國產手機web評論的文本挖掘

曹晨

摘 要：隨著我國經濟的繁榮、互聯網的發展、居民消費水平的提高，國產手機正開辟著屬于我國智能手機發展的康莊大道。本文運用Python軟件爬取了關于國產手機的三個問題的web評論文本，對文本首先進行分詞、用戶自定義詞典、去掉停用詞、抽取關鍵詞、詞頻統計等預處理，對三個問題生成詞云圖并進行了情感分析。

關鍵詞：國產智能手機；web評論；詞云圖；文本挖掘

智能手機具備著電腦所擁有的一些功能，隨著人們對智能手機的熱捧，全球智能手機產業正在由爆發期向逐漸成熟期過渡，產業規模不斷擴大，企業之間競爭激烈。近日，IDC正式公布了2017年第二季度中國智能手機出貨量排名，在這份報告中，第二季度表現搶眼的小米繼續上演著逆襲之路，成功超過蘋果排名第四，而三星由于在中國市場表現疲軟，已經被劃入“其他”行列，值得注意的是，市場份額排名前五的手機廠商中，從第一季度到第二季度，除了蘋果手機外，其他手機廠商基本上都在出貨量上實現了增長，但在市場份額方面卻只有華為、vivo和小米在繼續增長，OPPO、蘋果均出現了不同程度的下滑。

為了分析用戶對國產智能手機的態度，提高用戶的滿意度和國產智能手機的競爭力，本文對國產手機的web評論進行了如下分析。

web評論文本數據來源及預處理

我們運用Python軟件爬取了以下三個問題的web評論文本數據：

a 你身邊懂手機的人都買了什么手機？

b 國產手機相比于 iPhone 有什么優勢？

c 除了價格因素以外，現在你和你身邊的人買 Android 手機而不是 iPhone 的理由是什么？

詞云圖與情感分析

詞云圖

本文利用提取的三個問題的關鍵詞和詞頻分別生成詞云圖片，結果如圖1、2、3所示。

關于“你身邊懂手機的人都買了什么手機”這個問題，大多數人選擇買小米、華為、魅族、一加、三星等手機，國產手機占了絕大多數，而外國手機只有三星入選，并且在三星手機爆炸事件之后，加上中韓兩國的國家關系緊張，三星手機在中國的受歡迎度越來越低，三星手機在中國的市場占有率也越來越低。

關于“國產手機相比于 iPhone 有什么優勢”這個問題，評論文本大多集中在“系統”“便宜”“功能” 這三個詞上，大多數人認為，外國的手機比如蘋果手機在系統方面還是比國產手機更好，但是國產手機在價格方面比外國手機更便宜，功能也更加豐富，還有像一些“體驗”“電池”“性價比” 這些詞匯出現的頻率也很高，說明現在國人對于國產手機的體驗更好，而且現在國產手機在手機的電池、手機的續航方面要比國外的手機更加厲害，很多人認為國產手機的性價比比外國手機的性價比更高。

關于“除了價格因素以外，現在你和你身邊的人買 Android 手機而不是 iPhone 的理由是什么”這個問題，大多數網友認為安卓機的功能更加多種多樣，像快速充電、續航能力等都超過了蘋果手機，還有蘋果手機沒有的雙卡雙待功能，但是蘋果的系統比國產手機更好。

除了以上詞匯，還有像“習慣”這樣的詞匯，很多用習慣了安卓手機的用戶改用蘋果后會感覺到不習慣。還有的一些人就是為了便宜，因為讓安卓手機便宜，所以可以隨便折騰，就算手機壞了也不會太心疼。

情感分析

情感分析：分析一句話是很客觀還是很主觀，分析該句話表達的感情是消極的還是積極的。圖4是關于問題b的情感分析。

從問題b評論文本的情感得分可以看到，人們對國產手機的態度是積極的，其系數高達0.982。類似地，我們得到問題c評論文本的情感得分，系數高達0.999，反映出在問題c上人們對國產手機的態度也是積極的。

結論與建議

結論

第一，國產手機在手機行業所占份額越來越大，由于蘋果iPhone和三星手機漸漸失去領先優勢，國產手機后發先至，量質提升，國產手機性價比高，iPhone太貴，國產手機更加注重渠道建設，經濟增長變緩，用戶的腰包不再鼓了。現在，很多人們選擇像華為、小米、魅族、一加這樣的國產手機。而像三星、蘋果這樣的國際大品牌手機在國內的市場占有率越來越小，說明國產手機已經崛起。

第二，人們在購買國產手機時，很多人看重的是國產手機的性價比高，價格便宜，還有一些像雙卡雙待、快速充電這種蘋果手機沒有的功能，而且國產手機質量也不比外國手機差。但是國產手機在系統上沒有優勢，很多人因為喜歡蘋果手機的iOS系統才購買蘋果手機。所以，國產手機在科技研發方面要狠下功夫。

第三，人們的消費觀慢慢改變，不再一味地崇洋，iPhone已經成為街機，大街上到處都是使用iPhone的用戶。另一方面，雖然iPhone目前仍然是綜合體驗最好的智能手機，但國產手機在這幾年內有著長足進步，在手機外觀設計、制造工藝、元器件采購以及軟件交互等方面都有著全方位的進步。許多國產手機的品質已經能與iPhone相媲美，而且在本地化上，國產手機做得更到位，在手機續航、手機自拍方面也有著自己獨特的優勢。國產手機的質量越來越好，和外國手機的差距越來越小，所以人們慢慢地開始選擇購買國產手機。

建議

價格制定很重要

價格是國產手機的優勢，價格對國產手機影響很大，正是因為國產手機價格低廉，所以國產手機的銷售量才大大提高。但是過低的價格會導致手機廠商的利潤變小，不利于國產手機廠商的長期發展。但是過高的手機價格對于很多人來說沒有辦法接受。所以，制定合理的價格對于手機廠商的發展非常重要。手機廠商要制定好手機價格戰略，既有中低端便宜的手機，但是在這基礎上，也可以增加3000～5000元之間的中高端手機，以到達增加手機廠商利潤的目的。

研發能力是關鍵

科學技術是第一生產力，一個手機廠商是否有自己獨特的技術，是否有強大的科技研發能力，這在很大程度上決定了一個手機廠商是否可以長期發展以及在手機市場上有多大的競爭力。

隨著技術的不斷發展，大數據好像滲入了我們生活的方方面面，人們越來越關心自己的信息安全，因為信息的泄露會對自己造成很大的影響甚至重大的財產損失。所以，國產手機可以在提高手機安全性方面入手，加大科研投入，開發屬于自己品牌的系統和軟件，增加對手機使用者個人信息的保護。其次，手機的待機時間也是很多手機用戶在意的地方，用戶都想手機的待機時間可以長一些，因為經常充電對自己的工作和出行會帶來很大不便。所以國產手機可以在手機的待機時間上加大科研投入，努力在電池方面做出一些突破，從而增加手機的待機時間。

走得出去是未來

國產手機應該在不斷開發國內市場的同時，也要不斷發展國外的市場。中國手機廠商應該加快對外發展手機市場的步伐，可以先在印度、非洲等國家開拓市場，因為這些國家的經濟水平還不是很高，人們的消費水平也比較低，而我國的國產手機的價格低廉，這樣一來，國產手機會很快地深入到當地的手機市場，就這點來說，小米、華為手機做得很好。

同時，中國國產手機可以在這些發展中國家建廠，并利用黨的資源和勞動力進行手機生產和銷售，這樣一來，在一定程度上減少了手機生產的成本，增加了國產手機的利潤空間。接著就是讓國產手機進軍歐美等發達國家，從而慢慢地讓國產手機走向世界。

（作者單位：河北經貿大學數學與統計學院）

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