柔性管理在茶葉企業經濟管理中的有效作用探討

趙紅衛

（鄭州科技學院，河南鄭州 450064）

經濟管理績效的高低在很大程度上決定了企業的運營水平與經濟效益，是一個企業生存和發展的重要基礎與保障，因此，茶葉企業必須重視提高自身的經濟管理績效，在企業管理之中更多地使用柔性化管理方式，使企業的發展更加人性化，使企業員工更加忠于工作、忠于企業，力求能夠在最大程度上促進茶葉企業的健康長遠發展。

1 對柔性化管理的認識及其有效作用

1.1 對柔性化管理的認識

1.1.1 人性化的管理要求

在管理學中，人們將管理的本質定義為對人的管理。人，有思想、有情感，是企業發展中最具活力的因素，因此，對人的管理必須講求科學性與藝術性，而不能夠采取一刀切的方式影響了企業員工的生產積極性與工作主動性。從當前企業的管理實踐中我們不難看出，企業管理者往往在管理科學性方面投入了很多的時間與精力，但在管理藝術性方面卻相對不足，以至于忽略了企業的人性化管理、忽略了企業員工的心理感受，這就在很大程度上對企業非正式制度功能的發揮起到了明顯的阻礙作用。

1.1.2 突出員工自覺性

柔性化管理在發揮員工自覺性方面具有突出作用，在柔性化管理模式下企業員工往往具有很強的自主工作意識和自主工作態度，這就在很大程度上擺脫了企業監督機制的束縛，使得企業員工的崗位主體性到了很大程度的尊重與發揮。應當明確，企業的外部監督機制很容易導致員工在履行工作職責上的被動性，因此，必須充分發揮柔性化管理的作用，充分尊重和維護企業員工的合理利益訴求。

1.1.3 動態適應企業環境

企業在市場競爭中所面臨的環境瞬息萬變，因此，企業必須保證自身的管理方式能夠充分適應動態發展的企業環境才能夠確保自身的健康平穩發展。企業環境主要包括內部環境與外部環境，就內部環境來說，主要包括技術組織環境和組織生態環境，而外部環境則主要包括市場競爭環境與市場需求環境。對于企業的柔性化管理來說，其中一個重要的目標是以人性化管理為重要依托，充分發揮柔性化管理的效力，力求能夠在最大程度上使企業的文化形態與工作機制能夠適應內外環境的動態變化。

1.2 柔性化管理的有效作用

1.2.1 增強員工忠誠度

在我國茶葉企業的發展之中種茶、采茶、制茶是其發展的重要基礎，因此茶葉企業呈現出明顯的勞動密集型特點，由此可見保持企業員工尤其是一線種茶、采茶員工的穩定性是確保茶葉企業健康平穩發展的重要前提與基礎。柔性化管理在很大程度上確保了企業員工的訴求能夠得到關注、理解與相應，這就使得茶葉企業員工的忠誠度得到了明顯的增強，使其愿意以百分之百的熱情投入到企業發展之中來，為企業的發展做出不遺余力的貢獻。

1.2.2 發揮非正式制度功能

柔性化管理在很大程度上突破了茶葉企業以往主要依靠外部監督機制來促進企業發展所帶來的局限性，使得員工的主體性得到了有效的提高與充分的尊重。當前，有相當一部分茶葉企業采用物質激勵的方式來不斷增強員工的工作積極性，但應當明確意識到，長期物質激勵方式的使用已經較為明顯的反映出了其激勵鈍化的問題，而柔性化管理則恰恰能夠把握住員工心理特點、突破外部監督和物質激勵所帶來的局限性，有效發揮非正式制度的作用。

2 茶葉企業經濟管理中所面臨的挑戰及柔性化管理的實施策略

2.1 茶葉企業經濟管理中所面臨的挑戰

2.1.1 管理模式上的粗線條

企業管理是一門綜合性學問，既要講求科學性，也要講求藝術性，但就目前我國茶葉企業的管理方式來說，存在著較為明顯的管理模式粗線條問題，在進行員工管理的方式與態度方面缺乏藝術性與人性化。應當明確意識到，茶葉企業的一線員工主要是茶農，因此，其利益訴求主要是集中在茶葉收購價格方面，而對于未來的職業規劃重視程度則相對較低。除此之外，在對中小茶葉企業管理者的培養上也較為明顯的存在著缺乏長遠發展戰略性目光的問題，部分茶葉企業往往把目標定位于獲取短期利益，而對員工忠誠度的培養重視程度則相對不足。從以上兩個方面可以看出茶葉企業在經濟管理模式上主要是以“商品交換”為主，而缺乏與企業人文傳統的結合。

2.1.2 過度強調制度規劃措施

就目前來說，我國有相當一部分的茶葉企業在制度規劃措施方面給予了過分的重視，就制度規劃措施來說，主要表現為對員工的績效考核。應當意識到，企業的生存與發展依賴于企業員工的績效，但這并不意味著企業應該把絕大部分的時間與精力都投入到提高績效考核之中，在重視績效考核的同時也應當意識到過分重視績效考核所帶來的負面影響。面對沉重的績效壓力，有一部分企業員工會在自身績效不理想的情況下被企業辭退或選擇離職，這就在很大程度上破壞了企業員工結構的穩定性，給企業的健康平穩發展帶來了一定的威脅，應當意識到，企業員工的離職無法彌補經濟管理所帶來的損失，相反地，只會進一步惡化企業的經濟管理情況。

2.1.3 對內環境的調適重視程度不足

茶葉行業的市場環境競爭較為激烈，由于其自身存在的同質化經濟特征使得茶葉行業在很大程度上呈現出壟斷性特點。在激烈的市場競爭之下，茶葉企業往往將精力與資金投入到了提高自身產品核心競爭力方面來，而在一定程度上對內環境的調適重視程度不足，使得企業內環境難以為企業在激烈的市場競爭中提供有效支撐。

2.2 茶葉企業柔性化管理的實施策略

2.2.1 提煉柔性化管理的關鍵性要點

應當明確意識到，柔性化管理具有豐富的內涵，茶葉企業在經濟管理中作用柔性化管理事必須要提煉柔性化管理的關鍵性要點，針對企業在經濟管理中存在的問題采取針對性措施進行解決，而不能夠把柔性化管理之中的所有要點都進行使用與嘗試。柔性化管理在提高員工忠誠度、發揮非正式制度功能等方面具有突出作用，因此，茶葉企業也應當從這兩個方面著手來進行企業的經濟管理模式調整。具體來說，要想調整好企業的經濟管理模式就必須在最大程度上發揮柔性化管理的人性化特點，在企業的組織環境方面進行人性化管理，適當降內控壓力。最后，還應當對企業員工在發展中的利益訴求給予足夠的重視，在企業制度和規范允許的范圍之內滿足企業員工的訴求，力求能夠在最大程度上提高企業員工的忠誠度，使企業員工能夠以百分之百的熱情與動力投入到企業發展之中。

2.2.2 引入勞資之間的協商模式

相比于傳統的管理方式而言，柔性化管理方式具有較為明顯的同步調適作用，往往能夠在企業問題未積累到嚴重程度之前進行適當的調節與治理，而不是在問題形成和發展嚴重之后才采取措施進行解決。在茶葉企業中實施柔性化管理，應當重視引入勞資協商模式，以“勞方——資方”的形態進行深入對話，建立勞資雙方協調機制，確保企業員工與茶葉企業之間的對話能夠具有深度性、權威性與有效性。在引入勞資協商模式的同時還必須明確要以柔性化管理為內在要求、以提高企業員工忠誠度為發展目標來深入推進并有效支撐勞資協商模式的建立和發展。

2.2.3 優化班組作業管理形態

柔性化管理具有發揮非正式制度的作用，由于茶葉企業的一線員工大多數來自農村，因此，抱團生存、相互幫助的生產生活習慣不可避免地會在企業一線員工之間較為明顯的存在著，這就為茶葉企業發揮柔性管理的非正式制度找到了很好的突破點。茶葉企業應當以此為突破口通過優化班組作業管理形態來增強企業員工之間的凝聚力，并在此基礎上進行科學合理的績效考核劃分，使員工之間行成合理有序的配合與協調，在最大程度上促進茶葉企業經濟效益的提升。

3 結束語

本文以柔性管理在茶葉企業經濟管理中的有效作用為切入點，從人性化的管理要求、突出員工自覺性以及動態適應企業環境三個方面對柔性化管理進行了深入分析，并在此基礎上探討了茶葉企業經濟管理中所面臨的挑戰，例如，管理模式上的粗線條、過度強調制度規劃措施等，最后提出了諸如提煉柔性化管理的關鍵性要點、引入勞資之間的協商模式等茶葉企業柔性化管理的實施策略，希望對于促進柔性管理在茶葉企業經濟管理中有效性的進一步提升有一定的借鑒意義。