能部門之間的知識轉(zhuǎn)移，鼓勵項目成員跳出崗位工作領(lǐng)域，吸收其他領(lǐng)域知識，保持各部門之間的知識共享。在上述情況下，也有利于組織中形成一種良好的溝通、互動氛圍，增強整個團隊的凝聚力。另外，建筑企業(yè)應(yīng)該針對知識管理設(shè)立專項部門，其職能主要包括知識信息收集、隱性知識挖掘、知識信息分類整合、二次開發(fā)等。由專項部門負(fù)責(zé)知識管理，可進(jìn)一步提升知識管理效能，為項目目標(biāo)實現(xiàn)提供動力。

4.2 完善知識管理系統(tǒng)建設(shè)

知識管理系統(tǒng)主要由知識門戶、知識發(fā)掘系統(tǒng)、電子協(xié)作系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等子系統(tǒng)構(gòu)成。知識門戶能夠為用戶提供一個知識管理服務(wù)平臺，可對系統(tǒng)資源進(jìn)行集成化管理，包括知識信息分類、個性化展示、知識信息集成等[5]。或者說知識門戶就是知識管理系統(tǒng)與用戶之間的交互通道，能夠為用戶提供方便快捷的服務(wù)。決策支持系統(tǒng)主要服務(wù)于管理層人員，它能夠向建筑企業(yè)高層提供決策參考信息，包括數(shù)據(jù)、模型等，起到輔助決策的作用。總體上來看，知識管理系統(tǒng)為組織成員提供了一個良好的知識信息互動、溝通平臺，也可對知識信息進(jìn)行深度加工，可提升知識管理整體效率及質(zhì)量。

4.3 構(gòu)建知識共享氛圍

在組織內(nèi)部，要不斷加強文化建設(shè)，并將企業(yè)文化與知識管理、知識信息共享充分關(guān)聯(lián)起來，形成一種良好的知識共享氛圍。在這個過程中，管理層要發(fā)揮帶頭、表率作用，將理念、思想轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動，為組織成員樹立榜樣。例如，在周工作例會上可探討知識管理應(yīng)用于項目管理的成功案例，對知識管理方法、模式等進(jìn)行分析，讓知識管理獲得受到重視，使組織成員逐漸形成一種良好的知識管理意識，使其樂意分享知識信息，由此來提升知識信息的覆蓋面。

4.4 加強知識管理的相關(guān)考核

一方面，要建立一套完整的知識管理績效考核指標(biāo)體系，如下表1所示：

另一方面，在具體考核工作實施過程中，要遵循系統(tǒng)性原則，確保績效評價指標(biāo)系統(tǒng)整體與其構(gòu)成部分在性質(zhì)、構(gòu)成方式及關(guān)聯(lián)性方面保持一種良好的運行狀態(tài)，并且要加強執(zhí)行力，避免指標(biāo)要素殘缺、結(jié)構(gòu)失衡。通過合理量化指標(biāo)，保證指標(biāo)的可操作性與科學(xué)性，將考核工作落實到位。

表1 知識管理績效考核指標(biāo)體系

5 結(jié)語

在建筑企業(yè)項目管理過程中，通過融入知識管理，能夠進(jìn)一步提升項目管理成效，有利于項目順利實施。知識管理是一個綜合性的過程，在這個過程中需要不斷完善組織結(jié)構(gòu)，并構(gòu)建一個高效的知識信息管理平臺，在組織內(nèi)部形成一種良好的知識共享氛圍，將知識信息所蘊藏的價值充分發(fā)掘出來。

[1]賈萌.項目知識管理在建筑企業(yè)中的應(yīng)用探討[J].城市建筑，2017(14)：65-68.

[2]楊笑搏知識管理視角下建筑設(shè)計企業(yè)的項目管理策略[J].江西建材，2014(23)：304.

[3]徐寧工程施工項目管理知識管理初探[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2012(13)：242-244.

[4]李麗萍，于宏新.基于項目流程的工程項目知識管理體系的構(gòu)建[J].科學(xué)管理研究，2010，28(02)：80-83.

[5]姜昌春，李明昕.淺談知識管理在工程項目管理中的應(yīng)用[J].科技風(fēng)，2010(11)：92.