基于易班平臺的大學生心理健康工作方案探究

呂玥澄

(陜西科技大學，陜西 西安 710021)

我國大學生正處于青年中期(18-24歲)的年齡階段，心理表現豐富多彩但不夠穩定。隨著網絡信息技術的快速發展，當代大學生生活在一個以國際貿易、國際旅游和互聯網為產物的網絡信息化世界中，每人手中一至兩部智能機的現象，更是突出了當代大學生“高、大、快、強”的特點，即開放程度高、信息量大、傳播速度快、個性意識強。網絡變成了加強高校大學生心理健康意識的新陣地，如何利用和發掘這塊寶地是我們急需解決的問題。

2016年11月16日陜西省高校易班發展中心授牌儀式及陜西高校易班建設交流培訓會議在陜西科技大學舉行，至此，易班全面進入陜西高校師生生活中。易班(E-Class)是提供教育教學、生活服務、文化娛樂的綜合性互動社區，實名認證的機制使得高校師生形成了自己獨特的“交流圈”，易班還融合論壇、社交、博客、微博等主流的Web2.0應用，并支持WEB、手機客戶端等多種訪問形式，為高校師生開展網絡工作提供了有效且便利的手段。如何以易班為載體，結合陜西高校辦學特色和學生特點，創建基于易班平臺的心理健康教育網絡，是一項值得研究的新課題。

一、基于易班平臺開展大學生心理健康工作的可行性分析

(一)完善的硬、軟件條件，為實施易班心理教育平臺建設提供基礎保障

易班平臺運營中心在上海，作為滬外高校，需要解決網絡鏈接，訪問速度，信息安全等一系列問題。以陜西科技大學為例，學校高度重視“易班”建設工作，2015年8月完成數據對接，在實現用戶對陜科大易班平臺高速、免費、安全訪問的基礎上不斷完善創新，聚焦學生實際需求，實現資源精準匹配學生。截止目前，該校共有校方認證用戶29714人，創建公眾號211個，公共群1260個，2017年，學校獲評全國“十佳易班工作站”第一名。完善的軟、硬件設施，為心理健康工作的落地和發展提供了有力的基礎保障。

(二)易班平臺的自身優勢，為實施易班心理教育跟蹤管理提供有力保障

1、易班平臺的實名認證機制

易班有嚴格的身份審核流程，用戶申請易班賬號時必須完成實名認證，這種實名認證機制有效的保護了注冊者的信息安全，更加有力地避免了身份不明或有其他不利于師生的人進入易班平臺。

2、易班平臺的主流意識引導和輿情監控機制

互聯網+時代，信息紛繁復雜，魚龍混雜。因利益至上產生的博眼球虛假不實信息多與主流價值觀相悖，嚴重影響當代大學生人生觀、價值觀、世界觀的健全和完善。易班平臺由高校思政教師、輔導員、心理教師等監管，發布的信息服務學生、綠色純凈，起到了主流意識的引導和輿情監控作用。

3、易班平臺可實現師生互動、為我所用

易班是聯絡高校輔導員與學生的高透明的平臺，師生可以輕松、自由、平等的交流，隔著屏幕好似更能說出自己內心的真實想法，讓彼此的心更加貼近。有助于高校思政教師更好地與學生進行談心交流，了解學生動態，第一時間識別可能發生心理危機。

二、基于易班平臺心理健康工作方案構想

易班心理教育整體的工作應結合心理工作的基本要求，秉承“助人自助、心有芬芳”的宗旨，以溫馨活潑、輕松愉快為主。在學校平臺建設方面，一要加強易班平臺建設，豐富功能模塊。尋求和培養更多的網絡建設人才，維護易班平臺更加高效、安全的運行，以保證心理健康工作的正常開展；健全易班管理制度、問責制度，有效的處理突發狀況；提高易班平臺的信息整合能力，更綜合的呈現給讀者。二要加強心理健康隊伍建設，保證搭載在易班平臺的心理知識是專業的、貼近學生實際的。在學工部的帶領下，發動專職心理教師、輔導員、思政教師的力量，把部分傳統的心理工作轉移到易班網絡平臺上，結合學生的需求，利用好網絡工具，提升工作效率。三是要加大宣傳力度，增強學生用戶粘性。例如培養學生在易班上發現學生興趣點，通過趣味心理測試、個體預約、團體預約，趣味知識分享等手段增強學生的粘性，對在易班上活躍度高的學生或團體給予物質或榮譽方面的獎勵。具體的操作方案可以包括以下四個板塊：

(一)每日心理

實施目的：提升全校學生對心理健康的關注度。

實施方案：每日通過圖文、視頻等形式推送心理學相關知識，下設討論區，為學習者提供討論平臺。

(二)專業培養

實施目的：構建校園心理四級預警機制，對宿舍長、心理委員、心協干部的工作提出要求。

實施方案：利用易班線上答題平臺采用知識問答、工作總結匯報形式，對心理幫扶學生團隊開展每兩個月一次的的線上工作測試。

(三)預約服務

實施目的：暢通個體和團體心理咨詢預約通道。

實施方案：開放個體、團體預約平臺，學生只需輕松一點“咨詢預約”按鈕便可以選擇心理咨詢的服務時間和內容。快捷、保密，學生容易接納。

(四)情緒宣泄

實施目的：通過游戲和留言互助在一定程度上緩解學生的不合理情緒。

實施方案：1、涂鴉宣泄，引入涂鴉小游戲，供學生自我創作，并可自選是否公開。2、樹洞/寫下心里的話，學生可以匿名在這里寫下悄悄話，對TA不敢說的秘密等等，由學生互助、心理老師解答等方式幫助同學答疑解惑、釋放壓力。3、發泄小游戲，通過外置鏈接引入一些健康合理的發泄游戲，供學生游戲釋放壓力。

[1]蔣玄.以心理健康教育為切入點提高易班大學生用戶粘性的探討[J].廣西教育學院學報，2017(2)：86-90.

[2]張倩倩.易班平臺中高校心理健康資源的建設[J].亞太教育，2015(21)：193-194.