遠程教育模式下高校繼續教育管理模式的反思及實踐研究

王子逸　王茜

摘要：本文通過對當代社會發展需求的了解和探索，以及遠程繼續教育技術和管理體系的借鑒、拓展，將其專業技術人員繼續教育工作的發展和需求相結合，針對專業技術人員的學習特點，及相應的社會需求、國家的政策號召等，依靠現有政策和社會資源支持，以建設政府引導、高校建設、單位管理、社會參與的全方位聯動模式為目的，探索出具有高校自身特色的遠程繼續教育學習體系，為建設全民學習、終審學習的學習型社會做出相應貢獻。

關鍵詞：繼續教育；遠程教育；專業技術人員；高校非學歷教育

隨著我國經濟建設、社會發展水平的不斷提升，對人才的需求和標準也在不斷發生變化。縱觀我國專業技術人員繼續教育事業的發展，社會、行業對專業技術人員的需求已經從最初的重學歷、輕能力的階段，逐漸過度發展為重視專業技術人員的專業技能、學習潛力等再教育、再發展能力的階段，對能夠提供針對專業技術人員能力提升的公共服務體系的需求不斷提升，并推進了國家在繼續教育發展規劃中，對公共服務平臺，尤其是能更合理、高效進行資源整合、便捷學習、優質服務的公共繼續教育服務平臺的重視和投入。因此，無論是出于滿足專業技術人員的自身發展需求的出發點，還是行業、社會乃至整個國家對專技人員的要求和標準，面向專技人員的繼續再教育工作都需要有一個長足的發展和推進，以適應新的歷史階段和發展要求。這是對專技人員的繼續教育工作提出的新要求和新挑戰，也是在“互聯網+”時代的新要求和新契機下，國家和社會向高校繼續教育工作提出的新要求和新挑戰，是高校履行自身職責、回饋社會的途徑之一。

目前，我國高校繼續教育工作正處于快速發展、多元競爭的階段，這其中，遠程教育手段成為絕大多數高校開展相關工作的不二之選，也成為推進高校繼續教育事業發展的強力推手。隨著相關技術手段的不斷發展進步，限制高校遠程繼續教育工作發展的問題，已經從初期的技術實現及保障問題，逐漸演變成遠程教育模式的管理模式、支持服務的發展及成熟。在高校與社會其他培訓機構間遠程教育技術水平相當的背景下，如何充分利用高校的自身優勢，在高校已開展的繼續教育工作基礎上，結合已有的培訓、教學和管理模式，依靠高校資源優勢，面向高校已有的合作資源、社會影響、品牌優勢，發揮高校的專業特色，利用遠程教育的技術優勢，針對專技人員的學習特點、需求，嘗試建立、實踐符合高校遠程繼續教育工作發展的管理構架及發展平臺，進而探索適合專技人員繼續教育工作的措施、模式乃至體系，就成為目前高校遠程繼續教育工作發展的重中之重。

在將以往的以學歷教育為主要目的的高校繼續教育工作與國家、社會所需的專技人員繼續教育進行了有機結合后，以達到響應國家號召、順應社會需求，為形成終身教育體系合力做出貢獻為目的，以我校為例，通過上述工作探索并討論了適應高校模式的、針對社會專技人員特點的非學歷繼續教育的新路徑，并結合“互聯網+”的新時代技術和背景，探索高校在新時代中發揮自身優勢的管理模式發展新方向，以開拓高校繼續教育工作的新領域、適應現階段繼續教育事業發展的新要求，并得出了以下幾點思考及經驗建議：

一、高校繼續教育工作及其管理中心要響應國家政策及當地政府發展需求。針對專業技術人員的學習特點，及相應的社會需求、國家的政策號召等，依靠現有政策和社會資源支持，達到建設政府引導、高校建設、單位管理、社會參與的全方位聯動模式的目的，探索出具有高校自身特色的，擁有良好的社會效應、市場口碑、科學管理、教學高效的，集專業技術人員的信息管理、繼續教育、職稱評審等多功能于一體的遠程繼續教育學習體系，為國家建設全民學習、終審學習的學習型社會做出相應貢獻。

二、依靠已有資源及優勢形成完善的管理制度體系。以我校為例，我校是教育部批準的開展遠程教育的68所試點高校之一。網絡與繼續教育學院代表學校開展現代遠程教育、成人繼續教育和技術與技能培訓的辦學，聯合全校各相關單位，整合全校的教育資源和各學科強大的師資力量，規范地開展繼續教育培訓，是全校現代遠程教育和成人繼續教育工作的歸口管理單位。自2002年開辦現代遠程教育以來，充分依靠和發揮學校電子信息技術學科優勢，完全依靠自身技術力量，建設起國內一流的網絡實時和非實時學習平臺、管理平臺和資源建設平臺，形成完全基于互聯網的、多種媒體綜合應用的現代化遠程教育體系，適應繼續教育學生特點的、多元化、個性化的學習需求。同時，學校在數字化教學資源建設方面也投入了大量的精力，為我院開展遠程繼續教育工作提供了穩定可靠的技術管理經驗。同時，學校非常重視數字化資源的建設，提出了“努力打造精品課程，以此帶動教學資源建設”的教學資源發展戰略，先后選擇了若干門基礎較好的課程作為重點建設對象，為相應工作開展提供了豐富的經驗及管理模式參考，形成了完善的管理體制。學校在這樣的基礎下，最終形成了目前遠程繼續教育工作開展的管理制度基礎體系，并在工作的不斷開展中對管理制度進行不斷的改進和完善，不斷推動我校相關工作的開展。

三、重視管理過程中培訓對象及過程參與人員的反饋。以我校遠程繼續教育工作開展過程為例，為保證教學質量，我們每年均會根據學員反饋召開管理研討會，就開展專業技術人員繼續教育政策要求、培訓特點、培訓計劃、備課規范等做通報和要求，制定和更新相關管理制度，使教學能更切合行業特點。同時，通過主動走進培訓課堂，檢查多媒體課件以及培訓效果、課程評價、學員交流等，并通過了解學員、教師、參訓單位聯系人的意見反饋，及時了解教學情況，不定期召開工作會議，溝通信息、交流情況，共同研究和處理培訓中出現的新問題，使管理工作能更有效地落到實處，最大程度地提高培訓質量。在培訓工作中，我們始終把服務放在首位，用真誠搭建溝通和交流的橋梁，不斷完善管理制度及工作落實，盡快對培訓安排和管理思路做出局部調 整，使教學目標更有效地落到實處，最大程度地提高培訓質量，得到參訓學員及相關單位的一致好評和歡迎，營造了培訓雙方和諧友好的雙贏局面。

四、將技術平臺的運維管理納入管理框架并加以重視。以我校為例，我校在自身也具備了多年來開展繼續教育工作的基礎和經驗，配備有相應的管理團隊，并形成了自身的管理制度、工作流程的同時，非常重視技術相關的管理及發展。具體來看，到2017年底，學校已完成遠程教育專用服務器機房的建設，包括各種高性能服務器40余臺、200TB的NAS存儲系統、千兆核心交換機2臺，以此為基礎形成了服務器集群系統，實現了與教育科研網、中國電信和中國聯通的千兆光纖接入，為繼續教育的遠程平臺提供了堅實的硬件環境和必須條件。 對相關設備、團隊等管理的可靠、高效程度就成了保障相關工作開展的重要前提，也成為專技人員學習、培訓順利進行的工作基礎。