關于裝備制造企業項目管理流程再造研究

吳志根

摘 要：隨著我國經濟不斷向前發展，裝備制造企業也得到了相應發展，但在此過程中還存在著一些問題需要進行完善。此文章主要是在分析對我國裝備制造業項目管理業務流程的情況之上，將其中存在的不足明確指出，再將相應的裝備制造企業項目管理流程的再造計劃加以提出。梳理原職能部門間的業務關系，優化裝備制造企業項目管理流程，為提高我國經濟增長水平貢獻力量。

關鍵詞：裝備制造企業；項目管理流程；再造分析研究

裝備制造企業對于我國工業基礎發展有至關重要的作用，能將國家的工業發展水平充分展現。裝備制造企業的制造模式多種多樣，如：品種眾多、批發量小、單獨訂制等。隨著經濟環境日益變化的時代背景下，傳統的項目管理流程已經不符合裝備制造企業的進一步發展需要，效率低下、成本比較高、不能與客戶進行有效交流等導致資源成本的大量損耗，不利于裝備制造業發展。裝備制造企業若想在激烈的市場競爭中謀求進一步發展，需將傳統項目管理模式流程加以創新再造、更新管理理念，對產品技術的提高、質量的把控等有重要作用。

一、裝備制造企業的特點和問題分析

裝備制造企業是我國主要業務集中在運輸方面、礦山方面、通訊行業以及石油化工等大型機械和軍事裝備制造領域，對社會生產消費方面作出的貢獻極其巨大，裝備制造業的制造模式與其他工業生產制造業模式大不相同，有品種多樣、批發量小和單件制定的特點。技術集中、資本集中是裝備制造業的產品特征，產品的服務生產方面有臨時性與唯一性，產品設計中存在普遍的創新活動。據研究，裝備制造企業通常要經過對價值的選擇、供給、與溝通階段，需涉及多個過程對產品進行銷售。裝備制造企業的產品制造技術與工藝復雜程度、成本多少以及客戶需求等密切相關，在考慮以上因素基礎上進行對產品的方案的確立、設計、工程研究再到產品售后服務階段都有典型的項目特征。因此，對裝備制造業的項目流程管理進行優化，采取業務流程再造項目管理流程，有助于確保裝備制造產品生產銷售的各個環節順利進行，提高工作效率。

自我國實行改革開放政策以來，我國大量引進先進技術加快裝備制造企業的發展，但裝備制造企業的企業管理模式仍然相對落后。靜態化科層結構模式管理具有開放性較差、柔性不理想的缺點，過于看重對于強企業員工的技能高低，而不夠重視對企業員工個人的管理。過于看重硬件設備而輕視軟件功能，缺乏對現有生產力的綜合管理。在高新技術裝備和高級制造行業存在對進口裝備的依賴，在同等裝備水平基礎之上，我國裝備制造企業在勞動生產、交貨時間、以及銷售服務水平與國外同行業的差距還很大。據研究表明，我國裝備制造業在設備利用率、新品開發時間等方面與國外裝備制造行業相差較大，失去了在全球經濟背景下的競爭實力，不利于當下裝備制造企業的有效發展。

二、業務流程再造定義和特點

業務流程再造理論是經由十九世紀聞名中外的企業管理大師邁克爾.漢默提出，一經問世許多美國大公司都將其運用，均取得了不錯效果。對于業務流程再造的定義眾說紛紜，某些人認為業務流程再造就是分析設計企業間的工作程序，某些人認為業務流程再造就是將信息技術應用在企業中致使企業流程與企業目標發生根本性質的改變，還有的人覺得業務流程再造就是通過對企業業務流程的重組設計、基本分析便于獲取最大工作效益。而業務流程再造理論創始人為其下的定義是：業務流程再造是針對企業的業務流程特點來做思考和重新組織建構，致使在成本質量服務等方面進行改變，對企業在現代經營環境下更好地適應、發展有重要作用。

企業流程再造的特點主要有以下幾個方面：

1.將客戶作為服務中心。全體企業員工以客戶為中心開展工作，每位員工的工作水平高低、質量好壞都由其服務客戶的對員工進行評價。改變了傳統企業一切工作的開展皆以公司利益為前提，體現了企業員工為人民服務的工作態度，有利于企業員工根據客戶做出的評價內容進行揚、棄，提高企業的市場競爭力。

2.優化業務流程。與業務決策都設立在業務流程執行處，大大將業務辦理時間進行縮短使得企業員工與客戶的溝通更加便捷，對提高客戶對裝備制造企業的市場反應速度有重要作用。

3.優化整體系統理念。根據企業業務整體業務流程最優目標對業務流程中的各項活動進行重新設計，對業務流程中的每一個活動都盡可能讓其發揮最大的經濟效益，減少沒有經濟效益和不能增長業務流程價值的活動開展。

4.重視企業員工的作用。企業的成敗與否離不開企業員工在此過程中所做的表現，因此企業中的每位員工對于企業發展都起著重要作用。在企業項目管理流程再造中應加強企業員工間的合作精神，對表現優秀的員工進行獎勵，對表現平平的員工進行鼓勵，增強企業凝聚力提升企業的經濟效益。

5.明確客戶與供應商的重要作用。企業在進行業務流程再造的過程中，需對業務流程、企業客戶與企業供應商組成的具有完整價值鏈結的業務流程進行重新創造、設計，致使企業與外部鏈接的接觸點固定，對實現企業與供應商之間的交接更加界面化、流程化有重要作用。

6.將信息技術加以應用。在對企業業務流程進行設計之時，對盡可能利用信息技術手段完成一次性處理與共享機制進行強調，將原先的串行工作流程加以改變，對于協調分散和集中之間的矛盾有重要意義。

三、裝備制造企業項目流程現狀分析

一是傳統項目業務流程模式欠佳。我國裝備制造企業的較為典型組織結構便是直線職能制，經由高層對權力的等級授權最終形成金字塔形的項目管理模式。雖然此模式能確保各部門之間的工作能有序開展，但由于各部門在工作中缺乏溝通商議，很容易出現產品質量不佳的問題。當產品質量出現問題之時，產品將被回收至出產品設計部門進行對產品的重新設計加工，不僅會影響交貨時間，而且會降低裝備制造企業在市場中的市場競爭力。

二是現下項目管理面臨問題較多。對掌握市場動向與了解客戶需求的反應速度緩慢，需在項目管理的基礎之上建立關鍵信息分享制度；由于長久處在一個部門之間關系松散、缺乏溝通的直線職能制的影響下，企業員工之間凝聚力不夠導致各部門之間只狹隘著眼于本部門利益之中，久而久之對裝備企業的快速發展將造成不利影響；由于裝備制造企業等級結構較為復雜，一旦產品出現問題，各部門之間將會出現互相推諉卸責，影響問題的有效解決進程；裝備制造企業項目范圍眾多，對其很難進行統一要求管理，由于缺乏根據項目質量好壞、成本高低、方案優劣等標準建立全流程管理機制，更無法對項目的成果與不足進行分享、反思，不便于對項目流程管理及時進行優化。endprint

四、裝備制造企業項目管理流程再造的實施

裝備制造企業項目管理流程再造將現代項目管理理念與方法在裝備制造企業項目管理流程再造過程中加以應用，根據項目管理的三大關鍵任務（質量、成果與計劃）對傳統的項目管理模式進行重新設計與組織協調，致使各職能部門都成為項目管理中的一個環節。

（一）在裝備制造企業項目管理流程再造過程中應遵循原則

根據裝備制造企業的項目管理特點進行企業業務流程再造模式的管理，確保管理方案符合企業自身發展可執行性較高；在裝備制造企業實施業務流程再造過程中要將預防為主、項目運行系統完整與項目管路方案的科學性先進性加以實現，對其業務流程再造進行優化。

（二）裝備制造企業項目管理流程再造的實施方案

1.對項目管理模式進行重新設計。設置企業組織機構的根本目的在于為項目目標的完成提供有力的保障，是企業管項目管理的一種方法。通過對項目管理部門、平衡矩陣管理組織的建立，在企業高層的直接領導之下對管理項目進行規劃與監管，制定出相應的管理標準流程后并對各部門定期進行績效評比。將原有職能部門的監控權力進行適當減免，加大其服務支撐功能，致使企業整體在產品和技術上能根據相應的產品項目進行產品資源的合理配置。將項目管理理念加以滲透到企業業務流程項目管理流程再造中，對提高業務流程效率有重要作用。

2.對項目管理進行業務流程再造。企業組織架構設計是由企業目標和項目目標而定的，對項目管理部門和原油職能部門種權責進行分配，是裝備制造企業項目管理流程再造能否成功的關鍵因素。

（三）對項目管理流程進行再造后的特點

項目流程不同時間的信息由原先的單一性轉變為現在的雙向性，拓寬了信息了解渠道對把握市場與客戶需求有重要意義。將項目管理至關重要的評審機制加以應用，對項目成本計劃的科學合理性進行把控、減少因偏差帶來的經濟損失有積極作用。

（四）加強各部門之間合作

將矩陣項目管理模式加以運用，來對各部門之間的業務協作進行加強，對提交物品、技術支持等業務支持進行明確，密切各部門之間的關系為提升企業經濟效益共同努力。

（五）明確項目管理部門職責

一方面是對與項目管理范圍相關的范圍、質量、成本、計劃以及風險等進行整體管理；另一方面是加強對各部門職能監管、落實管理責任，通過對項目管理部門職責進行清晰定義后，對項目管理部門發揮其協助監督企業項目管理流程再造中有重要作用。

五、結語

綜上所述，在我國裝備制造企業因為受到多方面因素的限制，在企業項目管流程方面還有所欠缺。本文通過對裝備制造企業項目管理流程再造方案的提出，從多角度、多方面進行深入研究，對于我國裝備制造企業引入先進的管理理念和方法、優化項目管理流程有重要積極作用。

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