從王熙鳳抓管理想到的

聶剛剛|文

《紅樓夢》中寫道，王熙鳳臨危受命，連寧國府下人們都認不全的情況下，卻要迅速領導他們來應對一場出殯大典。這談何容易！但人家就是干成了。且看她怎么“輕松上手”——

先分析現狀，找準切入點。尤大奶奶為人一則軟，二則散，是個享福的命，不是管家的主。下人們沒有章法，也沒有敬畏。主子們也沒有正行，身子就是歪的，讓下人們看不起。奴欺主，挖墻腳，中飽私囊者不可勝數，寧國府連最基本的管理都沒有。

王熙鳳對此沒有絲毫猶豫，心下就琢磨了那么四五條，總結起來約略就是：

明責任。第一件事兒，先命人編了花名冊，盤點自己可用的資源有多少，然后做出詳細分工。如此一分，大家對自己的活都清清楚楚，反而比原先一鍋攪覺得更輕松，也杜絕了挑肥揀瘦，嫌輕怕重的那些個熊毛病。對于管理物資發放的，人數少，且會計出納相互制衡，好管理，不易濫竽充數，而且每少一件都著落在你們幾個人身上——他們的責任心能不飆升嗎？這就是機制制度的力量，對于違規，讓人不敢為，不能為。

樹權威。通過點名，既認識下人，更主要的是讓下人認識她——這是一次明主仆的儀式，也是一次管理規范化的發軔之舉。她講道，我可不管你們啥親戚啥關系啥來頭，但凡讓我來管，少不得都得聽我的。不聽，有成法來規制，這就相當于丑話說前頭了。后來，還真有人碰到槍口上了，某婆子居然遲到了。怎么辦？王熙鳳不緊不慢，既想且說，本來不是多大個事兒，但今天你遲到，明天他遲到，幾百人的隊伍，豈不亂了套？！拖出去，打二十大板。打完了，挨打的還得進來謝恩。殺雞嚇猴，打了一個人，震懾三百人，事兒就好做了。

管時間。沒有時間觀念，就無法實現團隊配合。王熙鳳規定，你幾點來幾點走何時完成都是有固定時間的，誤了，可就要承擔責任。而且，她規定下人們來請示匯報，僅限于幾點到幾點，過期不候。這樣，她沒必要24小時開機，可以有自己的其他安排。對下人也更好，他們不必沒頭沒腦地候著，工作效率大大提升。

抓落實。打好了基礎，剩下的就是抓落實。其實前三條幾乎可以說在經典管理學中顛撲不破，放之四海而皆準。

蔣勛將王熙鳳比做一位卓越的職業經理人，一位放在當代都會被獵頭爭搶的總經理。王熙鳳管得好，最后落到實處，乃是她個人能力強，有思路，有手段，擅執行——在她掌權期間，一切都打著王熙鳳的個人印記。

所以，現在有些開明的管理學理論提出，無論哪級管理者，都要有接班人，施行AB角制度，類似于總統副總統，主席副主席。而且，弘揚制度權威，建設法治社會。具體到一個單位、一家企業，個人的能力強，要更多地體現在健全完善制度、培養打造班子和團隊上來，而不是有意無意間讓自己變成“不可或缺的”大拿。