新形勢下對工會如何構建和諧醫院發展的思考

劉 靳

（046204 山西潞安集團總醫院工會 山西 長治）

隨著經濟全球化的發展和對外開放政策的落實，我國有關政府部門將更多地關注點放在國民的健康建設領域。醫院作為為國民生命健康保駕護航的重要場所，在國民經濟建設領域占據著越來越重要的位置。因此，如何在新經濟高速發展的時代背景下，建設和諧醫院就成為各院進行管理模式和管理理念改革創新的重要目標。本文先是以構建和諧醫院的概念和工會的重要作用為切入點，隨后提出將工會建設與民主參與相結合、將工會建設與構建和諧醫患關系相結合、將工會建設與以人為本工作理念相結合、將工會建設與診療費用合理化相結合、將工會建設與完備醫患糾紛制度構建相結合等一系列利用工會構建和諧醫院的具體措施。

一、和諧醫院概述

隨著社會的變遷與時代的發展，和諧醫院被賦予了新的時代內涵。現階段的和諧醫院是指醫院的在運營過程中可以實現員工之間、醫患之間社會關系之間相對穩定的環境。現階段和諧醫院主要包括以下三部分關系：第一方面是醫院內部之間的和諧關系，第二方面是醫院外部之間的和諧關系，第三方面是醫患之間的和諧關系[1]。

醫療衛生工作的積極發展和人們的身體健康、生活質量存在很大關系，兩者之間的關系更為緊密，能為我國國民經濟水平的提升提供重要條件，為社會服務工作奠定基礎。構建和諧醫院，需要在政府框架下執行，醫院應該承擔職責，確保醫院在競爭發展下得到有序開展。在醫院內部管理工作中，也要維護醫患關系，達到雙方的相互協調和適應，這樣才能在總體上展現出和諧醫院的真正內涵，才能為現代社會服務工作提供強大保障。

二、工會在構建和諧醫院發展中的作用

醫院的工作關系到廣大群眾的身體健康和生命安全，對社會的和諧與穩定有著重要的意義。工會作為廣大人民群眾基本權益的代表人，在和諧醫院的構建方面具有重要的優勢和作用。

工會組織對和諧醫院的積極發展具備十分重要的作用，其能發揮有效的民主化管理優勢。因為醫院為高素質人才的培養基地，能確保民主意識的培養和形成，在該發展原則下，促進和諧醫院的積極構建具備十分重要的作用。在工會內，為其舉辦職工代表大會，能使醫院內的工作人員為今后發展提供有效依據，也能增強其工作積極性，確保為和諧醫院的總體發展提供更為有利的環境。工會組織也能發揮有效的矛盾調節作用，在維護醫生和患者關系基礎上，促進醫護人員之間的和諧相處，以打造和諧的醫院環境。

不僅如此，工會組織也能為領導人物、職工等提供相互聯系紐帶，為領導的決策工作提出有效的執行條件。根據相關政策的提出，領導人員在工會組織的積極指導下，其職能和責任將發揮出來。根據我國的相關法律法規，維護職工的自身效益，促使其合法性，能夠在社會和諧穩定發展下，達到終身教育的目的。同時，也能帶動職工充分發揮自身特色和能力，使其具備創造意識的工作。比如：勞動競賽的開展，在相互競爭與發展需下，將使職工的綜合素質不斷提升。在工會組織領導下，也能加大力度宣傳先進思想，保證工作人員積極性和主動性的提升，在該發展下，為和諧醫院發展環境的構建提供有效條件。工會為群眾、職工發展過程中的主要橋梁，具備較高的號召能力，在內部工作中組織豐富多彩的活動，將促進組織作用的發揮和實現。并且，工會組織也是醫院內部組織的一部分，其具備更高的教育領導能力，在一定建設目的下，為職工創建不同的教育活動，能促使其作用的發揮和實現。工會也能發揮有效的民主監督工作，保證人員合法權益的發揮和實現，激發工作人員的參與積極性，為醫院和個人良好形象的形成提供重要的執行條件。

在工會組織帶領下，也能更好的維護職工合法權益。工作中，通過醫院實際情況的分析，維護行政領導、職工和醫院之間的關系，為職工合法權益的維護工作提供強大保障。在該發展基礎上，工會需要增強其積極性和主動性，依法辦事，認真負責，為職工勞動事業發展提供保障，也能使職工的辦事權力穩定提升。在工會組織發展下，其與醫院進行合作，不僅能對其存在的勞動關系進行協調，也能處理其遇到的新問題，將群眾遇到的問題詳細反映出來。在該發展下，不僅達到職工問題的有效解決，也能避免其矛盾的激化。

三、工會在構建和諧醫院發展的具體措施

隨著社會主義精神文明的構建和科學發展觀政策的完善，國民越發關注其就醫環境的發展。工會作為由廣大基層群眾以自愿原則組成的群眾，始終代表著廣大基層群眾的根本權益，具有廣泛的群眾基礎。因此，工會在積極動員廣大群眾構建社會主義和諧醫院的工作過程中發揮著不可取代的重要作用。其主要措施如下：

（一）將工會建設與民主參與相結合

若想在社會主義經濟市場飛速發展的時代，有效的構建社會主義和諧醫院就要充分發揮工會在醫院中的重要引導和促進作用，將工會建設與醫院的民主管理進行有效的結合。首先，工會在醫院管理之中要貫徹落實《工會法》的相關規定，開展形式多變、內容豐富的民主管理形式，積極引導醫院的各位工作人員進行民主管理，與此同時還要保證醫院中每一位工作人員在行使監督權、選舉權與被選舉權等權利時受到充分的尊重；其次，工會在出臺有關醫院今后發展的相關規劃與計劃時，要定期的開展醫院職工代表大會，讓每一位醫院職工都能切身參與到醫院的建設與發展中，集思廣益，為醫院今后的發展獻計獻策；最后，在構建和諧醫院的時候還要創辦意見與建議收納箱，尤其是醫院各大決策貫徹執行之前更要虛心聽取廣大醫院職工的真實想法，并針對員工的意見進行針對性的政策整改，在各個職工與醫院之間構建一座和諧的橋梁。

（二）將工會建設與構建和諧醫患關系相結合

我國各大醫院若想得到長足的發展與高效的運轉，醫院的工會就必須要在管理工作中妥善處理醫生與患者之間的關系。現階段各地區醫療行業在發展與進步過程之中遇到的共同難題就是醫患糾紛問題，醫院工作人員每天都處于高效復雜的工作之中，在面對客觀因素造成的醫患糾紛時常常是有心無力，做不到及時有效的處理，在無形之中就擴大了醫患糾紛問題；但是由于醫院工作人員自身服務態度或醫療服務質量等主觀因素造成的醫患糾紛，醫護人員就具有不可推卸的責任。對此，工會要積極地履行文化教育的職能，定期對醫院的醫護人員開展高效高質服務模式相關知識講座，大力推崇文明行醫、高效行醫的行醫道德觀，讓每一位醫護人員既可以具有高水平的醫療服務技巧，又可以具備高質量的服務態度，減少醫患糾紛事件的發生數量，實現醫生與患者之間的良性互動。

（三）將工會建設與以人為本工作理念相結合

和諧醫院的發展是構建社會主義精神文明的基礎和前提，而社會主義精神文明構建的本質核心就是以人文本。因此，工會在構建和諧醫院時要站在廣大醫院職工的角度和立場上，切實為醫院醫護人員的利益考慮，發揮人性關懷精神和積極發掘醫護人員的人文精神，推動廣大醫護人員不斷為醫院的建設發揮聰明和才智。例如：醫院工會的相關管理人員可以本著為全院一線醫護人員的身體健康著想為宗旨，每年定期對員工開展身體健康檢查活動，或者積極開展形式多變內容豐富的文藝活動，在強健員工體魄的同時有效豐富員工的精神文化生活。

（四）將工會建設與診療費用合理化相結合

現階段造成我國醫患糾紛與日俱增的又一大因素就是診療費用的增加。醫患糾紛最主要的因素就是患者認為醫護人員在提供醫療服務的時候，選取了更加高的費用項目，診療費用的增加使大部分患者出現吃不起藥、看不起病的就醫現象，長此以往必然會造成嚴重的醫患糾紛。因此，工會在工作時要加強對醫療診斷費用和醫療管理制度的管理，在醫療用品的采購方面要選擇那些價格低、療效好、報銷率高的醫療用具和醫療技術，減輕患者就醫的經濟壓力。

（五）將工會建設與完備醫患糾紛制度構建相結合

現階段我國醫院處理醫患糾紛時主要采取三種方式：第一種是醫護人員和患者之間直接進行溝通協商解決糾紛，第二種是醫院有關醫療事故鑒定部門的技術鑒定，第三種是我國有關司法機關的醫療鑒定。但是，這三種處理醫患糾紛的方法中都存在一定的弊端與缺點，這就要求醫院的工會部門要對醫患糾紛的處理模式和處理手段積極地進行改革和創新，減少醫療糾紛的發生[2]。

總之，醫院作為為國民生命健康保駕護航的重要場所，醫院工作關系到千家萬戶，在國民經濟建設領域占據著越來越重要的位置，對社會的和諧與穩定有著重要的意義。我們充分利用工會來構建和諧醫院，這對于社會主義核心價值觀的形成、社會主義和諧醫患關系的構建、醫院核心競爭力的形成、醫療服務水平與醫療服務質量的提高等方面具有重要的促進作用。將構建和諧醫院與工會管理進行有效的結合，不僅是貫徹落實科學發展觀以人為本宗旨的重要體現，還是構建社會主義精神文明的重要體現。

[1]李忠義.工會在建設和諧醫院中的定位和作用[J].現代企業文化,2017(21):20-21.

[2]鄧純.論工會在構建和諧醫院中的作用[J].中國職工教育,2017(16):9.