物流信息化與行業(yè)趨勢分析

張廣斌

摘要：隨著物流行業(yè)快速發(fā)展，傳統(tǒng)技術(shù)已無法滿足其發(fā)展需求，需要建立一套有效物流信息系統(tǒng)，來實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)變化所帶來的新需求。本文對物流信息化及信息化發(fā)展趨勢、物流信息平臺功能建設(shè)方向和定位做了簡單的介紹開口分析。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；物流園區(qū)；信息化；創(chuàng)新驅(qū)動；信息平臺

0引言

物流信息化的本質(zhì)是一個行業(yè)改造再生的過程，其內(nèi)涵涉及什么是物流信息化，要服務(wù)哪些客戶群體，物流的活動類型有幾種。林毅夫提出信息化是在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和信息技術(shù)在社會經(jīng)濟(jì)各部門傳播的基礎(chǔ)上，運(yùn)用信息技術(shù)改造變革傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和社會結(jié)構(gòu)的一系列過程。可以看出，信息化其本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)、社會的各方面被信息技術(shù)改造變革的過程，在過程中實(shí)現(xiàn)信息共享，互聯(lián)互通，讓社會資源分配和使用更加合理，社會組織單元行為規(guī)范有序，社會效能充分使用，達(dá)到和諧均衡的目標(biāo)。物流行業(yè)的信息化，是信息技術(shù)在物流行業(yè)的變革應(yīng)用過程，物流企業(yè)、物流過程以及物流產(chǎn)業(yè)都是變革的對象，通過信息技術(shù)的合理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的配置更高效，企業(yè)的運(yùn)行更順暢，物流的過程更迅速，達(dá)到需求平衡，供給有序。

1物流服務(wù)過程

物流過程的目標(biāo)客戶群體需要的是服務(wù)，物流過程的順暢是提升客戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。物流企業(yè)關(guān)心的是企業(yè)管控效率和經(jīng)營效益，企業(yè)內(nèi)控管理和效率是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)物流產(chǎn)業(yè)關(guān)注的是產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢、宏觀經(jīng)濟(jì)構(gòu)成和經(jīng)濟(jì)發(fā)展影Ⅱ向，物流產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要板塊。

2物流服務(wù)對象

物流信息化需要通過物流信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)變化帶來的新需求，物流行業(yè)快速發(fā)展，傳統(tǒng)技術(shù)已經(jīng)不能滿足，需要建立一套有效物流信息系統(tǒng)，為物流服務(wù)的客戶帶來價值，信息化的核心是物流信息系統(tǒng)的服務(wù)對象，信息化的建設(shè)成效是服務(wù)對象來決定。

物流信息系統(tǒng)服務(wù)對象包括貨主、從業(yè)人員、企業(yè)管理和宏觀經(jīng)濟(jì)。

物流信息系統(tǒng)概念范疇涵蓋微觀的物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和物流行業(yè)相關(guān)的信息平臺，物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是為貨主服務(wù)，為收件人提供訂單的自主查詢和相關(guān)的服務(wù)信息推送。為從業(yè)人員服務(wù)就是為司機(jī)、派送人員、客戶服務(wù)人員及調(diào)度人員提供任何可能的操作便利。

為企業(yè)管理服務(wù)是物流信息系統(tǒng)為企業(yè)的管理決策提供相應(yīng)的支持，從數(shù)據(jù)收集信息獲取到商務(wù)分析，提供完整準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析資源。

為宏觀經(jīng)濟(jì)服務(wù)是指通過物流信息平臺及相應(yīng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和匯總，為物流行業(yè)發(fā)展及宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

3信息化物流活動

在物流活動角度，物流信息化是應(yīng)用一切可用的信息采集、傳輸和處理手段來獲取物流基礎(chǔ)信息，并應(yīng)用這些信息來指導(dǎo)物流活動，使得物流服務(wù)系統(tǒng)更加高效地完成商業(yè)交易中的交割任務(wù)，以低成本完成物流活動。宗旨是為了更容易地獲取物流基礎(chǔ)信息以及應(yīng)用好這些信息為物流活動服務(wù)。

信息化是將單據(jù)流、物流、物流園區(qū)、配載工具和人等要素之間的信息關(guān)聯(lián)打通，建立順暢的溝通渠道，提升物流活動效率。

物流活動要高效完成物流單據(jù)所規(guī)定的物流任務(wù)，完成訂單確立到物品配送，按時保質(zhì)保量完成運(yùn)輸物品的轉(zhuǎn)移服務(wù)。另外，物流服務(wù)所需要的配送過程要達(dá)到低成本高效率。這二點(diǎn)都是物流信息化建設(shè)的重要驅(qū)動因素。

4信息化發(fā)展趨勢

物流行業(yè)信息化的發(fā)展受信息技術(shù)發(fā)展的制約，也受到每個企業(yè)商業(yè)模式的影Ⅱ向。隨著互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，物流行業(yè)信息化已經(jīng)從傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)互聯(lián)時代轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞲衅鳌⒋髷?shù)據(jù)、互聯(lián)互通物與物動態(tài)相聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)時代，在這個階段，物流信息化的建設(shè)方向應(yīng)該是開放的，兼容的，可以嵌入相應(yīng)的服務(wù)或功能。

5物流信息平臺功能建設(shè)方向

物流信息平臺的建設(shè)目標(biāo)首先要實(shí)現(xiàn)信息的集成共享，以園區(qū)建設(shè)為載體，構(gòu)筑聚集平臺，建立物流服務(wù)體系，通過平臺延伸相應(yīng)增值服務(wù)，完善基本物流功能、提供多樣的增值服務(wù)功能、配套服務(wù)功能。通過“需求鏈供應(yīng)鏈信息鏈管理鏈”有序整合，提供物流增值服務(wù)。

未來企業(yè)的信息化平臺建設(shè)可以使用多樣的架構(gòu)模型（圖1），解決企業(yè)遇到的成本收入比高，產(chǎn)品單一、收益率低，資產(chǎn)信息及時性和全面性比較低，目標(biāo)受眾群體小，營銷方式過于傳統(tǒng)等諸多問題。

通過嵌入式的服務(wù)集合，整合行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的資源，將服務(wù)外延，通過物流信息平臺的建設(shè)，將傳統(tǒng)的B2B或B282C以及020模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，將B端轉(zhuǎn)換為P端（Platform平臺），搭建平臺，解決信息發(fā)布信息共享及資源整合的困難，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，流程透明化，數(shù)據(jù)統(tǒng)一化，過程可視化，將“互聯(lián)網(wǎng)+”信息平臺與查詢、結(jié)算、需求預(yù)測、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、教育培訓(xùn)、協(xié)同配送、咨詢等項(xiàng)目進(jìn)行融合、對外部客戶和內(nèi)部客戶都形成特色差異化服務(wù)，提升品牌價值，實(shí)現(xiàn)商業(yè)平臺化，社區(qū)移動化，運(yùn)營智能化和管控的數(shù)字化。

6物流信息平臺定位

物流信息平臺的定位是企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的現(xiàn)實(shí)問題，準(zhǔn)確定位并合理布局，企業(yè)即可以快速實(shí)現(xiàn)天網(wǎng)、人網(wǎng)、地網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)搭建，解決信息不對稱問題，實(shí)現(xiàn)共享物流資源，消除單一企業(yè)無法解決的共性問題，企業(yè)關(guān)注價值實(shí)現(xiàn)及價值鏈（掙錢、省錢、省心），核心是明確平臺服務(wù)的對象與需求，基于需求確定需整合的信息資源及方式，在企業(yè)內(nèi)部明確運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)模式。

目前物流園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的提供者更趨向?qū)a(chǎn)業(yè)服務(wù)品種多樣，形成服務(wù)品牌，延伸上下游的服務(wù)功能，依托平臺將客戶與供應(yīng)商進(jìn)行整合，提高客戶的黏度，這些目標(biāo)都依托于物流信息平臺的建設(shè)（圖2），因此，一個高效透明的物流信息平臺在整個產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展，物流質(zhì)量提升中起到了重要的支撐作用。

物流企業(yè)利用信息技術(shù)提升自己的服務(wù)能力，轉(zhuǎn)變商業(yè)模式是關(guān)鍵（圖3）。

從無車承運(yùn)服務(wù)到物流金融服務(wù)，從物流產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用到物流產(chǎn)業(yè)云的建立，雖然企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)各不相同，核心競爭力不同，但都要依靠先進(jìn)的平臺來完成整合，從競爭走向合作。

物流相關(guān)的區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展將信息資產(chǎn)化、數(shù)據(jù)價值化，進(jìn)而提升企業(yè)的品牌價值，是企業(yè)新一輪再造的源生力量，物流行業(yè)企業(yè)抓住這一技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇，將會是升級轉(zhuǎn)型的新起點(diǎn)。endprint