校園招聘會流程改善研究

胡慧婷 馮錦泉

【摘 要】在全國高校校園招聘活動備受關注的背景下，如何提升校園招聘會的場地布局、場地布置工作質量越發得到重視。本文將運用工業工程方法，結合模塊化思想對江蘇大學校園招聘會流程所存在的一系列問題進行改善研究，減少校方對于校園招聘會人力物力的浪費，同時提高校方對用人單位的服務質量。

【關鍵詞】校園招聘；流程改善；工業工程網絡圖

一、引言

當前，就業是大學生需面對的重大問題之一。校園招聘會作為學生投遞簡歷、應聘面試的主要形式，在各大高校扮演著舉足輕重的地位。據統計，每一學年在各高校內有近50場招聘會，包括大型綜合性供需洽談會、專場招聘會以及地區專區招聘會。但目前校園招聘會出現簽約效率低的問題，對于企業與學生而言都是不利的。對于各高校，校園招聘會的有效進行至關重要。

近年來，學者們通過研究與分析發現，校園招聘會投入逐漸加大但投入與效益不相對的趨勢逐步凸顯[1]，存在著貪大求全、缺少層次性和階段性、招聘者求全責備、招聘人員的選擇和搭配不合理等問題[2]。但在日常的校園招聘會流程、場地安排與管理工作方面，其標準化與有效化十分欠缺。但在其他類似的場景中如圖書搬運[3]、體育場布局[4]等方面的應用研究卻較豐富。目前，基礎工業工程、流程優化理論與方法在企業生產流程醫院門診流程[5]等方面已得到廣泛應用。

因此，本文運用基礎工業工程及流程優化的理論與方法，對校園招聘會流程現狀及問題進行分析，從中尋找問題根源所在，提取系統化方法，改善流程工序，對實現招聘會的更有效運行具有現實意義。

二、校園招聘會流程現狀及分析

校園招聘會主要包括前期準備、場地布置、招聘會現場服務、場地還原等工作。通過對江蘇大學招聘會實地考察分析發現，校園招聘會存在諸多問題，如：場地布置環節參與工作的人員多達四五十人，人力物力存在嚴重的浪費現象；會場中沒有明顯的企業展位標志，很多企業入場時不易找到預定的展位；同類型企業散亂分布，應聘同一類企業的同學需要來回奔波，影響效率。這些問題最終導致企業與同學簽約率低，企業未招聘到人才，學生未能進入心儀的公司。利用流程分析對校園招聘會中收布場的物料運輸進行分析。

江蘇大學招聘會常使用體育館一樓多功能廳作為主會場，會場內最大容納量為236家用人單位。根據近2年的招聘會舉辦數據顯示，舉辦最大規模招聘會，需要現場工作人員大約40人，耗時約3小時。

以236家用人單位的招聘會為例，對各物件從倉庫運至報告廳的工作進行分析。

工作A：準備工作，需時0分鐘；工作B：清空場地，需時5分鐘；工作C：擺放羽毛球桿，需時7分鐘；工作D：運輸鋼管，需時20分鐘；工作E：運輸長條桌，需時590分鐘；工作F：運輸椅子，需時36分鐘；工作G：運輸木桌子，需時6分鐘；工作H：整理長條桌，需時5分鐘；工作I：掛鋼管，需時10分鐘；工作J：擺放椅子，需時118分鐘；工作K：擺放企業名單紙，需時20分鐘；工作L：擺放水，需時39分鐘；工作M：擺放文件袋，需時20分鐘；工作N：張貼企業名單紙，需時59分鐘；工作O：擺放木桌子，需時2分鐘；工作P：布置服務臺，需時2分鐘；工作Q：檢查，需時5分鐘。

三、招聘會流程改善

根據目前的布場的情況，我們通過分析每項工作步驟所需要的總時間以及可能需要的人力，并根據不同工作步驟的先后順序，確定整個流程中的關鍵路線，提取關鍵工序，針對其合理性進行流程的重組改善優化。

利用網絡圖，便于跟蹤招聘會工作的進度，抓住關鍵環節，使領導者的注意力集中在可能出問題的活動中。表1為江蘇大學校園招聘會布場工作清單，并標明各項工作之間的順序關系。

根據表1工作清單中規定的活動之間的關系，繪制江蘇大學校園招聘會布場工作網絡圖。如圖1所示。

根據網絡圖，可以發現江蘇大學校園招聘會布場工作的關鍵路線為A→B→D→E→H→I→K→N→Q，即A、B、D、E、H、I、K、N、Q為江蘇大學招聘會工作的關鍵工作，應該得到重點的管理。

根據表2、圖1所示，在招聘會全部工作中，同時所需要的最大人數是35。即招聘會原本所需要的40人可降低為35人，需求人數降低12.5%，而完成全部工作的時間也變為了57分鐘，相比較于原本完成全部工作所需要的1.5小時，時間縮短了36.7%。

同時在除A、B、D、E、H、I、K、N、Q等關鍵工作以外的工作，可以適當減少人力投入，也可以對關鍵工作增加人力投入，從而縮短全部工作的工期。

四、改善效果分析

通過對招聘會場地布置工作的現狀分析，經過流程改善、場地布局改善、模塊化“流程鏈”管理，對江蘇大學校園招聘會的整體工作進行改善，其效果如下：

人力、時間的減少。舉辦規模為236家用人單位的招聘會，需要現場工作人員大約40人，耗時約1.5小時。而優化改善后，需要現場工作人員35人，耗時57分鐘，兩相比較，減少人力5人，節約時間33分鐘，縮短了近三分之一的時間。

五、結論與啟示

本文主要以流程優化的基礎思想，運用甘特圖、網絡圖等圖表方法對江蘇大學校園招聘會的工作進行分析、優化改善。在進行一項流程的優化改善工作前，必須先對工作全流程進行分析，從目標出發，采用科學的分析方法對流程現狀所存在的問題進行具體分析，再結合流程優化的方法，對關鍵路線上的工作步驟進行改善，從而達到全流程工作的優化改善。關鍵路線的持續改善，會導致關鍵路線的改變，同時引出新的改善目標及改善方法。因而在進行項目的改善時需要引入反饋機制，已達到持續改善的目的。

【參考文獻】

[1]童軍武.校園招聘會存在的問題及分析[J].北京教育（高教），2012（06）：77-78.

[2]楊良柱. 校園招聘會存在的問題及對策分析[J]. 山西農業大學學報（社會科學版）， 2008， 7（2）：222-224.

[3]秦立威. 試析物料搬運系統設計在圖書搬運中的應用——[J]. 圖書館工作與研究，2015（S1）：93-95.

[4]曾建明， 王健. 我國大型體育場（館）的空間布局研究[J]. 體育科學， 2014， 34（7）：63-72.

[5]安立超，劉曉允，秦嶺，魏鹍，侯玉梅. 基于流程再造的醫院門診流程優化研究[J]. 管理評論，2017，29（02）：191-200.