基于SWOT分析的A醫院戰略淺析

熊珂 賁慧 姚晶晶 胡袁遠

【摘 要】SWOT分析法是一種分析組織自身優勢、劣勢和機會、威脅的態勢分析法。A醫院通過SWOT分析對自身實力、管理情況、經營環境和競爭壓力有一個充分了解，從而發揚醫院醫療和服務優勢、抓住新醫改機遇，制定出符合醫院發展的SO戰略。

【關鍵詞】SWOT；戰略分析；醫院

一、SWOT分析簡介

20世紀80年代初由美國舊金山大學的教授韋里克提出SWOT分析法，又稱為態勢分析法，即“分析自身優勢與弱勢，了解外部機會及威脅，從中得出一系列相應的結論，而結論往往帶有一定的決策性，從而制定有效戰略的一種方法①”。SWOT分析是把企業內外環境所形成的機會（Opportunities）、威脅（Threats）、優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）四個方面的情況，結合起來進行分析，以尋找制定適應本單位實際情況的戰略的方法，是一種最常用的內外環境戰略因素綜合分析方法。

二、A醫院SWOT分析

現以A醫院為例，展開競爭環境的SWOT分析，見表1：

1、優勢

品牌優勢：江蘇省規模最大的醫院，歷史悠久，醫療技術水平過硬，當地百姓非常信賴，許多外地的病患也慕名前來求醫。

人才優勢：臨床醫技科室齊全，重點科室行業領軍人才較多。近幾年加大人才引進力度，提高人次引進門檻。同時，醫院非常重視對醫學和管理人才的培養，造就了一大批領域內著名專家、兼具動手能力和研究能力的學者型醫生和優秀的青年醫生，人才儲備豐富。

硬件優勢：經過多年的積淀，在基礎設施、大型醫療設備、先進診斷技術等方面都有了不少積累。醫院201X年實際開放床位數3003張。擁有固定資產24.55億元，其中大型醫療設備有PET/CT、雙源CT、磁導航、ECT等。

醫院引進多項先進的醫療服務軟件，如：HIS，LIS，PACS，RIS，CIS，OA辦公網絡等，嚴格控制并簡化了病人看病流程，完善了醫院管理。

環境優勢：新建住院大樓，病房環境整潔干凈，重新裝修部分老干部病房，美化病人就診環境。具有得天獨厚的自然環境優勢，毗鄰兩座市內公園，方便住院病人室外活動，加快病人的康復進度。

研發優勢：A醫院為XX醫科大學第一附屬醫院，集醫、教、研為一身。201X年舉辦國家級繼續醫學教育項目42項，省級繼續醫學教育項目36項。在科研方面，醫院201X年新獲各類科研項目177項。獲科研項目經費2346萬元，興衛工程學科與人才建設經費1169萬元。發表論文1000余篇，其中SCI收錄論文199篇，201X年或國家自然科學基金61項。強大的科研實力支撐醫院醫療技術水平不斷進步，始終處于全國同行業領先地位。

2、劣勢

資源分配劣勢：醫院是省級醫療單位，與市級醫院相比，得到市政府政策和資金方面的支持較小。

集團化擴張：2004年10月經江蘇省政府批準，A醫院集團正式成立。集團包括A醫院、江蘇省婦幼衛生保健中心以及江蘇省省級機關醫院三家單位。隨后，集團成員又增加江蘇省太湖干部療養院、江蘇盛澤醫院、宿遷分院、溧陽分院和浦口分院等。醫院集團是較企業集團更為松散的組織，處于集團領導地位的成員對其他成員控制力很弱②。集團化管理會增加醫院自身的管理費用、談判成本、學習費用等，而規模經濟帶來的效益卻難以保證。

3、機會

新興醫療市場：新技術推動醫學和管理水平的提高，新興醫療領域正待開拓，比如：互聯網醫療、遠程醫療等。

醫療服務價格調整方案：2015年南京市試點取消藥品加成后，江蘇省衛生廳、江蘇省物價局聯合發布關于江蘇省醫療服務項目價格調整的通知，逐步理順醫療服務價格體系，減輕患者不合理負擔，提高對醫護人員勞動價值的補償。

西擴工程：政府在土地使用等方面給予了大力支持。西擴新大樓投入使用后，占地面積將增至168畝，建筑面積從14萬平方米增至26萬平方米，床位從2200張增至3500張，整體醫療實力將得到跨越式提升。

4、威脅

醫療糾紛的壓力：隨著病人及其家屬對知情權、保護隱私等有了更高的要求，比如，給醫院和醫生帶來更大的壓力。同時，醫院還常常受到非正常襲擾，一些患者家屬無理取鬧，嚴重影響了醫院的正常工作秩序。

輿論媒體的壓力：一些醫療事故、醫療糾紛不時地見諸報端或在網絡上披露，社會公眾輿論的壓力增加使醫院聲譽受到了極大影響，醫院公信力降低，醫患信任度下降。

醫藥衛生體制改革壓力：取消藥品加成、醫保支付方式改革、分級診療等政策，給公立醫院帶來了內增運行效率，外有市場競爭的壓力。同時，醫院的運行和財務情況將受到社會各界的監督和專門機構的評估，以保證醫療市場有序競爭。

三、基于SWOT分析的A醫院戰略類型

1、基于SWOT分析的基本戰略類型

在SWOT分析的基礎上，可以得到可供選擇的四種業務單元基本戰略類型，它們是SO戰略、WO戰略、ST戰略和WT戰略，如表2所示。

表2 基本戰略類型

對醫院而言，SO戰略就是依靠內部優勢去抓住外部機會的戰略。如一個實力雄厚（內在優勢）的醫院發現某一醫療市場未曾飽和（外在機會），那么它就應該采取SO戰略去開拓這一醫療市場。

WO戰略是利用外部機會來改進內部弱點的戰略。如一個面對某項?？漆t療服務需求增長的醫院（外在機會），卻十分缺乏這方面的專家、醫生（內在劣勢），那么就應該采用WO戰略，培養和聘用技術專家或醫生，或兼并一個?？菩♂t院。

ST戰略就是利用醫院的優勢，去避免或減輕外部威脅的打擊。如一個專科醫院的特色醫療服務（內在優勢）很過硬，但是由于各種限制又不允許它開展其他學科的醫療服務（外在威脅），那么就應該采取ST戰略，走集中型、多樣化的道路。

WT戰略就是直接克服內部弱點和避免外部威脅的戰略。如一個醫院服務差、水平低（內在劣勢），醫院口碑不好（外在威脅），應該采取WT戰略，強化醫院管理，提高醫療水平，外塑形象、內強素質，以謀生存和發展。

2、A醫院戰略選擇和戰略措施

SWOT方法的基本點，就是醫院戰略的制定必須使其內部能力（強處和弱點）與外部環境（機遇和威脅）相適應，充分發揮優點和機遇產生的絕對優勢，減少或規避劣勢和威脅帶來的損失，以獲取經營的成功。

縱觀A醫院的內外部環境，更適合第一種戰略SO戰略。因為A醫院目前正處于良好的發展勢態，有成熟的品牌，有技術、人才、資金和設備等眾多優勢。

采取的戰略措施包括：利用良好的品牌和醫療服務進一步拓展市場，創建品牌醫院；鞏固重點學科，培育競爭優勢；降低醫療成本，盡量減輕患者的就醫負擔，吸引更多的患者前來就醫；進一步規范醫療服務價格管理，加強公平透明收費管理，樹立良好形象。

A醫院應充分利用環境機會，發揮自身優勢，堅持走品牌化發展和精益化管理的道路，進一步提升醫院綜合實力與核心競爭力，在現有的良好基礎上實現和諧發展。

【參考文獻】

①艾琳.M.杜海米.企業戰略[M].北京：中信出版社，2004

②邢永杰，張世英.關于醫院集團的戰略思考[A].中華醫院管理雜志，2002年.（5）