論高職院校學(xué)生管理

戴明　何復(fù)勛

【關(guān)鍵詞】 高職院校；學(xué)生管理方法；創(chuàng)

新轉(zhuǎn)型；SMART

【中圖分類號(hào)】 G647

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】 1004—0463（2018）

20—0024—02

高等職業(yè)教育是我國(guó)高等教育事業(yè)的一個(gè)重要組成部分，在培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才方面，具有不可替代的作用。在這期間，校企合作聯(lián)合辦學(xué)成為當(dāng)前高職院校培養(yǎng)社會(huì)所需人才的重要途徑，學(xué)生管理工作也是高等職業(yè)教育管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，由于高等職業(yè)教育對(duì)學(xué)生的定位與普通教育存在較大的區(qū)別，學(xué)生、社會(huì)對(duì)高等職業(yè)教育的認(rèn)識(shí)與理解存在一定的偏差，因此，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)管理，培養(yǎng)高素質(zhì)高技能合格人才，將成為高等職業(yè)教育管理的一項(xiàng)迫切任務(wù)。

一、當(dāng)前高職院校學(xué)生的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

近年來(lái)，隨著高等教育大眾化步伐的加快以及國(guó)家擴(kuò)招政策的實(shí)施，高職學(xué)生無(wú)論從生源質(zhì)量、思想觀念還是道德意識(shí)方面，都出現(xiàn)了與過(guò)去不盡相同的新情況，有的問(wèn)題具有普遍性，但有的問(wèn)題卻具有特殊性。總體來(lái)說(shuō)，他們的主流方向是好的，但存在的問(wèn)題也不能忽視，急需高職院校在發(fā)展進(jìn)程中予以正視并加以解決。

首先，大多數(shù)高職學(xué)生都是90后出生的獨(dú)生子女，個(gè)性獨(dú)立，他們一方面自身內(nèi)心封閉，另一方面又渴望與人交流，被人理解，因此以自我為中心的成長(zhǎng)環(huán)境與他們的個(gè)性心理很容易發(fā)生矛盾；其次，部分學(xué)生思想松懈，缺乏進(jìn)取心，和本科生相比較，他們大部分沒(méi)有明確的奮斗目標(biāo)，沒(méi)有明確的事業(yè)追求和人生規(guī)劃，缺乏良好的意志品質(zhì)與克服困難的決心，責(zé)任感弱，甚至缺乏良好的語(yǔ)言表達(dá)與交往能力；第三，他們既沒(méi)有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，又不愿從事繁重的體力勞動(dòng)，在嚴(yán)峻的就業(yè)壓力面前顯得無(wú)可奈何。學(xué)生管理的重點(diǎn)就是解決學(xué)生存在的問(wèn)題。

二、傳統(tǒng)班級(jí)管理和自主管理

1. 傳統(tǒng)班級(jí)管理存在的問(wèn)題

（1）對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)指標(biāo)單一化，忽視學(xué)生的全面發(fā)展。由于很多學(xué)校的班級(jí)管理目標(biāo)不明確，于是在實(shí)踐中經(jīng)常將該目標(biāo)定位于應(yīng)試成績(jī)的好壞，即成績(jī)好的學(xué)生就是好學(xué)生，成績(jī)好的班集體就是優(yōu)秀班集體，并依此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量輔導(dǎo)員工作的好壞。在這種情況下，輔導(dǎo)員的工作重心就放在如何取得良好的成績(jī)而開(kāi)展工作，這樣追求全面發(fā)展的班級(jí)就成了單一追求成績(jī)的班級(jí)管理模式。

（2）過(guò)分重視約束性教育，學(xué)生的參與度不足。一直以來(lái)輔導(dǎo)員全權(quán)代理整個(gè)班級(jí)的各種決策，統(tǒng)一看管全班，或強(qiáng)制性的令行禁止，或保姆式的越俎代庖，這顯然沒(méi)有體現(xiàn)出學(xué)生的主題地位，“學(xué)生為主體”只是停留在書(shū)面上，事實(shí)上卻演化成了“老師為主宰”。這樣學(xué)生的成長(zhǎng)就毫無(wú)自主性可言。由此可以看出二者之間的相互轉(zhuǎn)變是很有必要的。

2. 傳統(tǒng)班級(jí)管理向自主管理轉(zhuǎn)變

（1）觀念的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在管理理論認(rèn)為，只有實(shí)行全員管理，整體的力量才能得到發(fā)揮，個(gè)性和積極性和素質(zhì)才能得到提高。只有確認(rèn)學(xué)生在班集中的地位、權(quán)利和義務(wù)，讓其真正享受到民主、平等、自由的權(quán)利，才能喚起學(xué)生的責(zé)任感、使命感、義務(wù)感，學(xué)生的主體作用才能得到充分發(fā)揮，班集體才能成為學(xué)生自我教育、嘗試成功的精神樂(lè)園。因此，我認(rèn)為順應(yīng)素質(zhì)教育的要求，傳統(tǒng)的“保姆式”的班級(jí)管理模式必然要進(jìn)行根本的變革。讓每個(gè)學(xué)生參與班級(jí)管理，學(xué)生才會(huì)意識(shí)到自己是集體的一員，真正做到關(guān)心集體，關(guān)心他人，關(guān)心自己，促進(jìn)學(xué)生獨(dú)立自主的發(fā)展。

（2）轉(zhuǎn)變班級(jí)運(yùn)作方式。由傳統(tǒng)的班干部負(fù)責(zé)制向“管理小組”轉(zhuǎn)變。我們應(yīng)取消傳統(tǒng)的班干部負(fù)責(zé)制，而設(shè)立管理班級(jí)各種固定事務(wù)的“管理小組”，也包括臨時(shí)舉行的一些集體活動(dòng)的“管理小組”。每個(gè)管理小組設(shè)立“聯(lián)系員”，以加強(qiáng)班主任和“管理小組”之間的正常交流。這種模式的操作要點(diǎn)是充分發(fā)揮學(xué)生的團(tuán)隊(duì)作用，培養(yǎng)學(xué)生“合作、探究”的精神以及處理問(wèn)題的民主態(tài)度。班主任還需要建立管理小組的理論反思，管理小組的理論反思是在班主任指導(dǎo)下依靠班級(jí)主體自身的力量進(jìn)行自我教育和發(fā)展的一種管理方法。同時(shí)還要制定一套完整有效的監(jiān)督制度，使他們相互激勵(lì)，相互教育，最終達(dá)到共同進(jìn)步的目的。

總之，實(shí)行班級(jí)學(xué)生自主管理，使每一個(gè)學(xué)生從單一的被管理者成為管理者，他們既是被管理的客體，又是管理的主體，都處于管理和被管理體系之中。這樣，民主意識(shí)得到增強(qiáng)，因而煥發(fā)出管理的積極性和對(duì)班級(jí)的責(zé)任感。事實(shí)證明，學(xué)生的自主管理體現(xiàn)得越充分，積極性就越高，班風(fēng)學(xué)風(fēng)就越好。

（3）評(píng)價(jià)方式轉(zhuǎn)變。應(yīng)由傳統(tǒng)的以學(xué)生獲得知識(shí)的情況這種單一化的評(píng)價(jià)，向注重以學(xué)生的能力為主的多元化的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變。“天生我材必有用”，每個(gè)學(xué)生都肯定有他的優(yōu)點(diǎn)，他在某一個(gè)方面都可能有他的閃光點(diǎn)的。作為老師，我們要處處留心學(xué)生，做一個(gè)眼光獨(dú)到的伯樂(lè)，善于發(fā)掘?qū)W生身上的亮點(diǎn)。

綜上所述，抓好班級(jí)管理，小而言之，對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展，大而言之，對(duì)于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)都有十分重要的作用。然而班級(jí)管理在大家忙于應(yīng)付考試時(shí)，卻被忽視了，因此，在大力提高素質(zhì)教育的今天，抓好學(xué)生的管理是每個(gè)教育者義不容辭的職責(zé)，實(shí)踐證明，大處著眼，小處著手，重在實(shí)抓，只有這樣才能培養(yǎng)出一批適應(yīng)新時(shí)代的高素質(zhì)人才。

三、自主管理向職業(yè)管理的轉(zhuǎn)型

1. 轉(zhuǎn)型的必要性和意義。每個(gè)學(xué)校都有學(xué)生管理的相關(guān)制度，目前高職院校學(xué)生管理和校企聯(lián)合辦學(xué)學(xué)生管理有許多共性，也應(yīng)該有所不同，共性體現(xiàn)在學(xué)生管理、不同則體現(xiàn)在職業(yè)管理。所以當(dāng)前我院學(xué)生管理工作的轉(zhuǎn)型是勢(shì)在必行，學(xué)生管理到職業(yè)管理更符合當(dāng)前校企合作聯(lián)合辦學(xué)的特點(diǎn)，也符合學(xué)院輸出復(fù)合型人才的標(biāo)準(zhǔn)。

2. 學(xué)生管理。在《學(xué)生管理手冊(cè)》的基礎(chǔ)上，根據(jù)中興通訊電信學(xué)院學(xué)生實(shí)際情況，制定中興學(xué)生管理制度，遵照?qǐng)?zhí)行，也是常規(guī)的學(xué)生管理制度，是學(xué)生管理的基礎(chǔ)。根據(jù)班級(jí)管理公約結(jié)合學(xué)生KPI考核制度的實(shí)施，落實(shí)好學(xué)生管理。

職業(yè)管理本應(yīng)該屬于企業(yè)對(duì)員工的管理模式，我們將這種管理模式遷移到高校的學(xué)生管理工作中來(lái)，把學(xué)生視為企業(yè)的員工一樣，這樣高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、嚴(yán)格培養(yǎng)出的學(xué)員，實(shí)現(xiàn)從“準(zhǔn)職業(yè)人”向“職業(yè)人”的蛻變，達(dá)到職業(yè)管理的要求，學(xué)生職業(yè)管理作為幫助組織學(xué)生的一種行為過(guò)程，應(yīng)從三方面理解：

（1）職業(yè)管理是學(xué)院為學(xué)生設(shè)計(jì)的職業(yè)發(fā)展、幫助計(jì)劃，有別于學(xué)生個(gè)人制定的職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)屬于職業(yè)管理的一部分。

（2）學(xué)生職業(yè)管理必須滿足學(xué)生發(fā)展需要與企業(yè)發(fā)展需求。職業(yè)管理力求滿足學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需要。學(xué)院只有充分了解學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需要后，才可能制訂相應(yīng)的政策和措施幫助學(xué)生找到自己的答案，向他們提供相應(yīng)的機(jī)會(huì)。同樣，只有滿足了學(xué)生的職業(yè)需要，才可能滿足公司企業(yè)發(fā)展的需求。

（3）學(xué)生職業(yè)管理的內(nèi)容廣泛，涉及面廣。可以說(shuō)，凡是學(xué)院對(duì)學(xué)生職業(yè)活動(dòng)的幫助，均可列入職業(yè)管理之中。

四、職業(yè)管理具體實(shí)施

企業(yè)在大力倡導(dǎo)SMART睿智職業(yè)規(guī)劃體系作為當(dāng)前我院學(xué)生管理的核心，但很多理論的東西，實(shí)操操作起來(lái)卻存在很大困難。接下來(lái)就SMART睿智職業(yè)規(guī)劃體系的落實(shí)，結(jié)合我院學(xué)生實(shí)際情況，從學(xué)生管理到學(xué)生自主管理晉升為學(xué)生職業(yè)管理的轉(zhuǎn)型落到實(shí)處。

S：開(kāi)始職業(yè)規(guī)劃（Start to design your career ）

通過(guò)“職業(yè)規(guī)劃前移”引導(dǎo)、了解行業(yè)企業(yè)崗位，自我認(rèn)知與評(píng)價(jià)，思考自身未來(lái)，從而具備職業(yè)規(guī)劃意識(shí)與職業(yè)發(fā)展理念，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，產(chǎn)生目標(biāo)東西.

M：學(xué)習(xí)系統(tǒng)課程（技能+素質(zhì)）（Major systematic courses）。采用“職業(yè)模擬”教學(xué)模式，通過(guò)MIMPS教學(xué)法，實(shí)現(xiàn)技術(shù)技能及職業(yè)發(fā)展能力的全面培養(yǎng)。把行業(yè)人員工作狀態(tài)，工作意識(shí)和管理方式等引入課堂，通過(guò)良好的科學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境與氛圍讓學(xué)生感受實(shí)際工作狀態(tài)，提高教學(xué)效率。

A：職業(yè)發(fā)展專項(xiàng)能力提升（ Accelerated comprehensive capacity ）。通過(guò)定制化的素質(zhì)提升課程或活動(dòng) ，針對(duì)不同的崗位技能需求，提升職業(yè)綜合素質(zhì)，例如語(yǔ)言表達(dá)能力、技術(shù)應(yīng)用能力、抗壓能力，進(jìn)一步提高職業(yè)發(fā)展能力。為學(xué)生初入職場(chǎng)鋪平道路。

R：職業(yè)評(píng)估報(bào)告（ Report of career evaluation ）。職業(yè)導(dǎo)師評(píng)估的學(xué)生職業(yè)發(fā)展能力與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)過(guò)程與成效，給出職業(yè)發(fā)展及自我教育的意見(jiàn)及建議。結(jié)合職業(yè)評(píng)價(jià)，學(xué)生及時(shí)重新定位職業(yè)方向，并獲取資源完成自我教育設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)，完成正確職業(yè)決策。

T： 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（On-job Training）。充分調(diào)動(dòng)內(nèi)外部資源，為學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的條件，授課方式及課程安排與行業(yè)崗位一致。

以上為SMART睿智職業(yè)規(guī)劃體系落實(shí)策略，每個(gè)階段學(xué)生活動(dòng)內(nèi)容及相關(guān)教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展不是一沉不變的，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況可以交叉進(jìn)行。

五、學(xué)生管理注意事項(xiàng)

1. 溝通交流、正確指引。目前的大學(xué)生是以90后為主體，大多有自己的思想，他們需要理解、需要尊重、需要平等的對(duì)話。輔導(dǎo)員應(yīng)該和學(xué)生建立雙向溝通，才能聽(tīng)到學(xué)生的心聲，才能真正了解學(xué)生的想法，也才能說(shuō)服學(xué)生改正缺點(diǎn)，真正幫助、指引他們。

2. 教育無(wú)私、大愛(ài)永恒。堅(jiān)持愛(ài)與責(zé)任的統(tǒng)一，奉獻(xiàn)真誠(chéng)愛(ài)心，在潛移默化中讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是學(xué)會(huì)從”依賴性“轉(zhuǎn)變?yōu)椤豹?dú)立型”，二是學(xué)會(huì)從“獨(dú)立型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ブ汀保菍W(xué)會(huì)從“互助型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎?ài)型”。

3. 關(guān)注學(xué)生特長(zhǎng)，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。當(dāng)學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的能力，他會(huì)嘗試肯定自己接受自己，并愿意為了自己的形象而去努力奮斗。自此，教育管理就由被動(dòng)教育管理上升到自我教育管理，可以推動(dòng)教育管理工作向更高的層次發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理到職業(yè)管理轉(zhuǎn)型。

4. 生活不能作弊，人生不能兒戲。懲罰作弊僅是手段，育人才是目的。 當(dāng)我們對(duì)作弊、違紀(jì)深惡痛絕時(shí)，應(yīng)首先多研究研究學(xué)生作弊的動(dòng)機(jī)和心理，做到動(dòng)機(jī)上糾正，心理上疏導(dǎo)，使學(xué)生樹(shù)立正確的考試觀，進(jìn)而形成正確的生活觀、價(jià)值觀和道德觀，從源頭上切斷作弊滋生的土壤。

5. 學(xué)生工作無(wú)小事。學(xué)生管理工作本身是一個(gè)瑣碎繁雜的工作，所以在工作中不能怕麻煩，隨時(shí)會(huì)面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，其中不乏一些初次遇到并且非常棘手的問(wèn)題，這就需要輔導(dǎo)員沉著冷靜、講究方法，全方位考慮后做出有針對(duì)性的安排，對(duì)學(xué)生要做到以理服人、以情感人，做到既有情感中的教育，更有教育中的情感。

6. 理解、支持、引導(dǎo)。做人的工作貴在相知。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。輔導(dǎo)員是學(xué)生的管理者，更應(yīng)該是貼心人，只有真正了解學(xué)生，才能解決他的問(wèn)題，也才能掌握他的心理，進(jìn)而引導(dǎo)他的行動(dòng)。談話是近距離的平等溝通，是輔導(dǎo)員做好個(gè)別學(xué)生工作的重要手段。談話的秘訣是把握火候，讓學(xué)生說(shuō)出心里話，而隨后的溝通和教育就會(huì)順理成章、事半功倍。

7. 溝通從心開(kāi)始。溝通對(duì)于學(xué)生工作尤其重要。有效的溝通、從心開(kāi)始的溝通不僅可以有效解決學(xué)生工作中的難題，而且也會(huì)給學(xué)生的心靈成長(zhǎng)以深遠(yuǎn)的影響。

8. 責(zé)任重于泰山。只有深刻認(rèn)識(shí)突發(fā)事件的本質(zhì)、把握其規(guī)律，及時(shí)化解矛盾，防患于未然，才能在關(guān)鍵時(shí)刻做到心中有數(shù)，忙而不亂。

學(xué)生管理是一項(xiàng)既復(fù)雜又富有科學(xué)性的工作，高職院校的學(xué)生管理和學(xué)習(xí)中都離不開(kāi)以人為本理念的貫徹落實(shí)；學(xué)生管理需要教師在學(xué)習(xí)生活中做學(xué)生的指導(dǎo)者，先行者，給學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣示范作用；學(xué)生作為主題，要學(xué)會(huì)自我管理，相互監(jiān)督，以實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步的目標(biāo)；學(xué)校和社會(huì)在此過(guò)程中也有著自己的責(zé)任和使命。總之，高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新發(fā)展需要社會(huì)各方面的相互配合才能使其更好地發(fā)揮作用。

編輯：蔡揚(yáng)宗