文學網站社會責任評價體系構建與應用分析

【摘 要】文學網站作為文學作品的集散地和網絡文學的生產、傳播平臺，應該承擔應有的社會責任。對文學網站進行社會責任評價是彰顯文學的本質意義和高貴品性的必然要求。通過對文學網站社會責任評價體系的科學構建，以及針對起點中文網等10家文學網站進行社會責任水平的科學測評，我們發現，文學網站的社會責任總體水平有待提高。文學網站應進一步加強自身的制度建設，重視提升文化傳承和教育感化功能，推進社會公益活動開展，提高自身的社會責任水平。

【關 鍵 詞】文學網站；社會責任；評價；應用

【作者單位】劉新少，中南大學。

【中圖分類號】 G206.3 【文獻標識碼】A

一、文學網站社會責任評價的必要性與現實意義

1. 文學網站承擔社會責任的現實性

互聯網時代，隨著各種電子終端產品和互聯互通網絡的普及，信息生產和傳播的途徑、方式和規模都發生了巨大改變，各類新媒體平臺相繼出現。互聯網在給人們帶來全新生活體驗的同時，也帶來諸多新的社會問題，給傳統媒體管理與社會管理帶來極大挑戰。在這樣的背景下，文學網站（本文所言文學網站主要是指從事提供文學作品和相關服務的垂直文學網站。一般認為，國內網絡文學服務網站分為兩類：一類是以門戶網站的讀書頻道為主要傳播載體的水平類文學網站，屬于綜合類網站的范疇；另一類是較早進入細分市場，突出網站文學性經營特色和服務內容的專業化垂直類文學網站）作為互聯網時代新媒體傳播企業經營的一種平臺，如何對待和處理其快速發展與承擔相應的社會責任之間的矛盾顯得尤為突出。

一方面，文學網站作為新媒體的一種平臺形式，深刻地改變著文學生產與傳播的格局，海量生產的文學作品與龐大的網絡讀者群無可爭辯地奠定了網絡文學在中國乃至世界文學版圖上的重要地位，其中多數文學網站的作品能堅守住文學的思想性與藝術性底線，對接國家的主流意識形態，弘揚社會的正能量；另一方面，在市場經濟沖擊下，文學網站的社會責任承擔能力與水平面臨極大的考驗——一些文學網站在經營與管理過程中逐漸暴露出社會責任缺失的苗頭和現象，主要表現在網絡文學作品的思想性、藝術性降低，文學的社會責任被淡化，缺少燭照現實、撼動人心、催人奮進的力量感召，甚至一些低級淫穢、荒誕離奇的文學作品也開始泛濫，給公眾帶來不良的道德感受和普遍的道德焦慮。文學網站如果不高度重視其社會責任問題，勢必會在一定程度上混淆大眾視聽，消解社會正向結構，降低社會凝聚力和競爭力，最終阻礙社會精神文明和物質文明的發展。

然而，文學網站作為文學作品的集散地和網絡文學的生產和傳播平臺，如何才能承擔和履行其必要的社會責任呢？對此，有關網絡安全監管部門和互聯網行業協會等組織曾提出網絡空間的“七條底線”原則[1]，即法律法規底線、社會主義制度底線、國家利益底線、公民合法權益底線、社會公共秩序底線、道德風尚底線、信息真實性底線，認為網絡空間是現實社會的延伸，所有網站和網民都應增強自律意識和底線意識。“七條底線”原則為包括網絡名人在內的每一個網民和包括文學網站在內的所有網站都框定了清晰邊界，明確了紅線。文學網站除了應該承擔作為一個新媒體平臺的社會責任，還應該承擔文學出版單位應有的社會責任，即承擔讓文學作品長遠而深沉的歷史使命，讓文學作品能深切地表達對人生的精神關懷，傳達關于公平正義的價值觀念，引導自由平等幸福的社會理想等。

加強文學網站社會責任評價，讓文學之花牢牢地生長在道德與責任的沃土上，守住人類永恒的精神家園，不僅有利于文學自身的繁榮，而且有利于其他藝術的發展和當代美學的構建，甚至對整個新型網絡公共空間的形成都有著示范作用或啟迪意義。文學網站只有勇于承擔其應盡的社會責任，才能鞏固其長期存在和健康發展的基礎，也才能彰顯其在現代社會特殊而又不可或缺的文化意義。

2. 文學網站社會責任評價的意義

文學的社會責任是文學高貴品質的外在表現和內在要求，是文學生命和力量之所在。文學一旦遺忘了其社會責任，就會遠離社會和人民，最終被社會和人民拋棄。在網絡覆蓋人數日益增多，文學網站飛速發展的當下，以盡可能科學和客觀的方法去衡量與測度文學網站的社會責任水平，是確保網絡文學健康發展，促進其文學水平整體提升的重要途徑。

對文學網站進行社會責任評價，有利于維護和弘揚文學精神和文學的藝術品質。評價文學網站的社會責任水平，首先要考察其是否在文學的道路上前進，離開了文學精神和文學使命的文學網站必然是背離了社會責任的“迷途”企業。文學網站作為文學作品的集散地，對文學未來發展道路和方式的選擇具有極大的影響力，其發展應始終以文學精神和文學使命的體現為方向，真正體現文學藝術的詩性品格和神圣氣質。

對文學網站進行社會責任評價，有利于其傳承優秀的傳統文化，引領主流意識形態和核心價值觀。“文以載道”既是文學功能的體現，也是文學網站應負的社會責任。評價文學網站的社會責任，必須要看其是否能傳承和弘揚優秀的傳統文化，是否能引領時代發展的主流意識形態，是否能體現社會主義核心價值觀。只有以這樣的標準和要求來衡量文學網站的社會責任水平，才能促成全社會形成一種巨大的精神力量，朝向全社會共同的目標前進。

對文學網站進行社會責任評價，有利于引導健康向上的文化娛樂生活方式，協調社會關系，促進社會經濟文化各項事業的發展。除“文以載道”，文學的另一重要功能是“文以化人”，強調對人性的道德感知與教化。文學正是通過表現和探索理想的人性，引導人不斷追求精神的進步，不斷促進人性的改善，從而提高人的思想境界，樹立人道主義精神的崇高理想。評價文學網站的社會責任水平，就是要促使其告別對淫穢低級趣味和腐朽生活方式等不良目標的追逐，引導其走上棄惡揚善的崇高道路，從而有效協調各種社會關系，促進社會和諧與健康發展。

二、 文學網站社會責任評價體系的構建

1. 文學網站社會責任評價指標參照體系

進入21世紀，國內外關于企業社會責任評價及其體系構建方面的研究開始興盛，且理論成果很快上升為組織或政府的意志，直接用于指導企業的實踐。

國外比較有影響力的企業社會責任評價體系或工具主要有AA 1000、道瓊斯可持續發展指數、GRI（Global Reporting IntiativeI）發布的《可持續發展報告指南》等。1995年，英國社會和倫理責任研究院制定的AA 1000組織社會責任系列標準認為，組織主要是從社會、倫理、環境和經濟等4個方面進行社會責任的綜合改善以促進其可持續發展；1999年，美國道瓊斯可持續發展指數則從經濟、社會及環境3個方面評價企業可持續發展的社會責任能力；2000年，全球報告倡議組織制定并頒布的《可持續發展報告指南》則從經濟、環境和社會業績3大類指標考察企業社會責任的履行情況。

國內社會責任主要評價體系包括中國企業家調查系統發布的企業社會責任綜合評價標準、中國企業社會責任發展指數、中國企業社會責任評價準則等。中國企業家調查系統發布的《2008·中國企業家隊伍成長與發展十五年調查綜合報告》認為，企業必須履行經濟、法律、倫理和公益四大社會責任；2009年，中國社科院經濟學部企業社會責任研究中心推出的中國企業社會責任發展指數，從責任管理、市場責任、社會責任、環境責任等方面評價企業的社會責任管理體系建設現狀和責任信息披露水平；2014年，中國企業評價協會聯合清華大學社會科學學院創新起草了《中國企業社會責任評價準則》，針對企業社會責任承擔情況制定了法律道德、質量安全、科技創新、誠實守信、消費者權益、股東權益、員工權益、能源環境、和諧社區和責任管理10個一級評價指標，以及遵守法律法規等63個二級和三級評價指標。

在較具體的新媒體網站社會責任評價方面，2014年前后，由華中科技大學新聞與信息傳播學院同中國網絡傳播學會聯合推出了《中國新媒體社會責任研究報告》，系統地提出了新媒體社會責任評價指標體系的構建方案與內容，這是目前國內關于文學網站社會責任評價比較成熟的系統性研究成果。該評價系統認為，媒介的功能主要包括監測社會環境、協調社會關系、傳承文化、提供娛樂、教育大眾5個方面。該評價系統以媒介功能為邏輯起點，擬定了生產信息、教育大眾、傳承文化、提供娛樂和協調關系5個一級指標，以及監測信息質量等10個二級指標和權威等28個三級指標[2]，為我們構建更為具體的文學網站社會責任評價體系提供了基礎。

2. 文學網站社會責任評價體系的構建

在借鑒國內外企業社會責任評價體系構建經驗的基礎上，本研究根據iResearch艾瑞咨詢推出的垂直文學網站日均覆蓋人數最新排名結果，同時參考ALEXA、CNPP（品牌數據研究院）等其他網站排名分析，選取起點中文網、創世中文網、晉江文學城、17K小說網、縱橫中文網、瀟湘書院、榕樹下、紅袖添香、3G書城、言情小說吧10家文學網站作為研究對象，以期科學評價這10家垂直文學網站的社會責任水平，為文學網站的社會責任建設提出建議，為垂直文學網站的社會責任評價提供一個可供參考和批評的評價框架。

評價方法首先通過現場調研和文獻分析，了解這些網站社會責任評價的相關研究成果，然后借鑒上述現有的新媒體社會責任指標體系，運用內容分析法和訪談法，確定文學網站社會責任三級指標及相關數據。同時，運用德爾菲法對來自學界、業界和管理界的調查問卷進行分析，構造矩陣，得出指標權重，將測度結果從低到高分為1—5分的不同等級，最后將定量指標和定性指標相結合進行綜合評價。

經過仔細調查研究和全面衡量，本文確定文學網站社會責任評價體系的4個一級指標為質量安全、文化傳承、娛樂教化和社會公益，圍繞這4個一級指標，結合文學網站的發展特點和現狀，分別構建了作品質量等8個二級指標和文學性等24個三級指標（具體指標體系如表1所示）。

3. 文學網站社會責任評價體系的應用分析

通過問卷調查和實地調研訪談等途徑，本研究基于所選定的4個一級指標分析總結了這10家文學網站的社會責任表現情況，限于篇幅，本文只列出3家文學網站的一級指標表現情況，供參考之用。如表2所示。

本研究將指標評價體系應用于所選取的10家垂直文學網站社會責任水平表現情況分析，得出如表3所示的一級指標得分及總測評結果。

基于以上相關數據分析，我們可以發現，文學網站的總體社會責任水平偏低，起點中文網的總得分最高，在滿分為5分的指標體系中得分為2.28分，但也尚未達到及格水平，其他9家網站得分更低。由此可見，文學網站還需大力加強社會責任建設，提高整體社會責任水平。

從一級指標測評結果來看，17K小說網在質量安全指標上領先，為0.56分。文學網站的質量安全主要包括作品質量及運行機制兩個方面。作品質量主要指文學作品的思想性、文學性和藝術性等文學品性的表現質量，是決定文學生存和發展的本質因素；運行機制反映了文學網站在外部服從和內部管理上是否符合社會基本的法律規范和公序良俗，決定了網站能否按照社會發展規律長期可持續運行。

瀟湘書院在文化傳承指標上居前，為0.67分。文學網站的文化傳承功能或責任主要包含文以載道和文以化人兩個方面，體現文以載道的責任就必須能傳承和發揚傳統文化價值、社會核心價值和時代精神價值3個方面的“道”，體現文以化人的責任就必須能培養讀者誠實守信的品格、科學創新的精神以及實事求是的態度3個方面的品質。

起點中文網在娛樂教化指標上屬優，為0.87分。娛樂教化包含娛樂和教化兩方面的功能與責任。文學網站應在參與性娛樂、體驗性娛樂和想象性娛樂3個方面給讀者提供美好的體驗和快樂的感受。同時寓教于樂，能夠給讀者帶來文化精神和思想道德方面的教育，助其怡情、勵志和受到感化。

起點中文網在社會公益指標上得分最高。文學網站作為社會組織和企業，有其公共屬性，必須承擔社會公益的職責。這種社會公益往往通過線上溝通和線下協調的方式進行，如組織公共服務、進行社會捐贈、開展在線互動、協調社會各方面的關系等。

三、對文學網站社會責任評價體系的思考

以發展的眼光觀之，以上10家文學網站的總體社會責任水平尚有很大的提升空間，但其在全部文學網站中仍屬佼佼者，目前的水平是與整個網絡文學的興起時間、社會認知水平和生活習慣緊密相關的。需要說明的是，以上各級指標數據的獲取在一定程度和范圍內是具有變動性或不確定性的，不同觀測時期和不同觀測點下，其分數和排名會有所不同，結論只能作為筆者學術觀測的結果，并不作為排行榜性質內容向社會公布。

在本研究結果發布之前，國家新聞出版廣電總局已于2017年6月26日對外公布了《網絡文學出版服務單位社會效益評估試行辦法》，該評價體系共設置了5個一級指標、22個二級指標和77項評分標準，主要包括出版質量、傳播能力、內容創新、制度建設、社會和文化影響等指標，這些考核指標一方面給出了網站的社會效益評價辦法，另一方面突出從政府管理角度對文學網站的社會效益提升義務進行規制，總體上屬于社會效益評價體系與行政規制手段相結合的文學網站管理運行機制建設內容，而不是單純的社會責任評價體系，與本文的研究目的一致，但側重點有所不同。

參考文獻

[1]新華網. 中國互聯網大會倡議共守“七條底線”[EB/OL]. http：//news. xinhuanet. com/politics/2013-08/15/c_116961278. htm.

[2]鐘瑛. 中國新媒體社會責任研究報告（2014）[R]. 北京：社會科學文獻出版社，2014：10.