張欣瑞
他是美國一家鋼鐵公司的年輕經(jīng)理。公司下設(shè)了一家暖氣機(jī)廠,可是最近經(jīng)濟(jì)效益下滑。他想了解一下原因,于是就把廠長叫到辦公室。
他一發(fā)問,廠長就開始吐槽:“工人磨磨蹭蹭的,無法完成每個(gè)月的工作任務(wù)。”他問:“你想過辦法解決這個(gè)難題嗎?”廠長回答:“當(dāng)然想過了。我一開始鼓勵(lì)工人們好好工作,可是他們無動(dòng)于衷。后來,我威脅他們,不好好干就減薪、開除,可是沒有效果。”他想了想說:“你現(xiàn)在帶我和工人們見一見。”
廠長把他領(lǐng)到車間。此時(shí),白班的工人快要下班了。他問身邊的一名工人:“你們這一班今天制造了幾部暖氣機(jī)?”“6部。”工人答道。他沒有說話,徑直走到黑板前,用粉筆寫下一個(gè)大大的阿拉伯?dāng)?shù)字“6”,然后就離開了。廠長和工人都愣在原地,不知道經(jīng)理的葫蘆里賣的是什么藥。過了一會(huì)兒,夜班工人來接班了。他們看到了黑板上那個(gè)“6”字,就問是什么意思。白班工人解釋道:“經(jīng)理剛才來了,問我們制造了幾部暖氣機(jī),我說6部。他就寫在黑板上了。”
第二天早上,他又來到工廠,發(fā)現(xiàn)夜班工人已把“6”擦掉,寫上一個(gè)大大的“7”。原來,夜班工人認(rèn)為他們比白班工人強(qiáng),他們當(dāng)然要向夜班工人挑戰(zhàn)。他們加緊工作,超越了白班工人。等白班工人早晨來上班時(shí),當(dāng)然看到了那個(gè)醒目的“7”字。那天晚上,白班工人下班之后,黑板上留下一個(gè)“9”字。黑板上的數(shù)字在逐漸增大,工廠的境況也隨之好轉(zhuǎn)。一個(gè)階段之后,這家產(chǎn)量一度落后的工廠,終于迎頭趕上,產(chǎn)量躍居美國同行業(yè)前列。……