野村綜研（上海）咨詢高級顧問蔡建軍：互聯網專屬卡還需精耕細作

自從2016年底中國聯通和騰訊推出大王卡之后，市場上興起了一股專屬流量卡的熱潮。據不完全統計，中國聯通目前已經推出了超過20種的專屬卡，與多家互聯網公司開展合作，其中不乏巨頭，包括騰訊、新浪、京東、優酷等。中國電信也緊隨其后，推出了大魚卡、小魚卡等近10種專屬卡。中國移動雖然在這方面表現比較保守，但是也已經蠢蠢欲動?；ヂ摼W專屬卡已然成為運營商流量經營的新戰場。

為此，野村綜研（上海）咨詢高級顧問蔡建軍表示，專屬卡是運營商、客戶和互聯網企業三方共同受益的，所以才促成了其快速的興起和發展。從運營商的角度，4G發展已經進入下半場，無論是用戶的增長還是DOU的提升都出現乏力之勢，三大運營商誰能創新模式誰就可以占據優勢。上半年聯通4G用戶猛增，主要就是得益于大王卡的貢獻。

專屬卡發展非常快，似乎一夜之間市場上就多了很多卡種的選擇，讓人眼花繚亂。但是市場熱潮背后深藏隱憂。蔡建軍認為，一方面，運營商一下子推出了這么多的卡，在資源投入上能否有保障，包括營銷、宣傳、服務等等，能否在各方面保障用戶體驗？另一方面，這些專屬卡大同小異，都是面向某個產品的定向流量減免。這種單一的產品形態，其持續性到底能有多久？

在蔡建軍看來，專屬卡開了一個好頭，但要持續發展下去，還需要精耕細作。首先，百花齊放后的資源整合。專屬卡可以按照類別進行整合與產品打包，這樣可以大大縮減專屬卡的數量，同時也會提升用戶的體驗，但這對于運營商的外部整合能力提出了比較高的要求。其次，權益的深度經營。專屬卡現在主打流量減免，同質化明顯。以后可以在權益上多花功夫。比如和積分形成聯動，像銀行信用卡一樣進行積分加速，比如更多的引入合作企業的內容作為權益一部分，包括享受更優惠的價格購買內容、會員等等。豐富了用戶權益之后，專屬卡的吸引力和用戶黏性也會大大提高。

總而言之，作為流量經營的新戰場，互聯網專屬卡的競爭才剛剛開始。（崔亮亮）endprint