構(gòu)建合同糾紛防控和處理機(jī)制 有效化解企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)

張 雨

遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院文法系，遼寧 沈陽(yáng) 110000

對(duì)于企業(yè)來說一份合同的簽訂代表著其所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)往來成為有據(jù)可依的事項(xiàng)，一旦出現(xiàn)違約行為就必須負(fù)擔(dān)法律責(zé)任。因此企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的過程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)合同簽訂以及合同內(nèi)部的具體條款嚴(yán)格審核，避免因管理疏漏所造成的合同漏洞，最終引發(fā)雙方之間的合同糾紛。對(duì)于合同管理應(yīng)當(dāng)從防范和糾紛發(fā)生后的控制兩個(gè)方面入手，建立健全完善的管理機(jī)制。

一、從合同目標(biāo)角度構(gòu)建合同糾紛防控機(jī)制

(一)明確合同管理主要方向

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的合同管理來說，應(yīng)當(dāng)明確糾紛發(fā)生事前特征，形成企業(yè)內(nèi)部的防范免疫系統(tǒng)，從而在合同簽訂之前避免因簽訂管理?xiàng)l款不清晰、不具體等問題造成合同糾紛。因此對(duì)于企業(yè)來說，合同管理工作應(yīng)當(dāng)從合同簽訂和合同審核兩個(gè)方面入手，通過委派專門的管理人員對(duì)合同簽訂的全部過程進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)合同內(nèi)部可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行評(píng)析，避免在合同簽訂完成之后出現(xiàn)嚴(yán)重的糾紛問題，造成企業(yè)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。

(二)認(rèn)清合同主體

企業(yè)與經(jīng)濟(jì)往來對(duì)象之間進(jìn)行合同的簽訂，其主體為簽訂雙方。但是在具體分析當(dāng)中，合同的主體又可以分為微觀主體和宏觀主體兩個(gè)方向。其中微觀主體一般是指企業(yè)與所面對(duì)的合同對(duì)象、中介服務(wù)商等機(jī)構(gòu)等，這些部門在合同簽訂的過程中起到了細(xì)節(jié)影響的主要作用；而宏觀主體則是指在法律層面對(duì)于具體的合同條款的民事規(guī)定，這種規(guī)定起到了對(duì)于合同法律效力和執(zhí)行力的保障與監(jiān)督作用[1]。

企業(yè)在進(jìn)行合同制定和合同簽訂時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)兩個(gè)方面的合同主體進(jìn)行分析。其中對(duì)于微觀主體來說，分析內(nèi)容應(yīng)當(dāng)放置在其誠(chéng)信、經(jīng)營(yíng)水平等方面，企業(yè)通過對(duì)其信譽(yù)度的分析，從側(cè)面了解到合同簽訂的風(fēng)險(xiǎn)情況，從而積極開展防控措施。例如在某服務(wù)平臺(tái)的合同簽訂中，服務(wù)商企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)誠(chéng)信模型對(duì)被服務(wù)的客戶是否能夠達(dá)成合同契約進(jìn)行分析。在誠(chéng)信模型內(nèi)部，借助誠(chéng)信收益、失信收益、信息對(duì)等情況進(jìn)行數(shù)值分析計(jì)算，并利用貼現(xiàn)因子構(gòu)建誠(chéng)信博弈，最終做出客觀的誠(chéng)信評(píng)價(jià)；在宏觀主體層面，企業(yè)的合同管理部門應(yīng)當(dāng)與法務(wù)部門相互協(xié)同合作，從司法角度對(duì)合同所具有的成本和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中成本所代表的內(nèi)容為合同規(guī)定的人力財(cái)力物力等，而風(fēng)險(xiǎn)則包含有法律制度下的人為秩序。例如合同簽訂雙方其中一方因機(jī)會(huì)主義而引起糾紛，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以司法解釋對(duì)其進(jìn)行震懾。

二、從流程控制角度構(gòu)建合同糾紛處理機(jī)制

(一)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)分析流程

對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的合同糾紛問題，企業(yè)方面應(yīng)當(dāng)積極形成策略方案，對(duì)其進(jìn)行應(yīng)對(duì)。一般來說，合同糾紛問題最直接的影響在于企業(yè)會(huì)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)，因此在流程控制理論當(dāng)中，依據(jù)合同分析方案，形成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程[2]。首先依據(jù)合同糾紛特征進(jìn)行初步分析，再由管理部門出面對(duì)合同事實(shí)進(jìn)行調(diào)查取證，獲取內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面的分析數(shù)據(jù)，最后，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能出現(xiàn)的幾率、風(fēng)險(xiǎn)所能夠造成的影響作出量化分析。

(二)完善合同糾紛處理

在明確了合同糾紛的前因后果和具體的影響因素之后，企業(yè)內(nèi)部的合同歸口管理部門需要及時(shí)整理材料，對(duì)于部分擁有投機(jī)心理，希望借助合同機(jī)制問題造成混亂的機(jī)構(gòu)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極擬定應(yīng)對(duì)措施，并依托法律原則，對(duì)其進(jìn)行訴訟。例如在面對(duì)合同糾紛時(shí)，企業(yè)方面可以根據(jù)案情特征，委托律師事務(wù)所代為處理，從而將合同糾紛所造成的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

(三)構(gòu)建行業(yè)協(xié)會(huì)保障機(jī)制

合同糾紛的發(fā)生，往往代表著合同簽訂其中一方存在失信行為。對(duì)于企業(yè)來說，需要承擔(dān)相應(yīng)的糾紛后果，甚至還面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。而在信息化社會(huì)當(dāng)中，企業(yè)可以利用行業(yè)協(xié)會(huì)作為助力機(jī)構(gòu)，進(jìn)行信息搜集和信息共享。通過構(gòu)建交流網(wǎng)絡(luò)的方式，對(duì)失信方進(jìn)行不良記錄，并形成網(wǎng)絡(luò)交流，形成行業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，避免再度發(fā)生失信行為。例如在保險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)中，針對(duì)惡意騙保問題，可以形成風(fēng)險(xiǎn)信息庫(kù)，對(duì)騙保理賠案例進(jìn)行分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，形成信息化的管控能力。

三、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)合同管理部門在日常工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)建立起危機(jī)意識(shí)，將合同糾紛的防控和處理作為重點(diǎn)管理方向。在開展管理工作的過程中，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)合同簽訂的特點(diǎn)和要求，從糾紛發(fā)生前和糾紛發(fā)生后兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管控方案設(shè)置，避免因突發(fā)事件造成企業(yè)嚴(yán)重?fù)p失，面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。