細節管理應用于消毒供應室護理管理中的價值研究

孫小玲

（昆山市第六人民醫院，江蘇 蘇州 215321）

消毒供應室負責醫院醫療器械發放、回收、消毒、滅菌、包裝工作，如若出現差錯，器械重復使用，很容易引發感染，對醫護人員，患者乃至醫院都會造成很大的影響[1]。所以加強對消毒供應室的管理，提高護理人員工作質量顯得尤為重要。本院在消毒供應室采用細節管理，效果顯著，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取我院消毒供應室護理人員5名，有3人兼消毒員，全部女性，年齡在27～47歲，中專一人，大專一人，本科三人，工作時間分別為6年一人，12年兩人，20年一人，25年一人，從2014年到現在都未有辭職、跳槽。

1.2 方法

在2014年5月～2015年5月間對消毒供應室實施常規管理，在2015年6月～2016年6月間實施細節管理，具體如下。

1.2.1 成立質管小組

成立質量管理控制小組，選定組長以及質控員，其他人員合理的分工協作，大家各司其職，各盡其責，定期或突擊檢查。

1.2.2 加強護理人員專業培訓

每日召開晨會對工作進行規劃，每天下班前進行工作總結，有序進行，定期考評培訓，使得護理人員更為專業化，護理工作更加規范。

1.2.3 加強消毒供應室環境管理

實行全面管理，分區域管理，做好各區域器械的擺放，確保各區域通風采光以及環境干凈整潔，每天安排值日生值日，定期對空氣進行凈化消毒以及細菌檢測。

1.2.4 規范物品發放流程

對各科室物品進行核對發放，發放車不可回收器械，回收車和發放車專車專用，切不可混用。

1.3 觀察指標

采用自制的問卷調查表進行調查，問卷包括兩部分，第一部分護理滿意度調查，包含物品回收、發放、包裝以及服務四項，第二部分護理質量調查，包含安全識別能力、風險防范意識以及服務意識三項，調查采用10分制，分數越高，護理滿意度，護理質量就越高[2]。

1.4 統計學方法

2 結 果

2.1 細節管理實施前后臨床各項工作以及服務滿意度比較

細節管理實施后，臨床各項工作（回收、發放、包裝）滿意度以及服務滿意度評分均高于對照組，差異顯著，P＜0.05。見表1。

表1 細節管理實施前后臨床各項工作以及服務滿意度比較

表1 細節管理實施前后臨床各項工作以及服務滿意度比較

注：與實施前相比，P＜0.05

時間 n 回收滿意 發放滿意 包裝滿意 服務滿意實施前 5 8.09±0.46 8.25±0.53 7.82±0.74 7.72±0.58實施后 5 9.68±0.22 9.54±0.16 9.26±0.28 9.09±0.47 t 17.266 15.918 12.687 12.890 P＜0.05

2.2 細節管理實施前后護理質量比較

細節管理實施后，護理質量評分，即安全識別能力、風險防范意識以及服務意識三項評分均顯著高于實施前，P＜0.05。見表2。

表2 細節管理實施前后護理質量比較(x±s）

3 討 論

消毒供應室，醫院的一個重要部門，為醫院其他科室提供無菌器械，對消毒質量有著很高的要求，消毒質量的高低與護理過程專業、規范程度有著很大的關系。常言道，細節決定成敗，細節管理逐漸在護理工作中廣泛的使用，有效的預防了感染，減少了醫療事故的發生[3]。

將細節管理應用在消毒供應室，通過建立質量管控小組，隨時監督護理人員各項工作，通過加強對供應室環境、人員的的管理，物品發放流程，嚴格要求供應室環境，提高了護理人員的專業技能，確保了物品的絕對無菌，提高了護理質量。

本研究中，實施細節管理后，臨床各項工作（回收、發放、包裝）滿意度評分、服務滿意度評分以及護理質量（安全識別能力、風險防范意識以及服務意識）評分均顯著優于實施前，P＜0.05為統計學差異。

綜上所述，在消毒供應室采用細節管理，護理工作更為規范化，對提高臨床工作滿意度以及護理質量意義重大，可廣泛推廣使用。

[1] 佘建妹,陳 蘭.強化細節管理 提高消毒供應室護理管理質量[J].基層醫學論壇,2017,21(12):1552-1553.

[2] 袁曉玲.細節管理在消毒供應室護理管理中的臨床應用[J].世界最新醫學信息文摘,2016:16(02):236-244.

[3] 杜金環.細節管理在供應室護理管理中的應用效果分析[J].基層醫學論壇,2017:21(15):1919-1920.