電子商務環境下連鎖經營企業物流配送模式選擇問題分析

王易

摘要：在電子商務環境下，連鎖經營企業物流配送的發展存在著物流基礎設施不完善、地域物流差距較大及市場競爭壓力較大的問題，對于物流配送模式的合理選擇，能夠促進連鎖經營企業的進一步發展，加強自身的競爭力，從而在此環境下立足。

關鍵詞：電子商務環境 連鎖經營企業 物流 配送模式

前言：目前，在電子商務環境下，我國的連鎖經營企業在物流管理上應用了很多先進的技術，像條形碼的自動識別技術、射頻的識別技術與電子數據交換技術等。而在政策方面，地方政府也對此給予了一定的重視，出臺了些有利于連鎖經營企業物流配送發展的政策。整體上是種樂觀的趨勢，但同時，在電子商務環境下，連鎖經營企業物流配送的發展也存在著些問題。

一、電子商務環境下連鎖經營企業物流配送發展存在的問題

（一）物流基礎設施不完善

現在，我國的物流基礎設施還并不完善，很多企業的物流還沒有采用自動化機械設備，進而導致效率不高，且在物流行業之中，存在著目光短淺，僅僅關注眼前利益的問題，這樣影響物流的長期發展。

（二）地域物流的差距較大

我國的連鎖經營企業現在呈現出數量多，差距大的特點。差距大在物流水平上表現得尤為明顯。在線城市，大部分連鎖經營企業都有著完善的物流系統，有著相對完備的物流配送模式，但在三四線城市，很多連鎖經營企業都沒有個完善的物流系統，物流配送上也經常會出現不及時或是不能送達等問題。

（三）市場的競爭壓力較大

電子商務環境立足于經濟全球化的背景之下，連鎖企業數量繁多，且競爭壓力很大，隨著經濟市場化的發展，我國的連鎖企業物流配送與國外的競爭，我國連鎖企業物流配送的內部競爭都很大，這讓它更容易受到沖擊。

二、電子商務環境下連鎖經營企業物流配送模式分析

本文按照習慣性對此進行分類，根據物流服務供應商的不同對連鎖經營企業物流配送模式分為四種類型，即供應商的配送模式、自營配送模式、第三方的配送模式與共同配送模式。

（一）供應商的配送模式

供應商的配送模式指的是通過連鎖門店發出的需求，由供應商根據此需求將商品備齊，在定時間內將這些商品送到各個連鎖店里，這種供應商配送模式的優點主要有兩個。

1送貨快速

供應商的配送模式減少了中間配送的步驟，且有利于逆向物流，進而提高送貨的效率。

2.降低成本

因為這種供應商的配送模式不需要連鎖企業自建配送中心具有獨立的完善性，因此可以對資金有所節省，降低成本。與此同時，這種模式還能夠讓企業減少自身運作的復雜程度，讓企業將更多的精力放在自己的主營業務上。

但這種配送模式的缺點也很明顯，連鎖企業的服務水平會受到供應商的物流水平的影響，而供應商的物流水平體現在兩個方面，一是物流配送的反應程度，二是和連鎖企業門店的信息溝通的流暢程度，而供應商配送模式的開展對連鎖企業規模具有影響，即只有在訂貨需求滿足定數量，才能對商品進行配送。

根據此優缺點，我們可以知道這種供應商的配送模式主要應用于像大賣場這樣的采購規模較大的企業。

（二）自營配送模式

自營配送模式指的是由連鎖企業自身進行物流配送。其具體過程是連鎖企業選擇恰當的地點投資獨資建立倉儲的配送中心，然后利用自身的運輸搬運設備等基礎設施和自身的人力資源，將商品從配送中心送到連鎖分店。這種自營配送模式的優點表現在三個方面，一是連鎖企業對物流配送可以有較強的控制，能夠對對各個店鋪的需求做出較快地響應，進而提升物流的服務質量，加強企業自身的主導力量；二是連鎖經營企業具有物流配送和自主運營的配送中心體系，能夠對配送中心與連鎖門店進行更好地協調，以此實現分散經營與統一管理；三是讓連鎖零售企業內部的經營信息更加安全，減少企業外部和企業內部的物流交叉。

但是，這種自營配送模式的缺點也同樣明顯，企業在這種模式之下需要自己建立配送中心，需要對物流初期的基礎設施進行很大地投入，且會造成交通擁堵、資源閑置等情況發生，而且這種配送模式對于企業的物流管理能力提出了較高的要求，因為配送系統的復雜性，所以對物流管理人員的能力也有著較大的要求。

這種自營配送模式主要應用于資金充足且能力較強的零售連鎖企業或者是大型的零售企業。

（三）第三方的配送模式

第三方的配送模式，指的是由專門經營商品物流配送作業的提供商負責物流配送，連鎖企業可以將部分業務外包給第三方，也可以將全部業務外包給第三方。這種第三方的配送模式，其優點主要有三個方面，一是減少庫存量，這是因為第三方物流管理水平較高；二是有利于企業集中資源，提高自身的主營業務競爭力，且能夠對風險有效規避；三是能夠起到降低成本的作用，進而將物流配送靈活性提高。其缺點主要有兩點，一是物流配送的提供商普遍還不完善，配送具有著定的風險；二是連鎖企業不能對物流配送的提供商達到良好的控制，連鎖企業對物流配送的提供商依賴較強，不能對供貨的及時性與準確性有所保障。這種配送模式主要應用于C2C網上零售商家和B2C企業。

（四）共同配送模式

共同配送模式指的是企業為了共同的利益，將物流配送進行聯合，形成物流的聯盟。圖1為共同配送模式圖。

如圖1所示，在共同配送模式之中，所有相關企業都是通過契約來形成互相信任且優勢互補的伙伴關系，進而我制動出配送計劃，實行某地區用戶的共同配送。這種共同配送模式的優點主要是兩個方面，一是這種聯合配送能夠降低經營的風險，且降低投資的成本；二是能夠對資源實現充分的利用，進而提高物流的運作效率。

這種共同配送模式的缺點同樣有兩個，一是資源的共享讓商業情報更容易泄露；二是物流聯盟組成元素很多，眾多企業的管理與協調較難，也不能讓個別能力較強的企業達到利益的最大。在電子商務環境下，這種共同配送模式主要應用于傳統零售企業在開展電子商務業務的時候。endprint

三、電子商務環境下連鎖經營企業物流配送模式的選擇依據

在電子商務環境下，連鎖經營企業物流配送模式的選擇主要需要考慮四個方面，即企業的內部、物流的運作成本、物流的服務質量以及外部的環境。

（一）企業的內部

企業的內部方面主要需要考慮兩個因素，一是企業的經營狀態，二是商品的固有屬性。

1.企業的經營狀態

由于企業的經營范圍以及未來的發展方向不同，所以連鎖經營企業在物流的選擇上的需求也并不相同。如對于小型的連鎖企業，其配送規模較小，且相對分散，那么就比較適合第三方物流的配送方式或者是共同的配送方式。而對于規模較大的連鎖經營企業，其物流規模也相對較大，且配送的需求相對較高，一般是通過企業子很投資建立完善的物流配送系統或者是供應商的直接配送。企業需要根據自身的特點，對物流配送的模式進行選擇。

2.商品的固有屬性

不同的企業具有不同的商品，連鎖經營企業需要根據自身的商品特點，對配送模式進行選擇，如對于水果這些容易腐爛變質的商品，或者是玻璃和陶瓷這些容易碎裂的制品，一般就由供應商進行配送，這是因為配送的過程需要很高的要求。對于前者那樣對配送時問要求很嚴的商品，為了將配送的效率提高，普遍不會采用第三方物流的方法，都會選擇供應商直接配送，來提高整體的效率。

（二）物流的運作成本

物流的運作成本主要分為三個方面，一是選擇的成本，二是投資的成本，三是配送的成本。

1.選擇成本

在連鎖企業選擇自營配送模式與供應商配送模式的時候，不會有較大的人力成本和物力成本，而對于共同配送模式與第三方的配送模式下，需要花費較多的人力成本與物力成本，因此，選擇成本需要予以考慮。

2.投資成本

投資成本指的是在一些配送模式之下，連鎖經營的企業來購買定的物流設備以及建立儲備倉庫所需要的花費，還包括了設備搬運費等。特別是在共同的配送模式下，通常需要的固定投資成本較少，主要是購買的費用及搬運的費用，對于自營配送模式，就是購買和搬運費用加上建設倉儲的費用，對于供應商配送或一級第三方物流配送模式及物流聯盟配送模式，連鎖企業對于投資成本的需求較少。

3。配送成本

配送成本包括了貨物的管理及搬運，一級訂貨單信息處理和運輸配送等方面的花費。在貨物的管理上，包括了庫存的獲得及持有成本，庫存的缺貨成本以及管理人員的工資等；在貨物的搬運上，包括了搬運工人的工資，以及設備搬運的折舊成本等；在貨物的運輸上，包括了運輸工人的工資及運輸期問的管理費用等。

（三）物流的服務質量

物流的服務質量對于連鎖經營企業的競爭力具有著較大的影響，衡量物流服務質量主要是看三個方面，即可靠程度、可得性和作業的績效。

1.可靠程度

物流服務質量之中的可靠程度，指的是物流供應商在完成自身任務的同時，還可以為所服務的連鎖經營企業提供相關信息的分享，這樣可以讓作業的有效性和精確性得到保障。

2.可得性

可得性是顧客或者是連鎖門店在對某種需要的商品的滿足狀態，主要是利用三個指標進行衡量，即供應的比率、缺貨的頻率和訂單的完成率。供應的比率指的是對顧客個性化需求的滿足程度，缺貨的頻率指的是在段時間里缺貨事件發生的概率，訂單的完成率，指的是在實際交易之中，總交易訂單數量中完成的數量所占有的百分比。

3.作業的績效

作業的績效指的是從訂貨到運送到的全部過程的完成程度。衡量作業的績效指標主要是致性、速度和靈活性。一致性指的是在個周期之內，貨物運輸的實際完成程度和之前提供商所承諾的配送能力是否一致；速度指的是在段時間之內，整個物流運輸所花費的時間；靈活性指的是物流的提供商在面對臨時問題及需求的應變能力。

（四）外部的環境

在外部的環境上，對于當前電子商務環境下連鎖經營企業物流配送模式的選擇有所影響的主要有三個方面，即政策的影響、區域經濟的影響和物流網絡的發展狀況。

1.政策的影響

地方政府有時會針對配送模式制定定的有利政策，像低利率貸款等，這時，連鎖經營企業就有很大的可能性去選擇這種配送模式。

2.區域經濟的影響

在當前電子商務環境下，各個區域的經濟發展情況有著顯著的不同，且各個區域在未來，經濟發展的前景都有所不同，連鎖企業需要考慮到所在區域的經濟因素，對未來的經濟發展做出合理的判斷，進而選擇出最為恰當的物流配送模式。

3.物流網絡的發展狀況

每個地區的物流網絡發展狀況各不相同，連鎖經營企業需要根據當地的物流網絡發展狀況，根據物流服務市場的規范程度作出物流模式的選擇。

四、結論

綜上所述，在電子商務環境下，連鎖經營企業的物流配送模式可以分為供應商的配送模式、自營配送模式、第三方的配送模式與共同配送模式這四種，連鎖經營企業需要根據企業的內部情況、物流的運作成本、物流的服務質量和外部的環境等因素進行綜合考量，進而作出合理的選擇。endprint