大數(shù)據(jù)時代政務(wù)新媒體介入社會治理的有效性研究

倪斌

摘要：大數(shù)據(jù)時代下的信息傳遞和傳播的方式發(fā)生了很大的變化，政務(wù)信息傳播本身也代表著一種黨和政府的信息宣傳，因此需要依托發(fā)展中的媒介技術(shù)來進(jìn)行社會治理。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；新媒體；社會治理

中圖分類號：G127 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2018）09-0205-02

1 大數(shù)據(jù)時代下政務(wù)新媒體的特征

1.1 政務(wù)新媒體的媒介技術(shù)創(chuàng)新之處

政務(wù)新媒體建立在媒介技術(shù)的創(chuàng)新之處首先在于媒介技術(shù)與傳統(tǒng)技術(shù)相比較而言相對新穎，也在于當(dāng)下階段較為流行和普遍的媒介技術(shù)的使用方式，因此這一概念也包含著一個歷史的和時代的因素，并且新媒體的存在目的也是基于信息傳播的需求以及民眾對于信息了解的需求出發(fā)來進(jìn)行信息的提供和輿論的發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)。因此新媒體的“新”是一個相對的概念，是需要結(jié)合當(dāng)下社會中的意識形態(tài)部分的變化和政治經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變化進(jìn)行綜合考量來確定其內(nèi)在特征和主要形式，并且新媒體的發(fā)展也與大數(shù)據(jù)技術(shù)地發(fā)展有著密切的關(guān)系，而大數(shù)據(jù)的技術(shù)發(fā)展則依托于統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)和計算機(jī)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)而形成的，對于數(shù)據(jù)處理的一種較為科學(xué)的方式[1]?，F(xiàn)今談到的政務(wù)新媒體從媒介技術(shù)來講經(jīng)歷了從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的過程，但在內(nèi)容方面仍然需要保持本質(zhì)化特征和堅(jiān)定的指導(dǎo)思想。

1.2 大數(shù)據(jù)時代下宣傳方式的變化特征

大數(shù)據(jù)技術(shù)帶給整個社會的要素包括了對于統(tǒng)計學(xué)中抽樣調(diào)查概念的豐富，傳統(tǒng)的計算機(jī)技術(shù)中雖然可以儲存和容納大量的數(shù)據(jù)信息，但是要進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的科學(xué)分析和處理仍然是一件困難的事。

當(dāng)下的大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸從純粹的計算機(jī)儲存中被釋放在了市場的調(diào)研活動和統(tǒng)計分析活動中，通過與市場調(diào)研中被總結(jié)出來的數(shù)據(jù)分析技術(shù)和理論相結(jié)合成為了能夠?qū)Σ糠质挛镞M(jìn)行重新分析和探究的現(xiàn)實(shí)方式[2]。

首先從數(shù)據(jù)的收集開始就可以明確大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展可以避免大量使用抽樣調(diào)查方式下形成的不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮蠊跀?shù)據(jù)的收集方面也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的大量收錄，在政務(wù)新媒體的使用中往往表現(xiàn)在對于受眾獲取信息后的反饋的量化統(tǒng)計，傳統(tǒng)意義上的媒介反饋體制包含了對于收視率和視聽點(diǎn)擊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在數(shù)據(jù)信息表現(xiàn)內(nèi)容的層次性上較為單一[3]。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用可以有效解決這一問題，通過全面而深刻的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容的統(tǒng)計和種類豐富的數(shù)據(jù)信息之間聯(lián)系的分析，來加強(qiáng)從數(shù)據(jù)信息中獲得多種反饋內(nèi)容的可能性。不再局限于觀看過媒介信息內(nèi)容的數(shù)量和次數(shù)等信息，也包括了參與其中話題討論的人次以及討論中涉及到的關(guān)鍵詞和主要內(nèi)容的分析與闡釋。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用普遍性還包括在政務(wù)宣傳中內(nèi)容的制作部分，傳統(tǒng)的信息傳播過程中從傳播主體到受眾之間有一個相對漫長和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)容制作過程，受到傳統(tǒng)技術(shù)限制下的內(nèi)容制作往往需要很長的時間來消化和理解事實(shí)中以及宣傳內(nèi)容中的內(nèi)在邏輯和客觀規(guī)律，而大數(shù)據(jù)時代下內(nèi)容分析的效率提升便在于此，大數(shù)據(jù)本身的優(yōu)勢在于能夠利用廣闊的信息內(nèi)容來建立更加多樣化的聯(lián)系，事物之間的聯(lián)系本身是具有多樣性的，傳統(tǒng)意義上的聯(lián)系內(nèi)容需要進(jìn)行人為的假設(shè)來驗(yàn)證其合理性，而人為假設(shè)往往存在一定的信息素質(zhì)的制約，無法發(fā)現(xiàn)其中所蘊(yùn)含的全部聯(lián)系，并且在假設(shè)驗(yàn)證的過程中也無法保證每一個假設(shè)的提出都會得到合理性的肯定，但在大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用中可以利用儲存量的豐富性對于其中的潛在聯(lián)系進(jìn)行挖掘，這一方式不僅減少了假設(shè)過程中時間的耗費(fèi)，跟能夠發(fā)現(xiàn)更多難以在人腦中形成聯(lián)想的客觀聯(lián)系[4]。

1.3 多種概念特征的整合

從大數(shù)據(jù)技術(shù)包含的建立聯(lián)系的優(yōu)勢，到新媒體技術(shù)適應(yīng)時代發(fā)展的創(chuàng)新性，再到政務(wù)宣傳內(nèi)容所需要的本質(zhì)化特征，這些概念的內(nèi)容和特征之間的聯(lián)系在于如何通過現(xiàn)有的技術(shù)來對政務(wù)宣傳提供助力。主體內(nèi)容仍然在于政務(wù)的宣傳和信息的傳遞，技術(shù)的發(fā)展只是其中的借用手段，因此需要明確的是首先需要建立以新媒體技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的融媒體宣傳媒介。

在信息數(shù)據(jù)和新聞事實(shí)的選擇上依賴于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)信息的收集和其重要程度發(fā)現(xiàn)。很多情況下大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用只是一個輔助，更多的信息內(nèi)容和新聞事實(shí)的敏感程度還依賴于傳播者和宣傳者本身的媒介素養(yǎng)。能夠在數(shù)據(jù)信息引領(lǐng)中發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢，也能夠在海量信息中發(fā)現(xiàn)被技術(shù)和數(shù)據(jù)忽略的重要內(nèi)容。并且信息內(nèi)容和新聞事實(shí)本身也存在著一定的客觀性，眾多重大新聞事實(shí)和信息數(shù)據(jù)本身就具有一定的重要程度，對于傳播者和宣傳者來講也具有不得不報道和不得不宣傳的特征。而政務(wù)信息內(nèi)容本身也需要保持長久以來形成的意識形態(tài)方面的適應(yīng)和創(chuàng)新，一方面需要建立以經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場經(jīng)濟(jì)體制為基礎(chǔ)的宣傳內(nèi)容核心基調(diào)，另一方面也需要注重宣傳內(nèi)容和新聞事實(shí)的報道內(nèi)容所形成的能動作用和反作用。需要在遵循客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新方式的探索，需要明確意識形態(tài)部分中暗藏的歷史的因素和道德的因素，需要宣傳和傳播者本身建立良好的知識體系和媒介素養(yǎng)來編輯和制作出能夠?qū)γ癖娝枷胍庾R行為進(jìn)行指引的宣傳作品，能夠在一定程度上吸引到民眾的好奇心和興趣以及繼續(xù)追蹤和研究的動力，使得民眾在生活和工作之余能夠關(guān)注到當(dāng)下社會中政治改革和社會變化[5]。

2 有效介入社會治理的方式和方法

2.1 建立合適的融媒體宣傳平臺

首先需要關(guān)注到的是新媒體技術(shù)中的各類手機(jī)客戶端，包括了以新聞傳播為主題的各類新聞應(yīng)用類程序軟件，這些程序軟件能夠極大滿足民眾對于了解新聞和信息的便利性，并且在新聞呈現(xiàn)的完整度上也存在一定的優(yōu)勢，政務(wù)宣傳的社會治理介入便需要能夠隨時隨地打開和瀏覽的便利性，需要民眾獲得政務(wù)宣傳內(nèi)容了解的途徑以及信息內(nèi)容的完整度，并且新聞應(yīng)用類客戶端的使用在某種程度上是紙質(zhì)版報紙的一種電子化呈現(xiàn)，因此其中的內(nèi)核還是依賴于紙質(zhì)版報紙中的基調(diào)，而客戶端在內(nèi)核的基礎(chǔ)上會形成利用手機(jī)用戶瀏覽的篇幅和版式調(diào)整，使得信息內(nèi)容的傳遞能夠盡量滿足用戶本身的瀏覽習(xí)慣?？蛻舳酥兴N(yùn)含的大數(shù)據(jù)計算技術(shù)和算法技術(shù)也能夠?qū)γ癖姼信d趣的欄目進(jìn)行搜羅和展現(xiàn)，能夠在一定程度上建立民眾在觀看新聞內(nèi)容上形成的用戶畫像。

融媒體宣傳平臺介入社會治理所依賴的還有對于多種媒介平臺的聯(lián)系，每一種媒介平臺都不是割裂存在的，而是一個相輔相成和互相聯(lián)系的矩陣關(guān)系，通過由簡單到復(fù)雜和由淺顯到深刻等都是矩陣中形成的特征，因此各類政務(wù)宣傳中的社交媒體賬號需要及時提供客戶端鏈接方式和主題網(wǎng)站鏈接方式以及紙質(zhì)化報紙的購買和獲取方式，也包括了電視媒體進(jìn)行專題報道的具體時間和報道時長的信息傳遞，還有利用社交媒體賬號與用戶建立聯(lián)系并大力推出紙質(zhì)化報紙的專題報道部分，通過包括微博抽獎和微信公眾號內(nèi)容刊登等方式來促使用戶購買政務(wù)宣傳的報紙或獲取其中的專題信息內(nèi)容。

2.2 增強(qiáng)與用戶的互動性

客戶端的下載用戶和使用用戶以及微博和微信公眾號的關(guān)注和訂閱用戶和進(jìn)行主體網(wǎng)站登錄瀏覽的網(wǎng)絡(luò)用戶，和紙質(zhì)報紙訂閱的主體用戶等都是政務(wù)宣傳的用戶，而政務(wù)宣傳的主體受眾遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。政務(wù)宣傳內(nèi)容的本質(zhì)性要求政府的宣傳內(nèi)容必須建立在為人民服務(wù)的原則基礎(chǔ)上，更要建立群眾路線和群眾基礎(chǔ)，因此我國政務(wù)宣傳的一個突出點(diǎn)在于容納性和包容性以及全面性，需要容納和包容廣大人民群眾的意見和建議，也需要全面考慮到每一個公民需求，因此在政務(wù)宣傳的過程中首先需要擴(kuò)大政務(wù)宣傳的普及程度，而利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和手機(jī)應(yīng)用平臺則看重的是不斷發(fā)展和擴(kuò)大的互聯(lián)網(wǎng)用戶量和手機(jī)擁有人數(shù)的數(shù)量。與用戶進(jìn)行及時溝通和交流并發(fā)現(xiàn)信息反饋內(nèi)容也是互動性的一種體現(xiàn)，政務(wù)宣傳平臺應(yīng)該重視用戶對于具體政策和客觀情況形成的看法，民眾的看法大多數(shù)是基于自身的生活環(huán)境，因此具有相對的客觀性和意見的真實(shí)性，并且用戶在社交平臺上也能夠?qū)喍痰恼?wù)新聞內(nèi)容進(jìn)行及時評論，媒介平臺則需要進(jìn)行及時的輿論和輿情關(guān)注和處理，以保證宣傳過程中互動價值的獲取。

3 結(jié)語

通過對大數(shù)據(jù)技術(shù)、新媒體、政務(wù)宣傳等概念特征的分析和研究以及對多種概念的整合形成了較為完備的時代政務(wù)宣傳的應(yīng)對方式，同時確立了以馬克思主義指導(dǎo)為基礎(chǔ)的政務(wù)宣傳基調(diào)和核心。在內(nèi)容上堅(jiān)持基礎(chǔ)理論對有效的社會治理的指引作用，并在形式上發(fā)展包括客戶端和網(wǎng)站以及社交媒介主體賬號的融媒體宣傳平臺，以及利用融媒體平臺的互動性來促使政務(wù)宣傳對介入社會治理有效性的促進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

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