供應績效概念模型研究

張月

摘要：總結(jié)國內(nèi)外供應績效相關(guān)文獻，歸納出供應績效的組成要素主要包括供應管理實踐、供應柔性、供應績效產(chǎn)出以及組織運營績效產(chǎn)出，通過對四類要素的解析以及相互間關(guān)系的梳理，最終構(gòu)建了供應績效概念模型，以期能夠為企業(yè)實踐提供參考。

關(guān)鍵詞：供應績效；供應管理

中圖分類號：F24文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.02.041

0引言

近些年來，制造業(yè)整體環(huán)境低迷，許多企業(yè)為了保留自己的核心競爭力，將部分零部件的生產(chǎn)外包給了供應商。不過，雖然外包工作保留的制造商的核心競爭力，但是在產(chǎn)品供應的過程中依然存在著較大改進空間，因為供需雙方對于如何改進現(xiàn)有供應流程存在疑問。因此，有必要對供應績效構(gòu)成要素進行研究，構(gòu)建供應績效的概念模型，使供需雙方明白提升供應績效的必要要素，在產(chǎn)品供應過程中均獲得滿意的回報。

1供應績效構(gòu)成要素分析

1.1供應管理實踐

供應管理是組織間合作性的一個整體運營管理方法，通過制定理性的策略來進行產(chǎn)品創(chuàng)新和供應網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，最終滿足消費者的需求。

Marc（2006）等總結(jié)了供應管理實踐的組成類型，包括：買賣雙方關(guān)系發(fā)展，供應績效評估，內(nèi)部供應管理流程。先前Narasimhan（2001）等對買賣雙方關(guān)系的發(fā)展理解為信任和信息共享，后來Cox（2003）則認為應該先立足于供應商前期的關(guān)系管理，進而通過信任關(guān)系的培育而進一步發(fā)展雙方關(guān)系。而采購集成則主要是采購部門集成公司內(nèi)各部門的人力以及信息流等資源。因此，在供應管理過程中發(fā)揮相應的功能買賣雙方關(guān)系發(fā)展以及供應商績效評估屬于外部供應管理實踐，采購集成則是基于公司內(nèi)部的實踐。結(jié)構(gòu)框架如圖1。

1.2供應柔性

Liao（2010）等將供應柔性定義為通過供應商特定能力和組織間合作能力所展現(xiàn)出來的反應能力。其中供應商能力代表著供應商柔性，組織間合作能力代表供應網(wǎng)絡(luò)柔性。

關(guān)于供應商柔性，從基于資源觀點的研究顯示公司重視內(nèi)部資源和績效之間的聯(lián)系然后通過與供應商的聯(lián)盟創(chuàng)造價值，這就說明公司利用特有的資源和外部有用資源作為發(fā)展的基礎(chǔ)。來自供應商的資源和柔性會幫助下游客戶更好地管理不確定性，如果供應商缺乏高效應對變化的能力，將會限制下游客戶的供應績效。關(guān)于供應網(wǎng)絡(luò)柔性，Duclos（2003）等將其定義為通過合作來重新配置高效供應框架的能力。在供應網(wǎng)絡(luò)競爭中強調(diào)根據(jù)環(huán)境變化來提升和擴展能力與資源，供應網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在供應鏈中影響信息流和物流，更優(yōu)的供應網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以更好的利用供應框架中的資源。供應網(wǎng)絡(luò)柔性通過管理新知識、新技術(shù)、市場變化等來提升多重績效，因此完善供應網(wǎng)絡(luò)對于供應過程中高效的資源配置有積極作用。

供應商柔性和供應網(wǎng)絡(luò)柔性并不是割裂開來的，供應商柔性與供應網(wǎng)絡(luò)柔性相互支撐與促進。供應商柔性與組織短期績效相關(guān)，是一種靜態(tài)能力，而供應網(wǎng)絡(luò)柔性反映了公司通過資源整合實現(xiàn)低成本的能力，這是一種動態(tài)能力，如圖2。

1.3供應績效產(chǎn)出

Shao（2012）等指出，供應績效產(chǎn)出考慮的是在功能層面的供應管理對于供應績效的影響，因而需要討論哪些功能層面的績效視角能夠代表績效產(chǎn)出。本文從四個維度衡量供應績效產(chǎn)出：（1）基于時間的績效，它代表著在供應過程中對于速度與反應能力的把握；（2）可靠性，它代表著供應過程中嚴格執(zhí)行承諾的活動。供應風險控制就是可靠性的一個重要組成類型，Harland指出研究者將供應風險作為績效衡量的一個重要視角；（3）供應商績效，它綜合了供應商有形以及無形的產(chǎn)出，包括產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性服務以及穩(wěn)固的關(guān)系；（4）成本績效，它指的是在供應過程中高效管理成本支出的績效。成本控制可以被分為降低成本和規(guī)避成本兩部分。降低成本意在減少開支，這些開支主要體現(xiàn)在采購零部件和售后服務支出。規(guī)避成本更加無形化，規(guī)避成本與采購和供應管理的優(yōu)化相關(guān)，例如最小化或者規(guī)避零部件/服務采購的消極影響，即使采購和供應管理里沒有這些優(yōu)化，也可以通過規(guī)避成本使采購更加高效，如圖3所示。

1.4運營績效

運營績效主要體現(xiàn)在組織對于下游客戶售前以售后服務所產(chǎn)生的績效，其評估指標例如：成本，顧客服務，柔性以及交貨期等。

供應績效的增減會最終體現(xiàn)在企業(yè)的運營績效上，但是運營績效的決定因素卻不僅僅包括供應績效。因為除了采購和供應管理之外，企業(yè)內(nèi)諸如生產(chǎn)部門、銷售部門以及售后服務部門的績效也影響著運營績效。所以，雖然運營績效是供應績效的最終體現(xiàn)，但是二者之間只是存在著間接關(guān)系。

Ellram（2002）等指出與供應績效直接相關(guān)的運營績效指標主要反映在與供應成本相關(guān)的財務績效上。Carr（2002）等則認為財務績效主要包括投資回報率（ROI）以及凈資產(chǎn)收益率（ROE）等，如圖4。

2供應績效構(gòu)成要素之間的關(guān)系

2.1供應管理實踐與供應績效產(chǎn)出之間的關(guān)系

Carter（2002）的研究發(fā)現(xiàn)供應管理實踐中的買賣雙方關(guān)系同盟對供應績效產(chǎn)出中的成本績效有積極影響，同時供應商績效評估以及買賣雙方關(guān)系的發(fā)展有利于降低供應風險，提升供應可靠性。因此，供應管理實踐與供應績效產(chǎn)出之間存在正相關(guān)關(guān)系。

2.2供應柔性與供應績效產(chǎn)出之間的關(guān)系

供應商具有較高的柔性表明其具備一套完善的機制來通過交流、管理以及合作解決突發(fā)問題。因此，供應商柔性更多的是體現(xiàn)在供應商解決突發(fā)問題能力上，具備高柔性的供應商在動態(tài)的供應環(huán)境中能夠高效率地供應產(chǎn)品。供應網(wǎng)絡(luò)柔性使得客戶能夠利用供應資源確保產(chǎn)品可靠性，Madhavan（1998）認為不斷完善的供應網(wǎng)絡(luò)不僅能夠提升客戶的績效而且還能提升供應網(wǎng)絡(luò)參與者各方的績效。因此，供應柔性與供應績效產(chǎn)出之間存在正相關(guān)關(guān)系。endprint

2.3供應管理實踐與供應柔性之間的關(guān)系

先前供應管理的相關(guān)研究重視供應資源和供應商能力，在動態(tài)競爭環(huán)境中，供應商管理以及績效評估可以進一步穩(wěn)固供應商柔性，通過整合外部管理實踐還可以提升供應商對供應環(huán)境變化的反應能力，高效的供應管理實踐能夠提升組織間的關(guān)系，進一步提升供應網(wǎng)絡(luò)柔性。Stevenson（2007）還認為買賣雙方關(guān)系發(fā)展對于發(fā)展供應網(wǎng)絡(luò)柔性戰(zhàn)略是至關(guān)重要的。因此，供應管理實踐與供應柔性之間存在正相關(guān)關(guān)系。

2.4供應績效產(chǎn)出與運營績效之間的關(guān)系

Carter和Ellram的研究發(fā)現(xiàn)，供應績效產(chǎn)出中的成本績效是實現(xiàn)運營績效產(chǎn)出的一個關(guān)鍵因素。Anderson（2008）分析了供應績效產(chǎn)出中供應可靠性控制對于組織運營績效的重要性，其通過“風險卡”闡述了風險控制與運營績效之間的正相關(guān)關(guān)系。因此，供應績效產(chǎn)出與運營績效之間存在正相關(guān)關(guān)系。

3供應績效理論框架結(jié)構(gòu)構(gòu)建

綜合以上對于供應績效組成要素，以及要素之間關(guān)系的分析，供應績效理論框架如下：

該框架主要由四部分構(gòu)成：供應管理實踐、供應柔性、供應績效產(chǎn)出以及運營績效，此外，為完善供應績效產(chǎn)出與運營績效之間的關(guān)系，引入了組織其他層面的績效，但并未進行深入說明。其中，供應管理實踐由內(nèi)部供應管理實踐與外部供應管理實踐兩大部分構(gòu)成；供應柔性由供應商柔性與供應網(wǎng)絡(luò)柔性兩大部分構(gòu)成；供應績效產(chǎn)出由基于時間的績效、可靠性、成本績效以及供應商績效共同構(gòu)成；運營績效由與上游供應商合作的運營績效和為下游客戶提供服務的運營績效構(gòu)成。供應管理實踐與供應柔性均對供應績效產(chǎn)出有積極的推動作用，同時二者之間還相互促進與發(fā)展。供應績效產(chǎn)出是企業(yè)與上游供應商合作的運營績效的體現(xiàn)，前者結(jié)合企業(yè)運營的其他功能層面的績效共同影響著為下游客戶提供服務的績效，框架結(jié)構(gòu)如圖5所示。

4結(jié)論

供應績效構(gòu)成相關(guān)研究在國外學者的研究中較為深入，同時也漸漸得到了國內(nèi)學者的關(guān)注。本文主要以國外學者的研究成果為基礎(chǔ)，通過歸納整理，構(gòu)建了從企業(yè)供應到運營整個流程下與供應績效相關(guān)的構(gòu)成要素組成，構(gòu)建了供應績效概念模型。通過本模型，再結(jié)合企業(yè)實踐，可以為企業(yè)的發(fā)展提供參考。

同時本文的研究也存在著局限性。由于能力和時間的限制，所選取文獻的數(shù)目有限，對于供應績效組成因素的研究分類有待進一步細化。

參考文獻

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