基層檢察機關后勤服務工作的現狀與完善

滕樹清

湖南省鳳凰縣人民檢察院，湖南 鳳凰 416200

檢察機關后勤服務工作隨著近年來國家經濟的繁榮發展有了顯著改善，檢察機關辦公環境、辦公設施都有了明顯的提升。然而，由于地區發展不平衡，部分地區檢察機關仍然處于緊張的辦公條件之下，如果不能對這一現象進行有效的處理，則十分不利于檢察機關工作的開展。

一、關于基層檢察機關后勤服務工作的概況

后勤，是對物資、技術等方面滿足軍隊需求的總稱，在我國傳統軍事領域中對后勤工作十分重視，“兵馬未動，糧草先行”便是對其的真實寫照，而如今后勤工作好壞依然對檢察機關的工作能否順利進行具有直接影響。后勤隨著社會歷史的發展，逐漸在現代社會演進成一個不能缺少的重要職能部門，目前在各大機關以及企事業單位均有所設立。后勤工作具有服務性、復雜性、瑣碎性的特點，它涉及服務人員、服務內容等方方面面的人、財、物管理工作。處于檢察機關內部的后勤服務部門，主要負責車輛、基建、食堂、綠化等全方位與檢察干警日常生活息息相關的管理內容，因此，后勤服務工作雖然系統性不強，但其事無巨細，但卻是檢察機關正常運轉的基礎與保障[1]。

二、關于基層檢察機關后勤服務工作完善的分析

后勤服務工作對檢察機關有序運行有重要影響，然而我國目前檢察機關后勤服務工作仍然有待提高：其一，現今檢察機關后勤人員以勞務派遣為主，其欠缺服務意識以及服務水平；其二，后勤工作往往不被多數人所了解，后勤部門與其他部門未能做到有效溝通；其三，缺少有關于后勤服務工作的規章制度，服務機制不夠完善。因此，面對上述種種狀況，以提高后勤服務工作水平為目的，進一步對其進行完善必不可少，其完善策略可以從以下幾個方面進行考量：

(一)培養后勤人員高度服務意識

在檢察機關監督職責逐漸彰顯的過程中，國家與社會也對其工作效率、工作質量提出了更高要求，在這種情形下，檢察機關對于后勤的需求也在不斷增加。后勤服務人員面對這種情形，應當進一步加強服務意識。進而保障服務工作順利進行。具體而言，后勤人員應當建設起來服務、保障以及管理的地位意識，樹立正確服務理念，并且明確自身職責，在準確定位的基礎上進行開拓創新。將機關人、財、物組織、調動起來，進行合理搭配科學使用，力求最短時間能夠在最大程度上取得最好效果，并在一定程度上減少機構開支，為檢察機關的經濟利益做出最優考慮。就此來滿足檢察機關對后勤服務部門的要求，以及滿足檢察干警的多元化需求，為全機關工作的順利開展提供有效的后勤保障。

(二)完善后勤人員管理機制

面對不完善的后勤保障工作管理機制，應當充分考慮后勤人員意見、檢察干警需要的前提下，開展管理機制的完善工作，確保后勤服務工作的開展能夠有章可循。具體而言，可以在后勤崗位職責方面具體化，對工作流程、監管措施、獎懲條件等開展基本工作所需要的機制予以細化，即設立具體且具有實際操作性的規章制度。力求已完善的管理機制具有規范性、長效性特點，能夠將責、權、利相統一，在標準化流程的基礎上對后勤服務人員進行合理分工，并且使得后勤服務工作有章可依。從而對后勤服務部門進行規范化、科學化管理，可以用制度對后勤服務人員的服務工作做到有效約束。

(三)規范后勤人員日常工作細則

后勤服務人員的最主要工作職責，可以大體歸納為三方面，即公務用車的管理和使用、食品安全保障以及綠化維護。在公務用車方面，應當本著安全舒適的原則，對車輛進行定期檢查、保養等工作，確保對車況心中有數，進而加強對車輛的管理，并對其做到有效調配，從而保證干警用車滿意度。在食品安全方面，后勤服務人員應當科學合理對食品進行管理，并將責任層層落實，把控好食品采購、貯存、冷藏工作，力爭食品安全事故零發生率。關于綠化方面，后勤服務人員應當以“配合辦公”為指引，對機關環境規范管理、及時維護，并且應當采取措施，加強對綠化的管理養護，將綠化工作落到實處。另外，還要對機關內部辦公環境及時清潔，力求使其安全有序，為檢察干警提供優質的辦公條件。

(四)針對不同層次服務多方協調溝通

在檢察機關后勤以服務工作為主，因此加強溝通，針對不同層次的干警進行服務，首先應當了解其需求，并在此基礎上提高服務質量，以求達到最高滿意度。例如，在日常工作時，以認真負責的態度，誠懇虛心向具有需求的干警咨詢，在平時聊天中主動提及干警的一般需求，真誠有效溝通并且爭取機關其他部門的理解與支持，集思廣益將服務工作做到位，創建優異的后勤服務團隊。

三、總結

檢察機關有效開展后勤服務工作是檢察工作圓滿完成的關鍵所在，它作為一項綜合性服務工作，服務人員必須全方位提升工作質量與效率，才能夠更好地對干警、對領導起到輔助性作用，為檢察事業的發展做出貢獻。