淺析全面質量管理理論在藥劑管理工作中的作用

文吉 劉艷 劉恒

（米易縣中醫醫院藥劑科 四川 攀枝花 617200）

藥劑科是醫院重要組成部分，良好的藥劑管理措施能提高醫院服務質量，保障患者用藥安全。全面質量管理在藥劑管理中起到至關重要的作用。全面質量管理是延續傳統管理措施，并加入現代科技，從而形成了一套完整的管理體制。全面質量管理應用于藥劑科能促使藥劑管理工作更加全面化、規范化。

1.全面質量管理理論在藥劑管理的措施

全面質量管理理論在藥劑管理措施較多[1]。一是嚴格制定及執行現有藥劑科管理制度。明確工作人員分工，通過相關管理制度確保藥劑科工作合理、規范。重視藥品采購環節。在采購醫院藥品時要嚴格遵守相關管理制度[2]，引入成本控制及經濟管理制度。重視藥品的存放，特殊藥品實行特殊管理。培養臨床藥劑師，提高藥劑師自身素質，促進藥學發展。各級醫院可根據自身現狀，結合實際情況，并依據法律法規制定相關管理標準。全面管理理念要求醫院制定的規章制度必須包括所欲適應對象，不能漏掉一個。且管理制度需經討論，得到大多數人認可，才能實行。

2.全面質量管理理論在藥劑管理工作中的作用

藥劑科在醫院科室中發揮著重要的作用，其主要作用是 負責醫院的臨床藥品發放、參與藥學科研及教學等。在藥劑管理中應用全面質量管理理論。藥劑科工作具有較強的技術性及規則性，需將技術與管理有效結合[3]，對醫院正常運營起到決定性的作用。全面管理制度能提高藥科工作人員工作熱情。全面質量管理理論可激發藥學工作人員工作積極性，具體體現在藥品采購、藥劑配置等基礎工作上，同時全面質量管理理論應用于醫院藥學管理工作中能突出懲罰制度，降低要解開工作人員出錯率[4]。激發工作人員工作熱情。全面質量管理理論能豐富藥劑科工作人員專業知識，促進學術進步。可有效提高藥品的而管理效率。全面質量管理理論能提高藥品管理效率，及時發現過期、損壞的藥品，減少藥損率。過期藥品不僅影響患者生命健康，還會影響醫院信譽。全面質量管理督促藥劑科工作人員積極檢查藥品，監督藥品購買及使用過程，能有效減少過期藥品[5]，減少醫院成本。全面質量管理的應用還可加強藥學部門工作者的監督能力，提高藥劑配置質量，監督購買緩解確保藥物品質。豐富藥學部分職能。藥學部門是醫院重要組成部分，傳統藥學分工與藥劑科類型相似，其職能主要是負責藥品采購，分發及調制藥品，其部門職能較單一。全面質量管理能豐富現在藥劑科工作職能，增加特殊藥品存放部門、藥物試驗部門、藥學科研部門等，并積極為藥劑師提供實驗基地與培訓場所。

3.全面質量管理理論在藥劑管理應用中注意事項

全面管理理論應用于藥劑學管理中時藥注意以下幾個事項：一是藥學管理本應該實行全面管理，在藥學部門中開展全面質量管理理論，應圍繞全面、計劃、檢查、處理等四個階段進行，缺一不可。藥學工作管理內容要細節化，在其職能中得到具體體現，使每一個管理制度均能服務藥劑科管理。藥學管理要基于事實，全面質量管理理論在藥學管理中要做到藥學管理方法的多樣習慣及客觀性，管理制度不能過于嚴格也不能過松。鼓勵藥學所有人員參與管理，并為每一個工作提供思想學習的場所及條件。提高工作人員的綜合素質，首先要培養藥學管理者的溝通能力，問題出現后可以立即與負責人進行溝通，了解具體情況。其次，鼓勵藥學人員相關溝通，共同探討及提出有效的管理方法。最后，督導藥學工作人員建立規章制定。積極宣傳全面管理理論具體內容，讓藥學工作人員徹底了解全面管理理論具體內容，提高管理依從性。全面質量管理理論在醫院藥學管理中起到極大的促進作用，能提高醫院藥學工作者的綜合素質，將藥學部門發展為規范、高效率的科室。全面質量管理理論還能改善藥學部門的工作效率，激發藥學工作者的主動服務意識，增強其科研能力，更能有效降低藥損率和藥品配置出錯率，為醫院的長期、穩定發展提供巨大助力。

[1]張頌賢.全面質量管理理論在藥劑管理工作中的作用探究[J].北方藥學，2016，13(12):157-158.

[2]王暉.全面質量管理理論在藥劑管理工作中的作用分析[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4(4):781-781.

[3]饒曉明.全面質量管理理論應用于醫院藥學管理工作中的作用[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4(25):4936-4937.

[4]杜憬生.藥劑科全面質量管理的實踐與體會[J].中國中醫藥現代遠程教育，2017，15(12):47-49.

[5]劉洪軍，萬建建.安全質量管理理念在醫院藥劑科管理中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2016，3(4):780-781.