淺析博物館工作中新媒體的應用

邱新生

（石獅市博物館，福建 石獅 362700）

近幾年，人們日益重視歷史人化教育，但是由于人們生活節奏加快，很多人沒有時間實地參觀博物館。為了解決這一問題，博物館采用了多種先進技術，使人們可以利用互聯網來實現參觀博物館、獲取文物知識的目的。由此可見，新媒體技術的應用對于博物館的發展有著重要意義。

1 新媒體技術分析

簡單來說，新媒體指的就是一種環境。隨著科技的發展，新媒體主要指的是數字化媒體，如網絡媒體、移動端媒體、數字電視等。新媒體時代的到來，對我國傳統媒體造成了巨大的影響，相較于傳統媒體，新媒體技術有著高效性、快速性的特征。因此，新媒體技術得到了廣泛應用。

2 新媒體在博物館中的應用

2.1 宣傳工作：微信微博與官網的傳播功能

博物館不僅需要保護文物，還需要向廣大人民群眾宣傳博物館形象、博物館文物、博物館文化等。以前，這些宣傳工作大都是由電視、雜志來負責的，但是隨著科技的發展，博物館也開始使用微信、微博等自媒體和官網進行宣傳工作。在我們日常生活中常見的就是博物館通過微博、微信這些自媒體來公布文物信息、展覽信息、傳統知識及博物館政策等，采用此種方式可以收到較好的宣傳效果，提高博物館的社會形象，同時還可以吸引更多的年輕人來博物館參觀、學習，增加年輕人的傳統知識。如曾經刷爆微信朋友圈的“穿越故宮來看你”，采用H5的形式向人們展現了我國傳統皇帝、服飾、文物等信息，使網民可以在一種輕松、愉悅的方式中學習傳統文化知識，很多人在觀看H5之后都表示想去故宮博物院參觀，取得了良好的宣傳效果。

2.2 溝通工作：移動網絡互動式溝通

博物館不僅需要保護文物，還需要加強與人民群眾的溝通，簡單來說，博物館需要將我國傳統文化、文物知識傳輸給人民群眾，提高人民群眾的文化自信。使用移動網絡技術可以有效提高博物館的溝通效率。雖然到博物館參觀是一種直接的溝通方法，但是一些外地或者時間有限的人是很難到各個博物館參觀學習的。因而，利用網絡技術，人們可以把自己的想法、意見傳輸給博物館，博物館可以依據人們的意見進行溝通。《國家寶藏》這個節目就是一個很好的案例，很多網民在網絡上發表了自己對博物館、文物的想法，并且在官方微博、微信中提出自己的想法，從而使各個博物館了解網民的需要。一部分博物館也開展了文物展覽直播，使網民可以在觀看文物時與博物館進行溝通。

2.3 展示工作：數字化文物展示與體驗

以前博物館在展覽文物時，受到技術條件的影響，一些文物是不能展示的，故人民群眾看到的文物數量僅是一少部分文物。但是在博物館使用新媒體技術之后，很多博物館都建設了數字化展廳，如陜西歷史博物館的數字化展廳可以利用互聯網技術使網民跨地域參觀博物館。還有一些博物館則利用APP為人們提供文物參觀、文化知識普及方面的服務，如故宮博物院使用的“胤禛美人圖”APP，利用圖片為人們展現了故宮的文物藏品。上文分析的幾種展現方式都需要利用新媒體技術實現，使人民群眾可以在新媒體上觀賞博物館的藏品。

3 新媒體技術在博物館社會服務中的作用

隨著科技的發展，如何提升博物館的服務質量，推動博物館向著現代化方向發展，是博物館工作者需要深入研究的問題。在博物館中使用新媒體技術可以有效提升博物館的服務質量，提高博物館的宣傳效果。

3.1 公布展覽活動信息

博物館需要向人民群眾宣傳展覽活動信息，并且也可以利用新媒體技術宣傳博物館文物藏品包含的歷史文化知識。博物館可以利用微博、微信來通知、宣傳自己的學術講座，并且利用新媒體技術實現虛擬展廳、數字展示展品等，從而使人民群眾可以在家、在公司等地參觀各大博物館。

3.2 充分發揮移動終端導覽的作用

通常情況下，博物館都有文物講解服務，受到人員及場地的影響，并不是所有人都可以獲得自己需要的知識。使用微信、微博、APP等新媒體技術，人們可以獲得自己需要的各種文物知識。一些博物館已經開通了語音導覽功能；一些博物館則開設了每日一故事的介紹；一些博物館則開設了移動終端導覽，如國家博物館開通“手機任我行”，其主要功能為文物講解、參觀導覽與票務預約等，利用新媒體技術不僅可以滿足人們的參觀要求，還可以使人們及時、快速地了解文物藏品的文化價值及傳統文化知識。

3.3 建設與觀眾溝通的橋梁

新媒體技術有著主動性、及時性與互動性的特征。受到這幾個特征的影響，博物館在以下幾方面發生了改變：首先，博物館的社會服務方式發生了改變。將新媒體技術應用到博物館中，使博物館主動利用互聯網為觀眾提供服務，使用多媒體技術為觀眾提供參觀服務。其次，信息傳播速度提高。使用新媒體技術，可以將博物館最新的展覽信息、活動動態等傳遞給觀眾，使觀眾可以參與自己喜歡的展覽活動。第三，加強觀眾與博物館的溝通。在博物館使用新媒體技術之后，觀眾可以在在微信、微博、網站等平臺發表自己的意見，博物館則可以通過這些平臺加強與觀眾的溝通，從而提升自己的服務質量。在博物館中運用新媒體技術，主要是傳播藏品資源及展覽資訊，加強與觀眾之間的溝通，從而獲得觀眾的意見，這對博物館完善日后的服務工作，科學調整展覽思路，提升觀眾的參觀體驗有著重要意義。

3.4 開展互動娛樂游戲

假如采用傳統介紹方法為人們講解文化內涵及文物背景知識，將影響人們對這些知識的興趣，進而影響博物館的宣傳效果。利用生動、活潑的講解方式，可以有效吸引人們的注意力，進而在愉悅的環境中使觀眾了解文物的相

關知識。因此，在講解過程中，為了調動觀眾的積極性，博物館可以開展一些包含文化知識的娛樂游戲。博物館可以在實體場館或虛擬場館中設計一部分互動游戲，如實體博物館中使用較廣泛的觸屏電腦，觀眾可以在觸屏電腦上查看一些文物信息，觀看虛擬文物模型，參與“歷史人物連連看”等游戲，虛擬場館中的功能更多，觀眾可以設置人物，并且選擇參觀線路，全方面觀看博物館。上文研究的展覽方式，可以有效提升觀眾參觀的積極性，從而提升博物館的服務質量。

3.5 進行在線交流討論

隨著科技的發展，智能手機得到了廣泛應用，人們在日常生活、工作中經常使用微信、微博這些新媒體技術。通過互聯網技術，我們可以利用移動終端設備添加好友、組群、聊天、位置導航等，實現了好友之間的通話等功能。一些喜歡傳統文化知識的觀眾，可以建設博物館分眾社區，并討論自己感興趣的話題，并且在分區中還可以討論自己的參觀體驗，發表自己對博物館發展的建議，同時還可以添加好友，實現信息交流，加強與其他人的溝通。此外，博物館工作人員可以采用在線問卷調查、在線評選等方式征集觀眾對博物館展覽活動的意見，并進行討論，從而使博物館掌握人們對文化藏品的興趣，并依據觀眾的興趣推送相關信息，提高博物館對人們的吸引力，促進博物館穩定發展。

4 結語

綜上所述，在博物館中應用新媒體技術，可以將傳統與現代技術有機融合在一起，促進博物館穩定發展。新媒體技術在博物館中的應用時間較短，應用也還處于初級階段，還存在很多不足之處，這對博物館的發展是不利的。通過本文研究可知，在博物館中使用新媒體技術，對于博物館的宣傳工作、展示工作等都有著重要的意義。■

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