提高高職旅游專業學生導游資格證通過率的對策

摘 要：旅游行業的蓬勃發展，帶動更多的人員從事旅游行業，而導游是作為高職旅游管理專業學生的首選從事崗位，為順利走上導游崗位，高職旅游管理專業學生需要在短短三年時間通過導游證考試，但是由于主客觀原因，高職旅游管理專業學生導游證通過率并不高，作為高職院校輔導員，除了在思想政治教育方面進行關心外，還應該關心學生的學習就業情況，為此，從輔導員角度探討符合輔導學生提高導游資格證的通過率。

關鍵詞： 導游證；通過率；原因；對策

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.03.092

隨著旅游業的蓬勃發展，導游成為很多學生向往的從業方向，從行業發展需求來說，旅游管理專業教育也遍布全國各個院校。對于高職旅游管理專業學生來說，獲得導游資格證可能是他們從事這個行業的核心競爭力。然而，據有關單位的統計數據顯示，高職院校導游證一次性過關率始終維持在10%左右，2-3次考取之后的過關率也不超過23%，這么低的導游證通過率，若長期以這種低的通過率發展下去，不利于高職院校旅游管理專業的發展，同時學生對專業信心和穩定也會動搖，不利于學生專業的可持續發展。作為輔導員，不僅要關心學生的思想政治動態，還應該在學生學習能力、就業情況方面下功夫。因此，本文從輔導員視角對高職旅游管理專業學生如何提高導游證通過率進行分析提高導游證通過率。

1 學生難以通過導游資格證考試的原因

經過2016年我們班報考導游資格證情況的了解，我們旅游班共39個人，報考導游證考試的有20個人，報了名沒有去考試的有2人，參加筆試的人有18人，參加面試的人有10人，所以我們班去年的通過率基本為0。之所以有人放棄，我覺得是對專業的否定和對自身的不自信，也是現在的高職生學習能力自覺性差的問題，學生對自己沒有不夠自信以及過早放棄。具體我們從客觀原因和主觀原因進行詳細分析。

1.1 客觀原因

首先，2016年導游證的考試是由全國統一組織的，實行機考，四科內容聯考，其難度、其內容、其考試形式無疑給學生帶來前所未有的沖擊，給第一次參與導游證考試的學生帶來前所未有的心理壓力。

其次，雖然2016年導游證的考試大綱早就出來，涉及“政策與法律法規”、“導游業務”、“全國導游基礎知識”、“地方導游基礎知識”和“導游服務能力”，需要準備的內容較多，且在市場上出現較多的參考書目，呈現出知識點散、多、亂、雜的特點。此外，每個版本的參考書雖然呈現的內容差別不大，但是，版本太多容易給學生造成不知如何選擇參考書目，更不知道如何下手進行知識點的復習，可能一直處于等待階段，希望官方能夠給出比較靠譜的復習參考書目。

再次，考取導游證除了筆試，還有面試，學生在面試之前不確定講解哪個景區。因此，在面試之前要好好準備所有涉及景區的導游詞，同時，還要了解每個景點涉及的知識。知識問題以及景點講解需要經驗的積累，但是作為學生，其本身的經驗閱歷并不多，能夠經常出去旅游的機會也不多，相對來說，旅游經驗的積累較少使得景點講解及知識問題的環節顯得較為死板，也是導游資格證通過率低的一個客觀原因。此外，由于平時高職學生每天上課也較多，因此，在有限的時間里面準備這么多內容，對于高職學生來說還是有一定壓力的。

最后，由于高職學生在校只有三年時間，大三那一年需要出去頂崗實習，真正能夠好好準備的時間就只有在大二學年。而大一學年因為錯過報名時間而浪費報考導游證的機會。因為全國導游證報名時間在7-8月份，對于剛結束高考的學生來說，報考的學校以及專業還未確定也不敢輕易地報名，即使確定報考上了這個專業，但是由于不了解這個旅游管理專業，不了解要考證，也會很容易錯過報名時間，因此，在剛進入大一那一學年錯過一次報考導游證的機會，也會在一定程度上客觀降低學生考取導游證的心理準備。

1.2 主觀原因

第一，學生學習興趣不強且自覺學習能力較差。高職學生學習的一大特點就是自覺學習能力差，絕大部分高職學生在學校的學習時間僅僅局限于課堂上，下了課堂后大部分時間花在寢室打游戲看視頻，極少學生會主動走出寢室，走進自習室和圖書館。此外，整個寢室學習氛圍也會影響學生的自覺性。

第二，學生不夠自信。根據我們班實際情況來看，報名導游資格證的人有20個，但實際參加筆試的只有18人，而參加面試的僅僅有10人，從這個人數的變化來看，學生對自己所學一年的專業不夠自信，也對自己沒有自信，直接放棄筆試，放棄面試，甚至有些同學根本沒把這個導游資格證考試當回事，并未引起重視，認為自己沒有看書，也沒有刷題，沒有背景區景點講解詞，就直接放棄了。此外，在面試時需要進行5分鐘的導游詞講解，部分同學由于緊張或準備不充分，導游詞并未講到5分鐘就結束，有時考官進行友情提示讓多講一些，也直接放棄了。這些表現就是學生典型不自信的表現。

第三，學生沒有付出最大努力去考取導游資格證。學生對于考取導游資格證的重要性認識不清，大部分是把考試掛在嘴邊，在還有2-3個月的時間里面，真正認真看書的學生不多，大部分的學生更多是在離考試還有1個月的時間才開始復習、刷題，對于“國考”性質的導游資格證來說，高職學生這點時間的付出根本不夠的，且在這一個月的時間里面還要兼顧其他的事情，根本沒有付出全部精力在考取導游資格證。

2 提高學生導游資格證通過率的對策

身為旅游管理專業輔導員，不僅僅要關注學生的思想政治動態，還要關注學生的學業及今后的職業規劃。針對我們班2016年報考導游資格證的情況進行了相應的反思，從輔導員的角度，思考如何幫助高職學生提高導游資格證的通過率。

2.1 引導學生思想上重視導游資格證考試

作為輔導員，本來學業上專業上的事情更需要專業老師的指導，但是出于對學生未來職業生涯的考慮，可以從輔助角度讓學生從思想上重視導游資格證的考試。因此，可以從以下途徑讓學生從思想上重視導游資格證考試：一是，邀請現任導游的人員回到學校做專題演講或者班會課，讓學生了解到目前導游在旅游行業的前景；二是，邀請上一屆優秀畢業生回校為學生進行專業分享，讓學生與已畢業的學生進行互動，從專業上進行“接地氣”的交流，讓學生了解到在校期間考取導游資格證的重要性；三是，積極配合專任教師的教學要求，多與專任教師、專業帶頭人交流，在開展班會活動時多為學生講考取導游資格證的重要性，從職業生涯規劃角度為學生的職業發展做出指導；從多種渠道讓學生從思想上重視考取導游資格證。

2.2 引導學生，培養自主學習能力

鑒于高職學生的學習自覺性較差的情況，須積極想辦法培養學生自主學習的能力，這不僅對考取導游資格證有益，這也有利于學生今后的成長。因此，可根據每個學生的學習自律性，分成學習小組，提高在學生之間相互學習、相互監督的自律性，根據學生比較心理，促進自覺性較差學生的學習熱情。其次，定期指導學生做好導游證復習資料學習的目標，輔導員在規定的時間內對學生的學習情況進行考察，計劃完成目標的時間不宜過長，這需要輔導員投入更大的精力。再次，通過咨詢旅游管理專業教師，統一為學生提供相應的資料和渠道，并且輔助學生找到適合自己的學習方式，保證學習計劃的順利完成。從學生自身和輔導員老師雙方共同努力，培養學生的自主學習能力，提高學習的效果。

2.3 樹立學生職業自信，從容面試

導游資格證面試中，由于學生從未經歷，在這種特定的環境中，大部分學生處于一種迷糊狀態，一種自我混亂狀態，一種放空狀態，腦袋幾乎一片空白，對此，為培養學生的自信心，作為輔導員應該多鼓勵學生積極參與到各種學生活動中。一是，鼓勵學生積極參與到職業活動周的導游比賽中，以導游比賽促進學生對導游資格證面試的認知；二是，積極拓展校外實習基地，充分利用周末或放假時間為學校周邊的旅游景點提供景點講解志愿服務，提高學生在陌生人面前放松感，同時，鍛煉學生在處理游客各種要求的靈活度，能夠為學生考取導游資格證積累相關的經驗；三是，利用每周班會課時間，讓每個學生上臺進行演講活動，不斷讓學生在其他人面前放松。通過各種途徑，讓學生從內到外樹立一種自信，在平時的鍛煉磨礪中能夠從容面對導游資格證面試，坦然面對以后的職業生涯。

參考文獻

[1]華荷鋒，鮑艷利.高職旅游專業學生創業能力培養研究[J].現代商貿工業，2016，（30）.

[2]李麗.國內研究述評：價值鏈理論在旅游中的運用[J].現代商貿工業，2016，（30）.