茶產品新媒體營銷過程存在的問題及對策

鄒 鵬

（四川華新現代職業學院，四川成都 610017）

近年來，網絡不斷地融入人們的生活，而茶企業也漸漸地將營銷模式從線下轉變成了線上營銷，這種新媒體營銷方式可以在擴大茶產品銷路的同時推動茶企業的發展，讓人們的生活與網絡的關系更加緊密，促進網絡商業的繁榮發展。

1 新媒體營銷

1.1 概念

新媒體營銷是一種新型的營銷方式，其具體內容為商家將產品發布到線上，而消費者在線上對產品進行瀏覽、挑選以及最后的付款購買，這一切的消費行為都是在線上完成的，我們就把這種營銷方式稱作新媒體營銷。新媒體營銷可以在最大程度上滿足消費者不用出門就可以進行消費的愿望，并且還可以給予消費者更多的選擇，讓消費者可以在網絡上進行商品挑選、貨比三家，最終選出最心儀的商品進行購買[1]。目前，新媒體營銷已經成為了許多行業的主要營銷方式，但是在茶產品的營銷上，商家的新媒體營銷技術還不夠完善，仍有待提高。

1.2 特點

全方面挖掘客戶：新媒體所涉及的內容范圍十分廣泛，這些內容與人們的生活息息相關。這樣一來，商家就可以運用新媒體營銷技術來最大程度地挖掘客戶，針對客戶各方面的需求予以相應的商品供應，以此達到盈利的目的。在網絡中，商家可以在各大平臺宣傳產品，以吸引各大平臺的客戶來購買各自需要的商品，增加商家自身的銷量。

更加接近客戶：新媒體營銷與傳統的營銷方式相比，增加了更多與客戶之間的互動性。商家和客戶可以通過新媒體平臺進行交流和溝通，客戶可以通過互動更好地了解商品的各方面情況，而商家也可以通過互動更好地推銷自己的產品并更加了解客戶的需求和想法。許多采用新媒體營銷方式的商家都已經學會熟練地運用這一特點來讓自家的店鋪更加受歡迎，商家會及時聽取消費者的意見并進行對店鋪進行改良，通過了解消費者的想法來設計以及推出新的符合消費者需求的產品。這樣以來，效率就得到了顯著的提高，也從很大程度上降低了商家的經營風險。

營銷成本較低：營銷成本較低是新媒體營銷的一大特點，運用新媒體營銷方式的商家可以利用十分低廉的價格在新媒體平臺上對自己的產品進行宣傳。利用最低的營銷成本來取得最大的宣傳效果，是新媒體營銷的一個十分明顯的優點。通過新媒體技術，商家就能時刻了解到網絡市場的動向并及時找準機會對自己的產品進行宣傳，以此達到十分好的營銷效果。

2 茶產品新媒體營銷的意義

2.1 提高了茶的知名度

茶產品新媒體營銷讓茶產品的知名度得到了很大的提高，原本只有少數愛茶的人才會了解的茶，在運用了新媒體營銷技術后，被越來越多的人所知曉，也讓越來越多的人了解茶并喜歡上了茶。這樣一來，這很大程度地增加了茶產品的客源，增加了茶產品的銷量，為茶產品銷售商家帶來了更多的收益。

2.2 順應了茶產品銷售的發展趨勢

隨著消費者生活方式與消費觀念的轉變，人們的生活已經離不開網絡。人們早已習慣來在線上購買各種各樣的商品來滿足自身的消費需求，通過傳統營銷模式來銷售茶產品已經較為落伍，而運用新媒體營銷模式來銷售茶產品才是真正的順應了茶產品銷售的發展趨勢。茶產品新媒體營銷就是未來茶產品銷售的主要發展方向，線上的客戶數量十分可觀，這就為茶產品的銷售帶來了更多的客源。

2.3 廣泛地傳播了茶文化

新媒體營銷模式不但大大地提高了茶產品的銷量，還讓茶文化得到了很好地傳播[2]。商家把茶產品的信息發布到新媒體平臺上，許多消費者在新媒體平臺上瀏覽茶產品信息，在不知不覺間就對茶文化產生了一定的了解，這就使得茶文化得到了更加廣泛的傳播，也使得茶企業的發展在一定程度上得到了促進。

3 存在的問題

3.1 宣傳方式過于單調

我國茶產品新媒體運營處于發展初期，許多商家在對茶產品進行宣傳時，只是一味地運用單一的宣傳方式。卻不料這樣的單調無趣的宣傳方式并不能吸引到消費者，這就使得新媒體平臺的價值沒有得到好的體現，無法達到理想的宣傳效果，最終導致茶產品的銷量無法有明顯的提升。

3.2 內容缺乏特色

在這個快節奏的時代，人們每天要瀏覽的信息有許多，而給人們留下深刻印象的信息卻是少之又少。由此可見，宣傳內容的好壞會直接影響到產品的銷量。而在茶產品新媒體營銷方面，就會出現這樣的問題，許多商家的茶產品宣傳內容十分缺乏特色，無法體現出品牌特色，所以即使消費者瀏覽了產品信息，也很難對茶產品產生印象。

4 對策

4.1 樹立品牌形象

茶產品的新媒體營銷需要注意的就是要樹立良好的品牌形象，一個產品的品牌形象的好壞在很大程度上影響著該產品的銷量。茶產品的品牌可分為兩種，一種是區域性品牌，另一種就是獨立的企業品牌[3]。區域性品牌是許多家企業可以共用的一個品牌定義，例如“洞庭碧螺春”與“黃山毛峰”等就是區域性的茶產品品牌，而獨立的企業品牌則是一個企業獨自所有的品牌。品牌代表著一個企業的形象，一個優秀的企業一定有一個好的品牌。品牌也代表著企業的精神，沒有樹立好品牌形象的企業則會在與眾多企業的競爭中漸漸居于弱勢，最終敗落。所以，茶企業應樹立良好的品牌形象，這樣才能讓茶產品的銷量更高，讓茶產品的知名度更大。只有品牌樹立起來了，才能讓茶企業能在激烈的市場競爭中占據優勢，更好地發展下去。除此之外，品牌形象在樹立好之后，還需要根據市場動向以及消費者需求的變化進行及時的調整和轉變。茶企業應該時刻關注市場的動向，對品牌定位進行及時的調整，以便企業品牌能更好地促進企業的發展，讓企業在激烈的競爭中得以長足健康地發展。

4.2 全面掌握市場情況

商家可以根據不同地區的消費者的需求在不同的地區進行有針對性的茶產品宣傳，在進行茶產品宣傳之前，商家應該對不同地區消費者的茶產品消費情況進行調查，具體調查消費者對茶產品的了解程度、消費偏好、消費需求等。商家應該對調查結果進行整理，以此來分析不同地區消費者的茶產品消費情況。通過調查，商家可以更加了解各地區消費者在茶產品消費方面的具體差異，并對此推出有針對性的茶產品，進行有針對性的營銷宣傳。有針對性地銷售茶產品，可以讓茶產品在不同地區的銷售量得到最大的提高，吸引更多不同地區的消費者。

在調查之后，商家應該對茶產品進行創新，因為無論是什么產品，在進入市場一段時間之后，消費者對其的偏好都會有一定的改變。這個時候如果商家不做出及時的調整，產品就會在競爭激烈的市場中逐漸被淘汰。因此，商家應該對茶產品進行不斷的創新，根據市場的動向以及消費者的消費需求來對茶產品進行改良和創新。茶企業只有做到了不斷地創新，才能讓企業在激烈的市場競爭中站穩腳跟，更加具有競爭力。

除此之外，茶企業還應該對茶產品進行客觀準確的定位。在充斥著眾多茶產品的市場中確立好自己的目標，有針對性地進行茶產品營銷。在找準定位之后，企業應該發掘自身的特色，在針對性銷售的基礎上推出有特色的茶產品，并在宣傳時著重強調茶產品的特色，以此來給消費者留下更深的印象。茶產品在有了特色之后，就還需要各種各樣的宣傳活動來讓更多的消費者看到茶產品，了解茶產品。企業可以在新媒體平臺上開展一些特別的茶文化活動，這里表面上說是茶文化活動，實則也是一種茶產品的宣傳活動。例如茶道交流會、全民品茶會等活動，就在傳播茶文化的同時，還宣傳了茶產品，達到了一箭雙雕的營銷效果。

4.3 運用多樣的宣傳方式

要想達到好的營銷效果，茶企業就應該運用多樣的宣傳方式。茶產品新媒體營銷的宣傳方式有許多，商家可以根據自己品牌形象的不同選擇不同的宣傳方式。例如廣告、微電影、動畫等宣傳方式，就可以茶企業很好地運用。此外，企業還應該選擇不同的新媒體營銷平臺，這些平臺包括微博、微信、淘寶等。微博是當前國內十分熱門的一個社交資訊平臺，人們經常在微博上瀏覽信息和資料。茶企業就可以很好地利用這個平臺，在微博上發布一些茶產品的宣傳資料，這樣就可以讓更多的人瀏覽到茶產品的信息，了解到茶文化，以此讓茶產品的銷售量得到提高。微信是一款十分流行的社交軟件，對于茶企業來說，微信的公眾號功能尤其有用，茶企業可以在微信上建立一個公眾號并定期發布一些茶產品的信息，這樣長期下來就會積攢一些公眾號粉絲，這些粉絲也就為茶企業帶來了不小的收益。再來說淘寶，淘寶則是一個電商的網站，該網站的消費者數量十分可觀，每天的成交數額更是十分巨大。茶產品新媒體營銷最主要的平臺就是這樣龐大的電商網站，在每天瀏覽量巨大的電商網站上，茶企業應該發布自己的產品信息，在該平臺上不斷地進行多樣化的宣傳，以此吸引眾多的消費者，在該平臺占領自己的一席之地。

在眾多宣傳方式中，最好的宣傳方式就是在潛移默化中讓消費者知曉自己的產品。這樣的宣傳是很少有企業可以做到的，而立頓紅茶就做到了，該企業將自家茶產品的信息發布到各大媒體平臺，讓人們在生活中不知不覺地就對該茶產品有了深刻的印象，甚至讓有的人一想到茶就會想到“立頓”二字。由此可見，讓茶產品宣傳深入人心，才能達到最好的宣傳效果。

5 結束語

當前我國茶產品的新媒體營銷過程仍然存在一些問題，我國茶企業應該從各方面進行調整，不斷地對茶產品進行創新，增加茶產品的銷量，并在擴大茶產品銷路的同時推動茶企業向前發展，讓人們的生活與網絡的關系更加緊密，促進網絡商業的繁榮發展。

[1]侯曉飛.探析新媒體營銷應用[J].勝利油田黨校學報,2015(03)：311-312.

[2]鄭乃輝，楊江帆，葉乃興.論茶文化與茶葉經濟的互動發展[J].武夷科學,2015(21)：174-177.

[3]石和芹.江西茶葉品牌建設思路與對策[J].農業考古,2014(2)：110-113.