出境旅游市場現(xiàn)狀與發(fā)展對策分析

朱曉彤

摘要：近些年來，由于中國綜合國力的增強和經(jīng)濟的快速高效發(fā)展，使得我國的國民生活水平得到了質(zhì)的飛越，物質(zhì)生活得到了極大滿足。與此同時，人們也在追求更高的精神層次的需求，在此背景之下，中國的旅游業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。而作為中國旅游市場的新生力量，出境旅游以它獨特的旅游資源稟賦以及壟斷性受到了我國游客的廣泛關(guān)注，越來越多的游客在選擇旅游線路時加入到了出境旅游的團隊中去。并且我國政府看到了出境旅游的潛在發(fā)展空間，對出境旅游給予極大支持，相關(guān)管理部門也出臺了相對寬松的出境旅游政策，這些均是我國出境旅游市場迅猛發(fā)展的重要原因。但是，由于我國出境旅游創(chuàng)辦時間相對較短，管理經(jīng)驗尚且不足等一系列問題，使得當(dāng)前我國的出境旅游市場仍舊存在一些弊端，這些弊端如不能得到合理解決，會嚴(yán)重制約我國出境旅游市場的發(fā)展水平。因此，從中國出境旅游市場簡介、存在問題、解決辦法和發(fā)展前景這四方面來對中國的出境旅游市場進(jìn)行深入的討論，旨在希望我國的出境旅游市場能夠在我國政府正確的帶領(lǐng)下運行更加合理，發(fā)展更加迅猛。

關(guān)鍵詞：出境旅游市場；管理政策；支持力度

中圖分類號：F2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.02.009

0引言

中國的出境旅游市場近些年來發(fā)展迅猛，它作為一種時尚的旅游消費方式既給我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了機遇和空間，也相應(yīng)的帶來了一定的挑戰(zhàn)。在這種時代背景下，中國的出境旅游市場要想尋求更好、更快的發(fā)展，首先要做的就是要了解當(dāng)前面臨的問題之所在，然后進(jìn)一步的分析問題和解決問題，只有這樣才能夠進(jìn)一步的促進(jìn)我國出境旅游市場的快速、高校、健康發(fā)展，為我國的出境旅游者提供更好的消費環(huán)境和旅游體驗。

1中國出境旅游市場簡介

1.1中國出境旅游市場發(fā)展歷程

出境旅游市場主要指的是游客在進(jìn)行出境旅游的過程中，由于一系列的消費而產(chǎn)生的經(jīng)濟關(guān)系和經(jīng)濟現(xiàn)象。在早期，我國并沒有所謂的出境旅游，大多數(shù)人去往國外主要是因公出境。這種情況一直延續(xù)到一九九七年，在這一年國家旅游局出臺的中國公民自費出國旅游管理暫行辦法得以實施，這也標(biāo)志著中國出境旅游市場的正式形成。如今的中國出境旅游主要分為三大部分，分別為出國旅游、邊境旅游和港澳臺旅游。游客想要出境旅游首先要向國家特許經(jīng)營的旅行社提交相關(guān)出境手續(xù)，再由旅行社為其進(jìn)行資料的代辦，接著交由國家旅游局審批，待審批通過后游客就可以前往由兩國協(xié)調(diào)磋商并進(jìn)行批準(zhǔn)開放的目的地國家。

1.2中國出境旅游市場的發(fā)展特點

中國出境旅游市場發(fā)展迅速，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2010年至今出境旅游人數(shù)與2000年到2010年出境人數(shù)相比翻了三倍，而在大量的出境旅游人數(shù)中上海、北京、廣東等發(fā)達(dá)省市所占比例高達(dá)三分之二。同時，在巨大的市場需求之下，出境旅游為中國的旅游經(jīng)濟市場提供了新的利潤增長點和經(jīng)營興奮點，而且隨著中國國民生活水平的提高和消費觀念的改變，使得出境旅游業(yè)務(wù)成了中國旅游市場的熱點。

1.3中國出境旅游市場快速發(fā)展的成因

1.3.1經(jīng)濟因素

經(jīng)濟的快速發(fā)展是客源市場形成的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，近些年來中國經(jīng)濟快速發(fā)展，特別是沿海地區(qū)發(fā)達(dá)城市不斷增多，人民的生活水平得以提高，這些都為中國的出境旅游奠定了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)濟的發(fā)展使得人們的消費需求得以增加，消費觀念不斷變化，購買力也在不斷增強。

1.3.2政治因素

其次是政治因素，近些年來隨著我國綜合國力的增強，國家與國家直接合作的加深，各國之間的關(guān)系也越來越被重視。中國為了促進(jìn)與其他國家之間的經(jīng)濟貿(mào)易往來而積極的推動各國之間的旅游。前些年所興起的澳洲游、新馬泰游等都與政治關(guān)系密不可分。

2中國出境旅游市場目前存在的問題

2.1旅行團出境導(dǎo)游綜合素質(zhì)偏低

目前，中國出境旅游的人數(shù)在逐年遞增，導(dǎo)致我國旅行社對出境旅游導(dǎo)游的需求也在不斷加大。我們都知道，一個旅行團的導(dǎo)游是否出色對于游客們的旅游體驗起到了決定性的作用，而出境旅游導(dǎo)游的角色由于其特殊性更顯得尤為關(guān)鍵。出境旅游是一種跨國界的人際交往活動，各個國家之間存在著生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和社會制度的不同，這就要求出境旅游的導(dǎo)游必須要具備較高的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。但是由于當(dāng)前出境旅游市場火爆，導(dǎo)致出境旅游導(dǎo)游人數(shù)供不應(yīng)求，旅行團來不及對其進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)、考核和篩選就讓其匆匆上崗，使得很多不合格的導(dǎo)游都魚目混珠的加入其中，最終導(dǎo)致旅行團在出境旅游的時候服務(wù)質(zhì)量下降，產(chǎn)生各種問題。

2.2出境旅游市場供給不足，無法滿足游客需求

現(xiàn)如今，雖然出境旅游市場利潤豐厚，使得各大旅行社均看到了其中的商機而對此趨之若鶩，但是目前經(jīng)過國家相關(guān)部門合理審批而具有經(jīng)營資格的旅行社數(shù)量仍然十分有限，這就使得無法滿足當(dāng)前蓬勃發(fā)展的出境旅游市場需求。而且近些年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，使得中國的游客對于出境旅游的需求也在不斷地變化和提升。比如過去的出境旅游主要以探親訪友或者是公務(wù)和商務(wù)活動，而如今的出境旅游動機更多的變?yōu)樾蕾p美景、領(lǐng)略文化、休閑養(yǎng)生甚至購物等，面對中國游客出境旅游觀念的轉(zhuǎn)變，各大旅行社并沒有緊跟潮流，迅速開發(fā)新的旅游路線和旅游產(chǎn)品，而是故步自封，依舊延續(xù)之前模式，導(dǎo)致游客的失望情緒增加。

2.3出境旅游秩序混亂

由于出境旅游業(yè)務(wù)利潤豐厚，很多并沒有出境旅游經(jīng)營資格的旅行社也非法接待出境旅游的相關(guān)業(yè)務(wù)。這些旅行社有的沒有許可證和營業(yè)執(zhí)照，有的雖然證照齊全但是超越經(jīng)營范圍。由于這些旅行社并沒有能力和資格開展出境旅游業(yè)務(wù)，在服務(wù)等方面經(jīng)常會存在不專業(yè)的地方，常常導(dǎo)致游客的旅游體驗降低，并且存在大量的安全隱患，嚴(yán)重的甚至令游客產(chǎn)生危險。

2.4出境旅游方式較為單一，缺乏理性購物觀念endprint

雖然中國出境旅游發(fā)展已有數(shù)十年之久，且發(fā)展迅猛，但是與發(fā)達(dá)國家之間相比仍有較大差距。我國出境旅游者普遍出國次數(shù)較少，缺乏旅游經(jīng)驗，語言不通的他們選擇的旅游方式主要為旅行社團隊游，只有極少數(shù)會選擇散客游。而且當(dāng)前我國國民出境旅游的主要目的是以觀光游覽為主，休閑度假、購物和宗教朝拜、科技文化交流等目的較少。

3推進(jìn)中國出境旅游市場發(fā)展的相關(guān)策略

3.1提高旅行團出境導(dǎo)游綜合素質(zhì)并加強管理

旅行團要對導(dǎo)游進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得出境旅游導(dǎo)游對旅行團主要負(fù)責(zé)出境國家的風(fēng)俗習(xí)慣和生活方式等有著一定程度的了解。挑選出境旅游導(dǎo)游的時候要考察其外語水平，優(yōu)秀的外語水平可以使得導(dǎo)游在外國游刃有余的與當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行交流，省去了很多不必要的麻煩。

3.2提高出境旅游市場供給能力，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品

由于當(dāng)前的旅游市場供給能力相對較低，并且相關(guān)旅游產(chǎn)品沒有特色，互相之間趨近相同，這樣的情況對于市場來說是十分有害的，很容易會出現(xiàn)低水平價格戰(zhàn)的現(xiàn)象。這就要求旅行社在設(shè)計旅游產(chǎn)品時一定要發(fā)展創(chuàng)新思維，開展創(chuàng)新思路，爭取做到旅游線路創(chuàng)新、旅游主題創(chuàng)新和旅游活動創(chuàng)新，而且針對不同的消費群體要設(shè)計出不同的旅游產(chǎn)品，以求能夠滿足不同游客的需求。

3.3加大出境旅游管理，大力整頓秩序

國家應(yīng)該在現(xiàn)有的出境旅游法律法規(guī)基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善，補齊缺項漏項，使得國家職能部門可以做到有法可依。相關(guān)管理部門要加大管理力度，加強對不合理現(xiàn)象的整頓。管理部門要建立完善的監(jiān)督和管理，對經(jīng)營出境旅游的旅行社進(jìn)行嚴(yán)格的管理，對有著違法經(jīng)營、欺詐行為的企業(yè)嚴(yán)懲不貸。

3.4引導(dǎo)正確的出境旅游行為，拓展多元化消費

針對當(dāng)前中國游客出境旅游行為單一現(xiàn)象，國家應(yīng)該鼓勵游客追求個性化的旅游方式，在經(jīng)濟條件和文化水平以及英語能力都較強的情況下可以嘗試自助出境旅游。而面對游客非理性消費行為時旅行社要對游客的消費行為進(jìn)行正確引導(dǎo)，必要時要進(jìn)行勸阻。旅行社有義務(wù)為游客提供出境旅游目的地的特色產(chǎn)品信息以及消費水平，以避免游客因為信息不對稱而產(chǎn)生非理性的購物行為。旅行團還要令游客遠(yuǎn)離當(dāng)?shù)夭环ㄉ碳遥谟斡[的過程中對游客的消費行為做好提醒工作，避免遭受當(dāng)?shù)厣痰昶墼p。

4出境旅游市場的發(fā)展前景

目前，中國已經(jīng)把旅游產(chǎn)業(yè)作為我國經(jīng)濟快速發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)來扶持和推動，加大資金投入、增設(shè)旅游項目、完善旅游設(shè)施、加強旅游管理。并且為出境旅游提供了一系列有利的條件，如簡化出入境手續(xù)等。可預(yù)見的是在未來，中國出境旅游市場會呈現(xiàn)出以下幾個方面的特點。

4.1出境旅游市場將持續(xù)增長

隨著經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展以及國家與國家之間聯(lián)系得越來越密切，中國的出境旅游必將繼續(xù)呈持續(xù)高增長的趨勢。我國的出境旅游市場形成時間不長，經(jīng)驗不足，仍有很多需要改進(jìn)的地方，發(fā)展空間還有很大。在不久的將來，中國出境旅游的接待人數(shù)和經(jīng)濟收益必將越來越好，趕超成熟國家出境旅游市場水平。

4.2增長速度高于國內(nèi)旅游和入境旅游

現(xiàn)在中國的旅游市場主要分為三個部分，分別為國內(nèi)旅游、入境旅游和出境旅游。目前為止，這三個部分增長最快的為入境旅游，其次為國內(nèi)旅游，出境旅游的增長速度居尾。但是由于當(dāng)前人們對旅游的全新認(rèn)識以及消費觀念的改變，再加上出境旅游市場的巨大利潤以及國家的重點扶持，可預(yù)見的是在不久的將來，出境旅游的增長速度一定會超過國內(nèi)旅游和入境旅游。

5結(jié)論

總體來看，中國的出境旅游市場發(fā)展迅速，且隨著經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展、人民旅游思維的進(jìn)一步提升以及政府在政策等方面的大力支持，中國出境旅游發(fā)展前景樂觀。但是目前來看，中國的出境旅游市場仍然存在諸多弊病，對于市場的發(fā)展、我國旅游業(yè)的形象等起到了不好的影響。針對這些現(xiàn)有問題，我國政府應(yīng)該加強管理力度，更加合理合法話中國出境旅游市場，旅行團體應(yīng)發(fā)展創(chuàng)新思維，創(chuàng)造出更多更新穎的出境旅游產(chǎn)品，使得游客有更多選擇，我相信只要大家一起努力，中國出境旅游市場一定會更加蓬勃的發(fā)展下去。

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