基于B/S架構(gòu)模式的月子會(huì)所MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)

王玉狄

摘要：全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生兩個(gè)孩子的政策，月子會(huì)所的發(fā)展將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，月子會(huì)所作為產(chǎn)婦分娩后第一站，應(yīng)該滿足產(chǎn)婦及新生兒寶寶最基本的醫(yī)療護(hù)理需求的同時(shí)，還需提供身心康復(fù)調(diào)理、美療保健等服務(wù)。顧客對(duì)月子會(huì)所的“護(hù)、養(yǎng)、醫(yī)”將提出更高要求，更注重服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，做好從粗狂式轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，合理設(shè)計(jì)一套軟件系統(tǒng)將服務(wù)過(guò)程信息化，更加突出月子會(huì)所的品牌及口碑。

關(guān)鍵詞：B/S架構(gòu)；Asp.net；服務(wù)流程

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）36-0078-02

1 背景

月子會(huì)所一般為生產(chǎn)母親提供專業(yè)產(chǎn)后恢復(fù)（即坐月子）服務(wù)的場(chǎng)所，也稱為月子中心，有專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師負(fù)責(zé)給產(chǎn)婦提供月子餐，幫助產(chǎn)婦能夠盡快恢復(fù)身體，提供喂養(yǎng)知識(shí)，有專業(yè)護(hù)士照顧寶寶，另有保健醫(yī)生實(shí)施過(guò)程監(jiān)護(hù)服務(wù)。產(chǎn)婦們?cè)谠伦訒?huì)所悠閑地當(dāng)新媽媽，她們有更多時(shí)間來(lái)享受有寶寶的樂(lè)趣，學(xué)習(xí)養(yǎng)育寶寶的知識(shí)，練習(xí)體形恢復(fù)操等。但部分月子會(huì)所存在工作場(chǎng)所較小、護(hù)理設(shè)施不全、工作人員配備不合理、消毒隔離不到位、護(hù)理項(xiàng)目流程不明確、 缺乏科學(xué)規(guī)范的過(guò)程監(jiān)控等問(wèn)題，極易導(dǎo)致差錯(cuò)事故的發(fā)生，采用信息化管理系統(tǒng)能夠提升服務(wù)質(zhì)量，并減少事故發(fā)生概率。

2 功能模塊

通過(guò)調(diào)研，匯總調(diào)查顧客對(duì)系統(tǒng)的合理要求，初步確定系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的功能定位有：①會(huì)員信息增刪改查；②各種方式提前預(yù)約；③會(huì)員登錄咨詢與查詢；④會(huì)員個(gè)人信息修改；⑤每日提醒（房態(tài)提醒（出所前三天）、陪護(hù)餐提醒、課程提醒（早教課、瑜伽課、媽咪課）、尾款提醒、生日提醒（會(huì)員生日當(dāng)天））；⑥檢查告知書(shū)（醫(yī)生查房提醒）。

根據(jù)軟件工程規(guī)范要求，將系統(tǒng)劃分為十個(gè)子系統(tǒng)：①操作用戶信息管理；②會(huì)員用戶信息管理；③預(yù)約信息管理；④入所信息管理；⑤服務(wù)套餐管理；⑥服務(wù)價(jià)目管理；⑦房間信息管理；⑧提醒處置信息管理；⑨告知書(shū)管理；⑩用戶角色權(quán)限管理等。

3 業(yè)務(wù)流程

管理系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程有：新顧客注冊(cè)驗(yàn)證流程、預(yù)約服務(wù)流程、入所服務(wù)流程、信息提醒流程（自動(dòng)推送）、告知書(shū)發(fā)布流程、出所服務(wù)流程等。

1） 顧客注冊(cè)驗(yàn)證流程，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話或現(xiàn)場(chǎng)咨詢，會(huì)所咨詢?nèi)藛T填寫(xiě)顧客個(gè)人信息，系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)驗(yàn)證，審核驗(yàn)證通過(guò)，成為注冊(cè)會(huì)員。

2） 預(yù)約服務(wù)流程，顧客通過(guò)網(wǎng)上或電話進(jìn)行預(yù)約，如果是注冊(cè)會(huì)員，根據(jù)顧客提出要求進(jìn)行預(yù)約，否則，填寫(xiě)顧客信息，注冊(cè)為會(huì)員，再根據(jù)顧客提出要求進(jìn)行預(yù)約，顧客預(yù)約流程如圖1所示。

3） 入所服務(wù)流程，顧客根據(jù)預(yù)約服務(wù)級(jí)別進(jìn)行入所登記，專人指導(dǎo)檢查房間配套設(shè)施，保健醫(yī)生檢查和詢問(wèn)產(chǎn)婦、寶寶身體健康情況，所有信息錄入系統(tǒng)。

4） 信息提醒服務(wù)流程（自動(dòng)推送），主要是顧客出所前提醒、陪護(hù)餐提醒、產(chǎn)婦恢復(fù)體形操提醒、尾款提醒、生日提醒等。

5） 告知書(shū)發(fā)布服務(wù)流程，通過(guò)保健醫(yī)生對(duì)產(chǎn)婦、寶寶每天觀察或檢查，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題發(fā)布告知書(shū)，進(jìn)行及時(shí)治療，有發(fā)燒、黃疸、乳腺、肢體異常以及預(yù)防告知書(shū)等，告知書(shū)發(fā)布流程如圖2所示。

6） 出所服務(wù)流程，出所前產(chǎn)婦和寶寶進(jìn)行體檢，辦理出所手續(xù)（費(fèi)用結(jié)算、房間配套實(shí)施是否損壞等），信息提交系統(tǒng)，將保健性說(shuō)明及會(huì)所消費(fèi)情況輸出打印交給顧客，實(shí)現(xiàn)透明化消費(fèi)。

4 軟件系統(tǒng)架構(gòu)

月子會(huì)所系統(tǒng)采用界面層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問(wèn)層架構(gòu)模式，在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上采用B/S結(jié)構(gòu)，通過(guò)WEB方式來(lái)展現(xiàn)操作界面，將所有業(yè)務(wù)邏輯及數(shù)據(jù)訪問(wèn)封裝在DLL文件中，系統(tǒng)三層架構(gòu)如圖3所示。

顧客通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約、消費(fèi)信息查詢及系統(tǒng)公告等，管理用戶登錄系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理管理，月子會(huì)所MIS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖4所示。

5 結(jié)束語(yǔ)

具備科學(xué)、專業(yè)的母嬰健康檔案管理，更好服務(wù)月子會(huì)所顧客，信息化管理提升月子會(huì)所經(jīng)營(yíng)效益，從組織、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、營(yíng)銷及財(cái)務(wù)五個(gè)角度看月子會(huì)所的運(yùn)作方式，各部門(mén)協(xié)調(diào)配置以信息系統(tǒng)為紐帶依托，進(jìn)行配套優(yōu)化，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，滿足個(gè)性化顧客的需求應(yīng)對(duì)。對(duì)于新時(shí)代女性，在扮演好母親角色的同時(shí)，還注重產(chǎn)后機(jī)體恢復(fù)，注重自我保養(yǎng)，注重自身生活質(zhì)量，因此越來(lái)越多的女性選擇到月子會(huì)所坐月子，以得到完善的母嬰照護(hù)、 產(chǎn)婦膳食調(diào)理、形體塑身等專業(yè)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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