請用愛“支付”

張珠容

愛不是虛無縹緲，它在生活中處處可見。它可以用來關愛他人、與人交流，更可以用來付款。所以，請珍惜它。

你去買東西，商家為你免單，只讓你付出一些簡單的行動，是不是很有趣？2015年2月2日起，不少到美國麥當勞門店消費的顧客就碰到了這樣的趣事。

“歡迎來到麥當勞，您需要些什么？”

“兩份土豆餅，一份小咖啡。”

“今天的付款比較特殊，請問你帶手機了嗎？”

“是的。”

“打電話給你的媽媽，然后告訴她你愛她。然后，你就完成支付了。”

“歡迎來到麥當勞，請問我能為您做些什么？”

“我需要一杯草莓圣代，謝謝。”

“好的，女士。您的兒子很可愛，您能告訴我，您最愛孩子的哪一點嗎？”

“他富有同情心，這是我最欣賞的。”

“好的，女士，您已經完成支付，請拿走這杯草莓圣代，它已經屬于您。”

“請問我的漢堡制作完成了嗎？多少錢？”

“您好，先生，您購買的這兩個漢堡今天沒有價格單，為完成支付，請你擁抱一下與您同行的先生，之后，您就可以免費拿走漢堡。”

……

一個電話、一個贊美、一個擁抱……簡簡單單，顧客們就完成了“支付”，他們又驚又喜。實際上，這是麥當勞為2月14日情人節推出的特別活動——用愛付款。每年情人節來臨之際，各商家都會想盡招數吸引顧客的眼球。美國的麥當勞啟動的“用愛付款”活動既溫馨又簡單，他們隨機挑選用戶，然后讓用戶用各種形式體現愛來代替付款。當然，麥當勞會根據顧客的實際情況請他們“支付”。比如兩個年輕的女孩購買東西，麥當勞店員會邀請她們手挽手共跳一支舞，或讓她們互相贊美幾句；男子攜帶妻子和孩子一同購物，店員會請他親吻妻子和孩子；一個老者上門，店員會讓他給一個老朋友打去問候電話……

店員想出讓顧客的付款方式各種各樣，新鮮有趣。幸運的顧客免了單，其他顧客也有了陣陣歡笑和暖意，這正是麥當勞所期盼看到的結果，因為他們要傳達給每個顧客這樣的信息——愛不是虛無縹緲，它在生活中處處可見。它可以用來關愛他人、與人交流，更可以用來付款。所以，請珍惜它。

張舒暢摘自《知識窗》