電子商務(wù)專業(yè)O2O微營銷項目課程建設(shè)案例與思考

（珠海市第一中等職業(yè)學(xué)校 廣東珠海 519000）

一、課程建設(shè)背景

我校電子商務(wù)專業(yè)為克服中職人才培養(yǎng)持續(xù)性與移動商務(wù)市場發(fā)展快速性之間的時滯影響,動態(tài)優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)課程內(nèi)容體系以應(yīng)對移動環(huán)境對電子商務(wù)人才提出的新需求,與珠海市互通信息技術(shù)有限公司深度合作，借助珠海微互通平臺，建設(shè)與移動電商同步更新的項目課程。為珠海互通正在服務(wù)的千余家傳統(tǒng)企業(yè)培養(yǎng)移動電商人才，并進(jìn)一步搭建移動商務(wù)校企互動平臺,協(xié)同專業(yè)教師與企業(yè)專家共同進(jìn)行移動商務(wù)研究應(yīng)用。

二、課程建設(shè)目標(biāo)

通過O2O微營銷項目課程的實施，構(gòu)建涵蓋產(chǎn)品前期調(diào)研、開發(fā)設(shè)計、產(chǎn)品拍攝、移動推廣、微營銷、移動客服、購買流程和線下體驗等移動電子商務(wù)工作流程的綜合性教學(xué)項目，培養(yǎng)學(xué)生移動電子商務(wù)能力，拓寬學(xué)生就業(yè)范圍。

三、課程實施過程

（一）課程實施條件

1、軟件平臺

O2O微營銷項目依托的平臺是珠海微互通移動電商平臺，該平臺以微網(wǎng)站為載體，開發(fā)了眾多微應(yīng)用產(chǎn)品，是全國最大的微信與移動互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷服務(wù)平臺 。互通移動電商平臺基于微信開發(fā)，擁有較好的用戶基礎(chǔ)和營銷渠道，為項目開展提供了穩(wěn)定的運營平臺。

2、硬件設(shè)施

（1）線下格子鋪。格子鋪墻面共有60多個格子可供租用。主要給校內(nèi)有創(chuàng)業(yè)意愿的同學(xué)提供校內(nèi)創(chuàng)業(yè)場所，也是O2O微營銷項目的線下體驗中心。

（2）攝影工作室。攝影工作室包含商品攝影所需的各類設(shè)備，如置物臺，柔光箱，攝影輔助燈光，三腳架，單反相機等，工作室面向?qū)W生開放。

（3）移動電商工作室。移動電子商務(wù)工作室為參與該項目課程學(xué)生提供辦公卡位、計算機及網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生可利用課余時間在工作室繼續(xù)開展項目的運營。

3、商品來源

（1）企業(yè)提供商品：珠海互通公司有百余家客戶企業(yè)，通過移動電商平臺這些企業(yè)的產(chǎn)品以代理銷售的形式提供給學(xué)生經(jīng)營，免去學(xué)生資金和倉儲的壓力。

（2）學(xué)生創(chuàng)業(yè)商品：創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)和創(chuàng)業(yè)意識較強的學(xué)生，在教師的指導(dǎo)下，可以在O2O微營銷項目實訓(xùn)中組織創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、經(jīng)營自己的商品。

（二）項目組織原則

根據(jù)移動電商的工作流程，我們與企業(yè)制定了項目組織方案。結(jié)合職業(yè)特點，我們選擇“項目/任務(wù)實訓(xùn)”模式為主，輔以“過程/流程實訓(xùn)”模式。企業(yè)派出企業(yè)專家指導(dǎo)學(xué)生如何使用微互通平臺，校內(nèi)教師負(fù)責(zé)組織學(xué)生以項目小組的形式完成項目任務(wù)，校企共同制定考核標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生完成情況進(jìn)行評價。

（三）具體實施步驟

O2O微營銷項目按照移動電商的工作流程設(shè)置實訓(xùn)項目，結(jié)合我校原有的格子鋪實訓(xùn)項目，線上和線下同時進(jìn)行。實施具體步驟如下：

1.企業(yè)提供多樣化的產(chǎn)品系列，學(xué)生根據(jù)自身特點選擇產(chǎn)品系列，通過市場調(diào)研精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場；

2.學(xué)生在校內(nèi)攝影工作室完成對商品的攝影、美工；

3.完成商品說明（軟文）編輯并在微商城中發(fā)布商品；

4.利用各種移動互聯(lián)平臺、微博、朋友圈、人脈、制作自媒體讀物等方式進(jìn)行微營銷；

5.在接到客戶咨詢后跟進(jìn)展開客服服務(wù)；

6.利用學(xué)校已建成的格子鋪完成線下體驗、線下營銷等活動。顧客可以在線上通過手機瀏覽、咨詢、下單，也可以在線下通過瀏覽格子鋪商品，試穿試用滿意后，通過格子鋪或商品上的二維碼用手機完成下單和付款。

（四）考核和評價

課程考核成績由任課教師和企業(yè)教師評價共同給出的項目完成過程評價、學(xué)生評價（學(xué)生小組成員互評和實訓(xùn)小組互評成績），以及平時表現(xiàn)三部分組成。

四、課程實施效果

（一）學(xué)生職業(yè)技能顯著提高

以O(shè)2O微營銷項目實訓(xùn)中商品攝影和美工為例，在項目實施中，針對承接的商品攝影和美工任務(wù)，我們組織學(xué)生深入到企業(yè)中面對面交流，充分理解企業(yè)意圖，然后開始第一輪設(shè)計；在企業(yè)負(fù)責(zé)人對圖片初稿提出整改意見后，進(jìn)入第二輪設(shè)計直到學(xué)生制作的作品符合企業(yè)要求為止。真正面對社會，面對現(xiàn)實商品項目，極大促進(jìn)學(xué)生的熱情，班級形成技能比拼的熱潮。最后提供的多項作品被企業(yè)選用，受到企業(yè)高度評價。

（二）促進(jìn)了學(xué)生實習(xí)和就業(yè)

項目實施兩年來，累計共有100多人次參加了珠海互通在校開展的微營銷O2O微營銷項目實訓(xùn)，15屆目前有20同學(xué)正在“互通”訂單班實習(xí)，往屆畢業(yè)生中，有5人已在珠海互通公司就業(yè)，另有20余人在珠海互通服務(wù)的移動電商企業(yè)中實習(xí)。

（三）促進(jìn)了教師的成長和提高

項目的實施對師資隊伍提出了更高的要求，教師在原有的教學(xué)能力基礎(chǔ)上要熟悉企業(yè)一線操作流程、具備項目督導(dǎo)能力和培訓(xùn)能力。教師在這樣的改革過程中，自身的角色和專業(yè)技能也將發(fā)生改變，真正發(fā)展成為“雙師型”教師。為此，電子商務(wù)教師深入珠海互通企業(yè)一線頂崗，參與企業(yè)運作過程和群項目開發(fā)過程，教師能力大大增強。

五、體會與思考

眾所周知，目前整個電商行業(yè)往移動遷移的速度在加劇。令中職電商教師憂慮的是：目前的移動電商似乎更青睞技術(shù)開發(fā)類專業(yè)，電子商務(wù)中職生在移動電商中的機會在哪里？我校的做法是高度重視移動電商新趨勢，整合學(xué)校原有的教學(xué)資源，與移動電商領(lǐng)域先行企業(yè)合作，以“校企合作”為橋，跨越橫亙在電子商務(wù)中職生和移動電商企業(yè)崗位間的鴻溝，保持電子商務(wù)教學(xué)項目的同步性、先導(dǎo)性、動態(tài)性，占領(lǐng)移動電子商務(wù)人才培養(yǎng)的新高地，拓展學(xué)生就業(yè)范圍，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的提高。