新業態 制造業競爭力核心要素

宋光平

在新的市場環境下，制造企業如何塑造自身核心競爭力，從A.O.史密斯在中國市場的發展實踐來看，目前在所涉足的多個領域內都獲得市場領先，與經銷商的合作已經建立起血親關系，大部分經銷商都是獨家經營A.O.史密斯，雖然經銷商已經具有一定的財富積累，但他們依然只做A.O.史密斯一個品牌，對A.O.史密斯的經營極為上心，非常熱愛A.O.史密斯這個品牌。而形成這種競爭力的核心要點就在于A.O.史密斯緊緊圍繞中國市場環境，通過研發找到可行的解決方案，不斷推出創新精品。同時，在生產、采購、物流、銷售、服務以及消費者調研各個環節，不斷擁抱變化，不斷創新，不斷去定義企業在新的零售時代下的客戶需求。

擁抱變化，敢于變化，不斷學習，讓品牌與經銷商成為真正的血親關系。

A.O.史密斯進入中國市場之前，在一百多年的發展歷史中，企業做的都是B2B的生意，不是面向消費者的品牌，而是典型的工業型品牌。1998年A.O.史密斯來到中國后，必須要變為針對消費者的家電品牌。在中國市場該怎么做？A.O.史密斯開始學習如何做家用市場。

有很多的外資企業到中國后，都說中國有中國的國情，要適應中國的國情，要適應變化。但A.O.史密斯認為，百年企業文化傳統不能丟，要把文化傳統的核心要素提煉出來，在中國有效落地。因此A.O.史密斯到處去學習，去研究基于誠實守信、重視客戶利益的企業價值觀在中國如何更好地落地。包括每年積極參加中國家電營銷年會等這些以經銷商為主體的各類活動，與經銷商進行深度的交流、開放式的交流，一對一的交流等，傾聽經銷商的聲音，學習在中國市場如何做面向消費者的生意。……