食品從業(yè)人員健康體檢的質(zhì)量控制管理

田莉虹

（重慶市江津區(qū)疾病預(yù)防控制中心 重慶 402260）

前言

人們對(duì)健康的要求越來越高，對(duì)員工的身心和健康的需求也不斷增強(qiáng)，健康題檢逐漸成為門診部的工作中的重要內(nèi)容。因此，加強(qiáng)對(duì)體檢質(zhì)量的控制，提高體檢質(zhì)量是上級(jí)應(yīng)思考的主要的問題。隨著醫(yī)療的衛(wèi)生工作重點(diǎn)的改變，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、職工進(jìn)行定期的健康體檢，已成為醫(yī)療服務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于工作的程序復(fù)雜，工作量大，如何確保體檢的質(zhì)量極其重要。本文就食品從業(yè)人員健康體檢過程中質(zhì)量控制進(jìn)行分析建議。

1.首先應(yīng)合理的安排受檢時(shí)間

據(jù)分析，每年春節(jié)之后參加體檢的人數(shù)特別的多，屬于高峰期，由于需要體檢的人員太多，等候的時(shí)間很長(zhǎng)，受檢人員頗多埋怨，參檢者也會(huì)因繁忙而顯得沒有耐心，不夠負(fù)責(zé)，匆匆應(yīng)付，從而導(dǎo)致體檢質(zhì)量的降低。這就需要各科的配合，在監(jiān)督參檢者體檢時(shí)要提前安排、計(jì)劃，使參檢人員在全年中均勻的分布，避免高峰時(shí)間段的出現(xiàn)。

2.我中心的體檢模式

其一是：成立中心體檢。成立其體檢中心，負(fù)責(zé)體檢的所有事務(wù)，由分管主任作為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，科長(zhǎng)作為執(zhí)行者。由體檢科獨(dú)立的完成。統(tǒng)一的做好體檢之前的準(zhǔn)備工作，包括統(tǒng)一體檢時(shí)間，統(tǒng)一體檢項(xiàng)目，統(tǒng)一體檢專用檢查單，統(tǒng)一體檢結(jié)果疾病統(tǒng)計(jì)；和三集中，即集中場(chǎng)地，集中時(shí)間，集中參檢人員。制定其體檢的順序流程，安排按秩序的進(jìn)行完成體檢，各項(xiàng)檢查處安排一個(gè)總負(fù)責(zé)人，對(duì)體檢者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助高效有序的進(jìn)行。其二：與各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生院和疾控中心進(jìn)行配合完成。因其江津區(qū)復(fù)原廣闊，為了方便廣大群眾都能接受到高質(zhì)量的體檢，提高其檢查的普及率，與各地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生院進(jìn)行合作，讓各相關(guān)的衛(wèi)生院對(duì)本地區(qū)的人員進(jìn)行統(tǒng)一的安排時(shí)間，有計(jì)劃的將受檢人員進(jìn)行統(tǒng)一的集中安排，有秩序高效的完成內(nèi)外科，胸透，血便標(biāo)本的采集，然后及時(shí)的運(yùn)送到疾控中心，進(jìn)行血便標(biāo)本的檢驗(yàn)。這種體檢的模式大大的為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾帶來了福音和利益。

3.成立體檢質(zhì)量控制小組

每組均有1名組長(zhǎng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、有責(zé)任心的人擔(dān)任。包括客戶服務(wù)組：側(cè)重負(fù)責(zé)受檢者的滿意度、體檢項(xiàng)目的排序、同項(xiàng)人員排隊(duì)問題的處理等；外聯(lián)組：主要側(cè)重?cái)U(kuò)大市場(chǎng)、和眾多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和疾控中心形成合作，體現(xiàn)我中心的特色及聯(lián)系溝通、體檢的各項(xiàng)安排等；醫(yī)療組：主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)項(xiàng)目的開單、內(nèi)、外科的健康檢查、體檢報(bào)告的檢查并簽字；醫(yī)技組：主要負(fù)責(zé)超聲、心電圖、CT、X線檢查等手段方面的指導(dǎo)及設(shè)備的維護(hù)和保護(hù)；功能組：主要的任務(wù)是科室各項(xiàng)技術(shù)操作，護(hù)士操作是否合格， 環(huán)境是否合格，所有的標(biāo)簽、標(biāo)志是否清楚；所有記錄本是否齊全；醫(yī)院感染督導(dǎo)組：任務(wù)是對(duì)本中心院內(nèi)的感染問題、監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員正確洗手、生活垃圾及醫(yī)療垃圾的處理、室內(nèi)通風(fēng)等；禮儀培訓(xùn)組：重點(diǎn)任務(wù)是對(duì)相關(guān)人員儀容儀表的監(jiān)督、維護(hù)良好的形象、做好本中心的宣傳。

4.對(duì)體檢質(zhì)量的管理

我們主要體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)，加強(qiáng)相關(guān)人員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)流程梳理。使體檢的任務(wù)能夠高效有序的進(jìn)行。對(duì)合作的衛(wèi)生院加強(qiáng)培訓(xùn)和督促，通過考核的形式對(duì)其進(jìn)行評(píng)估及鼓勵(lì)。我們的亮點(diǎn)是按照我中心工作流程開發(fā)了一套專業(yè)軟件，通過身份證進(jìn)行實(shí)名的采集個(gè)人信息，體檢單上有本人的頭像，避免冒名頂替。提高了我中心質(zhì)量的可信性及真實(shí)性，提高了工作效率，直接從檢測(cè)儀器上抓取體檢結(jié)果，并對(duì)各個(gè)體檢結(jié)果進(jìn)行匯總，供主檢醫(yī)師診斷。這樣明顯的縮短了辦證時(shí)間，避免了漏檢及漏項(xiàng)現(xiàn)象的出現(xiàn)，降低了出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。檢查結(jié)果的可信度較高。

5.加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

統(tǒng)計(jì)的好與壞直接影響到檢查的質(zhì)量，對(duì)此我們采取：通過相關(guān)的系統(tǒng)軟件上進(jìn)行統(tǒng)一的分析，并每個(gè)月定期的給衛(wèi)計(jì)委報(bào)送其中體檢異常結(jié)果；要求發(fā)送的結(jié)果必須完整、內(nèi)容清楚、數(shù)據(jù)真實(shí)；為體檢統(tǒng)計(jì)人員舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之能熟練掌握統(tǒng)計(jì)方法和標(biāo)準(zhǔn)，以確保檢查統(tǒng)計(jì)的工作的準(zhǔn)確、沒有錯(cuò)誤。

6.嚴(yán)把健康證發(fā)放的真實(shí)性與可信性

有些人員為了能取得健康證，會(huì)在檢查時(shí)做些小動(dòng)作，如請(qǐng)健康人員代其抽血和化驗(yàn)，或一個(gè)人相片倆人同用。針對(duì)這些情況，參檢者需要嚴(yán)格掌控，在體檢時(shí)多些責(zé)任感，徹底杜絕作假行為和冒名代替現(xiàn)象，確保健康證發(fā)放的真實(shí)性與可信性。

7.加強(qiáng)后期監(jiān)督，建立全程的質(zhì)量監(jiān)控

體檢結(jié)束后，我中心還有兩方面的工作要做：一是提供咨詢的服務(wù)，主要由體檢的醫(yī)務(wù)人員承擔(dān)，做好向受檢者正確的解釋、指導(dǎo)工作；能夠有序高效的完成各項(xiàng)任務(wù)；二是提供后期復(fù)查的服務(wù)，幫助與相關(guān)科室聯(lián)系，對(duì)需要復(fù)查、入院的被檢者予以進(jìn)一步檢查安排。衛(wèi)生的監(jiān)督部門應(yīng)細(xì)心保存受檢者的體檢表，以便日后對(duì)比、參照，達(dá)到全程監(jiān)控。

改善傳統(tǒng)健康體檢中的不足，同時(shí)通過各項(xiàng)措施的完善和落實(shí)來保護(hù)好體檢人員的信息。因此，應(yīng)組建和改善相關(guān)機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)生和體檢人員間的溝通，充分活躍大家的積極性。使其食品從業(yè)人員的健康體檢得到有效地保障，使社會(huì)健康穩(wěn)定的發(fā)展。