國有企業(yè)中層干部培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施效果管控

歐陽濤 劉英超 江津津

摘要：中層干部培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施效果管控對(duì)于中層干部培訓(xùn)培養(yǎng)的質(zhì)量和效果具有重要影響。緊扣公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)實(shí)際和干部個(gè)人需求規(guī)劃中層干部培訓(xùn)的內(nèi)容，選擇合適的師資和培訓(xùn)方式，運(yùn)用“第二課堂”培訓(xùn)方式，獨(dú)創(chuàng)“課堂積分制”，采用“531”行動(dòng)計(jì)劃表跟蹤反饋培訓(xùn)后的行為和績(jī)效改進(jìn)，使中層干部的培訓(xùn)規(guī)劃落到實(shí)處，提升中層干部培訓(xùn)積極性，實(shí)現(xiàn)和超越最初設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

Abstract： Middle-level cadre training planning and implementation effect management and control have an important impact on the quality and effectiveness of middle-level cadre training. Closely follow the company's strategic objectives， business practices and cadre personal needs to plan the content of middle-level cadre training， select the appropriate teachers and training methods， use the "second classroom" training method， create a "class-based point system"， and adopt the "531" action plan to track and feedback the behavior and performance improvement after training， so that the training plan of middle-level cadres can be implemented， the enthusiasm of middle-level cadres can be improved， the initial training objectives can be achieved and exceeded， thus promoting the achievement of corporate performance indicators and strategic goals.

關(guān)鍵詞：中層干部;培訓(xùn)規(guī)劃;實(shí)施效果管控

Key words： middle-level cadres;training planning;implementation effect control

中圖分類號(hào)：E263? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2018）34-0001-03

0? 引言

中層干部是企業(yè)中堅(jiān)力量，起著承上啟下的重要作用。中層干部的培訓(xùn)培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，對(duì)中層干部培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃并實(shí)施，過程中存在一些關(guān)鍵控制點(diǎn)，對(duì)于培訓(xùn)效果、對(duì)于培訓(xùn)上接戰(zhàn)略，下接業(yè)務(wù)和績(jī)效具有重要的作用。國有企業(yè)在新形勢(shì)下要拓展國際國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在此重要戰(zhàn)略發(fā)展階段尤其需要對(duì)公司系統(tǒng)各層級(jí)管理干部進(jìn)行全面培訓(xùn)以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，但在中層干部培訓(xùn)中普遍面臨對(duì)培訓(xùn)需求把握不足、培訓(xùn)方式單一、培訓(xùn)學(xué)員積極性不高和培訓(xùn)效果不顯著等問題，從培訓(xùn)規(guī)劃到組織實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估的全過程管控，是確保中層干部素質(zhì)能力得以提升、培訓(xùn)規(guī)劃得以落地、培訓(xùn)效果達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵。

1? 中層干部培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施效果管控文獻(xiàn)

在中國知網(wǎng)上以“中層干部&培訓(xùn)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，共發(fā)現(xiàn)106篇文獻(xiàn)。對(duì)這些文獻(xiàn)輸入CITE SPACE 知識(shí)圖譜軟件進(jìn)行分析，分析得出中層干部&培訓(xùn)的關(guān)鍵詞有“培訓(xùn)體系”、“培訓(xùn)需求”和“培訓(xùn)效果評(píng)估”等涉及到培訓(xùn)全過程管理的內(nèi)容。從培訓(xùn)規(guī)劃到實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估的全過程管控，受到實(shí)務(wù)界和理論界的重視。

2? 某大型能源企業(yè)中層干部“協(xié)同管理能力提升”三年培訓(xùn)規(guī)劃

某大型能源企業(yè)中層干部“協(xié)同管理能力提升”三年培訓(xùn)的培訓(xùn)規(guī)劃緊扣公司戰(zhàn)略、公司業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展三個(gè)需要進(jìn)行。公司“各專業(yè)銜接界面還不夠清晰、橫向協(xié)同還不夠順暢，迫切需要一支適應(yīng)改革發(fā)展需要、勝任現(xiàn)代管理要求，具備協(xié)同作戰(zhàn)能力的干部隊(duì)伍。首先需要轉(zhuǎn)變觀念統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)理解力，強(qiáng)化依法治企意識(shí);其次從工作實(shí)際和要求出發(fā)，要適應(yīng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)有效落地的發(fā)展需要;第三要從企業(yè)與員工共同發(fā)展的需要入手，切實(shí)提升中層干部隊(duì)伍協(xié)同管理能力，塑造適應(yīng)改革發(fā)展、勝任現(xiàn)代管理、協(xié)同作戰(zhàn)能力強(qiáng)的隊(duì)伍。

2.1 中層干部培訓(xùn)需求分析

“協(xié)同管理能力提升”三年培訓(xùn)規(guī)劃在充分進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行。采用問卷調(diào)查、深度訪談和公司戰(zhàn)略目標(biāo)分析的方式相結(jié)合進(jìn)行調(diào)研，培訓(xùn)需求調(diào)研從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)講師三個(gè)方面展開，通過調(diào)研分析明確公司中層干部隊(duì)伍能力素質(zhì)現(xiàn)狀和與公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)要求之間的差距，作為培訓(xùn)主題和課程設(shè)置的依據(jù)。從被調(diào)查的全體中層干部對(duì)不同培訓(xùn)形式的偏好來看：除傳統(tǒng)的“課堂講授”培訓(xùn)形式是絕大多數(shù)中層干部最偏好的培訓(xùn)形式之外，中層干部對(duì)其他培訓(xùn)形式的偏好程度從高到底依次為：“行動(dòng)學(xué)習(xí)”、“考察學(xué)習(xí)”、“外派脫產(chǎn)學(xué)習(xí)”、“課題研究”、“工作坊”，這五種培訓(xùn)形式均為組織學(xué)習(xí)形式，需由公司或部門發(fā)起，要求相關(guān)人員參加的培訓(xùn)，需要專人組織、專人管理。這些培訓(xùn)形式在培訓(xùn)規(guī)劃中進(jìn)行了體現(xiàn)。

2.2 中層干部培訓(xùn)規(guī)劃制定

中層干部培訓(xùn)規(guī)劃圍繞“協(xié)同管理能力提升”主題和依法治企時(shí)代背景，從培訓(xùn)課程模塊、學(xué)習(xí)活動(dòng)模塊、網(wǎng)絡(luò)線上自學(xué)模塊、培訓(xùn)評(píng)估和班次安排五個(gè)維度綜合考慮，共安排7天培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)目標(biāo)是以促進(jìn)公司組織體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)為目的，圍繞“協(xié)同管理能力提升”主題，深入理解當(dāng)前宏觀形勢(shì)與改革發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強(qiáng)化依法治企意識(shí)，樹立現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)與協(xié)同共進(jìn)意識(shí)，提升溝通協(xié)調(diào)能力和藝術(shù)，培養(yǎng)出一批懂專業(yè)又具備現(xiàn)代管理素質(zhì)，執(zhí)行能力與協(xié)同作戰(zhàn)能力強(qiáng)的復(fù)合型管理人才。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層干部。培訓(xùn)課程設(shè)置按照通用課程、差異化課程和自學(xué)課程三類進(jìn)行，通用課程有《宏觀政治與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析》、《人力資源面面觀——非人力資源人員的人力資源管理》和《企業(yè)財(cái)務(wù)管理——非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》等;差異化課程有《黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩》和《把人民放在心中的最高位置——學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話》等;自學(xué)課程包括人力資源制度體系宣貫、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理制度體系宣貫和物資管理制度體系宣貫等。

3? “協(xié)同管理能力提升”三年培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)施與管控

為確保培訓(xùn)規(guī)劃落地實(shí)施，中層干部培訓(xùn)采用全脫產(chǎn)封閉式方式，以講師講授、課堂互動(dòng)、案例分析、研討交流等多種教學(xué)形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。中層干部培訓(xùn)班精益管理、精細(xì)實(shí)施，按照培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后嚴(yán)格管控（如圖1所示）。

培訓(xùn)實(shí)施過程中，除了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，還開展了“第二課堂”教學(xué)，為調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，實(shí)行了“課堂積分制”。每期培訓(xùn)結(jié)業(yè)前，進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，考試不合格者要重新參加學(xué)習(xí)和補(bǔ)考。考試結(jié)果與績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，作為薪酬激勵(lì)的重要依據(jù)之一。學(xué)員在參加培訓(xùn)前一周，須提交一份本單位或本人管理方面案例（電子版），每期培訓(xùn)班將選取典型案例用于研討活動(dòng)。學(xué)員需圍繞培訓(xùn)課程，結(jié)合工作實(shí)際，撰寫學(xué)習(xí)心得一篇，學(xué)習(xí)心得將進(jìn)行匯總、評(píng)優(yōu)并上報(bào)至公司人力資源部。當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束前仍未提交案例與培訓(xùn)心得的，扣個(gè)人及小組龍虎榜積分，同時(shí)將上報(bào)公司人資部予以通報(bào)批評(píng)，對(duì)于當(dāng)期評(píng)選出來的優(yōu)秀學(xué)員予以通報(bào)表揚(yáng)。在培訓(xùn)后對(duì)中層干部開展培訓(xùn)效果評(píng)估。評(píng)估采取三級(jí)評(píng)估并引入“531”行為改善計(jì)劃，形成培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。

4? 中層干部培訓(xùn)規(guī)劃制定與實(shí)施管控關(guān)鍵點(diǎn)

4.1 創(chuàng)建培訓(xùn)協(xié)同管理新模式

為使學(xué)員全身心融入到培訓(xùn)之中，將“協(xié)同管理能力提升”的培訓(xùn)主題學(xué)以致用。培訓(xùn)第一天即組織學(xué)員開展破冰活動(dòng)并組建學(xué)習(xí)小組，通過交流與溝通推選出各自小組組長(zhǎng)，各小組間開啟學(xué)習(xí)競(jìng)賽模式，使學(xué)員各自快樂學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極踴躍地參與到小組間的競(jìng)賽之中，增強(qiáng)學(xué)員協(xié)同作戰(zhàn)理念，提升其協(xié)同作戰(zhàn)能力。培訓(xùn)實(shí)施以班主任負(fù)責(zé)制、班委會(huì)輔助、學(xué)習(xí)小組自主參與的協(xié)同管理模式進(jìn)行，并不斷進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，保障了整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目有序、高效地運(yùn)行。

4.2 加強(qiáng)培訓(xùn)管控，提升培訓(xùn)品質(zhì)

為確保培訓(xùn)質(zhì)量，管理培訓(xùn)中心從“事前、事中、事后”三方面對(duì)培訓(xùn)全過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，培訓(xùn)前就培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)與重點(diǎn)內(nèi)容多次進(jìn)行深入分析，對(duì)學(xué)員生活服務(wù)工作進(jìn)行專項(xiàng)部署;培訓(xùn)期間，中心多次組織學(xué)員座談會(huì)搜集參訓(xùn)學(xué)員建議，對(duì)學(xué)員反饋?zhàn)龀鲎羁祉憫?yīng)，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)課程、優(yōu)化培訓(xùn)方式及內(nèi)容，以更好地服務(wù)學(xué)員;培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié)分析，提出改進(jìn)與提升的措施，積累經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。

4.3 及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，確保培訓(xùn)效果

培訓(xùn)項(xiàng)目采用180度評(píng)估問卷（5分制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）、試卷測(cè)試、論文撰寫等方式，對(duì)培訓(xùn)組織及實(shí)施、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)師資、培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了全方位的評(píng)估。培訓(xùn)組織及實(shí)施的評(píng)估內(nèi)容為培訓(xùn)時(shí)間安排的合理性、培訓(xùn)設(shè)施配置的實(shí)用性、培訓(xùn)教學(xué)管理的嚴(yán)謹(jǐn)性等;培訓(xùn)課程及培訓(xùn)師資的評(píng)估內(nèi)容為培訓(xùn)的實(shí)用性、培訓(xùn)課時(shí)的合理性、培訓(xùn)方式的有效性、培訓(xùn)師資的理論水平及語言表達(dá)等;對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的評(píng)估為組織學(xué)員進(jìn)行知識(shí)技能的測(cè)試及論文撰寫，了解學(xué)員對(duì)整體知識(shí)的掌握和理解程度，促使學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，并將所有評(píng)估結(jié)果納入學(xué)員成長(zhǎng)檔案。開展培訓(xùn)一、二級(jí)評(píng)估，學(xué)員反饋示例如圖2所示。

在實(shí)行一、二級(jí)評(píng)估的基礎(chǔ)上，加入三級(jí)評(píng)估因素，引入“531”行為改善計(jì)劃（見表1）。通過對(duì)部分學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)后三個(gè)月的跟蹤與觀察，采集樣本進(jìn)行定量研究，分析培訓(xùn)后學(xué)員行為產(chǎn)生了哪些改變，這些改變發(fā)生在怎樣的情景下，發(fā)生于什么時(shí)間段等，從而為后續(xù)中層干部培養(yǎng)工作提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐，奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。并根據(jù) （ISO10015）規(guī)定，為保證培訓(xùn)質(zhì)量管理體系文件管理的完整性、真實(shí)性、可檢查性，保留了原始的培訓(xùn)資料文件。

5? 培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施效果管控的成效

該大型能源企業(yè)中層干部培訓(xùn)為期3年，在公司人力資源部統(tǒng)籌部署下，培訓(xùn)中心精心策劃和組織實(shí)施，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)并勇于創(chuàng)新，取得了豐碩成果。

5.1 與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新

5.1.1 首創(chuàng)第二課堂模式

培訓(xùn)更關(guān)注中層干部的自我素養(yǎng)提升及視野拓展，開創(chuàng)并推廣第二課堂模式，在管理培訓(xùn)內(nèi)容中穿插如看電影學(xué)管理、軍事理論學(xué)習(xí)、高層次專業(yè)音樂會(huì)品鑒等內(nèi)容。培訓(xùn)中根據(jù)學(xué)員的不同需求增設(shè)“樊登讀書會(huì)”、“軍事解析”、“說茶論道”、“綠道騎行”、“辦公養(yǎng)身”、“水墨鑒賞”等多個(gè)主題活動(dòng)，作為第一課堂學(xué)習(xí)的有益補(bǔ)充，拓展了學(xué)員學(xué)習(xí)的廣度與深度，極大地提升學(xué)員綜合素養(yǎng)。

5.1.2 推進(jìn)培訓(xùn)課堂積分制

培訓(xùn)引入班級(jí)學(xué)習(xí)園地可視化管理，實(shí)行“王牌對(duì)王牌”積分制度，將小組PK積分與個(gè)人積分進(jìn)行每日更新公布，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和參與度，提升了學(xué)習(xí)效率、促進(jìn)了學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。積分包括個(gè)人積分和小組積分，5個(gè)個(gè)人積分換算成一個(gè)小組積分，積分可通過講師加分、擔(dān)任班委和組長(zhǎng)、提供精彩照片和案例討論等方式獲得。

5.1.3 關(guān)愛學(xué)員心理健康

培訓(xùn)中心近年來引進(jìn)了一系列關(guān)懷員工心理健康的技術(shù)手段，建成了員工心理發(fā)展指導(dǎo)中心并投入使用，在每期培訓(xùn)開展了心理健康測(cè)試及咨詢等服務(wù)，同時(shí)在培訓(xùn)過程中開設(shè)了《心理解壓與疏導(dǎo)》課程。心理資本測(cè)評(píng)量表如表2所示。

5.2 春華秋實(shí)? 成果豐碩

三年中層干部輪訓(xùn)項(xiàng)目自立項(xiàng)之初就開展了全面精心設(shè)計(jì)，培訓(xùn)中心本著“質(zhì)效統(tǒng)一、打造精品”的原則，項(xiàng)目初期合理規(guī)劃安排，執(zhí)行過程精益管理、科學(xué)管控，三年來該項(xiàng)工作取得了一系列可觀的成果。

5.2.1 組織案例研討，集冊(cè)典型實(shí)踐案例

培訓(xùn)中心在培訓(xùn)實(shí)施過程中組織各專業(yè)進(jìn)行案例研討，萃取形成了三年公司典型經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐案例集冊(cè)，來自管理一線的兩千多篇翔實(shí)生動(dòng)的管理案例，為研究解決管理難題、共享傳播管理經(jīng)驗(yàn)提供了更多的方向與可能。參訓(xùn)學(xué)員按提交案例的專業(yè)分類分組進(jìn)行案例研討，研討會(huì)上每位學(xué)員輪流呈現(xiàn)和解說自己所提交的案例，分享工作與培訓(xùn)中的收獲及感悟，小組成員共同討論、總結(jié)歸納出客觀規(guī)律，提煉上升到理論層面，產(chǎn)生一般性指導(dǎo)原則，并推選優(yōu)秀案例集結(jié)成冊(cè)，以供大家推廣學(xué)習(xí)，促進(jìn)能力提升。這些案例成果來源于實(shí)際工作，經(jīng)過提煉總結(jié)，促進(jìn)了公司內(nèi)部隱性知識(shí)的顯性化傳播，在實(shí)際工作中發(fā)揮了重要的作用。

5.2.2 錄制培訓(xùn)課件，豐富網(wǎng)絡(luò)大學(xué)課程

培訓(xùn)中心重視課程體系建設(shè)，三年錄制形成四十多名專家學(xué)者現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)授課媒體課件，包括《執(zhí)行力建設(shè)與提升》、《戰(zhàn)略管理》和《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》等課程，制作標(biāo)課、微課，進(jìn)一步豐富了公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的內(nèi)容。

5.2.3 開發(fā)科研項(xiàng)目，以研促培提升培訓(xùn)質(zhì)效

培訓(xùn)中心開發(fā)并完成《公司中層干部管理能力素質(zhì)模型》、《培訓(xùn)項(xiàng)目管理體系研究》、《培訓(xùn)資源體系研究》和《公司中層干部學(xué)習(xí)地圖》等課題。這些豐碩成果不但成為了培訓(xùn)項(xiàng)目策劃、培訓(xùn)課程開發(fā)的重要基礎(chǔ)，同時(shí)為后續(xù)的中層干部輪訓(xùn)奠定了良好的基礎(chǔ)，形成了很好的從規(guī)劃、實(shí)施、評(píng)估和提升的閉環(huán)管理。

6? 結(jié)束語

中層干部培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施過程中加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)需求的分析和實(shí)施過程的管控，尤其是根據(jù)培訓(xùn)需求對(duì)培訓(xùn)課程的精心策劃、開展“第二課堂”、運(yùn)用“課堂積分制”和對(duì)培訓(xùn)效果的三級(jí)評(píng)估，通過培訓(xùn)后的行動(dòng)實(shí)施“531”行動(dòng)計(jì)劃監(jiān)督表的跟進(jìn)，對(duì)于提高中層干部管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力具有重要作用，使中層干部的培訓(xùn)規(guī)劃得以落地、計(jì)劃得以落實(shí);培訓(xùn)中心做到“隊(duì)伍精干、管理精益、服務(wù)精細(xì)、設(shè)施精良和品牌優(yōu)秀”四精一優(yōu)，促進(jìn)干部隊(duì)伍能力和績(jī)效提升、支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。

參考文獻(xiàn)：

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